Clinica Sensorium

A amil deveria tirar essa clínica do atendimento dos clientes pagasse tão caro de plano pra ter, uma clínica dessa que fazem um péssimo atendimento.

Uma zona! Uma bagunça! Hora desmarcam o agendamento porque o (a) médico (a) iria sair mais cedo, depois desmarcam sem motivo. Isso que é primeira consulta, imagina.

Atendimento muito gentil e profissional, especialmente da fonoaudióloga Dra. Sandra, que explica todos os exames nos mínimos detalhes.

Cheguei à clínica 20 minutos antes do meu horário. Dei meu nome na recepção e a funcionária se limitou a me pedir pra aguardar. Antes de 16h (que era o meu horário) foi chamada uma senhora que também já estava lá quando cheguei. Às 16: 10h perguntei se eu demoraria a ser chamada pois meu horário era 16h e eu estava de jejum inclusive de água; a recepcionista disse que a fono estava finalizando um atendimento e já me chamaria. Às 16: 30h perguntei novamente se iria demorar pois estava com medo de não dar tempo de realizar o meu exame já que a clínica fechava às 17: 30h e o exame levava cerca de 1h, a recepcionista foi perguntar à fono e retornou com a informação de que em mais 15 minutos eu seria chamada. Às 16: 50h solicitei um meio formal para fazer uma reclamação onde me foi apontado um papel na parede que tinha o QR code da avaliação do Google. Às 17h fui chamada. Quando entrei na sala, a minha acompanhante que ficou do lado de fora ouviu a recepcionista falando “as pessoas não entendem que exame assim pode atrasar, que o paciente pode passar mal”. Ao entrar na sala de exame a fono me disse que o meu seria super rápido pela minha idade, que idoso era mais demorado porque não entendiam o que precisava ser feito e muitas vezes tinham que repetir. O meu exame que seria super rápido levou 45 minutos, ou seja, o tempo médio de exame é realmente de 1h então se o paciente pode passar mal, pode não compreender e atrasar o exame NÃO MARQUE PACIENTES A CADA HORA! Eu tive um atraso de 1h no horário do meu exame, pra quem saiu de Caxias pra ir pra Copacabana fazer o exame em jejum inclusive de água num calor de quase 40ºC faz muita diferença. Quando o meu exame acabou, a recepção já estava toda apagada, não tinha mais nenhuma funcionária e pediram pra minha acompanhante esperar no corredor. Não recomendo a clínica!

Os médicos são profissionais, porém os atrasos são absurdos e constantes, de mais de 1h, como se fossem normais. E os telefones não são atendidos ou demoram para serem atendidos, principalmente, os celulares.

Sou Paciente do Dr. João Teles Junior desde os meus 13 anos, excelente profissional e salvou a minha vida.

O atendimento é muito bom, mas infelizmente os atrasos atrapalham, ainda mais se a pessoa tem compromissos. Cheguei as 9h para uma consulta as 9: 30h. Fui atendido por volta de 10: 00, fiz o exame e só voltei a ser atendido de novo quase 10: 50. Infelizmente não fui atendido no horário.

Serviço péssimo. No dia do atendimento, a médica Ana Carolina Radun me atendeu com atraso. Durante a consulta ela pediu para que eu retornasse em uma semana. Porém, logo após isso a clínica cancelou o retorno não apenas uma, mas duas vezes, consecutivamente. O pior é que confirmavam a consulta, mas quando chegava no dia cancelavam sem qualquer explicação. Se você está com dor de ouvido ou algo que necessite de um atendimento mais célere, recomendo que procure outro lugar. Essa clínica não tem o menor respeito pelo cliente.

Conheci a pouco tem a Clinica e desde o primeiro contato com a recepção, me deparei com pessoas atenciosas e simpáticas. A profissional otorrino dra Camilla atendeu meu filho Sillas de forma excelente, tranquila, bem como a dra Ana que realizou o exame de videoendoscopia no meu filho, foi extremamente solicita, explicou o procedimento de forma segura o qual ficamos super a vontade com ela. Certamente essa clinica está de parabens e vamos manter os atendimentos e tratamento do meu filho lá. Parabens a todos os colaboradores e alta gestão pelo profisisonalismo humanizado.

Conheço a Clínica Sensorium há mais de 25 anos, o Dr. João Telles Junior é um médico extremamente qualificado e excelente cirurgião, muito competente e gentil, toda sua equipe é atenciosa e competente. Operou meu filho de 5 anos e depois a mim, nunca pensei em buscar outro profissional para cuidar de mim ou da minha família. A clínica é bem completa e faz exames complementares na hora (audiometria entre outros) o que poupa tempo para fechar diagnósticos de modo preciso. Só tenho a agradecer. Há outras duas unidades da Clinica Sensorium: no centro da cidade do Rio e em Icaraí.