Consulate General of the Federal Republic of Germany

Você tem que passar por vários portões de segurança. O consulado é muito moderno. Os funcionários são muito simpáticos e prestativos. Você tem que marcar uma consulta online, que depois é mantida. É por isso que o processamento também é muito rápido.

Nunca tive uma boa experiência e nem sei por onde começar a listar os pontos negativos ao longo dos anos então vou deixar com o único ponto positivo que é o "Rafael" que trabalha para a empresa de segurança.

Fui muito bem atendidarecebida, desde da chegada até o fim. Todos foram super educados, solícitos e pontuais. Ótimo atendimento presencial!

Entretanto, contato por telefone e via e-mail é um pouquinho complicado. Por telefone, não passam informações e por e-mail o retorno demora um pouco, o que para quem está com alguma urgência é ruim.

Prezados, todas as experiências são individuais com relação ao Consulado Geral da República Federal da Alemanha. Neste sentido posso assegurar que, na minha experiência, tudo, absolutamente tudo que envolvia a minha pessoa transcorreu dentro da maior lisura e correção que se poderia desejar. Desde meu primeiro atendimento, ocorrido há vários anos atrás onde fui recebido, com muita honra e satisfação, pelo vice-cônsul na época, Sr. Matthias Glaschke, até a finalização do meu processo, todas as etapas, atendimentos, recepção, orientações, comunicados, condução de processo e documentações, tudo transcorreu com muita atenção por parte das autoridades e, principalmente, dos funcionários. Sempre fui muito bem recebido e conduzido também, com muita educação, pelos funcionários que cuidam da segurança de acesso. Mesmo quando necessitei de uma breve orientação via contato telefônico fui muito bem atendido. Há processos a serem respeitados, prazos a serem cumpridos e documentações a serem apresentadas. Diante destes aspectos, na minha experiência, só posso elogiar e agradecer todo o atendimento disponibilizado à minha pessoa, ao longo de todo o período em que fui ciceroneado por este Consulado.

Existe um rapaz que trabalha la que faz de tudo para te desencorajar a conseguir o visto ele é uma que cuida do atendimento, a menina é gentil e atenciosa.

Fui renovar meu passaporte hoje e o atendimento foi ótimo, atencioso e profissional, tanto da equipe de segurança como da funcionaria do consulado.
Só tenho que reclamar dos minúsculos armários para depositar as bolsas, mal cabe metade de uma bolsa feminina, com alto risco de danificá-la.

Todas as pessoas no Consulado são encantadoras. Todas muito educadas e prestativas no 1° atendimento. Pra compensar a incompetência no restante do processo. Não dão retorno via Email, o visto é aprovado e demoram a comunicar, pedem pra fechar a viagem e o seguro e enviar pra eles e não dão atenção as datas. Paguei a taxa de envio pelos correios e preciso ir buscar pessoalmente pois queriam postar o passaporte 1 dia antes da viagem sendo que a viagem foi comunicada à eles 7 dias antes e ainda não querem devolver a taxa de postagem, ou seja, roubo. Por que vão se apropriar de um valor para cobrir uma prestação de serviço que eles não vão oferecer. Decepção total e estresse precisar dos serviços consulares.

Não tenho o que reclamar. Elogio os seguranças super educados que me auxiliaram à quem eu deveria procurar para me informar sobre o meu problema. A Monica me atendeu pelo telefone e me esclareceu o sobre o que eu deveria fazer. Agradeço.

Muito burocracia. Difícil pegar uma hora de atendimento. Tendo recebido um 'Termin', a recepção é agradável e correta.

Só tenho elogios pela rápida resposta em pleno feriado. Gostaria de deixar todo o meu respeito e admiração a vocês. Meu muito obrigada.

Tento há mais de 2 meses agendar a renovação de meu Reisepass, que vence em janeiro de 2022, e não abre horário no agendamento de jeito nenhum. O Consulado sempre responde que vai abrir e ficar atento. Entro todo dia e nada. Já passou da hora de voltar ao atendimento normal, como tudo que está progressivamente voltando a funcionar. Daqui a pouco meu Reisepass vence e quero ver o que vão falar.

Fui MUITO BEM ATENDIDO, desde o primeiro rapaz na portaria, até o atendimento no balcão. Por mais que eu não tenha conseguido solicitar o visto na primeira tentativa (por alguns conflitos de informações), foram extremamente educados e muito competentes na instrução sobre o que eu deveria fazer, afim de não ter o visto negado.
PARABÉNS PELO ATENDIMENTO.

Fui muito bem atendido, a única coisa que me deixou um pouco triste é com relação as informações no site. São confusas.

Pessimo. Não atendem o telefone, não respondem os emails e enviam informações contraditórias nas respostas. Além do tempo de demora e falta de prestatividade.

Fui super bem atendido, pessoas muito simpáticas e atenciosas mesmo eu estando muito atrapalhado e confuso, me ajudaram no que puderam. Parabéns pelo atendimento.

Minha experiência não foi boa, pq foi a minha primeira vez e foi um pouco confuso entender as palavras do representante responsável do consulado, ele até fala português bem, mas não explica muito bem o que temos de fazer no caso de estar algum documento errado. E como se fosse inadmissível errarmos. Mas o atendente, foi muito atencioso e prestativo e dou 5 estrelas pra ele.

Um lugar onde você é bem recebido e bem orientado, contando com pessoas sempre dispostas a resolver tudo da melhor maneira possível. Obrigado pelos serviços prestados!

Quando se tem dúvidas, os funcionários do consulado da Alemanha no RJ de fato ajudam, ao contrário de funcionários de outros consulados da Alemanha, que fazem de tudo para complicar a vida das pessoas e muitas vezes atendem de má vontade, quando resolvem responder

Muito feliz por funcionários educados e prestativos a resolução dos assuntos referentes.muito atenciosos e solícitos.parabéns!

Péssimo atendimento, funcionários super arrogante, mal-educado, extremamente incompetentes, não sabem passar informações claras.
Não sei como o consulado mantém esse tipo de pessoa no quadro de funcionários.

Eu fui super bem recebida, todos me trataram com muita educação. Fiquei receosa devida a má avaliação aqui na página, mas pelo contrário fui bem atendida demais. Levei todos os documentos necessários a retirada do visto. Pelo sim ou pelo não em receber o visto, minha avaliação continuará positiva.

Sempre fui muito bem tratada no Consulado do Rio de Janeiro. Todos extremamente atenciosos e gentis. Você é muito bem recebido desde a entrada.

Hoje, dia 4 de outubro, pela primeira vez, fui mal atendida, a Sra.que me atendeu às 9: 30h foi extremamente antipática e mostrou-se sem paciência para receber os meus documentos.

Por conta disso, não darei 5 estrelas. A experiência de hoje foi ruim, tentarei evitar ir ao consulado do Rio as sextas de manhã.

Funcionários arrogantes, mal educados, preguiçosos e incompetentes! Daria 1000 estrelas negativas se assim fosse possível! Em especial, as funcionárias Pia Rühman e Mônica não possuem capacidade técnica alguma para desempenhar os cargos que possuem, tamanho o desrespeito e a falta de noção dessas senhoras.

A qualidade do atendimento depende totalmente de quem te atende. Já fui atendido de maneira péssima por uma senhora alemã que claramente não tem o menor tato com o público mas também ja fui atendido maravilhosamente bem por um outro senhor, aparentemente alemão também

Noch nie so etwas arrogantes und unfreundliches erlebt wie diese deutschen Konsulatsangehörigen. Es wird einem nicht einmal ermöglicht sein simples Anliegen zu äußern, stattdessen wird man im Vorraum des Konsuls abgewiesen. Er hält es nicht für nötig mit einem zu sprechen. Lediglich die brasilianischen Mitarbeiter sind hilfsbereit und freundlich.

Já faz quase 3 semanas que tento achar disponibilidade de horário para marcar visto de trabalho e não acho.

Uma senhora alemã me atendeu por telefone e foi muito antipática. Nem me deixou fazer a pergunta e ja disse que não podia ajudar. De verdade que gente assim não deveriam trabalhar com atendimento ao público. Agora entendo porque nenhum europeu gosta dos alemães.