Downtown Oftalmo Center

Sou usuária de lente de contato, mas comecei a sentir a necessidade para perto também, fui atendida pela Adriana que, com toda a paciência do mundo, me explicou sobre lentes multifocais, que nem sabia que existiam e fez teste comigo, simplesmente amei! Quero agradecer a essa profissional que me apresentou essa novidade e me colocou enxergando novamente para perto com lentes de contato. Estou muito feliz, grata.

Otimo atendimento, quase nada de tempo de espera, fui atendida muito rapidamente. Dra Thais perfeita, explica tudo claramente, muito atenciosa.

Gostei muito do atendimento, desde a marcação até a consulta com a Oftalmologista. Pessoas educadas e prestativas.
Clínica bem localizada, ampla, confortável e muito bem equipada.
Deixo meu agradecimento especial a Roberta, do atendimento e marcação, pela simpatia e interesse em ajudar o paciente. E a Dra. Simone que, não só me examinou, mas conversou, ouviu e explicou as opções com muita educação, empatia e expertise, uma excelente profissional.

O atendimento de uma consulta começa muita antes de chegar no médico, ela se inicia no atendimento da telefonista, passa pela recepção, acolhimento…vcs deveriam servir de modelo!

Clínica de altíssima qualidade, atendimento humanizado, para não dizer personalizado, pois somos tratados com toda atenção, e competência por cada profissional ali, desde as recepcionista, enfermeiras até os médicos;
Parabéns downtown oftalmo center pela excelência!
Equipe nota 10!

PÉSSIMO! Têm um completo descaso com o paciente. Estou a nada menos que 2 meses tentando realizar um exame e toda hora eles ligavam pra remarcar porque dava algum problema (ou o médico não ia comparecer, ou era dia de jogo da copa, ou não ia ter como realizar o exame) ; foram 3 vezes!
Depois de mais um mês de espera, finalmente era o dia do exame. Liguei pra lá para confirmar (porque achei estranho não terem entrado em contato) e descobri que tinham desmarcado sem me avisar, porque hoje era dia de jogo do Brasil.
Terríveis! Não piso mais nessa clínica!

Tirando o atendimento da recepção, é tudo perfeito. Dra Ana Paula excelente, atenciosa, o atendimento no exame pré consulta é excelente, ambas educadíssimas. Porém, infelizmente não posso dizer o msm da recepção, funcionária q me atendeu muito grosseira. Se não fosse isso, seriam 4 estrelas.

Levei meu marido nessa clínica e o atendimento foi excelente, desde a recepção.
Recepcionistas muito educadas e prestativas. Uma semana após a primeira consulta ele voltou para fazer exames e também foi muito bem atendido por todos. A dra. Tatiane Peres Matos muito simpática e competente. Adoramos todo o staf da clínica.

Não cumpre com o horário agendado!
Cheguei antes do horário marcado e ainda fiquei aguardando mais de 1 hora!

Dra. Simone super simpática e atenciosa.
Meu atendimento foi super rapidinho, todos muito educados desde a recepção até na consulta. Ocorreu tudo bem rápido, fui atendida em menos de meia hora.

Sou cliente há mais de 18 anos e me decepcionei muito com os últimos atendimentos.
Minha filha fez 3 exames e me informaram que o resultado estaria pronto em 15 dias.
Passados 24 dias fui buscar os exames e aí começou a confusão!
Só acharam um laudo e a recepcionista, com preguiça ou total descaso me disse que o laudo englobava os 3 exames o que achei muito estranho e contestei. Como tinha consulta com a médica que solicitou os exames relatei o que tinha acontecido me foi dito que se a minha filha tinha feito os 3 exames deveria ter os 3 laudos.
Voltei a recepção e relatei o ocorrido e então a referida recepcionista saiu e após 15 minutos trouxe os 3 laudos, porém sem as respectivas imagens o que novamente questionei. Até agora não sei se os laudos foram emdasados nas respectivas imagens ou me deram qualquer coisa para eu ir embora e não causar tumulto.
Tentei abrir uma reclamação no site mais se sucesso.
Infelizmente o Dr. Carlos Fernando não está mais clinicando e não tenho mais segurança nesta clínica.

Sempre tive boas experiências com a clínica Downtown Oftalmocenter, conheci eles por referência em estrabismo, são um dos únicos que possuem estrabologa, especialidade muito difícil de ser encontrada no RJ.
O atendimento é surreal, sempre atenciosos na recepção e meu filho já se trata lá a 4 anos, antes com a Dra Bárbara que era Pupila da Dra Thais Silveira que é uma profissional Maravilhosa. O estrabismo do meu filho é super controlado. Tenho somente a agradecer a equipe.

Fiz uma cirurgia de catarata na vista direita com o Dr. Bethlem em Janeiro de 2019. Me propôs colocar uma lente alemã afirmando que acabaria com meu astigmatismo. Aceitei e fiz a cirurgia. Ninguém compareceu no quarto após a cirurgia para me informar o que não poderia fazer ao pós operatório. No dia seguinte fui ao consultório e o Dr Bethlem me afirmou que não havia nenhuma restrição e que estava tudo bem me recrutando colocar colírios. Durante quase um mês compareci ao consultório semanalmente sendo que na segunda semana tive um terçol e imediatamente compareci a clínica tendo me receitado uma pomada. Comecei a suspeitar que a lente estava fora do lugar mas o Dr Bethlem afirmava que estava tudo bem. Procurei um outro oftalmologista que confirmou que a lente estava fora do lugar. Finalmente o Dr Bethlem após um mês resolveu me informar que realmente a lente estava fora do lugar. Fui obrigada a fazer uma nova cirurgia na mesma clínica quando colocaram uma lente nacional, embora me dissessem que era importada. Até hoje não consigo enxergar direito da vista operada e após reclamar com a Amil nada acontece. Tomem cuidado com essa clínica.

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A senhora Mércia foi totalmente profissional e resolveu minha dúvida de imediato. Parabéns

Vou dar nota 3 pq a clínica é maravilhosa, dos profissionais nada a reclamar, só agradecer! Mas quanto ao atendimento telefônico nota 0, a gente fica o dia todo ligando e ninguém atende, para alguém atender só a base de MT jejum e oração

Péssimo do início ao fim! Demoram não resposta pelo WhatsApp, nao informamos direito, fui à toa a sessão dele ortoptica, pós chegando lá, me negaram o atendimento porque estava com o pedido digitalizado e não podiam aceitar. SENDO QUE ERA APENAS PARA ENVIAR UMA COPIA DIGITALIZADA AO CONVÊNIO!

NÃO VÃO, ATENDIMENTO HORRÍVEL!

Com relação ao atendimento, não tenho do que me queixar, tudo ocorreu satisfatoriamente, no dia do exame. O que me surpreendeu negativamente, porem, foi ontempo que levam pra entregar o resultado - 15 dias, no meu caso! Com se já não bastasse ter de esperar esse tempo todo, quando fui buscar o resultado (mais de 15 dias), me disseram que o laudo não estava pronto! Um absurdo! Provavelmente, não voltarei mais a essa clínica, e nem a recomendarei.

Nossa! Eu marquei um exame para meu pai às 14: 00hs e até agora não foi realizado. Ninguém merece.