Drogarias Pacheco

Drogaria com péssimo atendimento!
Horas de fila
UM caixa só
Não tem etiquetas em todos os produtos

Só um caixa.filas imensas. Absurdo que uma rede como. A Pacheco não coloque mais caixas.detalhe que há espaço pra cinco, mas toda vez que fui só um funcionava. Dêem mais empregos!

É impressionante como o atendimento no caixa é lento. Por várias vezes eu estou na fila com 1 pessoa na minha frente e espero quase 10 minutos para chegar a minha vez. Tem vários produtos sem o preço na prateleira e temos que ficar pedindo pro caixa verificar os preços porque a máquina que era para o cliente verificar o preço NUNCA ESTÁ FUNCIONANDO. É uma pena porque essa drogaria tinha tudo para ter só elogio.

Oferecem atendimento e venda pelo WhatsApp, mas não funciona. Não dão conta. Você envia mensagem as 14h e respondem às 21h dizendo que somente naquele momento conseguiram me responder e que não localizaram a minha compra feita pela Internet.
Como não localizaram se meu marido foi lá as 16h e retirou o pedido?
Não é a primeira vez que tenho problemas lá. Tudo lá é difícil e demorado.
Atendimento ruim e desorganizado e sistemas lentos ou fora do ar.

As atendentes do balcão e da caixa super atenciosas, mas o sistema nessa unidade de laranjeiras é péssimo, tudo que depende do computador fica extremamente dicicil. As atendentes ficam muito tempo tentando e nada…uma rede de farmácias como essa não tem um sistema de informática decente?

A Drogaria Pacheco de Laranjeiras e do Largo Machado, farmácia 24h, se recusou a vender medicamentos (antibióticos) com a receita digital do Cremerj, mesmo na versão IMPRESSA. Nas duas ocasiões os atendentes/farmaceuticos responsáveis alegaram que não conseguiam conexão com o site do cremerj para validar o QR code da receita.
Isto é um absurdo e gostaria que o CREMERJ notificasse esta rede de drogarias, pois como a receita impressa fica retida, a validação poderia ser feita posteriormente, já que me identifiquei como o médico emitente. Aparentemente os dois fatos relatados ocorreram em finais de semana / período noturno onde a compra de medicamentos fica dependente de poucas farmácias abertas.
Com esta atitude esta rede de farmácias culpabilizam o CREMERJ e põe, em dúvida a idoneidade do médico prescritor e atuam de forma a afrontar o direito do paciente à aquisição medicamentos, mesmo com receita médica. Acho que esta rede deveria ser multada pelos órgãos competentes.

Não estão realizando o teste de covid. Tive que ir até o local para obter a informação, pois ninguém atende o telefone que está no site.

O atendimento e PÉSSIMO, primeiro os funcionários batem papo para depois atender aos clientes coisa ke e SURREAL e tudo acompanhado pela gerente que estava tbm no local o BALCÃO ABANDONADO! Os remédios custam o dobro, aconselho a comprar na internet e fazer a retirada! Remedio de 80,00reais indo na loja, e na internet 49,00! Nunca vi gestão de medicação tão ABSURDA! Enfim paciência!

Experiência ruim! Apenas uma pessoa para atender o balcão e telefone, conclusão não dá conta de fazer as duas coisas, resultando em uma funcionária estressada, muito desatenciosa e grosseira com o cliente. Nunca mais entrei nesta unidade de Laranjeiras! Péssima administração!

Linda farmácia, mas atendentes antipáticos e ineficientes. Não fica ninguém no balcão de atendimento, quando se pede pra chamar alguém há extrema má vontade.
O site agenda exame de covid na unidade e chegando lá, avisam que é apenas venda de kit pra fazer em casa. Experiência péssima.

Não atende delivery. E os preços são absurdamente mais altos do que as outras inúmeras farmácias ao redor.

Ou o telefone está errado ou, realmente, eles não atendem! A loja é bonita, mas, em tempos de pandemia, entrega é fundamental.

No setor de Atendimento no Balcão os profissionais são muito bem treinados e super atenciosos.
Tem conhecimento do produto e praticam muito bem o Manual de Processos.
O mesmo não acontece no setor dos Caixas o Atendimento são muito RUINS.
Incrível como são bem parecido a conduta dos colaboradores.
Oriento em fazer muito treinamento em Atendimento ao Cliente.
Interagir de forma agradável e cordial educação com clientes.
Sobre os preços.
Poderia fazer uma Auditoria nos preços de Higiene e Limpeza e Perfumaria, a diferença dos concorrentes neste segmento é bem diferenciado.
No segmento de acomodação as lojas são ÓTIMAS refrigerada e o ambiente climático EXCELENTE.
Principalmente no município do Rio de Janeiro capital.
OK

Em comparação a drogaria Pacheco do largo do Machado, essa de Laranjeiras deixa muito a desejar. Não tem vários produtos, desde a cor para tintura de cabelo, a remédio com receita controlada. E também não atende o telefone para delivery.