Eliel Figueirêdo Medical Diagnostics

Bom dia.
Gostaria de fazer uma reclamação do laboratório Eliel Figueiredo unidade Duque de Caxias.
Esse laboratório ele faz propaganda enganosa de alguns exames de imagem.
Eu entro no aplicativo do meu plano de saúde e coloco os exames que irei, o plano de saúde me joga para esse laboratório, aí eu entro em contato com a unidade eles falam que não faz nenhum tipo de exame que estou precisando de fazer.
Até aonde eu sei isso é propaganda.
Vamos ter mais respeito e empatia com o paciente.
Então você que for fazer exame de imagem nessa unidade de Duque de Caxias ou qualquer outro laboratório prestem atenção.

Ontem 25/08/2023, estive no laboratório Eliel Figueiredo polo Av Abelardo Bueno para realização de um exame demorado/ curva glicêmica onde fui tratada excelentemente bem pelas profissionais ali presentes, toda hora me perguntando se estava bem e se precisava de algo. Gostaria de deixar aqui minha gratidão e parabenizar as meninas que compõe o quadro de funcionários do estabelecimento pelo ótimo acolhimento, profissionalismo e principalmente pela empatia com o o outro.

Ótimo atendimento!
Principalmente da Atendente Gabrielly (unidade Praça Seca)
Agil, Simpática, Atenciosa…Nota mil à ela!

Fiz o exame tentando acessar o site e não consigo, pois o site está fora do ar. Estava com uma consulta doeu filho marcado e não consegui ir pois não tinha como imprimir o resultado.

Péssimo atendimento o único lugar que vc pode estacionar colocam uma corrente e pedem para estacionar na calçada, o resultados se for buscar no sábado só entregam depois que fizer a coleta do pacientes, muita desorganização

Hoje terça feira 22/03/22 tivi a pior colhetagem de sangue sala 01 as 10: 00 por uma enfermeira na cor branca eu não sei o nome dela olha foi horrível não sei como uma pessoa dessa tem um certificado de enfermagem desde do momento da colheita só dor sair do laboratório com dores no braço pelo amor de Deus agente paga pra ser bem cuidada deveria estar ali na próxima que eu volta vou pedir pra que outra enfermeira me atender ninguém merece uma sofrência dessa mão pesada ela é horrível não recomendo essa pessoa.

Atendimento bom, o ruim que não me falaram que demora pra entregar um exame, 1 mês de pra sair exame de paternidade.que isso

Só estou dando essa nota pois sou obrigada,
Então hoje 18/01/2022, fui unidade são Gonçalo para fazer o teste do covid, sendo que antes de sair de casa liguei para confirmar se aceitava meu convênio e horário de atendimento legal, fui informada que os meu convênio era aceito na unidade e que o horário era das 13h às 16h. Cheguei no laboratório as 15: 32 para minha surpresa tinha uma senhora faz reclamando pois chegou as 15: 29 e não conseguiu senha, elas dão senha até às 15: 20, então o atendimento não é até às 16 correto? Fui falar com uma atendente fui muito mal tratada sendo que estou passando mal, elas viram como cheguei ou seja todos viram, pedi o nome do responsável fui informada que o mesmo não estava, perguntei pelo segundo responsável, aí todas se calaram foi quando a funcionária Elaine gritou lá do box dela eu que não vou embora depois das quatro, aí fui denovo falar com a funcionária que negou a me falar o nome dela e do responsável pela unidade, ela me mandou passar um e-mail e perguntar por e-mail informando a unidade.
Aí falei com ela que estava errado pois não podiam falar que o atendimento é até às 16 e dar senha até às 15: 20? Ela grossa e prontamente me respondeu a senhora acha que eu não tenho família, não tenho o que fazer lá fora?
Aí eu falei que ela chegar no banco ou nos correios até 16 eles colocam ela para dentro, ela denovo sem empatia nenhuma me respondeu o salário deles é muito melhor que o meu. Então está trabalhando só pelo salário?
Aí a funcionária grossa vira para mim e fala. Quer ser atendida amanhã? Faz como muitos fazem chegue aqui às sete da manhã, na hora virei e falei que eu não tenho nada com quem faz isso, mas porque eles fazem isso, porque dependemos do serviço deles.
O laboratório é uma bagunça. 5 atendentes e três coletoras paradas esperando ficha para chamar os pacientes. Gostaria que os responsáveis pelo laboratório desse uma atenção nas unidades, pois é o nome de vcs que vai pro lixo. Elas trabalham para dizer que estão trabalhando
Sem falar que das 15: 30 as 16: 10 todas as suas ligações são derrubadas, tenho como provar que tentei falar e elas me derrubaram, quando consegui a menina na cara de pau falou que o sistema caiu, fala sério. Aguardo providências, pois estava lendo o setor de reclamações é são todas parecidas com a minha. Onde está o controle e qualidade do laboratório? Onde está as supervisões aleatória para ver com os próprios olhos os que seus clientes estão relatando. Tira uma única ou a unidade que mais chega reclamação vai sem identificação como se fosse cliente, não diga nada e depois venha aqui colocar sua experiência. Problema não se admistra, problema se resolve.

FIZ UM EXAME NA MINHA FILHA COM 5 ANINHOS E DEU QUE ELA TINHA PROBLEMAS HORMÔNAIS, FIZ UM ANO DEPOIS E DEU QUE A MINHA FILHA NÃO TINHA NADA E NEM PROBABILIDADE DE TER NO FUTURO, OU SEJA O MESMO EXAME COM DOIS DIAGNÓSTICO DIFERENTES, AGORA IREI REFAZER NOVAMENTE EM OUTRA LUGAR E VAMOS VER O QUE VAI DAR.

No dia 08/04/21 fiz o exame de pcr e até agora dia 11/ 04/21.nada, de exame estou indignada com a demora se eu soubesse que seria assim, teria feito em outro laboratório, contudo passando mal, com criança pequena, não posso esperar 1 semana, infelizmente preciso trabalhar. Não façam exame neste laboratório se puderem pagar, paguem!

Fui fazer ppd e o enfermeiro ficou meia hora pra vê quanto deu, falou que deu 5 e no laudo colocou 0, aí fui no posto pra uma segunda opinião e deu 15, na consulta com o infectologista ele viu a reação na minha pele e viu que deu positivo sim. Esse laboratório colocou minha vida em risco, sorte que meu médico é competente e quis vê meu braço.

Não façam exame de COVID nesse laboratório se quiserem um resultado rápido! Eu e meu filho de 6 anos fizemos o PCR nesse laboratório há 3 dias por termos tido contato com uma pessoa que está com COVID porém o laboratório não informa que o resultado demora 5 DIAS ÚTEIS o que é um absurdo. Já fiz ano passado no laboratório Bronstein e em menos de 24h já tinha o resultado.

Local e ótimo. No entanto cheguei na clínica as 6h30 era o segundo, mais a funcionária Simone desatenta me fez esperar um bom tempo além de errar, o meu nome, estando com a minha identidade e carteira do plano de saúde na mão. Com isso me fez esperar novamente depois do exame devido ao erro na etiqueta.

Tem médico especializado em patologia para que possa assinar um exame, caso tenha quanto custa uma consulta para assinar o exame?

Péssima experiencia, atendimento despreparado, cheguei ao local 11: 50 disseram que não poderiam mais atender devido ao horário, sendo que no adesivo na porta está o horário de até 12: 00.falei que iria abrir uma reclamacao no SAC aí resooveram me atender e de muita má vontade.o Atendimento foi na unidade da Penha.

Gostaria de parabenizar as atendentes e as enfermeiras da unidade do Méier. O atendimento foi rápido e as profissionais são muito bem preparadas, de fato são pessoas que gostam do que fazem. Tudo foi muito tranquilo, desde o atendimento até a coleta de sangue. Sem contar que temos acesso aos exames pelo próprio site, eles nos fornecem login e senha.

Hoje tive uma experiência terrível com umas de suas funcionárias, diz ser supervisora JACQUELINA, na unidade da freguesia. Como se o problema da demora nos exames não fosse o suficientes, ainda tem que aturar uma funcionária mal educada e rude. E uma OUVIDORIA que não ta nem ai gente.
Resumindo p vcs amigos cliente; ELES NÃO ESTÃO NEM AÍ! Se puder paguem um pouco mais caro e usem outro laboratório! De nada!

Funcionários atenciosos, educados e com muita dedicação em atender bem, principalmente na unidade Abelardo Bueno.