Dimagem - São João De Meriti

Lugar fácil de chegar, com estacionamento pago em frente ao estabelecimento. Cheguei antes do horário agendado e saí após 3 horas aproximadamente.
A unidade fica bem cheia.
O telefone disponibilizado para contato é uma demora para atender.

Péssimo atendimento! Não respondem às mensagens, não atendem o telefone, um verdadeiro descaso e desrespeito.

Péssimo atendimento na recepção da unidade de SJM, demoram muito pra fazer um agendamento de exame. Depois de ficar muito tempo esperando na hora de agendar me passaram q a agenda estava fechada

Não recomendo pior atendimento que já recebi lugar bonito mais funcionando mau preparado péssimo não recomendo nem o pior inimigo esse lugar

Boa tarde. Percebo que mesmo com a avaliação baixa a Empresa não toma nenhuma atitude para sanar a dificuldade de atendimento seja pelo telefone, WhatsApp ou site. O número de reclamações por esse motivo é enorme e nada é feito para melhorar. Estou a mais de 24 horas tentando agendar 2 exames para meu esposo e nada até agora. Péssimo serviço prestado.

Péssimo atendimento. Estou até hoje aguardando uma resposta pelo WhatsApp (Já se passaram 9 dias). E o telefone a mesma coisa, ninguém atende!

Péssima experiência neste lugar!
Marquei uma USG abdominal, mas a única médica que realiza o exame não apareceu. Ninguém ligou pra avisar que não seria possível realizar o exame. Uma falta de respeito!

A clínica em si e muito boa mas, pra vc marca um exame e impossível estou a 4 dias ligando tentando marca exame só dá ocupado e eles não respondem no whatsapp

Estive duas vezes no local e em ambas fui bem atendida e não demorou.
Vou tirar uma estrela só por conta de falar pelo telefone, ficamos muito tempo esperando, whatsapp não responde, nem pela Internet onsegui marcar, isso dificulta bastante.

Melhore o atendimento telefônico, pois estar horrível não conseguimos falar e nem.marcar consulta e exames vamos se atentar para isso

MUITO DESORGANIZADO! Não atendem o telefone, tive que marcar pessoalmente, chegando aqui a pessoa marcada ainda tem que esperar 40min só pra fazer a ficha. Depois mais um tempão pra ser atendida. Isso tudo em jejum. Muitas pessoas chegaram depois de mim, mas foram atendidas antes.
Fiquei estressada com o atendimento das recepcionistas.

Péssima, local sem organização nenhuma, não respeitam o senhador na recepção e muita demora no atendimento

Sei que não vai mudar em nada no atendimento, porém caso alguém leia as avaliações, procure outro local, porque aqui não presta nem pra mal exemplo. Fiquei duas horas aguardando um exame e fui embora sem fazê-lo, pois não tinha mais paciência para ficar lá!

Direção/ouvidoria
Paciênte Geobenita Florentino de Oliveira

Assunto: Reclamação do atendimento das 6 recepcionista no setor, de exames, para realizar um ecocolor Venoso do membro inferior Direito e Esquedo.
Eu, [Roselene Francisco], compareci a Clínica D 'Imagem Unidade de Nova Iguaçu em 27 de Maio de 2022 Exame marcado para as 10: 40
cheguei às 10: 20 na recepção onde minha mãe iria realizar o exame. Em seguida avisei a primeira recepcionista, que usava um óculos informando a mesma que a saúde da paciente estava muito debilitada, pois ela tinha tido uma trambose, e está gemendo de dor, a resposta dela foi a seguinte, tem muita prioridade na frente, tem que aguardar. Realmente estava cheio, e de certo tinha pacientes idosas sentadas aguardando, mais nenhuma delas gemendo ou gritando de dores como minha mãe estava. Resolver esperar mas um pouco, e vi que minha mãe estava ficando pálida, soando frio e perdeu os sentidos, eu corri e falei com a recepcionista novamente, e nenhuma delas me respondeu, ignoraram. Eu desesperada pedi pra me ajudar pois minha mãe não estava bem. E nada foi feito para ajuda-la. Eu
e minha irmã ficamos desesperadas e nisso chamei o elevador e minha mãe desmaida na cadeira de rodas. Meu Deus, porque tanta frieza, tanto descaso, com uma paciente de 80 anos, um mal humor de todas as recepcionistas, elas em momento algum se fragilizou, com o estado de saúde da minha mãe, eu só queria realizar o exame, pois minha mãe sofre de uma doença na coluna Artrodese, que precisava do exame pra fazer um risco cirúrgico, pois ela vai realizar a cirurgia no Hospital do Into onde está aguardando por 9 anos na fila de espera, e hoje por falta de Humanidade, ela não pode fazer o exame e está aqui no hospital da Amil em.nova Iguaçu, porque eu não tive outra opção. Se pelo menos tivesse alguém naquela recepção, que tivesse um pouco de amor ao próximo teria ajudado, e minha teria realizado o exame. Sem a necessidade da gente ter que correr para uma emergência. Ela não tem condições física de ficar muito tempo sentada, devido o problema de coluna que ela tem. Fui atendida extremamente mal. É Um absurdo colocarem pessoas para trabalhar na área de saúde sem se quer um treinamento, respeitar pelo menos a dor de um paciente com 80.anos gritando de dores, não custava nada, passar a mesma na frente, pois todos os pacientes. Que estava aguardando começou a falar que poderia passar ela.na frente, mas nada adiantou. Talvez nenhuma delas deve ter uma Mãe, ou um pai, ou qualquer familiar doente, que não podesse ajudar.
Gostaria de avisar a coordenação, a pessoa responsável por esse setor, que podesse refletir um pouco nessa situação, isso é se existe alguém no setor com essa responsabilidade, porque não vi ninguém se manifestar pra ajudar, tentar se colocar em meu lugar, talvez se fosse com a Mãe de vocês seria bem diferente o atendimento. Pagamos um convênio da Amil extremamente caro, com maior sacrifício, e ter um atendimento desse, com maior desprezo. Vou reclamar com Amil, sobre esse atendimento, e falar com quem eu poder informando desse péssimo atendimento. Da maldade, da frieza, do mal humor, da falta de Humanidade que vcs tem com os seus clientes. Obrigada por tudo que vocês fizeram minha mãe passar aí nessa clínica, espero que isso nunca aconteça com nenhum de vocês. Só pra vocês ficarem ciente ela continua na emergência.

A gente liga fica quase 1hora no telefone e quando atende fica bom dia fala o nome e fica bom dia bom dia e manda ligar novamente, fala sério, o atendimento pelo telefone e zap e Nota 0

Péssimo atendimento, me pediram para levar os exames de sangue feito nos últimos 6 meses, e outros como raio x ou exames diversos, porém seguer viram, o exame era de tomografia do abdômen total, fui informado que seria com contraste.entrei para ser aprlicado o contaste, assinei autorizando o contraste, quando a enfermeira começou colocar agulha, comecei a sentir dores e a enfermeira me perguntou se estava doendo, confirmei que sim, então ela me disse que a veia estourou, então porque teria estourado, perguntei, ela me disse que era veia dançarina.ela queria fazer apricassao no outro braço, então não atorizei.ela fez um curativo com algodão e expaladrapo e me disse para fazer compresa de gelo, ao chegar em casa, retirei o curativo e percebi que ela tinha errado veia.

Péssimo atendimento! Estou agendada para às 7: 10, já são 7: 42 e ainda não me chamaram. Será que não há um treinamento para que os funcionários se programem e os pacientes sejam atendidos no horário marcado? Nem um senhor já de idade, que foi agendado para às 7: 00 não foi chamado ainda. Acabei de ouvir agora da funcionária que ela estava aguardando o tomógrafo ligar (7: 44). Então porque agendou a paciente para 7: 10? Isso é muita falta de respeito. Fui atendida às 7: 50. Solicito que por gentileza haja uma reciclagem nesse sentido. Agora, nós que temos comprometimento com nosso trabalho temos que ligar e tentar contornar essa situação, porque com certeza irei chegar atrasada, sendo que não havia necessidade, se eu tivesse sido agendada no horário agendado.

Nao tenho reclamações ao local do exame. Mas não consigo marcar. Simplesmente impossível marcar pelo telefone. Não atendem e quando atendem, a ligação cai.

Agendei um exame pelo site de vocês pra hoje, dia 06/11 para o horário de 14: 40 pois no próprio site não constava nenhum horário para a manhã e agora me mandaram uma mensagem pelo whatsapp para me informarem que no horário que agendei pelo site não tem mais médico disponível para realizar o exame. Se não fazem o exame nesse horário, nem devia estar disponível isso no site de vocês. Péssimo.

Se vocês procuram um lugar sem compromisso com o paciente, onde você precisará atrasar todo seu dia para ser atendido, você estará no local correto.

A DIMAGEM - UNIDADE SÃO JOÃO DE MERITI atende seus pacientes e clientes com descaso e falta de profissionalismo.
No dia 20/09/21 fui até a unidade para realizar um exame de Ressonância Magnética agendado pelo site para ser realizado às 12: 30.

Cheguei com 15 minutos de antecedência na unidade e logo de cara enfrentei grande transtorno para ter meu atendimento realizado. Os funcionários do balcão desconheciam meu Plano de Saúde (Care Plus), desconheciam sua cobertura e o processo de autorização do exame agendado.
Os dois atendentes do balcão, apesar de muito esforçados e solícitos em resolver o problema, claramente não possuíam treinamento ou orientação para realizar o procedimento. Isso não seria um grande problema, se na unidade existisse um superior, gerente ou supervisor, para auxiliar nesse tipo de questão e minimizar o transtorno do paciente. Mas essa claramente não é a realidade da DIMAGEM. Não existia ninguém disponível que pudesse ajuda-los a resolver o problema. E depois de muito esperar e desistir de uma solução, eu pessoalmente optei por ligar para o 0800 do plano de saúde, falar com a atendente, que em menos de 10 minutos resolveu o problema, falando com o balconista no meu telefone.

Passado todo esse transtorno, ainda fui obrigado a esperar mais de uma hora sentado de roupa hospitalar numa cabine onde transitavam vários pessoas, entre profissionais e pacientes, até ser chamado para fazer o exame. Sem privacidade, sem medidas de segurança contra a Covid, sem cuidado com o cliente. No final das contas, só fui atendido depois que ameacei desistir do exame e cancelar o atendimento. Com muita antipatia e falta de zelo, a atendente no interior da clínica acelerou meu atendimento e me conduziu pra sala de exame, apenas às 14: 20.

Resultado do dia, eu que fui fazer uma Ressonância Magnética na coluna lombar e estava sofrendo com dores terríveis, levei mais de DUAS HORAS para fazer um exame que estava com horário AGENDADO. Fui prejudicado no meu trabalho e atrasei todo o meu dia.

Esse é o meu relato de péssima experiência nessa unidade da DIMAGEM.
Não recomendo à ninguém o atendimento nesse local.

Atendimento péssimo. Ninguém responde no watssap o tel fica o tempo todo na musiquinha o agendamento online não conclui. É uma falta de respeito uma falta de profissionalismo, um descaso total.

Não sei o que está havendo com essa clínica, pois não consigo mais marcar exames por telefone, nem pelo site, e pelo zap, eles te ignoram. Quando vamos pessoalmente para marcar, ficamos quase duas horas aguardando pra conseguir. Um absurdo!

So nos atende pelo zap para ter uma resposta e cansativo se o laudo fosse fornecido com o cd de imagem seria excelente mais levarem 49 dia para lhe dar o laudo e brincadeira, dependo deste laudo para o hospital Pedro Ernesto ter base para a cirurgia da coluna

Com exames marcados, vi que tinha muitas avaliações negativas, aqui. Mas, foram os melhores exames que fiz. Fui muito bem atendida pelos atendentes e pelos profissionais. Quando cheguei, notei que tinham muitas pessoas, mas com o atendimento ágil, todos foram atendidos rapidamente.

Péssimo atendimento! Profissionais irresponsáveis, sem compromisso, desatentos. Agendaram exame para horário inexistente, após a realização de todo preparo, jejum, só avisam que o exame não será realizado na hora do mesmo. Falta de responsabilidade e respeito.

Os horários para fazer os exames não estão claro. Fui três vezes na unidade e não consegui fazer. Uma por ser sábado, e no site dizia está funcionando, outro justamente no dia o ap. Em manutenção e no 3° era as 15: 30 e o exame acontece somente de 14: 00 as 15: 00. Isso o site não informa. Três ida a toa, gastando tempo, combustível e dinheiro. Em época de informação em tempo real a Dimagem está deixando a desejar.

A infraestrutura da dimagem é ótima como a de Belford roxo, a única coisa que pelo jeito e de comum e atendimento e horário certo, pois se vc está marcado para 09;40 e te pedem para chegar 09: 00 tenho que ser atendido no horário marcado, mas isso vejo que ambas tem dificuldade em cumprir.

Ninguém atende um absurdo. Coloquei várias vezes que tinha dúvidas precisava falar com o atendente mais ñ consegui. A msg gravada fica se repetindo de forma constante, te levando a um estresse muito grande e sem solução para o seu problema. Empresa péssima presencialmente e on line. Espero que alguém dê atenção aos comentários pq deve perder muitos clientes.

A atende de São João de Meriti marcou o meu exame no papel em data errada, me desloquei pra dois locais, gastei dinheiro de estacionamento e isso foi em um domingo. Fiquei muito chateada com o acontecido. E ainda não consegui remarcar o meu exame pra completar a minha indignação.

Péssimo! Falam que a radiografia é de 8h às 12h, mas a primeira recepção demora tanto a atender, que passa o horário e o cliente tem que ir embora de mãos abanando. Peguei minha senha às 11: 10h e só fui chamada pela recepção às 12: 17h, no dia 06/10/20. Quando a atendente pegou meu exame pra ver, disse que era só até meio dia, sendo que eu havia chegado 50 min antes! Conclusão: não fui atendida e me mandaram voltar outro dia. A recepção nunca tem todos os atendentes, eles demoram MUITO no atendimento. Liguei pro SAC pra reclamar. Não existe isso: se o paciente chegou antes do horário pedido e pegou senha, ele TEM que ser atendido. Não piso lá mais e pra quem eu puder falar pra não ir, eu vou falar. Fiquei 1: 07h em pé aguardando pra NADA! Lugar particular que trata o paciente como lixo. Não recomendo! E dispenso o comentário da empresa pedindo feedback no Facebook. Vocês precisam URGENTEMENTE investir numa GESTÃO!

Péssimo atendimento da recepção no dia 14/10/2020. Fui com antecedência de duas semanas para marcar o exame de ressonância. Chegando lá no dia 14/10, eles não tinha feito o pedido de liberação para o meu plano. Cheguei lá às 7: 15 da manhã e consegui fazer o exame por volta das 11h. Não indico para ninguém.

Estou tentando marcar um exame e estou no telefone a 27 minutos (um absurdo), ngm atende e pelo whatsapp a mesma coisa

Atendimento para marcação de exames não funciona, pelo telefone ninguém atende, pelo wzap ninguém responde, pelo site não aparece a unidade que desejo, somente unidades distantes, não sei o que fazer.

Muito cheio a todo tempo, tive que procurar outro lugar e achei em NILÓPOLIS a PARDINE, já fiz os exames e recebi os resultados na hira

O atendimento na recepção é horrível, não passam informações correta e não existe prioridades para pessoas portadores de necessidades especiais.

Falta gestão, principalmente no pré atendimento. Vc demora mais na recepção do que na espera para o exame. Nunca tive esses problemas na unidade do Grande Rio e de Belford Roxo. Os atendentes param um atendimento para procurar documentos de outros clientes que chegaram depois, são interrompidos toda hora para dar informação, a senha parece brincadeira para os pacientes que retiram várias e ainda dão para quem chega depois. Desorganizado. Simplesmente caótico. Só vou na unidade em Extrema necessidade, quando é completamente inviável ir em outra ou se por acaso na outra o aparelho está inoperante, o que foi o meu caso.

Exames com mais de uma hora de atraso. Um absurdo!
Hoje dia 28/06 vc chega para fazer uma ressonância com 20 minutos de antecedência do seu exame, que antes te atendiam em outro departamento os exames marcados. Aí vc é pega de surpresa que precisa pegar senha, com mais de 10 pessoas na sua frente para outros fins, como marcar exame, pedir orçamento. Enquanto isso a hora do seu exame passa, e por isso se explica o atraso. Será a última vez que faço exame aqui. Desorganização impera. Se tivesse zero estrelas seria minha nota.

Marquei exame para 11: 30 cheguei às 11 horas como me pediram já são 12: 25 até agora não fui atendida porque marcar hora se não funciona

Vim fazer uma mamografia cheguei as 10.45hs meu horário é 11.30hs já são 12.25 ainda não fiz o exame.

Em todos as marcações e realizações de exames para mim e minha mãe, sempre fomos muito bem atendidos. Parabéns unidade do Shopping Grande Rio!

Marquei o exame de Ecocardiogrma, no dia 17/06. Lá mesmo na recepção o mesmo ficou marcado por dia 30/06 as 9: 45. No sábado fui informado que o exame seria remarcado por dia 01/07, as 9: 00. Pois o médico, não ia poder atender. Até aí tudo bem.
Quando chego na clínica, faço todo procedimento pra realizar o exame. A atendente me informa que o plano não autorizou o exame. Pois a médica não colocou a indicação do mesmo.
Na minha opinião, faltou um pouco de atenção na hora da marcação do exame, quem está fazendo o atendimento tem que presta mais atenção no que está fazendo.

Péssimo serviço de agendamento e atendimento. A central de atendimento é insuportável. Fica numa fila de mais de 50. Inaceitável!

O atendimento através do telefone 35146400, em qualquer horário que ligamos, é informado que sou o número 30,40. Isso em qualquer horário! Como é possível ter tantas pessoas entrando em contato ao mesmo tempo em todos os horários? Preciso confirmar um exame que está marcado e nunca consigo, pois preciso ficar quase 1hr no telefone aguardando ser atendida.

Genteeeeeee! O Atendimento via contato telefônico é HORRÍVEL! Precisam investir mais em telefonistas.

Fui hj a unidade de sao João e graças a Deus fui muito bem atendida, fiz meu exame muito rápido com a Dr Monica Lima q foi super atenciosa, me deixou super avontade, o rapaz tbm q fica responsável para entregar o resultado do exame super simpático e atencioso super recomendo.

Não respeitam horário marcado. A demora no atendimento é absurda. Todo mundo em volta insatisfeito.

Funcionários desorganizados. Informações confusas e ineficientes.
O próprio médico saiu do consultório pra chamar atenção das atendentes.
Gente passando na frente e dando jeitinho pra gente que tava marcado pra outro dia.
Péssimo

Meu exame de mamografia marcada para as 07h no dia 27/01/2020, cheguei as 06: 30h e o att da recepção pede para eu esperar, pois as atts da parte superior onde fazem as fichas não haviam chegado. Já são 06: 55h e nada de fazerem minha ficha, pois ninguém chegou, ou seja péssimo atendimento.
A

Péssimo atendimento.
Marquei uma ressonância dos joelhos hoje, já estou há 2 horas esperando e nada. Porque marcam horário se não atendem na hora marcada. Detalhe, estou há 2 horas esperando e ainda tem 2 pacientes antes de mim. Lamentável. Completa falta de organização. E a atendente da ressonância ainda é arrogantemente, acha que não temos o direito de reclamar. Faz cara feia e ignora.

Estive na clínica de São João e fiquei muito aborrecida com o atendimento. Esperei 30 min na recepçao e quando finalmente chegou minha senha fui informada que deveria ir diretamente ao 2andar. Porque não há um funcionário nos direcionando logo que chegamos? Por que ao pegar a senha nao tem explicação para que tipo de atendimento ela serve

A recepção do segundo andar é péssima, demorou 2h pra eu assinar os pedidos de exames. Péssimo atendimento.

Péssimo atendimento dos funcionários responsáveis pelo agendamento de exames. Não sabem nem falar com os pacientes ao telefone, não possuem informações precisas e não têm educação nenhuma. A funcionária Emily me deixou esperando na linha sem respostas após pegar o telefone do rapaz, atendente que não lembro o nome, e simplesmente não conclui minhas ligação sobre uma dúvida do exame. Infelizmente todos despreparados.