CS - Authorized Sony RJ

Fui super bem atendida! Tive problemas de sincronização entre o telefone novo e o fone JBL, eles resolveram na hora!

Avalio de forma negativo.
Levei um televisor apresentando dois defeitos, informei e puseram os mesmo na ficha. Deram um prazo de 5 a 10 dias pra me darem o orçamento, mas só me passar com 15 dias.
Me retornaram contanto com o valor do conserto e eu autorizei o serviço.
No dia de buscar o televisor, eu percebi que um dos defeitos permanecia na TV.
O balconista chamou o técnico e o mesmo disse que havia parecido na naquele instante e eu falei que não, que já estava quando levei.
Ressimindo: paguei pelo serviço e não solucionaram o que foi colocado na nota.
Me deram um monte de desculpas e pediram para que eu deixasse o a TV para eles ravaliarek.como assim? 15 dias não foi o suficiente?
São Péssimos profissionais.
Não recomendo!
Quem estiverem pensando em consertar tv, procure alguém por indicação ou compre uma nova!

Desserviço prestado

Reparo do meu celular foi feito com a maior transparência, o serviço executado foi perfeito.

NÃO RECOMENDO!

Dirigi-me a esta loja já tendo feito contato telefonico e me certificado que eram especialistas em meu aparelho e que o estabelecimento estaria aberto no horario.

Faltavam 30 para o fechamento da loja e havia uma fila de 2 pessoas, uma em atendimento e outra aguardando. Aguardei pacientemente para ser atendido. O funcionário me chamou, iniciou o diagnóstico previo do defeito e identificou a necessidade de deixar para orçamento. Neste momento, foi abruptamente interrompido pela primeira cliente, que já tinha terminado seu atendimento há 20 minutos e ainda permanecia na loja, usando seu telefone pessoal. O funcionário parou meu atendimento no meio para atender a outra pessoa. Aguardei novamente, entretanto sua necessidade nunca era atendida e o funcionário interrompia mais uma e outra vez. Na terceira vez protestei, o funcionário disse que interromperia o atendimento pois ela estava esperando o uber. Protestei esclarecendo que eu teria de regressar a meu trabalho, mas novamente esta cliente foi atendida anteriormente, paralisando uma fila de mais outros clientes que continuavam a entrar na loja.

Sob protestos ela foi atendida até o final, saiu da loja e ele retomou o atendimento. Ao final a cliente regressou, em atitude de tripúdio, para indagar por que o cabo de seu aparelho estava "sujinho". Novamente o funcionário interrompeu meu atendimento e parou tudo para acudir esta pessoa. Retirei meu aparelho e deixei a loja.

Para além de expor a loja frente aos demais clientes que tambem aguardavam e foram preteridos, esse comportamento efetivamente prejudica o faturamento da loja e sua imagem que, conferindo o numero de reclamacoes postadas aqui, não preza de grande reputação.

Lamentável e desrespeitoso.

Trouxe meu fone para fazer um update de firmware, saí com ele não funcionando direito.
Voltei para explicar o ocorrido e a pessoa no balcão estava numa má vontade absurda, sem intenção alguma de resolver o problema.
Só recebem produto que está na garantia.
Se estiver fora, nem adianta trazer que é tempo perdido.
Pessimo atendimento.

Sempre que necessito de reparo em cabos ou comprar algum acessório para os meus equipamentos sonoros, recorro ao Cantinho.
Além do mais tem o Nilson, ótimo funcionário, o rei dos consertos!

Péssima autorizada! Além de não retornar as mensagens e e-mails, demoraram mais de 40 dias para dar um veredicto sobre o meu aparelho, e para minha surpresa é que a peça não existe mais! Inacreditável!

Apesar de não conseguir o reparo desejado, por conta da panasonic e da Sony terem deixado de fornecer peças, fui bem atendido, sendo realizada a analise técnica rápida e o que foi deixado lá para análise posterior, o contato foi feito por e-mail. Além de haver o serviço de descarte gratuito, bastando preenchimento de uma autorização pessoal.

Péssimo serviço! A loja promete apresentar a solução para aparelho de som em 10 dias. Um mês depois sem nenhum contato telefonou dizendo que não tinha solução e não sabia como resolver. E quando foi questionado quanto ao prazo o funcionário ainda se achou no direito de ter atrasado tanto! Absurdo!

Meu PlayStation 4 apresentou problema, r antes de levar ao cantinho sonoro, passei por 2 técnicos (bem avaliados) que me falaram que não tinha reparo, que haviam tentado de tudo.

Procurei uma terceira opinião com o cantinho sonoro e o atendimento foi ótimo, meu console em 5 dias estavam reparado, já estou usando ele há 1 mês e funcionando perfeitamente inclusive com jogos pesados. Salvaram o videogame que já era quase uma causa perdida

O atendimento foi super profissional e rápido. E o custo bem dentro da realidade. Super recomendo

Em uma pequena loja, pessoas sem máscara facial atendem com nenhum controle do número de clientes dentro do espaço reduzido.

Cantinho Sonoro é sempre fantástico. Do atendimento gentil à qualidade dos produtos, a honestidade da turma que trabalha lá, mesmo não tendo o que o cliente procura, sempre sairá de lá bem informado.

Não entendo como a Sony e a JBL escolheram esse estabelecimento como autorizada. Pedem 20 dias para emitir um orçamento e depois de 45 dias nada de resposta, mesmo eu ligando e mandando mensagem. Além do mais, dão tratamento grosseiro. Desisti e não recomendo.

Horrível! Atenção não coloque nada nessa assistência, eles são mau caráter. Me deram um orçamento abusivo para fazer um reparo na minha torre da jbl eu não concordei e disse que tinha falado com a jbl que ao meu ver são conivente, pois nada fizeram. A sorte desse lixo de assistência que pra mim é o cantinho dos pilantras. A sorte de vcs que a outra assistência técnica que eu levei não tiraram foto da cola super bold que vcs botaram no potenciômetro e placa para me prejudicar, senão eu ia procurar a polícia!

Sempre fui bem atendido, é um pouco cheio devido a demanda, não tem jeito, os caras resolvem o seu problema. Lógico que vai ficar cheio.lógico que vai ter fila. Prefiro comprar os produtos da JBL com um ano de garantia, no meu caso, por exemplo, e ter a certeza que o pessoal da Cantinho Sonoro vai resolver.já levei vários fones meus da JBL e de meus familiares também.
Estão de parabéns.

O principal problema de lá é profissional. Prometeram um prazo de orçamento e não cumpriram, e mesmo assim, prossegui com a ordem de serviço. Depois disso, conseguiram ultrapassar em 2 semanas o prazo de conserto até que fui pegar meu aparelho, NÃO CONSERTADO, já que a promessa (isso sabem fazer muito bem) é que precisavam de pelo menos mais 10 dias. Até nunca mais!

A loja é muito boa, o atendimento é por ordem de chegada, no caso dos produtos JBL, se não for possível o reparo do produto, ele é trocado por um novo se ainda estiver no prazo de validade, descrito na nota fiscal, que deve ser apresentada!
EU RECOMENDO!

São especializados, mas não valorizam os clientes. Só um atendente para recepção e entrega. Deveriam ter um professional somente para entrega ou mais atendentes. Super demorado atendimento nas filas.

Curti bastante o atendimento e o resultado do conserto. Foi tudo bem rápido e bem protocolar, tudo feito no prazo e nos valores combinados

Fui muito bem atendido, pelo telefone. Me orientaram correta e cortesmente e resolvi meu problema.

Tudo funcionou direitinho. Deixei um headfone JBL e ele saiu funcionando bem, com garantia de 3 meses.

É a assistência técnica mais confiável de Copacabana.
Frequento há mais de 40 anos, sempre satisfeito com o atendimento e com a solução das minhas solicitações.
Preços justos.

O atendimento da pessoa no local ok, mas a demora do lado de fora é zero. Mas sei que vão colocar a desculpa no covid 19. Ele é o culpado de não se criar uma estrutura de respeito ao cliente.

Atendimento rápido e respeitando o número máximo de pessoas na loja durante a pandemia. Muito bom!

Um lixo!
desde 25/11 esperando vocês virem aqui
NADA!

Nenhuma ligação, explicação, NADA!
SIMPLESMENTE UM LIXO

Isso porque eu liguei 3 vezes no dia pra saber onde eles estavam, que horas iriam vir e nada.

Marcado para as 10 da manha, NADA
A moça me garantiu ate 1 da tarde, NADA
Liguei de novo e fui prometida que viriam as 6.ja sabem ne. NADA

LIXO
LIXO
LIXO
LIXO
LIXO
LIXO
LIXO

e
péssimo

15 dias para me dar um orçamento de TV e quando deram, condenaram uma peça que estava boa.
Retirei o aparelho e perdi a confiança nos serviços.

Novamente precisei da assistência técnica Cantinho Sonoro e mais uma vez fui muito bem atendido! Minhas dúvidas foram resolvidas com presteza e paciência. Uma empresa como RARAS e só tenho a agradecer!

Aguardei 40min pra ser atendido, isso pq havia apenas duas pessoas na minha frente. Havia apenas um funcionário atendendo no balcão, e cada atendimento demorava uma vida. Péssima experiência.

Péssimo atendimento, passou do prazo para dar satisfação sobre o aparelho e por fim depois de esperar quase 20 dias fui lá pessoalmente e fui informado que não conseguiram resolver o problema, e olha que já indiquei varios clientes para lá tendo em vista que já trabalhei no mercado varejista

O local tem fila na porta o que já denuncia um bom serviço e respeito as medidas de segurança da COVID. O atendimento é focado no cliente e o preço é justo! Ainda não posso comentar sobre a qualidade do reparo pois só vou receber o equipamento em 15 dias. Mas até o momento é o melhor atendimento nesse tipo de serviço!

Atendimento impecável e eficiente.
A forma como somos tratados pelos atendentes e sempre se uma maneira cordial e educada.
Voltaria a fazer negócios com a Cantinho Sonoro, tranquilamente.
Parabéns à equipe.

Bom dia, estou com um probleminha com minha caixa de som da jbm bombox, ela ainda se encontra na garantia sendo que só até o dia 18/04, não sei como vou proceder mesmo pq estamos num meio de uma pandemia e a loja física se encontra fechada, e não sabemos até quando!?
Alguém pode me ajudar e me auxiliar?
Número da nota 000 871 666
Série 151 nome em que se encontra a nota fiscal e da minha esposa Aline Martins

Demoram para explicar o conserto e ficam dizendo que uma hora a peça não chegou, outra hora o técnico está analisando, com isso já se passou um mês e nada de retorno.

Loja bem localizada - proximo ao metrô, atendimento ok. O serviço não tive experiência, pois meu fone de ouvido foi substituído e não consertado.
Pelo que vi durante a espera, perecem ser honestos quanto aos orçamentos e informações prestadas.

Caro e pequeno, mas o ambiente é ótimo para encontrar os amigos. Na saída do trabalho, principalmente. As comidas são gostosas e é indisponível pedir uma empada. Sugiro a de camarão aberta e a de palmito.

Muito mal atendido pelo funcionário Gustavo. Havia dois homens atendendo, trata-se do de maior idade. Apresentei um fone de ouvido da JBL que não estava funcionando corretamente. O atendente não falou quase nada, não explicou se seria avaliado, se eu receberia um produto novo, nada, só pegou o fone e ficou digitando os dados da nota fiscal no computador. Após uns 5 minutos de silêncio, perguntei gentilmente sobre como era o procedimento: - “ué, eu tô dando entrada aqui”. Me devolveu o fone e eu coloquei no bolso, minutos depois: “cadê o fone? ” - Tirei do bolso e devolvi a ele, e então ele disse. “O fone fica, ‘fio’ (filho) ”. No fim, já esperando rispidez, perguntei quanto tempo demoraria para retirar o novo. Ele respondeu que eram 30 dias úteis de prazo, com grosseria. Texto escrito no dia do ocorrido, porém postado no dia da retirada, pois não duvido que se o novo fone chegasse antes ele pudesse demorar para avisar como ato vingativo.

Excelente lugar para audiófilos. Possui cabos e outros acessórios para home theatre e demais produtos de áudio e vídeo. Fazem cabos sob encomenda.

Atendimento tranquilo, até o momento tudo que precisei fazer com eles aconteceu dentro do esperado.

Péssimo atendimento. Demoram muito pra avaliar o produto, não te ligam pra dar retorno, técnicos "não acham o problema", e os atendentes pelo telefone só sabem ler o que está escrito numa tela.

Atendentes super mal educados, que duvidam das capacidades dos clientes, além que serem espertalhões, querendo superfaturar um serviço que é bem mais simples do que dizem. Apesar de ser o único autorizado da JBL no Rio, prefiro PARAR de comprar JBL a ver a fuça de um desses caras de pau de novo! Não recomendo!

Minha experiência foi a melhor possível, excelente atendimento e em apenas 3 dias meu produto estava pronto. Recomendo.

Atendimento padrão de uma autorizada. A entrega pelo produto foi em menos tempo do que esperado.

Bom atendimento. Reparo de qualidade. Preço um pouco alto, mas era de se esperar pelo local. Consertaram meu notebook, mesmo todo mundo falando que tinha que trocar a placa.

Sempre confiei, na qualidade dos serviços, mas hoje, infelizmente não posso mais contar, com o atendimento: liguei antes de levar o equipamento e questionei o serviço.
Me falaram, que não seria cobrado, o orçamento.
Para minha surpresa, ao chegar, fui informado que, a mão de obra, seria de R$ 450,00.
Uma lástima, como vamos perdendo, uma opção!