Deca Hydra - Assistência Técnica Autorizada

Liguei para a loja e me disseram que o atendimento era somente por whatsapp. Mandei uma mensagem e só duas horas depois alguém veio responder. Depois, fiz uma pergunta que só foi respondida uma hora depois. Se o atendimento é através do app, precisa ter uma pessoa disponível só para atender pelo whatsapp

Encomendei um acabamento de papeleira DECA na autorizada com o intuito de receber produto certo e original e rapidamente. Engano meu: fiz o pedido em dezembro de 2022, me cobraram um valor de entrada e até hoje, final de março, não recebi o produto e nem uma estimativa de tempo de quando será entregue! Mais de 3 meses se passaram e nada! Ao procurar a loja eles orientam ligar para o 0800 da DECA, pois eles (autorizada) não tem força para exigir o produto! Como assim? É loja reconhecida ou não? Que tipo de autorizada é essa?

Se não encontrar o que precisa nas lojas de ferragens, lá tem mas o preço é o dobro, enfim resolver o problema é o que importa

Atendimento de cidade diferente, mas com toda atenção necessária ao esclarecimento para a necessidade apresentada.

Bom atendimento, entretanto diante de um equívoco provocado por eles eu acabei sendo induzido ao erro e o vedante correto seria p/ água fria e foi vendido p / quente, embora eu tenha avisado. Não houve solução. Figuei no prejuízo.
Recomendo que pesquisem bastante.

Bom dia.
O Sr. Sergio, desenvolveu seu texto técnico
explicativo e ofereceu sem custo um profissional p/ vir até a minha casa e fazer os esclarecimentos necessários. Eu concordo e aceito, vamos marcar dia e hora em função das nossas agendas. Desde já eu parabenizo essa atitude e mostra a seriedade como trata seus clientes.

Estou com um chuveiro Hydra fit que não esquenta e não consegui nenhuma assistência técnica que atendesse o telefone. Moro em Mesquita.

A loja supostamente possui atendimento pelo WhatsApp no +55 21 98666-2035, contudo visualizam as mensagens e não respondem aos clientes.

Parabéns pela cordialidade e o excepcional empenho para o sucesso do cliente por parte do Sr. Naldo. Kit de upgrade de válvula Hydra Duo para Hydra Plus instalado, graças a ajuda deles.

Precisamos de assistência de manutenção de chuveiro e tanto o atendimento via telefone quanto presencial foram de novo extrema qualidade, solicitude e educação independente do serviço ser grande ou pequeno.

Fiquei muito satisfeita, só tenho a agradecer a equipe!

Péssima, em nada puderam ajudar, o produto precisa sair do mercado, já que não há assistência técnica em minha cidade.

Únicas das assistência DECA do RJ. Tem as peças que precisam. Comprei a louca de uma saboneteira, por R$72 em Out 2020.

Funcionário extremamente atencioso, me passou todas as orientações que eu precisava para realizar meu reparo, e ainda como eu não sabia qual peça serviria (o reparo ou o conjunto completo) sugeriu de eu levar ambos, e caso o reparo fosse suficiente, devolvesse posteriormente o conjunto completo sem violação de embalagem que eu receberia o valor de volta. Super recomendo.

Atendimento com presteza é uma marca. Que possamos ter sempre os serviços bem prestados e com a gentileza que tanto cada consumidor necessita. Sucesso sempre!

Excelente! Desde o call-center, abrindo uma Reclamação, até ao Representante e de volta para o Call-center. Não tem como não recomendar muito bem! Se todos os serviços no Brasil fossem assim, a começar pelos prestados pelo Estado, estaríamos salvos!

Funcionários prestativos que identificaram o problema em peça deca dentro da garantia e solucionaram problema de maneira rápida e eficiente. Além disso, a loja oferece grande variedade de material a preço justo. Recomendo.

Ótimo atendimento, com funcionários atenciosos e simpáticos. Precisava de uma peça pequena e eles tinham.

Os atendentes foram muito esclarecedores e me ajudaram bastante na hora da compra, graças a ajuda e boa vontade deles economizei bastante!

Loja excelente. Atendimento muito bom do Sr. Juarez, que me deu as explicar que eu precisei na hora. Recomendo. Preços justos.

Eu não disse em nenhum momento que odiei esse lugar, pelo contrário fui bem atendido e também encontrei o que eu queria show

Senhores, realmente foi feita uma avaliação com a loja errada.
Peço desculpas e parabéns pelo atendimento de vcs e qualificação assim como mostra os comentários.

Att.

Willians Guedes

Excelente atendimento e orientações, sem enrolação e sem querer meter a mão no seu bolso. Muito bom.

Enviei pergunta pelo WhatsApp conforme orientado e não obtive resposta quanto a disponibilidade da peça para troca.

Estava fechado as 17 horas de segunda- feira dia 22 de Setembro. Após a resposta aqui abaixo, fiz novamente contato onde me esclareceram que ali era só um ponto de assistência técnica, me recomendaram uma revenda em Copacabana que me atendeu e está me dando todo o suporte. Sempre vale a pena opinar e exercer o direito do consumidor.

Não conhecem a linha Deca. Fizeram uma confusão com outro produto do concorrente e eu saí sem adquirir o que precisava. Fui encontrar na Amoedo o mesmo produto que era mesmo da Deca.

Má vontade para dar informações pelo telefone. Afinal, a informação dada estava errada, eles não tinham a peça solicitada em estoque, o que me fez perder tempo indo até a loja inutilmente. Além disso, os funcionários são mal educados. Sequer levantam a cabeça do computador para dar bom dia. Péssimo atendimento.