Ego Motos Barra da Tijuca

Ótimo lugar, você pede uma informação sobre venda e ignoram completamente. Visualizam e não respondem, imagine o pós venda. Estou fora!

Surpreendentemente um atendimento péssimo, aguardei mais de 5 horas por um contato do vendedor e nada, uma vergonha parecem amadores!

Tomem cuidado com eles! Deixei minha moto pra fazer um orçamento no qual eu paguei para fazer e com tanque cheio andando normalmente! Quando fui buscar roubaram todo combustível e ainda peças do motor impossibilitando andar com a moto

Loja De motos. Com variedades de produtos e preços para todos os gostos. Fomos atendidos gentilmente pela Rafaela e nos fez ótimas simulações de preços

Experiência muito boa na loja, atendimento excelente e qualidade da marca dispensa comentários.

Fui comprar minha primeira moto na ego motos da barra. Fui atendido pelo Patrick, atendimento nota mil! Esclateceu todas as minhas duvidas, atendeu todas as minhas solicitações (mesmo as fora do padrão) e na entrega mostrou a moto por inteiro e esclareceu minhas duvidas! Recomendo! Quando for aumentar a cilidrada com certeza voltarei la!

Atendimento maravilhoso, vendedor Patrick. A moto comprada foi pro meu marido ele está adorando.

Ótimo atendimento, contudo a loja abre muito tarde, ficando muito ruim para deixar a motocicleta para os serviços.

Excelente atendimento. Equipe simpática e educada. Gostamos muito das opções apresentadas e dos preços das motos.

Minha experiência nessa loja com a vendedora Nany foi nota 1000, desde a compra da V-Strom do meu pai em Novembro/2021 e agora ainda mais na compra da minha Master ride! A Nany foi super atenciosa, simpática e agilizou tudo pra que pudéssemos comprar nossas tão sonhadas motos! Muito satisfeita!

O atendimento da vendedora Nany da concessionária Barra da Tijuca foi excelente, fizemos tudo pelo telefone, nem precisou eu ir a agência, estou super satisfeito, agora irei fazer uma visita para conhecê-la pessoalmente.
Obrigado por tudo

Atendimento por telefone Excelente.logo farei uma visita para a próxima Moto.
Vendedora Nany Super atendimento.

Fui atendido pela Nany, excelente profissional e muito atenciosa. No início estava com dúvida sobre a compra, porém ela esclareceu todas minhas dúvidas e, assim, fiquei mai tranquilo para realizar a aquisição. Muito satisfeito com a loja por ter funcionários altamente qualificados.

Graças a vendedora Nani a minha experiência foi ótima, eu já tinha até desistido de comprar, mas a atenção da vendedora, e a maneira dela apresentar o produto me surpreendeu, ótima loja. Parabéns.

Atendimento bacana, o da Nany, de quem entende a necessidade do cliente. O pós venda também é bom, a profissional esclareceu dúvidas, ensinou a usar o aplicativo, teve boa vontade de apresentar a oficina da loja dizendo que as revisões ali são super bem feitas.enfim, tá de parabéns.

Gostei muito da experiência. Localização e ambiente da loja bons, atendimento impecável desde a oficina até a vendedora Nany, nota 10!

Muuuiiito show a loja! Atendimento maravilhoso. Agradecimento especial pra Nany, que com dedicação conseguiu que eu realizasse um sonho. MUUUUUUUUUUUUUUUUUIIIIIIIIIIIIIITO OBRIGADO NANY!

Experiencia muito boa
Atendimento da Nany muito show
Parabens!
Realizei meu sonho de pegar a chopper road u.u

Estive hoje na loja da Barra, levar meu tio para conhecer a moto que ele queria comprar! Tivemos uma boa recepção da vendedora Nany e tirou todas as dúvidas que ele tinha, cliente realizado com sua moto! Obrigado pela atenção Nany

Ótimo atendimento, vendedores muito atenciosos, produtos Suzuki com qualidade acima da média, eu estou muito satisfeito.

Muito boa bem atendido pelos vendedores e fora que encontrei pessoas que já conhecia de outra concessionária da marca e isto mostra a seriedade da empresa no trato com seu funcionários sendo assim eles correspondem no tratamento com os clientes

Uma agência pequena mas bastante simpática. Tem algumas coisas no estoque, mas, querendo msm é só encomendar e chega rápido!

Falta um meio de deixar um recado para que a concessionária entre em contato com o cliente. Eu quero comprar a estudar 250 me ligue! 986630975.

Fui muitíssimo bem atendido pelo Joênio e pelo Rafael, tanto pelo whatsapp quanto presencialmente, são pessoas excepcionais e muito solícitos. Ego Motos pra mim é só Barra, atendimento bem diferente do que o de outras unidades.

Hoje, dia 04/01/2021, vim fazer a revisão de 3.000km da minha moto DR 160, ou seja, o conhecido pós atendimento.
É revisão é bem simples, troca de óleo, lubrificação e aperto.
Cheguei as 8: 30, e qdo o primeiro vendedor (careca) chegou e me viu do lado de fora, sequer me perguntou se poderia ajudar, calado entrou e nem se dirigiu a palavra a mim, nem tampouco ofereceu uma cadeira para eu sentar, fui simplesmente ignorado.
Ato contínuo entreguei a moto as 9h, e as 14h o responsável da oficina me mandou uma msg dizendo que podia ir buscar.
Ao buscá-la, indaguei se todo serviço foi efetuado e o responsável disse que sim.
Liguei a moto e dei uma volta e percebi que a embreagem estava com tanta folga e que a moto morria, além da saída estar muito rente a mante.
Fiquei esperando por 1h o mecânico voltar e qdo ele chegou expliquei o caso, o mecânico tentou se justificar sem assumir o erro e ainda disse q poderia ir na loja da tijuca fazer o reparo já q ele é sozinho.
Pior colocou a culpa nos mecânicos da Susuki Ego da Tijuca, dizendo que eles é que tinham errado e que isso faria eu perder a garantia.
Obviamente, isso é uma mentira, visto que os mecânicos da Loja da Tijuca são excelentes e tem bastante experiência e não tem o costuma de enganar o cliente.
Sinceramente a susuki ego da Barra da Tijuca é a PIOR de todas, pena que me mudei p barra, mas espero, sinceramente, que esse "problema" seja corrigido e o atendimento ao cliente melhore 100%.
Basta uma simples olhada nas avaliações abaixo para ver, que para comprar a moto todos são bem atendidos, agora para fazer trabalho na oficina, a maioria reclama.
Por favor, responsáveis pela administração da EGO resolvam essa problema, coloquem na oficina mecânicos que saibam mexer nas motos.
Aguardo uma posição da empresa.

RÉPLICA: 11/01/2021.

Prezado,

Gostaria que primeiro vc se identificasse, pois não sei com quem estou tratando.

Segundo, escutar um relato do seu mecânico, e acreditar nele é não confiar no seu consumidor e não reconhecer seu erro, o que o torna impossível sua melhora.

Terceiro: Rebatendo suas alegações, a moto foi comprada ZERO KM no dia 26/03/2020 na EGO MOTOS da Tijuca, e feita a 1° Revisao em 08/2020.

Qdo vc firma que a embreagem estava regulada de forma errada é dizer que a fabrica enviou uma moto com defeito e pior, é afirmar que seus mecânicos da EGO MOTOS TIJUCA não corrigiram o erro, o que gera perda da garantia.

Portanto, como consumidor estou sendo lesado, e cabe ação de reparação contra a EGO MOTOS. Correto?

Sou advogado especialista em Defesa do Consumidor e se não tiver uma explicação, vou mover uma ação contra a empresa.

Solicito que a pessoa que responde, se identifique.