Electro Brasiluso

Fui atendida pelo melhor técnico Douglas um ótimo profissional e muito educado.
Chegou no horário marcado e fez um ótimo serviço.super recomendo
Obrigado

Excelente atendimento! Técnico Felipe pontual, atencioso, comprometido com o que faz, enfim. Fez toda a diferença para que eu ficasse muito satisfeita. Nota 1.000! Aprovadíssimo!

Solicitei serviço, no horário agendado recebi a visita do técnico Douglas, muito eficiente e gentil. Chegou exatamente no horário marcado, fez o serviço com muita eficiência, limpeza e agilidade.

Tec carlos Henrique, veio e apesar do produto não estar com a etiqueta ele conseguiu dar continuidade no atendimento para passar o orçamento, Muito educado e atencioso.

Fui atendido pelo Douglas, que logo identificou o problema, e resolveu. Graças a Deus era algo simples, o compressor estava com uma folga na base. Ele resolveu e o barulho estranho cessou. Recomendo o serviço!

O Técnico Fabiano fez um excelente trabalho, além de ser extremamente educado e cordial. Nora 10

Serviço de conversão de gás realizado no prazo, agendado via site da Brastemp. Tudo certo e no prazo.

Bons profissionais. Dês do meu primeiro atendimento pela att Sra Danielle por telefone ateh o técnico q foi aqui em casa mais n me recordo o nome. Se eu n me engano Alexandre

Foi feito o serviço de conversão de gás para natural do fogão brastemp. Serviço executado com eficiência, com pontualidade. Nota 100. Recomendo a autorizada.

Muito bem atendido inicialmente pelo técnico Felipe, onde o mesmo identificou os problemas e o que precisava ser consertado / trocado. No dia do reparo, o técnico Felipe foi muito profissional, super educado e fazendo o serviço que eu acharia que levaria umas 3 horas, em menos tempo ainda, deixando tudo perfeito e funcionando. Durante o serviço, ia dizendo o que fazia, o que estava trocando e também dizendo o que fazia cada peça na máquina de lavar. Excelente profissional.

Essa empresa tá de parabéns com os seus funcionários dedicados, ótimo quando podemos contar com profissionais bem treinados e educados, pois abrimos nossas casas e precisamos dessa confiança, respeito acima de tudo, parabéns a todos envolvidos e em especial ao técnico Douglas que fez toda diferença

Comprei um ar condicionado consul nas Casas Bahia de Ipanema na Visconde de Pirajá. A loja me vendeu uma garantia estendida. O ar estava com problema e o barulho dele era insurportável. Fui até a loja, o gerente disse que teria que entrar em contato com a assistência técnica autorizada. Na primeira visita de um técnico, ele constatou que o motor tinha problema e me disse que encomendaria a peça. Passaram-se 3 dias eu telefone para a autorizada que me disse que a peça chegou mas estava com defeito. Passaram-se 3 dias eu telefonei novamente par a autorizada que enviou outro técnico para saber o que estava acontecendo com o ar condicionado. O técnico disse que o problema não era o motor, e sim a instalação que estava errada. Eles então enviaram 5 técnico, todos é claro em dias diferentes. Os técnicos chegavam no meu apartamento com folhas em branco, sem saber o que estavam fazendo aqui ou pq vieram até o apartamento. Finalmente, o nono técnico veio e durante a sua visita eu telefonei para a autorizada para falar com o gerente. O técnico então explicou ao gerente que o motor estava quebrado e que deveria ser trocado (esta era a NONA visita). Passaram-se 7 dias eu telefonei pra consul que me informou que a minha consulta tinha sido desmarcada pois eu não aceitava o conserto da máquina. Eu disse que eu aceitava o conserto da máquina sim e finalmente, na décima visitar técnico retirou o motor do ar e instalou um motor novo. Eu não recomendo a consul.foi a pior experiência enquanto cliente. Quem comprar e tiver que lidar com a assistência técnica vai perder muito tempo. E eles tentam de todas as formas te enrolarem. Muitos dos chamados "técnicos" não sabiam o que estavam fazendo aqui no meu apartamento. N˜AO RECOMENDO. CUIDADO.

O serviço foi realizado dentro o horário indicado.
O técnico muito educado, concluiu todo o serviço com tranquilidade, transparecendo ter conhecimento sobre o que fazia.
O fogão está funcionando perfeitamente.
Estou satisfeito.

Eles atendem o telefone caso raro hoje em dia. A atendente responde suas dúvidas e te dá um parece de sua entrega.entre o agendamento e até o final do processo e muito rápido.sem lenga lenga. O Fabiano faço questão de por o nome que foi o técnico que veio a minha casa. Explica claramente todo procedimento se preocupando com bem estar do cliente e da empresa. Tem empatia com suas dificuldade e muito respeitoso, educado e o principal profissional e responsável sabe o que está fazendo e explica o porquê. E cumpri com o horário estabelecido. Enfim gostei está difícil empresa assim. Contrato novamente e indico

O técnico foi muito atencioso, educado e eficaz. Bom serviço. Só houve problema no que fiz respeito à pontualidade. Combinei o primeiro horário do dia (12: 00 horas) e chegou às 18: 00 horas.

O profissional Fabiano apenas olhou por fora e descobriu o problema da porta da geladeira em 1 minuto. Gostei muito, profissional, com conhecimento na área que exerce suas atividades laborativas.
Simpático, percebeu que estava enferma e me explicou de forma simples o problema.

Parece que se esforçam para atender mal, é muito desorganizado. "Ficou pronto" aí cheguei lá e não tava, falavam que iam levar mais uns dias, liguei e eles nem sabiam onde estava o microondas.

Levei um purificador de água com problema de botão agarrando. Após 1 semana, disseram que o produto estava pronto. Pois bem, chegando em casa, testei o produto e o problema continuava o mesmo. Na verdade não fizeram foi nada, gastei o meu tempo, gasolina e água mineral que tive que comprar enquanto o aparelho estava no conserto. Procurem outra loja, esta não passa confiança alguma. Já tive problemas com um depurador de ar que também levaram uma eternidade para ajeitarem e só ajeitaram quando fui ao Procon. Amigos relatam o mesmo problema com eles, cobram um absurdo e o serviço é péssimo.

Melhor Serviço Autorizado Brastemp do Rio, recomendo com certeza, atendimento e preço maravilhoso!

Só no atendimento da Rosie você já corre.
Péssimo atendimento! Cobram 90,00 para apanhar um micro-ondas que está na esquina deles, é que é pesado para eu levar.
Na verdade desisti por causa do atendimento e pela taxa mas foi mais pelo atendimento, UM HORROR! Consegui em outra loja que nem cobra para apanhar e olha que fica mais longe! Muito bom ter os comentários das pessoas para nos alertar. Fujam MUITO.

Péssima experiência com essa empresa. Primeiramente, a atendente de telefone é antipática e tem má vontade. A empresa não dá retorno sobre o orçamento, o cliente tem que ligar para a empresa para pedir o orçamento, que leva mais de 24 horas para ser efetuado! Enquanto isso, a família fica sem fogão, esperando os digníssimos senhores resolverem quanto vão cobrar! A taxa de visita é um absurdo, gastei e não usei os serviços da empresa. Deveriam me devolver, já que nada foi feito por falta de agilidade no orçamento! Fogão é item fundamental, não é possível que não entendam isso. Falta eficiência e competência para a prestação de serviço!

Olá, alterei positivamente minha avaliação, pois o rapaz que veio atender em casa foi bastante cordial e competente.no entanto, fiquei inicialmente muito mal impressionada, porque a instalação é feita com o uso de um kit simples, que comprei por menos de 100 reais numa loja de material de construção, e a assistência técnica não avisa antes, mas cobraria quase 300.me parece má fé e aproveitamento da situação de instalação via garantia.bem ruim para a loja, bem como para a Brastemp.além disso, agendei uma faixa de horário, e fui avisada, após estar há algumas horas aguardando, que o horário não seria cumprido.isso fez com que eu tivesse um gasto extra de mais de R$100, por conta de precisar providenciar almoço em cima da hora para várias pessoas em casa, que contavam com o fogão para almoçar.felizmente o funcionário da loja chegou menos atrasado do que me passaram inicialmente, e fez de fato um bom trabalho.recomendo que revejam urgente a política de preços, que dá clara impressão de má fé, e que mantenham fielmente os horários acordados, demonstrando o profissionalismo que se espera de qualquer serviço.obrigada.

Má fé total! O técnico cortou o cano de gás da minha geladeira (a outra empresa que chamei para orçamento me mostrou o corte) para ver se eu pagava R$ 480 + a troca do motor num total de R$ 850.27/08/2018
Eu ouvi a hora que ele cortou, mas achei que fosse um barulho de desconexão, depois ficou uma saída de gás e ele não explicou o que era aquilo, mas vc tem razão. EU NAO ENTENDO, NÃO É? Só que os técnicos que vieram depois entendem. Então eu vou retirar o adjetivo e DAR ZERO ESTRELAS.

Ele ainda disse que deixaria a nota fiscal dos R$ 50 na minha portaria e até agora não deixou nada! Eu fiz ele assinar um recibo, mas eu quero a minha nota fiscal!

Foi agendado pela Brastemp a conversão do fogão por essa loja. Agendado para 07 as 12. Liguei cedo e me confirmaram. As 11: 20 me ligam para colocar o atendimento até as 15h.
Isso com todos atendendo de má vontade ao telefone.

Após a resposta: se já havia atrasos as 09, por que não foi falado quando liguei nesse horário? Simplesmente falaram que eztava confirmado até as 12. Só foram me informar de problemas as 11: 20.
E sempre com extrema má vontade ao Telefone. Sugiro um grande treinamento da equipe de como lidar com clientes. Ou mesmo a troca por uma equipe melhor capacitada. Por exemplo, o primeiro pedido de desculpas foi aqui.

Também não gostei do atendimento. O técnico chegou para testar minha geladeira, quebrou o isopor do congelador, com toda a ignorância para mexer em partes tão sensíveis e levou os 50$ da visita. Orçamento bem caro para trocar peças tão baratas.

A ELECTRO BRASILUSO, assistência técnica autorizada, atua com exclusivamente nas marcas Brastemp e Consul. Somos especialistas em soluções de reparo a todo o portfólio de eletrodomésticos das marcas, dentro e fora da garantia do fabricante.

Com origem em 1944, e desde 1972 credenciada pela Brastemp, possuímos larga experiência no setor, que aliada ao suporte e acompanhamento contínuo dos times de serviços e engenharia da fábrica, nos permite proporcionar agilidade, qualidade e segurança a seu atendimento.

Liguei solicitando uma visita para orçamento e me foi cobrado uma taxa de 50 reais apenas para visita, mesmo que eu não fosse executar nenhum serviço com eles. Não aceitei, pois não sabia nem se havia de fato se fecharia com eles e acho um absurdo pagar 50 reais pela visita, sendo que a loja influsive é do lado da minha casa. Agora encontrei essas avaliações e vi que foi livramento.

A conversão do fogão para gaz de rua é ''de graça'' segundo a Consul, só que essa empresa por ser a única na zona sul do Rio cobra 280,00 para instalação com o kit que eles fornecem (mangueira, adaptador), só que esta kt é 115,00 em qualquer loja, ou seja, acabaram embutindo a instalação.

Para instalação de fogão novo, peça um orçamento mesmo que preliminar, para não ser surpreendido durante a visita do técnico. A Brastemp informa que a instalação é gratuita (exceto kit instalação/peças) e mesmo assim o técnico me cobrou o serviço de instalação (mão de obra).

Prezados
Na última sexta feita tive o dissabor de ser atendido na assistência Técnica da KitchenAid, Electro Brasiluso.
Deixei a batedeira solicitando orçamento para verificação de defeito, e ainda no balcão, vou verificada a necessidade de troca de peça.
Solicitei o orçamento para troca de peça e uma revisão e limpeza.
O orçamento passado no sábado pela manhã foi de r$500,00. Contrariado aprovei, pois a batedeira nova custa em torno de r$3.000.
Foi buscar antes da loja fechar.
Perguntei ao atendente se além da peça trocada, havia sido feita a revisão e limpeza da mesma conforme combinado.
Confirmado que sim, examinado a batedeira, verifiquei que os parafusos de fechamento do equipamento estavam com sujeira. A peça trocada fica na parte traseira da máquina, regulador de velocidade. O parafuso seria de acesso ao interior da máquina, para revisão, fica na parte inferior ao corpo da mesma.
Ou seja fui enganado, pois o orçamento, nada barato, para troca de peças e revisão não havia sido feito como contratado e aprovado.
O técnico foi chamado e ficou me olhando sem graça quando denunciei à ele a fraude cometida.
O peça velha foi colocada de volta em operação que demorou não muito mais que 5 minutos.
Não paguei pelo não serviço.
A peça nova custa na Amazon, us$ 18.
A KitchenAid me cobrou o equivalente no Brasil a R$4.000 a hora trabalhada para troca de uma peça. Vocês acham que todos seus clientes são idiotas?
Ou fui o único felizardo.
PS a qualidade dos equipamentos é inegável, mas o pôs venda no Brasil é de submundo.
Revejam seus valores, atitudes com esta podem destruir a imagem de um produto.
Atenciosamente
Luís Fernando

Chamei um técnico para avaliar um defeito no Ar Refrigerado. O técnico de pronto CONDENOU a placa eletrônica do meu ar refrigerado, que tem pouco mais de um ano de uso. Insisti se não havia outra coisa a fazer, já que nem SEQUER ABRIU o aparelho para ver nada, na verdade nem encostou no ar, somente fez alguns testes usando o controle remoto. Então o técnico confirmou que tinha que trocar a placa e que a loja iria me passar o orçamento e foi embora.
Como a placa já estava condenada, e eu não tinha nada mais a perder, abri o ar refrigerado, retirei a placa, fiz uma boa limpeza nos contatos e na própria placa, coloquei-a de volta e o ar refrigerado está funcionando como novo. Assim é MUITO FÁCIL ser técnico de ar refrigerado, e mais fácil ainda, ganhar dinheiro em cima dos clientes. PÉSSIMO SERVIÇO.

Compareceram na data e horário marcado, orçamento mais barato em r$75,00, serviço feito tudo ok

Pessíma, são mentirosos, chegaram a falar que o técnico veio e não encontrou ninguém no apartamento.

Nada a reclamar. Muito satisfeito com a manutencao de uma lavadora Brastemp. Fiz um primeiro orçamento com um autonomo, que identificou falha de placa. Para o segundo orçamento, efetuei o agendamento pelo site da Brastemp, e compareceram dentro do horario previsto, num sabado. O orçamento deles ficou 50,00 mais barato. A primeira visita cobrada ficou como sinal, e foi abatida do valor final, sendo possivel pagar em duas vezes. Ao agendar o retorno, o tecnico Carlos Henrique compareceu no horario combinado, e efetuou o reparo. Agora estou coberto por 3 meses. Surpreendeu positivamente.

ZERO ESTRELAS! CASO DE POLÍCIA! Lamentável, deplorável constatar a má-fé dessa empresa. Fiquei a imaginar a quantidade de vítimas e a fortuna que essa "empresa? ! " amealha, explorando a ingenuidade de mulheres, idosos, enfim, pessoas leigas, de uma maneira geral, que caem no conto da "rebinboca-da-parafuseta". Convoquei uma visita técnica, E TIVE QUE PAGAR POR ISSO (R$ 40,00), ocasião em que me foi APRESENTADO UM ORÇAMENTO na importância de R$ 560,00. Achei
uma exorbitância, até porque outra autorizada Brastemp me cobrou menos da metade por igual serviço numa geladeira do mesmo modelo em Icaraí, Niterói. Consultei outras três assistências técnicas e nenhumas delas cobrou mais de R$ 200,00, sendo certo que fechei o serviço da troca do Dumper, com mão-de-obra incluída, em R$ 150,00. Faço o alerta para que outros incautos não caiam nas malhas desses espertalhões.

Pior possivel. Não cumprem agenda. Era para atender das 8 as 12h, liguei as 10: 30h perguntando se viriam, confirmaram, esperei até as 12: 15h, liguei novamente, informaram que tecnico estava chegando em 20 minutos, esperei até as 13h e nada. Fui trabalhar e me ligaram as 13: 30 dizendo que o tecnico estava na minha casa. Perdi a manha toda de serviço e recebi um péssimo atendimento. A Consul devia descredenciar essa assistencia que ja tem inumeras reclamacoes pelo mesmo motivo. Simplismente nao cumprem os horarios das agendas e sao grosseiros no atendimento.