CVC Loja Copacabana I

Uma loja organizada, limpa, funcionários super cordial, educados, ótima recepção, boa explicação, informações detalhadas.

Nunca abrem as 10 hrs, o cliente fica esperando e quando tem sorte abrem lá pelas 10: 45 / 11: 00 hrs. E na NET indica que estão abertos desde 10 hrs.

A loja estava sem internet, pedi para me retornar porque estava com urgência em comprar 2 passagens, dei meu celular mas nunca me retornaram.

Já estive em diferentes lojas da CVC, o melhor atendimento que tive ao ser atendido foi na CVC do Shopping 680.

Comprei pacote internacional em 2019 para viajar em 2020 quando começou a pandemia. As viagens foram suspensas para serem remarcadas posteriormente. Pois bem. Desde outubro/2021 que venho solicitando informações à loja, as poucas vezes que atenderem apresentaram justificativas evasivas e com muita rudeza. Hoje, já liguei inúmeras vezes como em outras ocasiões, mas ninguém responde. Estou ligando para os telefones que me disponibilizaram, inclusive para o fixo e ninguém atende. Quero pelo que imprimam a minha nota de crédito (é o meu direito pois o pacote está pago há muito tempo) já que nunca me deram. Sei que outras lojas já emitiram, mas esta loja não a fez. Vejo este procedimento como total desrespeito ao cliente e muita falta de profissionalismo.

Cheguei na loja as 16: 30 do dia 15/12, gostaria obter informações sobre um pacote para duas pessoas indo para o Egito, valor aproximado do pacote 22.000,00.
A porta estava fechada e a loja toda iluminada, achei que o funcionário poderia estar dentro da loja em outro local, bati por diversas vezes e não houve resposta alguma. Sentei num banco próximo à loja esperando que se alguém estivesse saído retornaria.
As 17: 53 uma pessoa (funcionário) aparece dentro da loja e começa a apagar a loja. Me dirigí ao mesmo e informei que estava ali a quase um hora. O mesmo informou que estava em reunião e não podia deixar a loja aberta.
O mais incrível é que o mesmo se quer perguntou qual era finalidade da minha presença e a espera, simplesmente apagou as lâmpadas da loja e virou as costa, fechando a porta.
Se o atendimento na loja é assim imagina durante a viagem.
Durante a minha espera 4 pessoas além de mim tentaram entrar na loja e foram embora.
Em plena pandemia um funcionário tomar este tipo de atitude com um cliente que compraria um pacote de 22.000,00 reais, imagina aqueles de menor valor, não desmerecendo aos demais, contudo acredito que a cada pacote vendido o vendedor recebe um comissão e a minha renderia um bom valor.
Estarei procurando outras agências, porém nesta CVC não entro mais.
Quem não gosta do que faz, que procure outro lugar. Ali você vende diversão, recebi em troca um total passa fora.

Sou cliente antiga da CVC, mas nunca havia fechado nenhuma viagem com esta agência. Minha experiência ao fechar um pacote para Foz de Iguaçu foi péssima. Fui mal atendida desde o início. Três dias antes da Viagem, Fui a agência para confirmar vôo, hotel, passeios e fui surpreendida com o meu vôo de ida e volta cancelados e eles, nem ao menos, me informaram. Para o dia agendado só consegui vôo saindo de madrugada da minha casa e com conexão. Assim mesmo, quase fiquei sem poder ir por falta de passagem. Entrei em contato com eles por Zap, nos dias posteriores, e não obtive resposta alguma. Se dependesse deles, minha viagem seria um fiasco. Quem me ajudou muito foi o receptivo de Foz. Sinceramente, nunca mais viajo por essa agência! Horrível!