Day Clinic Madureira

Minha mãe de 79 ANOS necessita de uma Tomografia de Coerência Optica e essa clínica foi indicada pelo oftalmologista (Não sei o motivo). Ela possui Plano de Saúde com a operadora Unimed. Ao ligar para realizar p agendamento, uma senhora informou a ela QUE ELA TERIA QUE IR A UNIDADE (MADUREIRA), para levar o pedido, a identidade e carteira do plano e somente após a autorização do plano, o agendamento seria realizado. Minha mãe teria que comparecer a clínica 2 vezes. Uma para levar documentação e outra para realizar o exame. Aos 79 ANOS! Entrei em contato com a clínica no dia 25/09/23 ás 12: 46hs. Uma sra me atendeu e expliquei que esse procedimento era incorreto, que bastava fornecer dados da carteira, dados do pedido e CRM do médico solicitante e a clínica deveria solicitar a autorização, pois existem idosos que não tem condições de se deslocar muitas vezes. Essa sra me disse que qualquer pessoa poderia levar os documentos. Continuei argumentando e disse que faria uma reclamação com a operadora de saude e com a ANS. Ela me respondeu "FAÇA COMO QUISER". OS CLIENTES DE OPERADORAS DE SAÚDE SÃO TRATADOS COM INDIFERENÇA NESSE ESTABELECIMENTO. Já consegui realizar o agendamento numa outra clínica onde fui atendida com eficiência, competência e muita educação. A reclamação já foi feita a Operadora e será feita a ANS. Com certeza.

Minha mãe já é paciente da clínica, tendo sido atendida por excelentes médicos: todos muitos atenciosos e demonstrando competência. (Dra. Jean, Dr. Cláudio e hj, Dr. João Capella).
Na consulta de hoje, estive com minha mãe para conhecer a clínica e obter os esclarecimentos do Dr. João sobre procedimento cirúrgico. Médico muito atencioso e transparente nas explicações.
Quanto ao atendimento da recepção, infelizmente, ele não está no mesmo nível de atenção dada pelos próprios médicos da clínica, necessitando de melhor treinamento. Isto porque desde a primeira consulta que agendei para minha mãe (+ou-) abril, solicitei às atendentes que deixassem separado o último resultado de exame feito, em 2022, para entregá-la no 1º dia que ele estivesse na consulta. Porém, nada fizeram! Ao fazer o 2º agendamento para retornar à clínica, reiterei o pedido. As atendentes disseram que passariam minha solicitação à supervisora e que no dia da 2º consulta estaria disponível. Ocorre que na data de hoje (data do 2º retorno), mais uma vez nada havia sido separado! Falei com a Sra. Tatiana, tendo ela começado a tomar nota do meu pedido naquele instante, para somente a partir dali iniciar a separação do resultado do exame, assinatura pela médica responsável e liberação! E mesmo assim, ela se recusou a enviar pelo correio, mesmo diante da falha / descaso, tendo dado como única opção o envio por email / zap, que sinceramente, não é a mesma coisa, pois precisamos do resultado impresso! E fica inviável retornar à clínica, gastando tempo e dinheiro, somente para buscar o referido resultado, já solicitado há meses. OU seja, o setor de atendimento precisa ser melhor treinado para atender os pacientes com o mesmo nível de excelência e atenção dada pelos médicos e responsáveis pela realização do exames.

Local limpo e organizado, porém o atendimento não achei bom.
Fui consultado pelas medicas Dra Jean Yumi e Dra Aline de Sá e elas foram muito atenciosas, me ajudaram muito. Parabéns!

Minha mãe operou catarata nas duas vistas na Clínica Day Clinic com a Dra. Dayse em maio de 2019 e agora em outubro de 2019. Foi muito bem tratada desde que chegamos até o pós operação. Tratam muito bem e com muita gentileza, os idosos e seus acompanhantes. Ótima equipe de enfermeiros, muita higiene e humanização. Agradecemos a dra. Dayse e a toda essa equipe maravilhosa e profissional da Day Clinic. Obrigada.

80 dias para fazer um exame.se eu estivesse correndo o risco de ficar cega, já tinha ficado. Mas já vou ciente que meu problema começou com 5% até lá acho que chega a 10% ou mais.lamentável isso.tem que melhora isso, quase 3 mese para realizar um exame.

Local muito limpo e organizado, com bons profissionais para reslizacao de exames específicos de vista como glaucoma. Aceita Unimed Rio. As meninas são muito atenciosas, os exames são feitos com aparelhos de alta tecnologia e o resultado sai dentro de uma semana. Show de bola

Ótimo atendimento e o Dr. João Capella também é um excelente médico.