Dimagem - Tijuca

No primeiro exame o atendimento no local foi ótimo mas não consigo marcar o outro exame. Impossível pelo telefone e pelo whatsApp.ninguém responde! Preciso de uma ouvidoria.

A clinica é maravilhosa!
Atendentes super educadas!
Mamografia super tranquila!
Dra. Maria Izabel da ultra, super competente, humana, maravilhosa!

Só não gostei pq 95% dos lugares aceitam pedido de exame on-line porém aqui não quiseram aceitar! Em plena era de internet onde até consultas fazem on-line, documentos são aceitos on-line não aceitar um pedido de exame médico on-line é brincadeira! De resto a princípio nada a reclamar

Taquara pessimo atendimento, marcar exame quando atendem o telefone, meia hora de espera, marcar pelo site ficamos sem resposta.um absurdo.

Péssimo atendimento, você tenta falar com eles pelo WhatsApp e ninguém responde, liga e ninguém atende. Nunca tem disponibilidade de agenda e te tratam como se estivessem fazendo um favor de realizarmos exames ali. HORRÍVEL

Também foi péssima a experiência. Liguei para a Unidade Tijuca na véspera para saber se precisava marcar um raio x de joelhos. A gravação (!) informou aos do exames de coluna precisam ser marcados e outros raios x teriam atendimento por ordem de chegada. Ao chegar lá, não era assim desde junho! Sendo que em vez de a gravação avisar que a Unidade Tijuca precisava marcação pista TODOS os exames, colocou na parede um aviso em círculo, pequeno, informando, ou seja, a pessoa só fica sabendo lá! Nem vou desmarcar o meu exame vou simplesmente faltar. E vou fazer meu exame hoje, 7 de setembro, mesmo sendo feriado, num outro laboratório, que está funcionando. Cuidadocom essa clinica Diimagem!

Pessimo atendimento na recepção! No teleatendimento informa uma coisa e chegando no laboratório informam outra. O pior de tudo é o atendimento que você adere ao entrar no dimagem Tijuca! Funcionária não presta um atendimento adequado/solicito com desleixo aos clientes!

Péssimo no retorno de agendamento via WhatsApp, semanas para responder. Falta de agenda disponível, telefone demora para atender e no mais, após esperar 3 meses o exame a médica faltou.

Atendimento demorado,
Recepção sem prioridade,
Marcam horário e não respeitam.
É melhor falar que é ordem de chegada.
No segundo andar abafado sem ar condicionado ligado.

O lugar tem um sério problema com prazos e comunicação.
Ou seja. Exames não ficam prontos na data correta, atendimento telefônico nem pensar, pois ninguém atende sobre atendimento online também não respondem. E o pior eles não enviam os resultados você tem que se deslocar varias a vezes porque você não consegue se comunicar com o lugar.

Ao entrar em contato pelo telefone (21) 3514-6400, após 40 minutos na tentativa de ser atendido, fui informado que o sistema estava fora do ar e não seria possível realizar o agendamento dos meus exames. Péssimo atendimento.

Boa Tarde! Minha experiências na Clinica Dimagem da Unidade Tijuca nota zero. Minha mãe tem 85 anos e marquei duas vzs sem sucesso o exame de Ressonancia Magnetica do crânio e simplesmente desmarcaram em cima da hora da realização do exame, um descaso só. Alegando defeito na máquina, o agravante e que desmarcam um dia antes ou no mesmo dia.não dando tempo hábil p aproveitar o data de autorização do convênio e a buscar em outro lugar. Um absurdo!

Tentando há 2 dias agendar um eletrocardiograma pelo Whatsapp, porém sem resposta. Pelo telefone fico aguardando um tempão e quando atenderam, ouvi vozes e desligaram na minha cara! Total falta de respeito!

Estive na unidade no dia 17/03 realizando uma ressossancia e fui bem atendido por toda a equipe.

Melhorem o atendimento ou irão falir. é unanime, todos reclamam do msm problema.porque não fazem nada enquanto a isso?

Péssima experiência. Uma demora pra chamar, qdo chama é uma confusão. Telefone maluco que não atende nunca. Realmente tá muito aquém do esperado. Deveria mudar a gestão, talvez possa melhorar um dia quem sabe!

Péssimo atendimento. Marquei um exame pelo telefone e ao chegar no dia fomos informados que o exame que foi AGENDADO não era realizado. Ao entrar em contato com a clínica de novo, recebi um PÉSSIMO atendimento e nenhum pedido de desculpas.

Péssima
Profissionais debochados e que nos trata com falta de respeito.
Péssima experiência, ainda estou aqui aguardando e sendo tratada como criança.

Muito chateada e decepcionada. Estou a mais de um agora aguardando para fazer uma ressonância na unidade da Tijuca. Nunca mais farei exames na Dimagem

Pésima experiencia, tinha marcaçao dia 26/11/2022 as 16: 30, ligaram e perg.se eu poderia chegar com minha mãe que iria fazer o exame, mais cedo para anticipar o horário. Cheguei as 14: 25. Não existe prioridade no atendimento
para uma pessoa de 83 anos
Ficamos 02.30 na recepcao, fui reclamar e em outra sala já tas pessoas que foram chamadas, ainda estavam aguardando. Então, tiraram de uma sala e colocaram em outra. Mais aguardo. Minha mãe sentindo dores e ora sentada e ora de pé. Um completo disrespeito. Clinica muito bonita, mais atendimento ineficiente. Não existe supervisao, perg.pelo dito funcionario, a func.disse que ela estava almocando. Sai as 18: 00 e ela não chegou. Procurem outro lugar.

Vai ficar na cadeira durante horas! Se você quiser uma clínica séria, vá em outra!
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Eu cheguei lá pra passar pela recepção foi 24min pra pedirem os documentos e só tinha 5 números na minha frente, depois fui pro 1 andar fiquei lá mais uns 45 min esperando pra fazer o exame. Cansado de esperar perguntei quantas pessoas tinham na minha frente, a atendente disse que eu era o próximo, aguardei mais 13 minutos, chamou outras três pessoas e nada de chamar meu nome. Peguei minhas coisas e fui embora, a melhor coisa que eu fiz!
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Se você marcar com o cliente ou paciente tal horário, deve cumprir o horário marcado.

Não dá pra entender porque marcam horário se nao conseguem cumprir. Um exame, tomografia, agendado para 11h20, chegamos às 10h30 e até agora 12h15 o paciente ainda não foi atendido. Falta de respeito com os pacientes. As atendentes são dolicitas mas o problema é a demora para ser atendido. E não foi o caso de aguardar autorização, foi demora no atendimento mecmo

Atendimento de 1a qualidade!
Instalação nova e super moderna
Fácil de estacionar e com entrada para deficientes

O atendimento por telefone é péssimo, você fica horas e mais horas e não consegue nada, você liga mais de 10 vezes, e nada, você espera no telefone de 20 a 25 minutos e nada, isso traz uma revolta horrível, o atendimento no local é ótimo mas o atendimento por telefone só Jesus na causa, não sei mais o que fazer, a não ser e para outra clínica

Realmente é uma clínica que definitivanente não indico. Uma pessoa muito amiga e idosa esteve nesta clinica para realizar exames. Além da longa espera para o início dos exames, como senão bastasse, ainda teve que permanecer no local por um período de 5 horas. No dia seguinte telefonaram para que ele retornasse, pois um dos exames deveria ser realizado novamente, porque deveria ter sido realizado com contraste. Sinceramente um grande descaso com o ser humano.

Péssimo atendimento. Fiz o agendamento online, com 20 dias de antecedência, para hoje 16/03. Fiz todo o preparo para USG abdominal, jejum 12 horas, e ao chegar, fui informada que o médico antecipou a agenda para o dia anterior sem que ninguém entrasse em contato! Têm meu celular e meu e-mail. POR QUE NÃO AVISARAM? INCOMPETÊNCIA E DESCASO!

Sei que estamos numa pandemia, MAS Não atendem ao telefone e não respondem tb no WhatsApp. Desista! Vc não vai conseguir falar com eles!

Ambiente limpo e bom atendimento. Houve apenas atraso na realização do exame, porém fui avisada pelo atendente.

Fui muito bem atendida, desde a recepção até os técnicos e médicos. Consegui marcar a consulta de um dia para o outro. Tudo perfeito!

Central de atendimento péssima, quer escolher o dia e horário para você fazer o exame, fui pedir para ser em outro dia até porque as pessoas trabalham, a menina falou exatamente assim SÓ TEM ESSE DIA E ESSE HORÁRIO, sendo que eu queria para depois, se o coração da clínica que é o primeiro atendimento é assim imagina o resto.

Falta de organização para cadastrar os pacientes, apenas 2 meninas na recepção para fazer tudo. Cheguei 15minutos antes do meu agendamento e fui atendida com mais de 30 minutos de atraso. Não indico, não volto.

Triste! Desejava informação sobre exame realizado e tive que aguardar 35 minutos, ouvindo repetidas gravações, alguém atender o ÚNICO telefone de contato! Um horror!

Minha experiência na Unidade da Tijuca foi maravilhosa! Atendentes e funcionários atenciosos, médico simpático, atendimento e resultados dos exames rápido. Parabéns e continuem assim!

Tive uma ótima experiência com o local, fui rapidamente atendida para realizar o exame, que tinha agendado na unidade, além da impecável infraestrutura, notei que há muitas reclamações referente ao atendimento telefônico, mas a demora em si não é culpa da unidade Tijuca, e sim da central de informações (que não é da TIJUCA) que é responsável a dar assistência a todas as unidade do RJ. Sugiro que façam a reclamação do tempo de espera telefônico, na ouvidoria da Dimagem.

Péssima experiência, apesar do local ter boa estrutura mas os exames são muito demorados, sem respeito e consideração aos pacientes já que a espera é abusiva. Fui hoje, quarta-feira, dia 19/08/2020, fazer uma tomografia do tórax marcada para as 10: 30 e depois de muita reclamação, fomos atendidos pessimamente a 12: 30 por uma técnica, nem foi a médica responsável que fez. Este por sua vez, foi incompleto, já que não foi a primeira vez que fizemos esse tipo de exame e tudo que é pedido normalmente em relação a respiração e alguns procedimentos, não pediram. Em 5 minutos foi feito, justamente por eu ter reclamado, SEM RESPEITO. NÃO INDICO PARA NINGUÉM ESSA UNIDADE. O QUE FICO MAIS ABORRECIDA, É QUE PAGO UM PLANO CARO E AINDA TENHO QUE ATURAR E ENGOLIR A FALTA DE RESPEITO DOS PROFISSIONAIS.

Um prédio inteiro em um local privilegiado na Tijuca. Só que abandonado e largado, faltam funcionários e equipamento, é bem capaz de você marcar algo e ter que voltar outro dia por que falta alguma coisa (foi o meu caso). É surreal. Se quiser fazer um exame, procure outro laboratório ou ao menos outra unidade.

Péssimo. O exame do meu marido, RN cardíaca estava marcado para às 15: 20h e só foi chamado após às 17h sem nenhuma satisfação. Total falta de respeito. Ele estava sem se alimentar desde às 11h para poder fazer o exame. Muito ruim, pėssimo, não indico.

Péssimo. Agendei o exame de RN e, esperei mais de 2h para fazer o exame. Sendo que, estava em jejum há 4h. Total falta de respeito e responsabilidade. Muito insatisfeito. Não indico.