COTRA - Centro Ortopédico Traumatológico

Fui mal atendido por 2 recepcionistas femininas da manhã, cheguei por volta de 8: 40 dia 08/11/23a recepcionista pegou o documento do meu filho (paciente) e sem pegar a carteirinha pediu para eu aguardar (infinitamente) enquanto isso todos que chegaram após fizeram a ficha foram atendidos até que fui falar com elas e disseram que tinha pessoas na frente, (lógico, sem fazer ficha eu seria eternamente o último), pouco caso fizeram errado jogaram não assumiram o erro muito menos tentaram consertar, nas imagens da câmera da pra ver eu chegando com meu filho Kaique de 11anos utilizando 2 muletas e mais de 2h depois chegou uma estudante com uniforme acompanhada com responsável e outra mulher loira de roupa verde com um filho e ambos foram atendidos na minha frente, fora os outros.pessima experiência. Quanto aos demais profissionais todos excelentes (o homem da recepção, a da limpeza, do gesso, do raio x, o médico) 4 todos super profissionais.

O Dr. Nem olha pra você direito! Fiquei de 13h às 16h esperando o meu plano autorizar e pedi uma declaração pra entrar com uma reclamação na ANS, eles se negaram a me dar. Isso é um absurdo. Uma falta de respeito com o paciente!

O médico não tem empatia nenhuma com o paciente, grosseiro, te trata como um lixo, entrei pior do que estava me sentindo, me senti humilhado, e digo mais estou pensando seriamente em processar a clínica e o médico. Dr Fernando, se é que um cara desse pode ser chamado de tal coisa.

Precisei do COTRA duas vezes na vida devido a um problema de coluna e, nas duas vezes, fui atendido com maestria pelo Dr. HERALDO SENNE que me deu, além de uma orientação dos procedimentos para o tratamento, uma verdadeira aula sobre a coluna lombar.

Os atendentes na recepção poderiam ser mais receptivos. Fora isso, nada a reclamar. O médico do Raio X foi super educado e profissional.

Sempre fui bem atendido, mas acho que o espaço é pequeno para comportar a quantidade de pessoas que por lá passam.

Se eu tivesse pesquisado antes não iria, o atendimento é péssimo mesmo, não sei o que fizeram que todos foi atendido e eu não, depois fui questionar não deram a mínima, médico sem paciência nenhuma, faz pergunta e quando você vai responder ele nem dá ouvido e fazendo outras perguntas e quando você vai responder te interrompe. Nota zero em tudo.

Por tratar-se de um lugar que resolve tudo de uma vez é um pouco cheio, mas o tratamento de todos da equipe é maravilhoso, do atendente ao médico.

Péssimo atendimento na recepção, teria que dar um treinamento de empatia para as recepcionistas.

Estou aqui pela segunda vez, da primeira vez o médico só pediu raio x e não fez um exame físico, não entendo os médicos dessa nova geração eles não examinam os pacientes.

Péssimo atendimento, recepcionista, técnico de raio x e médico grosseiros e sem paciência alguma pra lidar com pessoas. Não volto nunca mais e nem indico pra ninguém!

Perderam vários clientes de uma só vez, fora as indicações devido ao péssimo atendimento da recepcionista fernanda.muito mal educada, não tenho nem adjetivo para descrever a insatisfação, nunca vi uma atendente tão nojenta.além disso fiquei esperando a boa vontade dela para me dar uma informação e quando ela deu, JOGOU o papel e não falou mais nada.irei registrar isso pra ouvidoria da empresa.

Melhor atendimento de Nova Iguaçu. Atendentes maravilhosas! Uma atenção especial ao maravilhoso café. Contras: Televisão com canais com péssimo conteúdo para os pacientes.