DaVita Botafogo Tratamento Renal - Diálise - RJ

Da vita Botafogo.
Telefone de marcação é horrível, não consegui marcar tive que acionar a ouvidoria do plano, que conseguiu um encaixe depois de mais de 6 meses sem conseguir ser atendida através do número de marcação.
Espaço físico. Horrível!
Recepção logo na porta de entrada espaço pequeno e tumultuado. Primeiro andar ou T. Ambiente tumultuado e muito sujo.
Funcionário educados.
Médica Educada, qualificada, e super atenciosa.
Mas o ambiente é muito feio e sujo.

Eu não sou paciente, é o meu pai. Você liga não atende, o outro número que consta na receita não completa a ligação. Fora os atrasos para entrar na máquina! Vcs só estão interessados no dinheiro do SUS, o paciente que se lasque.

Telefone simplesmente não funciona. Pelo que vi tem pessoas com a mesma reclamação aqui. Que descaso é esse?

Telefone não serve de nada, você liga e fica escutando música até desligarem na sua cara. Desrespeito começa por aí, que fico até com medo de virar paciente do local.

Estou aqui mais uma vez esperando uma hora.
"A máquina do Sr.não foi liberada".
Completamente descaso com a gente.
Eu sou o exemplo do comentário do Rafael Simão.

VERGONHA

Zero em gestão. Não recomendo.

FUJAM DESSE LUGAR!

Pontos para a minha avaliação:

1 - Quarta vez da diálise do meu pai e ele aguarda uma hora, ou seja, ele está marcado para 16h e sempre é atendido às 17h;
2 - Há um "protocolo" de máquina nominal para a Diálise, com isso muitos (as) pacientes chegam depois de você e já começam o procedimento (explicam o protocolo, mas não dá para acreditar) ;
3 - Enfermeiras criticam quando o paciente quer interromper para fazer suas necessidades fisiológicas (e não falam nada do atraso, apenas dizem que a máquina estava indisponível) ;
4 - Entrada é a mesma da saída e existe a opção de colocar a saída pela Dona Mariana que ajudaria no fluxo de pessoas.

Enfim, infelizmente, a empresa é voltada ao atendimento industrial e não existe humanidade (vide que há ação em bolsa de valores).

O telefone informado nâo completa a chamada Estou há dois dias tentanto confirmar um agendamento,

Fui hj dia 27/01/21 as 11h ao 4 andar mas gostaria de saber porque as pessoas que atendiam na recepção estavam sem máscaras? Inclusive uma médica. Gostaria que a clínica tomasse providencias sobre isso, ou vcs ñ sabem o protocolo?

Clínica humanamente espetacular. Acolhimento e profissionais ímpares. Minha terna gratidão ao carinho e dedicação de vocês.

All the staff shows great care for the patients and provide complete support for all peritoneal and hemo dialysis needs.