Electrolux Top Service & Outlet

Fui bem atendido pelo técnico na loja eletrolux av Airton Senna 4701 pelo funcionário Wallace. Atendimento de excelência. Recomendo…
Em 30 minutos consertou meu aspirador de pó ergo 22. Parabéns pelo excelente funcionário.

Atendimento excelente, com controle de número de clientes no interior da loja, mas só entrar é bem personalizado. Entretanto não percebi vantagem financeira no outlet desta vez, diferente de outras visitas. O preço era o mesmo encontrado em outras lojas.

Atendimento ruim. O técnico veio até minha casa, identificou o defeito (vazamento de fluido refrigerante) mas não resolveu o problema, informou que o serviço teria que ser feito nas oficinas da empresa, que entraria em contato para programar a retirada do equipamento. Estou aguardando até hoje. Sem contar que a troca do fluido é um serviço que qualquer mecânico de refrigeração realiza localmente. O mais cômico foi o técnico ofertar a venda de potes de vidro. É uma empresa que está mais preocupada em faturar a taxa de visita e em vender bugigangas que em oferecer um serviço de assistência técnica. Definitivamente não recomendo.

Bom atendimento. Produtos com bom custo e benefício. Pelo site os funcionários te dão uma senha do "quem indica" que ajuda a ter desconto no site oficial da loja Electrolux.

Local muito bom e facil acesso. O atendimento é muito demorado quando se trata de um conserto a ser realizado em algum aparelho quando levamos. Agora o atendimento na venda com os atendentes no balcão, é muito bom eles nos mostram as peças e sempre bem dispostos com as informações sobre os produtos.

Eles nunca atendem o telefone. Vc liga, liga e quando consegui eles mandam ligar pra outra autorizada. Péssimo atendimento.

A muito tempo eu Utilizo a Eletrolux. Comecei com ar condicionado em 1985 e utilizo até hoje. Muito satisfeito.

Com a necessidade de procurarmos sair o mínimo possível de casa, o contato telefônico deveria ser muito eficiente. Bom para o cliente e empresa. No entanto o tel indicado para Top Service não funciona. Você acaba tendo que ir lá como fiz e vê a razão da ineficiência. A loja possui pouquíssimas peças de reposição. Muito letreiro, espaço e poucos atendentes. A marca sueca Eletrolux é muito boa, está tendo avaliações muito boas em seus produtos e deveria ser mais rigorosa com seus representantes.
Comprei recentemente uma Geladeira e fui muito bem atendido pela assistência técnica de Jacarepaguá.

Adcionei asisténcia tecnica na garantia do meu cooktop.vieram e náo resolveu nada diseram que tem que fazer a converçao ate agora nada.estou com problema serio.estou sem conzinhar.

Péssima, porque o microondas foi devolvido com o mesmo defeito e agora há 10 dias em teste. Segundo o conferente o microondas está com um defeito intermitente. Não sei choro ou dou risada com tamanho
absurdo.agora estou aguardando, pois liguei para lá hoje e a atendente me deu respostas prontas como se estivesse lendo um manual.lamentável! Se eu não obtiver nenhuma resposta ate´ segunda feira entrarei com uma reclamação nos meios cabíveis REINVINDICANDO O direito de ter o aparelho em condições, já que o conserto foi pago. O microondas é da minha vó e meu Tio o levou para conserto: Edmilson de Lima Rozino- CPF: 604974247-20 NF: 130963 SERIE 20

Estacionamento gratuito, padrão shopping americano.
Entretanto, nem a loja nem a fábrica (para encomendar) tinham nada do que eu precisava.

Atendimento inicial bom até o reparo do aparelho ser feito depois se vc tiver algum problema no mesmo aparelho o atendimento dos técnicos e horrível!

Comprei mas ainda não recebi o produto, tenho alguns produtos dá Electrolux nunca tive problema algum. Vamos ver com máquina de lavar que foi caríssima mas vai valer a pena!

Pior marca que se pode adquirir de eletrodomésticos. Tudo dá defeito, e a assistência técnica sempre quer cobrar hora técnica para elaboração de orçamento de reparos.
Assistência técnica nota zero!
Quem possui algum eletrodoméstico dessa marca.deu defeito? JOGA NO LIXO que sai mais barato.

Achei que teria que pedir desculpas aos funcionários desde que cheguei na loja. Ao sugerir informarem à central que o funcionamento aos sábados de fato inicia às 9h, diferente do que é informado no contato que buscamos informações, ouvi uma justificativa de que a pandemia seria o motivo. Não percebi o mínimo esboço de um pedido de desculpas ou algo do tipo.
Se tiver outra opção próximo de casa, certamente não voltarei.

Bom atendimento pelo aspecto de educação e qualificação técnica, porém extremamente demorado para retirada de equipamentos após reparo e principalmente para emissão de nota fiscal de serviço.uma hora é pouco.

Muito ruim. O pós venda da Electrolux é muito ruim. Um forno elétrico de apenas 7 anos é condenado por não fabricarem uma peça. O pior é que eles marcam a visita e o cliente paga R$ 80,00 para ouvir isso. Absurdo.

Liguei para saber se tinha uma peça, aí o rapaz que atendeu falou que não podia informar que tinha um wpp pra isso me deu o número, nadei mensagem 10: 19 da manhã fiquei até 17: 00 pra ser atendida, aí a pessoa véi falar comigo e me deixou no vácuo, aí no outro dia eu dei bom dia a pessoa respondeu tornei fazer a pergunta anterior, não me respondeu aí escrevi que não sabia porque tinha esse serviço se ninguém atendia, aí pessoa visualizou e respondeu que era por vez aí falei estou desde ontem, aí ele me atendeu consegui comprar a peça que queria a entrega foi super rapida

Minha experiência foi muito ruim, produto deu defeito com apenas três dias de uso, a assistência técnica trata muito mal o cliente com ausência de atendimento e indiferença e por fim a empresa por meio de seus funcionários não se responsabilizam por seus erros de atendimento e não se desculpam com seus clientes. Por fim falta empatia e respeito com o consumidor, minha última compra desta marca.

Vieram, cobraram a visita, encomendaram a peça do meu forno, soube que a peça chegou porque liguei pra Eletrolux, aí marcaram e não apareceram, liguei, remarcaram e novamente não apareceram, já faz 2 semanas e nem entram em contato pra pedir desculpas ou remarcar.

Comprei uma lavadora de louças que veio com defeito e acionei a assistência técnica que constatou e aguardo a mais de 1 mês a resposta de quando farão o reparo e nada. Já liguei 3 vezes e nada. Incrivel a má assistência!

Marquei uma visita técnica para instalação de um cooktop de indução para terça-feira 22 de Dezembro e o técnico não apareceu. No mesmo dia liguei pra informar e me disseram que seria dado prioridade para meu atendimento no dia seguinte.
Hoje, quarta-feira 23 de Dezembro, liguei novamente e me disseram que a visita teria que ser reagendada para o sabado, o que achei um absurdo!
Voltei a ligar e outro atendente me disse que ia falar com o coordenador e me ligaria de volta para que a visita fosse feita com urgência, mas nao me ligaram.
De fato é muito difícil falar por telefone, demoram muito em atender, tive que ligar várias vezes (mais de 3 horas perdidas!).
Não tenho mais meu fogão e estou esperando por uma solução. Péssimo atendimento ao cliente.

Poucos produtos em estoque. Quase tudo tem que ser encomendado e o prazo de entrega é longo. O preço de "outlet" não compensa.

Atendimento top, com vendedores técnicos, pessoas realmente preocupadas em valorizar a marca pra qual trabalham. Preço justo sem precisar vender a alma.

Foi péssima. Voltei pra casa sem ter conseguido comprar as peças do meu Cooktop gf75x. Simplesmente disseram que eu teria de deixa-lo na loja para ser feito orçamento, pagar uma taxa de R$ 30,00 e caso eu fizesse o serviço, essa taxa seria abatida do valor ou seja se não for para eles trocarem a peça e ganharem com isso, não vendem ao cliente. Essa atitude compromete a marca pois a escolha tem de ser sempre do cliente. Isso não pode e não deve ser imposto. Sai de lá muito frustado. A loja foi a da Estrada do Pau Ferro - Jacarepaguá - Rio de Janeiro

O tempo de espera no telefone é algo surreal. Não consigo falar em nenhum horário. Me enviaram um técnico de uma firma terceirizada, que não fez o teste e foi logo condenando a mangueira da máquina e queria 190 reais pela mesma, sendo que a mesma custa 20 reais no máximo. Não quis fazer o serviço corretamente e foi embora. Péssimo atendimento. Já abri uma reclamação na Electrolux.

O serviço até que é bom, mas o atendimento é péssimo. Ninguém atende o telefone e não retornam para informar que o equipamento está pronto ou que as peças chegaram. Precisamos de outra assistência autorizada no Rio de Janeiro.

Péssima experiência! Deixei um microondas no dia 12/09 para trocar o cabo de alimentação. Aprovei o orçamento no dia 14/09 quando me foi passado. Hoje, dia 08/10, QUASE UM MÊS DEPOIS, ninguém me ligou para dar qualquer satisfação. Quando EU LIGO, escuto que a previsão da peça seria chegar apenas em 20/10, ou seja, teria que ficar DOIS MESES para um reparo simples! Quando me espantei com o descaso sabem qual foi a orientação? "Ah, o sr.pode ligar pra fábrica pra reclamar" EU LIGAR PRA FÁBRICA? Se eu entrego o produto pra assistência técnica cabe a essa assistência técnica interagir com a fábrica! Não o consumidor! NUNCA MAIS UTILIZAREI QUALQUER SERVIÇO DELES!

Atendimento pessoalmente muito bom, preço de peça acessível. Só acho que para o porte da marca ELECTROLUX, deveria disponibilizar um (a) atendente só para o telefone. Para mim é a única falha, já que tem bastante cliente presencial e os atendentes do local não conseguem fazer os dois ao mesmo tempo!