Dimagem - Belford Roxo

Local de exames de imagem. Localizado no centro de Belford Roxo, entrada com acessibilidade, banheiros acessíveis e elevador para os andares superiores. Recepção bonita, com água, TV e cadeiras para aguardar. Quando fui não demorou o atendimento, funcionários com atendimento padrão.

Péssima! Tento agendar um exame há mais de 3 horas, já tentem em todos os canais

de comunicação e nada. Atendimento incompleto. E sou cliente antiga. Ou era, vou reavaliar essa preferência.

Não sei vocês, mas tentei mandar mensagem pelo WhatsApp e ninguém respondeu.tentei entrar no site e peguei o telefone: ninguém respondeu.mandei e-mail! Ninguém repondeu. Bom, marquei no Dr. Emerson.

O telefone da central que é pra marquei não funciona, diz que ta fora da áreas ou desligado. Já estou há dois dias tentando.como que faz pra marcar?

Atendimento horrível,
Nao volto mais la.fui muito mal atendido pelo atendente Mateus Pereira Curti.
Funcionario sem educação nenhuma para lidar com o publico.

Atendimento pra marcar consulta por telefone persicimo nunca consigo marca poxa é um absurdo ter que ir na unidade so pra marcar é uma consulta

Não tive uma experiência boa, lugar desorganizado. Marcação da consulta em um horário fui atendida muito tarde, fiz uma tomografia com contraste eles disseram que Eu não precisava usar roupão, fiz com minha roupa normal. No meu exame foi solicitado com contraste, e acabei tendo uma alergia e um Carlo no corpo insuportável, onde fui parar na emergência depois.
Não recomendo fazer exame nesse lugar!

Funcionários mal informados!
Fui presencial agendar um exame e a funcionária informou que fazia na hora de realizar o exame e médico falou que não realizava e a gente acaba prendendo um dia de trabalho pra nada!

Péssimo atendimento, um dia antes do exame da minha filha que o médico pediu com urgência me mandaram mensagem via WhatsApp dizendo que precisava remarcar o exame mas não fala pra que dia, quando tento entrar em contato com o número disponível só fica no atendimento eletrônico.
Aí a pessoa tem compromisso tem que deixar de ir trabalhar pra ir pessoalmente

Gente como pode isso desde de manhã tentando ligar e ninguém atender o WhatsApp a mesma coisa isso é um descaso com o ser humano

Atendimento on-line ou via WhatsApp muito ruim, ninguém atende o cliente.

No WhatsApp, após 90min encerrou automaticamente o atendimento.

Péssimo atendimento!
É preciso implorar pra um atendimento pelo WhatsApp, no atendimento telefônico não atendem, é pior do que atendimento de reclamação bancário! A gente não consegue falar com ninguém para obter informações, em pleno 2023 só consegue um atendimento se for presencial! Tentei dois tipos de atendimento e não fui atendida, até que desisti e tentei outro lugar. Como uma empresa tão grande não investe no atendimento em geral, em pleno 2023 a pessoa ter que tentar um atendimento presencial só pra saber o valor de um exame!

Para pegar o resultado o atendimento é péssimo! Não recomendo para ninguém vir a esse centro de imagens.

Não atendem o telefone. Fiquei 40min na linha ouvindo uma gravação.melhor retirar o telefone, pois não faz nenhum sentido. Muito descaso.

Nunca atendem telefone, e nunca tem vaga. Só um mês pra frente. Dois. Impossível de se fazer exame. Pior atendimento.

Péssimo atendimento, telemarketing horrível. Mais de 15 minutos esperando e nada. Horroroso

As funcionárias só vivem de cara feia o tempo todo, só sorriem pra fofoca entre elas ou para marcarem pra sairem ou falar mal de alguma coisa, seja de médicos ou outras funcionárias, não dão sequer um bom dia aos clientes, falam entre si como se cliente fosse invisível ao lado, notei que a MÁ EDUCAÇÃO é cultural na empresa, o RH deve ser de décadas atrás (ou não tem), pois tem uma caixa de "sugestões " que só vive VAZIA, nem caneta ou papel ao lado tem, o serviço não é de graça, eles trabalham como robôs, a empresa deveria rever isso e se reestruturar, assim como seu RH, avaliando necessidades deles, reclamações, oferecendo cursos, incentivo, prêmios, incentivo a universidades, relação sociais, comunicação, introdução à psicologia médica etc.e da pra notar que as funcionárias ganham bem mais peso quando trabalham lá, menos 1 ponto da empresa que trabalha no ramo de saúde e não fazem um programa ou campanha de saúde para seus funcionários.e etc, pois isso não ajuda o paciente, pois porque boa parte delas não levantam pra uma coisa simples, o paciente ja chega tenso e precisa de segurança e calma ao entrar para fazer exames, pois o estresse pode até causar uma leitura errada ou até invalidar e o medico pedir outro ou seja mais um tempo mais dinheiro, fora.ajudar o paciente se levantar ou sentar, elas não tem disponibilidade física, caso ocorra um acidente, entendo que seja um trabalho duro e cansativo, pois lida com o publico, mas essa área tem contatos com pessoas de todos os tipos e níveis, que buscam pagar para receber o melhor atendimento possível e evitam de ir em outro lugar, também mostram que valorizam a região e o próprio município e isso é missão do funcionário e da empresa, mas é difícil lá infelizmente

Recepcionista grossa e mal educada!
Motivo: perguntei se ela sabia se estava muito cheio ou não, SÓ ISSO, e a mesma disse que eu já era encaixe e ainda queria saber? ! Desnecessário ter respondido desta forma e ainda ter falado alto me causando constrangimento.
Unidade de Belford Roxo.
Ocorreu na recepção do primeiro andar.

Atendimento excelente da funcionária Maiara que realiza exame de mamografia, sensível, paciente e profissional. Parabéns.

Está sendo um péssimo atendimento, não pelos funcionários, até são educados, mas a demora. Um exame para as 11: 40 de eletroencefalograma, foi chamada às 13: 30.
Difícil.

Bom dia não entendo porque temos hora marcada se ainda a gente já chega aqui ainda tem que fazer ficha para que que marca a hora por ordem de chegada de repente seria mais organizada. Pra que marcar hora. Tenho poisou coisas pra realizar. Preciso que seja melhorado

Apesar de sempre realizar exames na Unidade do Grande Rio, resolvi agendar para a Unidade de Belford Roxo. Infelizmente a experiência foi péssima. Fui recebida pela atendente Carolina, para fazer um exame que exigia preparo e estava marcado para às 10h20min, cheguei às 10h15min, me dirigi a recepção e foi solicitado o documento de identificação, carteirinha do convênio e o pedido médico, a mesma pediu para aguardar. Às 11h, ainda sem assinar a guia do exame, a atendente me comunica que o médico não faria o exame porque cheguei atrasada, que na verdade cheguei 15min antes. Liguei para a central de atendimento, comuniquei o ocorrido e após o coordenador da Unidade tomar ciência, às 12h, fui atendida e realizei o exame. Acredito que a equipe da recepção precisa ser mais comprometida com a função a que se propõe e ser melhor orientada no atendimento aos clientes, de preferência priorizar exames que exigem preparo.