CVC

Em Agosto do ano passado eu e uma amiga fomos até essa agência para fechar um pacote para Natal. O agente de viagens foi muito solícito e fechamos o pacote. Na hora de fazer o pagamento (Meu caso foi por boleto) me encaminharam para outro funcionário que não sabia fazer os trâmites e depois para outro que tbm não sabia fazer e terminou em um terceiro. Me cobraram uma taxa para financiar. Depois de um tempo recebi email me alertando sobre mudanças nos horários dos voos e minha amiga foi até eles avisar e os mesmos só enviaram os novos vouchers para ela. No dia da viagem a cidade estava em nível 3 de perigo com ruas alagadas e risco de outras coisas e não conseguimos chegar no aeroporto. Ao entrarmos em contato com essa agência, um funcionário chamado Jonathan ficou de nos entregar uma devolutivo do que poderíamos fazer como por exemplo pagar taxa de remarcação e em momento nenhum foi apresentado nenhum valor ou horários. Ficamos a tarde inteira sem repostas e no final da noite recemos uma mensagem de outra funcionária que não havia muito o que fazer. Nós sentimos totalmente destratadas pela agência, pois além da demora em nos atender não nos informaram de forma clara os valores de remarcação e possibilidades de outros voos. NUNCA MAIS FECHO PACOTE COM ESSA AGÊNCIA. E NÃO RECOMENDO

Comprei um pacote com aéreo com despacho de bagagem de 23kg incluso na CVC e o ao fazer check-in foi verificado que não havia bagagem no pacote, como já estava pra embarcar efetuei o pagamento, entrei em contato com o SAC CVC, tudo conforme orientado, na volta da viagem fui a agência informar o ocorrido e hoje 1 mês se passou não recebi meu reembolso, já paguei o despacho que efetuei o check-in e nada da CVC reembolsar, fica direcionando o problema pra Cia aérea sendo que comprei com eles. Quero resolução ou o processo vai rolar.

Lugar top. Natal um povo maravilhoso super educado e atencioso com os turistas. Viva o Brasil.

No dia 02/07 fui na loja pedindo para montarem uma cotação e a atendente fazendo pouco caso do que pedi, anotou somente as datas que eu queria ir e voltar e nao entrou em nenhum detalhe. Estou acostumada a viajar e as agências perguntam estilo do hotel, quantos dias em cada cidade.enfim, era nítido que ela estava fazendo só para eu ir embora, tanto que ela disse que me mandava a cotação depois, por Whatsapp. Dois dias depois e eu não havia recebido nada. Retornei na loja e um outro atendente disse que a moça que havia me atendido não estava e que ia passar o recado para ela me retornar. Já faz 10 dias e até hoje não recebi a cotação.
Descaso, nem parece que recebem comissão. Simplesmente ignoraram minha solicitação.
Nunca mais retorno!

Não fui atendida. O atendente propôs uma ligação futura mas nunca foi feita.