Clip Pediatric Clinic

Levei meu filho na emergência e na recepção fui atendida pela recepcionista mal educada e super mal humorada. Que nem olha nos nossos olhos. Parece que está fazendo um favor (uma moça branca tipo nordestina e cabelo preto comprido)
A dra Mariana foi muito simpática e atenciosa. Tirando a péssima recepcionista o resto foi ok.

Ninguém atende esse telefone! Existe outro número que possamos ligar para marcarmos consulta ou informações?

Impossível falar com a clínica, tentei ligar dois dias seguidos milhares de vzs e não consigo! Uma única vez a recepcionista atendeu pediu p aguardar e fiquei mais de 5 minutos aguarda do e desliguei… retornei a ligação e nada! Inacreditável

Adorei a consulta com Dr. Angelo, primeira consulta da minha bb de 44 dias e só de entrar no consultório com ela e ver que a mesma estava com a cabecinha esticada ja me fez logo algumas perguntas e já viu que ela esta com refluxo. Fora a atenção, cuidado e detalhes durante toda a consulta. Saí da clínica sem nenhuma dúvida. Nada a reclamar desde a recepção, todos muito atenciosos. Parabéns!

Atendentes atendem e desligam o telefone, não conseguimos falar! WhatsApp ninguém responde!

Chegamos às 11: 30, esperamos mais de 2 horas para sermos atendidos, acho um descaso com as crianças, ninguém está na emergência porque quer…. Se a clínica não pode atender em horário de almoço deveria estar fechada ou avisar aos pacientes quando chegam… não simplesmente dizer: “só aguardar” mais de 2 horas aguardando e sem previsão de atendimento, quando você pergunta as atendentes a reposta é: “tem 3 pessoas na frente, é só aguardar! “ aguardar mais quantas horas? Deveria ter um rodízio de médico na hora do almoço para não ficar sem atendimento.

As atendentes não são colaborativas. Impossível agendar uma consulta por telefone, elas derrubam a chamada o tempo todo!

Ambiente bom e agradável para atendimento infantil. Equipe médica boa para atendimento. O atendimento ultimamente está muito demorado.

Atendente muito mal educada, e má vontade de atender, péssimo atendimento, imagina pessoalmente.
Liguei para saber sobre o atendimento de urgência, e ela foi super ríspida!

Encontrei uma boa pediatra para o meu filho. Quando não consigo fazer um agendamento de consulta, eles atendem pelo pronto atendimento (emergência), com a mesma atenção.

Atendentes super mal educadas, tanto pessoalmente quanto por telefone. Muita dificuldade de atenderem o telefone!

A clínica não atende ao telefone, tentei contato mais de 10 vezes e ninguém atende o telefone, muito desorganizado. Nota zero.

Dra Marlene e toda equipe são maravilhosos! Confio de olhos fechados a saúde dos meus filhos na Clipe. Muito obrigada!

Não recomendo!
Marquei uma consulta pra minha filha RN. Ela estava com 20 dias. Até então tudo bem.chegando, pediram a carteirinha do plano. Um recém nascido que tem menos de 30 dias pode usar a carteirinha da mãe pra ser atendido, inclusive por convênios (fiz o teste do pezinho assim) lá, se recusaram a nos atender alegando que o meu plano de saúde (Intermédica) não pagam eles pra atender recém nascido que não possui carteirinha (?). Enfim, chamamos a gerente que ligou pra Intermédica e a mesma disse que não poderíamos ser atendidos pq meu plano estava em carência para o parto e como eu não tinha ganhado minha filha na rede deles eles não poderiam me atender. E mais uma vez colocando a lei de lado, pois a mesma lei diz que bebês recém nascidos e adotados podem usar a carteirinha da mãe ate 30 dias de vida.
Enfim. E ainda fizeram descaso. Pois perguntamos o valor da consulta (minha filha estava com 20 dias e ainda não tinha feito a primeira consulta) e ela disse que era 400$ e ainda disse que esse valor era muito caro pra gente (?).
Eu não recomendo, só dou 1 estrela pq não posso dar menos.
Não posso dizer como é a consulta com os profissionais, mas a recepção deixou muito a desejar. Fora a grosseria com que fomos tratados por uma recepcionista chamada Myrian.

Fui com minha filha bebezinha com um problema sério demais de refluxo. Deus me colocou a dra Marlene no meu caminho. Deus a abençoe pra sempre! Ela salvou a vida da minha filha.

Os médicos são bons, mas a estrutura precisa ser melhorada como, por exemplo:
Botão ou interfone para abertura do portão por dentro. Para abrir o portão, o paciente precisa solicitar à recepcionista ou colocar o braço por fora da grade;
Falta de ventilação na sala de espera;
Um lugar que atende crianças com bancos de quinas extremamente perigosos;
Brinquedos perto de quinas;
Pé da Placa da clínica sem proteção para crianças e próximo ao escorregador;
Poderia ter sustema de senhas com visor para o lado externo;
Poderia ter mais médicos, sobretudo, nas estações de maior demanda.

Atendimento rápido na parte da tarde, meio da semana, pediatra atenciosa. Uma área recreativa que ajuda a distrair as crianças no momento de espera.

Me deixaram de molho ao telefone quando tentei agendar uma consulta, enquanto isso, eu ouvia a secretária atender alguém pessoalmente e outro por telefone também. Ou seja, me 'esqueceram'.

Muito complicado o atendimento nessa clínica, estou a meses tentando marca uma consulta para o meu filho e nem atendem o telefone. Ou desligam ou sempre que atendem nunca falam nada e a ligação cai. Os profissionais são maravilhosos com meu filho, mas essa parte de marcação de consulta e telefonia é muita falta de respeito com nós mães e pais que confiamos a levar nossos filhos na clínica. Outra observação é a marcação de consulta pelo whatsApp que também é uma demora e descaso para responder e conseguir marca uma consulta.

Ótimos profissionais, mas o atendimento telefônico é ruim (difícil falar) e estive em 05/04/22 no pronto atendimento, onde tive que aguardar 4h pra ser atendida, só uma média atendendo. Resumindo: está falha na administração do local (falha no atendimento telefônico e demora no pronto atendimento).

Não tenho do que reclamar da clínica. As recepcionistas sempre foram cordiais comigo e com a minha filha. Dr Thiago é um anjo que Deus colocou em minha vida, um neuropediatra incrível e a Dra Marlene sempre nos atendeu bem. Como eu trabalho com atendimento ao público entendo bem como tem dias e horas que a demanda é difícil e atender telefone também. Os clientes precisam aprender a ter empatia, pq muitas vezes quem atende tb está em um dia difícil. Por isso que o mundo está do jeito que está: intolerante. Ninguém pode reclamar de nada do governo, pq aqui a base, é igual, ninguém tolera nada. Bom, resumindo, não tenho do que reclamar da clínica.

Estou a 11 dias tentando marcar um consulta e simplemente não consigo. Eu ligo e depois fica mudo, um absurdo isso. Mando mensagem no whatsapp respondem quando querem e somem de novo.

Íamos no Dr.desde o nascimento da minha filha. Pessoalmente sempre atendeu normalmente, mas pelo telefone sempre foi falho. Mas o problema mais grave foi quando minha filha de 10 meses pegou covid e tentamos contato com ele sem resposta. Tivemos que correr para a emergência do hospital simplesmente porque ele não atendia e não respondia nossas mensagens. Não indico, podem ficar na mão quando seus filhos precisarem.

Diz que tem atendimento via whatsapp. Visualiza e não responde. Liga para todos os números possíveis, e simplesmente a ligação cai sem explicação. Isso é sinal de desorganização. Clinica em Icaraí - Niterói com esse atendimento Horrível.

Péssimo atendimento.
Há meses tentando ligar para marcar consulta para meu filho especial e não consigo.
Estou precisando de nova receita pois a medicação d convulsão do meu filho está acabando. Já não sei mais o que fazer. Preciso de consulta urgente com neuropediatra.
Será que mesmo com plano de saúde eu terei que tentar pagar um médico particular? Pra que atendem pelo plano. Pelo menos soube da boa notícia que o Dr. Thiago não atende mais na clínica. Ele era um frio, insensível Péssimo.

Marquei uma consulta p hj com cirurgião pediatra, a menina não jogou no sistema eu só tenho essa semana pra levar meu filho pois volto a trabalhar. Foi erro deles e eles não resolvem dizem que não tem o que fazer.total desrespeito com o paciente lamentável

Não da pra marcar consulta no telefone (ja tentei 10 vezes) e a ligação sempre cai/desligam.nunca vi nada pior

Quando vc leva uma criança à um médico, vc espera ser bem atendido né!? Mas na Clipe é diferente, a médica pediatra que atendeu meu sobrinho é uma preconceituosa e não merece trabalhar nessa clínica! Uma sem educação que não tem sensibilidade com uma criança! Será processada pra aprender trabalhar e ser cordial e educada com a sociedade num todo. Dr Marlene! Que pra mim não é medica!

A clínica possui um meio de comunicação que é o whatsapp, mas a demora é enorme para ter retorno, o que acaba prejudicando quem não tem muito tempo de ficar ligando para a unidade. Estou a 1 semana enviando mensagem e eles se quer responderam. Precisam melhorar a forma de atendimento para ontem!