Dermafito Farmácia de Manipulação e Homeopatia

Atendimento muito ruim. Já iniciei a conversa no WhatsApp em um dia, só terminaram no outro porque liguei. Hoje pedi um medicamento de uma mesma receita de outubro e me deram o dobro do valor mais 2,00. Alegaram que na anterior não tinha um dos componentes, mas falei que era a mesma receita, aí disseram que teve um aumento desse componente. Não acreditei que um aumento pudesse chegar a mais de 100% em menos de dois meses. Ou me deram o valor errado da outra vez ou estão me enrolando agora, alguma coisa errada está. A fórmula da minha mãe idosa que era em uma cápsula passaram a fazer em duas, depois voltaram para uma, o que a deixou confusa. Antes não cobravam para entregar na Baixada, agora do nada, colocaram uma taxa de 15,00. Compro lá há anos e quando era a antiga equipe era uma boa farmácia, agora está péssima.

Comecei um atendimento na quinta feira com a empresa via Whatsapp que só se encerrou no sábado. Além da demora para dar retorno, o orçamento foi enviado com valores incorretos 3x e a terceira vez foi sabado de manhã, quando não respondi mais, pois não era possível ter de fazer o pedido em 3 dias e ainda receber o último pedido com o valor errado novamente, pois cobrava o frete (ignorando o novo endereço no qual não haveria cobranca de frete e ignorando a cobertura de preço firmada). Obviamente, quando o pedido que eu não confirmei chegou na quarta uma duncionária da empresa me ligou informando que já que eu não ficaria com os medicamentos a pendencia financeira ficaria no meu nome e o juridico trataria disso. A empresa não tem sequer um endereço eletrônico para que eu possa registrá-la no reclame aqui para relatar o caso completo. O episódio foi lamentável e espero que se encerre por aqui.

Péssimo atendimento, falta de comprometimento. Fiz um pedido e primeiro esqueceram de mandar produzir, e depois adiaram a entrega. Péssima experiência. Agora entendo o pq do valor ser tão abaixo no mercado.

Excelente atendimento, todas as vezes que solicitei orçamento fui bem atendida, e a entrega é super rápida. Preço justo, não é uma farmácia cara.

Já é a segunda vez que eu compro com a Dermafito super recomendo muito atenciosos e os medicamentos fica pronto super rápido

Mandei o comprovante de pagamento do pix, quando o rapaz veio entregar falou que não estava pago
Fui no aplicativo e mostrei a ele
E quando foi a tarde me pediram para enviar novamente o comprovante e isso não foi a primeira vez
Tem que se organizar melhor

Notei um aumento considerável na fórmula que mandei orçar. De 58 00 foi para 71,00 quando indaguei esse aumento recebi uma resposta meio atravessada da atendente. Quando expliquei que faço a fórmula todo mês por meios diversificados, recebi um desconto. Sugiro que ao invés de falaram quanto tempo eu não avalio e efetue receitas com vcs, explique q há um programa de fidelidade disponível, e quanto mais compramos, mas desconto recebemos. Fica mais claro e mais cortês.

Péssimo atendimento.pedem receita de produto natural nunca vi isso em nenhuma farmácia de manipulação.e sem falar que demora dias pra responder no WhatsApp.

Atendimento TOP. Gosto muito do serviço, são organizados, muito atenciosos, entrega até antes do prazo. Parabéns

Adorei a atendente Amanda, mas muita demora na entrega, tô esperando pra hoje, espero que chegue!

Sempre fui atendida com muita cordialidade, educação e eficiência, somente acho que o prazo para entrega domiciliar muito demorado.

Primeiro me passaram o orçamento dos medicamentos, no dia seguinte fui fazer o pedido me informaram que não tinham entendido a letra do médico. Não tem como confiar.
Me deram um orçamento baseado em quais medicamentos se não entenderam a letra do médico.

Tive uma péssima experiência tanto com o atendimento, quanto com a gerente, que infelizmente é a farmacêutica. O ocorrido resultou em prejuiizo a minha saúde.