CVC Shopping Rio Sul

Bom atendimento e profissionalismo dos funcionários. Fui atendido pela funcionária Alessandra, que demonstrou conhecimento dos produtos CVC e muito simpática.

Fomos na unidade do Rio Sul no início da semana passada, solicitamos orçamento para um roteiro. Passamos todas as informações necessárias e nos foi prometido um retorno até o meio da semana passada. Chegou sexta-feira e nada.ligamos para a unidade cobrando e nos informaram que passariam sem falta na segunda-feira dessa semana. Mais uma vez nada. Tive que ligar novamente cobrando, a atendente não sabia nem que eu já tinha passado as informações, chegou a me pedir tudo de novo. Recebi o contato hoje no final do dia com um monte de informação faltando e com o roteiro feito de forma incompleta. Que serviço horrível! Nunca mais volto!

Ótimo atendimento. Só viajo pela CVC. Nunca tive problemas com hotéis, passeios e guias de turismo.

Atendimento extremamente agradável e eficiente pelas funcionárias Thalita e Jéssica. Tanto na loja quanto em trânsito durante minhas viagens. Eu invento uns passeios que só elas resolvem os pepinos que surgem. São práticas, simpáticas, carismáticas, atenciosas e ágeis.

Não contrato mais a CVC, decepcionado com companhia. Paguei um pacote de passeio com a minha esposa e não fomos atendidos.
Não desejo isso a ninguém!

A atendente Jessica e ótima!
Mas:
A Dona da Loja destratou minha sogra, uma senhora idosa!
Quando temos problemas com os pacotes, a má vontade impera.

Venderam um passeio dentro de um pacote, na hora ninguém buscou, tivemos que pagar o passeio novamente.

Fui expulsa da loja junto com minha mãe de 78 anos e meu filho, por exigir que a empresa devolvesse o valor que pagamos por passeios em Cancún, o qual a empresa simplesmente não apareceu.

Prezados,

Comprei de presente para minha mãe, Patricia Holst Rego, e minha irmã, Mariana Holst Rego, passeios em CANCUN pela CVC para viagem dos meus avôs idosos que seria a última viagem com meu avô que estava com câncer.

Como posso comprovar em mensagens anexo, a operadora contratada pelo CVC não apareceu e nem deu satisfações para realizações dos passeios. A operadora Nexus respondeu com mensagens evasivas e horas erradas e depois RECONHECEU
o seu erro pedindo desculpas conforme vasto conteúdo propatório em anexo

A CVC devolveu apenas via voucher para o meu TIO e meu AVÔ, já falecido (o que impediu o uso dos créditos dele), por alegar não poder devolver em dinheiro como queríamos. Mesmo assim para não ter mais problemas o meu tio EDUARDO FORTI HOLST comprou outro serviço por lá mesmo.

Apesar disso a CVC não devolveu e não quer devolver os valores referentes ao meu contrato e ao pago pela minha avó MARIZA FORTI HOLST. Fomos pedir e exigir a devolução visto que a empresa do México já reconheceu o erro (tanto que devolveu ao meu tio e meu avô) e quase 2 meses depois não tinhamos sequer respostas.

Não foi cobrado antes porque estávamos envolvidos no processo de doença e o próprio falecimento do Sr Carlos Alberto Fernandes Holst

Apesar de todo conteúdo probatório enviado para a CVC por whatsapp, vasto em conversas com a CVC fomos hostilizados e expulsos da agência da CVC pela SRa Gabrielle Barbosa, que se disse DONA da CVC e nos expulsou a pondo de apontar a porta da Rua e bater a porta trancando na nossa cara.

A expulsão foi contra a minha avó de 78 anos, de luto pela perda do meu avô que não ocorreu nem há um mês e minha mãe PATRICIA HOLST REGO

Nunca na minha vida vi algo tão grotesco e CRUEL.

A senhora Gabrielle, mesmo com todas as provas e pedidos de desculpas apresentados, (estão todos no celular dela) informava que nós estavamos mentindo e existiam controvérsias. (só não explicou como numa mesma viagem devolveram de uns passageiros e de outros não)

Ora senhores. Eu tenho a confissão da empresa mexicana, tenho a devolução integral do contrato do meu irmão. Que controvérsias temos? Por isso pedi para ler as respostas o que a Sra Gabrielle disse que não poderia mostrar

Tivemos que comprar todos os passeios novamente em outras empresas. Qual seria a intenção de pedir pra fazer em outra empresa, perder o dia no México?

Senhores. É muito doloroso ter a viagem de despedida da vida do meu avô Carlos Alberto Fernandes Holst ser estragada pela CVC e ver a minha avó de 78 anos ser humilhada em pleno shopping center Rio Sul 3 semanas depois da morte dele por uma senhora insensível, prepotente e arrogante a ponto de deixar uma senhora muito nervosa no meio do shopping

Que tipo de franqueados vcs escolhem para representá-los?

Valor a ressarcir R$ 3.800,00 meus e R$ 1.800,00 da Sra Mariza Holst - Sr CArlos Alberto Fernandes Holst essa senhora exigiu o formal de partilha

Dona/gerente da loja grossa e incapaz de lidar com pessoas. Não sabe resolver problemas e chama os clientes insatisfeitos de mentirosos. Além de expulsa-lia da loja.

Atendimento péssimo. Dona da unidade foi grosseira e não soube lidar com problemas relacionados à falta de serviço de empresas parceiras contratadas junto à CVC

Atendimento ríspido. Principalmente quando ocorre problemas com pacote vendido. Passeios que não aparecem. Pedem desculpas mas devolvem por sorteio quem estava na mesma viagem. Dona da loja arrogante

Tenho 78 anos, sou recem viuva e fiz uma viagem de despedida do meu marido em novembro de 2021 pq ele estava com cancer.
A CVC não apareceu para fazer os passeios. Meu filho comprovou o fato pelas mensagens. Devolveram os creditos dele. Do meu marido falecido pediram inventario mas a dona da loja Gabrielle Barbosa praticamente me chamou de mentirosa na loja, me expulsou e me humilhou, bateu a porta da loja na minha cara e não devolveu o meu dinheiro

Boa agência de turismo. Atendimento personalizado e eficiente. Auxiliam a escolha do destino e parcelamento o pagamento.

Minha querida amiga Roberta. Sempre com dicas importantes. Estamos na Makai Resort. Em breve mais viagens. Valeu CVC. Boas Vendas Roberta. Beijinhos.

Com um atendimento cortez e eficiente, a funcionária Jéssica nos atendeu muito
bem, com toda paciência do mundo.
Obrigado.