Dinisa - Renault

A cortesia na lavagem do carro me surpreendeu.

Tenho outro carro não e da Renault
sempre que levo para revisão o veículo e entregue lavado!

Excelente atendimento. Ótimos carros e todos estão dispostos a encontrar uma solução para que vc compre seu carro.
Isso tudo é reflexo de uma excelente direção/gerência.

Ótimo atendimento do início ao fim. As instalações são ótimas, equipe 100% educada. Fui atendido pela Wanessa que me passou todas as orientações e respondeu algumas dúvidas.

Atendimento é excelente, tanto para fazer as revisões, quanto para vendas.
Sala de espera agradável para aguardar o atendimento da oficina. Agendamento das revisões por telefone e WhatsApp.

Contratei o serviço de troca de óleo e revisão de "higiene" do meu Renault Sandero modelo 2015. O carro (no que cabe aos serviços contratados) retornou rodando macio e bem limpo.
Mas gostaria de relatar problemas no momento do orçamento. Na hora da recepção do veículo pelo representante da loja foi detectado que a vida útil dos pneus do carro está próxima do vencimento. Pedi para que fosse orçado quanto seria o serviço e foi me apresentado um orçamento absurdo com troca de roda de liga leve e dos quatro pneus. A loja não aceita minha bandeira de cartão de crédito e por isso mesmo o serviço contratado seria pago à vista. Havia enviado uma mensagem anterior ao atendente de que somente trocaria os pneus da frente mas mesmo assim foram orçados os quatro pneus e a troca de uma roda de liga leve. Uma pena! Levo o veículo à concessionária desde quando adquiri o mesmo -zero- pois penso que a autorizada é quem melhor conhece o veículo, mas a confiança foi perdida neste caso, sem direito ou escolha de argumentação, nem atenção às minhas necessidades como cliente, sendo mais importante a cobrança de um único serviço com valor muito alto do que a manutenção da confiança e fidelização do cliente para que o mesmo retorne e faça novos serviços com a loja.

Atendimento ótimo. Diagnóstico dado e problema resolvido sem dor de cabeça, de maneira rápida.

Muito bom o serviço. Só acho que poderia abranger mais coisas na garantia do veículo pois tive que trocar a balancinho do carro e não estava incluído na garantia. Mas o profissional que realizou o serviço foi exemplar no seu atendimento e execução do serviço.

Tati foi muito atenciosa e educada. Se mostrou disposta a fazer com que minha experiência na compra de um zero km fosse bastante positiva

Quando da revisão de 60 mil km percebi ter havido a substituição de toda a equipe de atendimento da loja, não houve um bom atendimento e não gostei do serviço prestado, tanto que nem dei nota. Agora, nesta revisão de 70 mil km, fui atendido pelo mesmo atendente da última revisão, mas o nível foi outro, desde a atenção pessoal como da prestação do serviço.

Sensacional! Merecendo aplausos a Dinisa Sul de Piratininga! Consultora pro-ativa, eficiente, comprometida, simpática e educada quanto a forma de tratar e a maneira de como vai executar o serviço, valores, condições de pagamentos parcelado facilitando ao cliente. Sabendo dá a atenção devida ao cliente sem desdém. Respeitanda-a, independentemente, que seja do sexo feminino e/ou masculino, clientes!
Consultor ou Consultora que saiba tratar bem seus Clientes que aí chegam com seus veículos para reparos, revisões ou qualquer explicação, caso o cliente esteja na dúvida ou goste do trabalho feito, volta novamente! E até mesmo indica para outras pessoas o atendimento, o trabalho a ser executado e a receptividade na hora combinada. Quando o cliente não é bem tratado, o cliente não volta mais! Nesse TEMPOS DE VACAS MAGRAS, nunca é bom perder cliente e ser mal visto. NOTA DEZ a Consultora que me atendeu hoje e que continue prestativa e simples. E A DINISA SUL por ter ainda uma profissional de gabarito! Mantenha. TOP!

O profissional ANTONIO que recebeu meu filho tanto ao chegar com o carro quanto ao sair foi de extrema educação e colaboração.

Em revisão anterior, percebi ausencia de pequenas peças tipo: parafuso do paralama, borracha do ´porta malas que solicitei reposição na dinisa, mas, infelizmente não tinha no estoque.obs peças que desapareceram na revisão anterior que nao foi feita na DINISA.

Dou 5 estrelas apenas para o rapaz que fez a revisão. Muito atencioso e o carro saiu melhor do que no dia em que comprei. DOU ZERO ESTRELAS para a vendedora Michelle que me garantiu que as revisões estavam inclusas na compra. Para minha surpresa tive que pagar.

Comprei on-line e fui atendido com primor. Preço bom, prazo cumprido e produto original. Façam cotação, antes de comprar em lojas físicas. Valeu a compra.

Achei tudo maravilhoso. Desde o "bom dia" até a entrega do veículo. A única EXCEÇÃO é a ausência de um local para que o cliente possa acompanhar a instalação de acessórios. Faço a sugestão da construção de local com o mesmo conforto e estrutura da agência.

O Consultor Sandro Gomes Pacheco preocupou-se não apenas em vender serviços ou peças. Preocupou-se com o bem estar e segurança do condutor do veículo. Preocupou-se em estabelecer ao mesmo a visão de se conduzir um veículo em segura manutenção de peças do mesmo. Preocupou-se em achar possibilidades a realidade financeira relatada e vivida. O Consultor Sandro é nota mais que mil. É gentil, educado e dotado de profundo conhecimento no que diz e faz. A todo instante mostrou-me as necessidades do hoje e as complicações do amanhã em protelar-se ou adiar-se alguma necessidade identificada no veículo.
Fiz aquisição de peças com a Vendedora Wanessa Suzany. Atendimento preciso e rápido. Nota 10!
Gratidão é a palavra!

Literalmente um exemplo de exelencia em atendimento muito acima das espectativas fiquei impactado positivamente com alegria e tratamento na loja

Minha experiência na Renault dinisa, foi extraordinária! Excelente atendimento e uma manutenção perfeita! Parabéns ao técnico João Batista que fez uma ótima revisão! Irei indicar para meus amigos, e parentes!

Profissionais competentes, educados e felizes.
Atendimento de excelência!
Me senti extremamente prestigiado!
Vou continuar indicando para meus familiares e amigos!

Esse já o meu segundo Renault zero, sempre fiz os serviços e revisões nesta autorizada, sempre atendido pela consultora Ana Márcia e o Técnico João, quero parabéns estes profissionais pela presteza e dedicação.

Foi feita a revisão do serviço anterior feito em oficina de terceiros e identificado falhas no serviço com folgas em apertos do sistema da correia dentada que poderiam acarretar em graves problemas no motor bem como o veículo me foi entregue limpo e com todos os detalhes do que foi feito, bem como apresentado o que foi substituído.

Melhor atendimento é na Renult Dinisa de São Gonçalo!
Quer adquirir seu Renault 0km com as melhores condições? ! Vai na Dinisa.

A minha experiência foi muito boa, o responsável da oficina o Sr. Nagib, teve toda calma e paciência pra resolver o problema do meu carro. Depois de idas e vindas (+ de 10 vezes) foi resolvido o problema. Está de parabéns

O atendimento foi o normal e na hora agendada é me foi indicado o valor que seria cobrado no pacote preço fechado Renault, solicitei por mais de uma vez que se fizesse a manutenção do 80.000 km prescrição no manual se serviço do carro que eu recebi no ano de 2011, comprei o carro Zero Km.

Oficina com serviço duvidoso. Fiquem atentos, acompanhe o serviço, vejam se as peças foram realmente trocadas.

Atendimento é excelente, tanto para fazer as revisões, quanto para vendas. Estão adotando e seguindo normas anti-covid. Agendamento por telefone.

Tenho tido problemas na Aquisição de Peças e Atendimento. Estou tendo que refazer os estofados dianteiros em razão da baixíssima qualidade do material. Lamentável!

Não gostei do atendimento. A gente chega e é atendido de qualquer maneira. Por ser uma autorizada esperava um atendimento melhor. Esse atendimento ruim foi na parte de funilaria e pintura.

Excelente atendimento, certeza de fazer sempre o melhor negócio.
Destaque para vensedora Liliane Paixão que é top, aliás toda equipe de Parabéns.

Muito ruim, não cumpre o que acorda com os clientes, e ainda tem um gerente que não resolve nada. Transfere a responsabilidade da empresa para o consumidor. Lamentável não indico a Dinisa Renault a ninguém. Se puder exponho o tratamento que recebi.

Ótimo lugar para compra de seu veículo novo ou usado.já comprei um ford ka (2011), captur (2018) e agora um kwid (2021). Todos os carros que levei para troca foram muito bem avaliados e na negociação sempre me ofereceram vantagens de desconto.quando vou comprar um novo carro sei que serei bem atendido.ainda não usei os serviços de oficina por isso não posso opinar, mas em breve farei recol no captur.recomendo muito

Atendimento deixa a desejar tanto no ambiente quanto no funcional. Fui surpreendido em bastantes situações após aceitar a oferta com informações sem terem sido expostas. Dando como exemplo ter que pagar a vistoria do meu antigo carro que eles avaliaram previamente para troca, exigindo laudo de empresa especializada independente mas determinada pela DICASA. E TB o pagamento da vistoria do meu antigo carro por estar com a validade de vistoria com 29 dias para vencer mas não vencida.
Dentre outras situações que não me deixariam escolha como condicionante de retirada do carro.
Não recomendo a empresa mesmo com boa oferta, pois é constrangedor e desmotivante.

Serviço horroroso, tanto na enrolação para liberar um carro comprado (vários prazos dados e não cumpridos) quanto no setor de acessórios, preços absurdos e mal feitos sem justificativa, pós-venda muito ruim. Não aconselho a ninguém, só dor de cabeça, só dei uma estrela na avaliação pq é o mínimo, mas nem isso merece.

Não há como negar. Ótimo atendimento. Ótimas condições de pagamento. Entrou, comprou. Procurem pela Vendedora Michelle Nascimento. Garantia de bom atendimento.

Perfeita, gostei muito do atendimento, tanto da primeira funcionária, logo na entrada, quanto do vendedor q me atendeu substituindo a colega Fernanda q estava de folga hoje, Parabéns a vcs pelo profissionalismo! Ref.a compra do Colbat LTZ ano 2018, na cor azul.
CONCESSIONÁRIA DINISA.

Atendimento agendado, fui atendido no horário pela Patrícia. Excelente atendimento, educada e explicou todo o procedimento para realizar os serviços necessários em meu carro.

Excelente local de adquirir um veículo. Bom de negociar, presteza e, sobretudo, muita receptividade no atendimento.
Vale a pena conferir!

Boas opções, mas depreciam enormemente o usado na troca. Chega ser ofensivo, sem necessidade. Busque outras opções antes de fechar o contrato. Para carros zero parece ser interessante.

Conheci uma empresa fantástica. Que lugar abençoado. Senti uma força muito boa na Dinisa. O atendimento personalizado. Os carros são de alto padrão. Que Deus abençoe a todos que fazem parte desse grupo. Aos clientes, parabéns pela escolha. Aos proprietários, parabéns pela empresa.

Fui mto bem atendido pelo vendedor Júnior do setor seminovos.
Fiquei um pouco confuso e chateado porque dei o meu como entrada e quando fui fazer a troca pra poder retirar o meu carro tive que pagar 450 reais pra poder sair de lá com o carro porque meu recibo estava com uma pequena rasura e fui informado que só poderia sair com o carro naquele dia com o recibo rasurado se eu pagasse 450 reias em dinheiro ou levasse um recibo novo sem nenhuma rasura no mesmo dia e acabei pagando porque era na sexta de carnaval e queria viajar de carro novo.
Conversei com o gerente, vendedor é uma moça que provavelmente foi a responsável por eu te pago essa quantia, porque ela que recusou meu recibo do carro antigo e disse que eles não poderiam ficar com meu carro naquele dia com recibo rasurado é isso me impediria de retirar o carro novo.
Eu tive duas opções: pagar os 450 naquele dia ou levar um recibo novo naquele mesmo dia pra poder sair com o carro que eu já tinha comprado e pago tudo que tinham me pedido.
Perguntei se eu poderia Deixar o meu carro antigo e levar o meu seminovo e entregar o recibo na quinta feira depois do carnaval e não aceitaram e acabei pagando o 450 pra poder retirar o carro.
Fui de carro novo porém o carro com dois dias apresentou alguns problemas e entrei em contato com o vendedor que novamente me atendeu bem e me passou para o setor de pós venda.
Deixei o carro na concessionária e o setor de pós vendas fez um serviço maravilhoso no carro e cumpriu com Quase todas as minhas exigências e o que ficou faltando ainda será feito que foi somente um kit de acabamentos das portas.
Deixo meu agradecimento com o senhor Dione do pós vendas que fez um excelente serviço.

Obs: a única coisa que me deixou chateado foi eu ter pago 450 pra tirar o carro porque uma funcionária do setor disse que não poderia pegar meu carro naquele dia com o recibo rasurado e mesmo pagando eu ainda não passei meu carro antigo pra o nome da loja porque o recibo ainda não está pronto.
Tirando esse problema do recibo, estão de parabéns e mesmo tendo que pagar esse dinheiro que me atrapalhou mto porque não contava com isso, estou satisfeito com o atendimento e com o carro pelo menos até agora.
Se o que aconteceu comigo for uma prática legalmente correta das concessionárias posso dizer que estou satisfeitos até o momento com a concessionária Dinisa Renault de Niterói que fica na Estrada Francisco da Cruz Nunes, 4718 - Itaipu, Niterói - RJ, 24350-310

Foi uma dificuldade para o funcionário do setor de peças achar o que eu procurava. Depois disse o preço e falou que nunca teve essa peça no estoque. Também não soube informar onde encontraria.
Completando a informação: O que procuro são os tampões de borracha do assoalho do Renault Clio, que adquiri na dinisa. Ainda não encontrei para comprar. Uma indicação será bem vinda.

Para aprovar sua ficha são rápidos, preciso modificar o vencimento, jogam para o banco RCI, e ninguém resolve nada.para resolver uma coisa simples ta sendo um problema. Então procurem outro lugar.

Péssimo atendimento dos vendedores homens. Já fui por duas vezes cotar o preço do Sandero RS e não fui nem atendido. Os vendedores não querem trabalhar.

Os vendedores são muito educados, sem exceção. Não ficam "enchendo o saco ou nem aí para as vendas" como em outras concessionárias.

TE EMPURRAM SERVIÇOS QUE SEU CARRO NÃO PRECISA E SEU CARRO AINDA SAÍ COM PROBLEMAS QUE NUNCA TEVE! Abri um protocolo de reclamação com a Renault. Não recomendo há ninguém, péssimo serviço e te tratam como você estivesse pedindo ajuda e nunca como cliente. Tem que fechar esse lugar!