Clínica Sensorium

Sou paciente há anos, admiro muito os médicos Eduardo e Letícia. Porém, hoje fiquei muito chateada em relação a exames. 1 horas esperando, depois teria mais uma pessoa ainda na minha frente, sendo que cada exame dura 40 min. Ou seja, sairia quase 3 horas do exame. E eu já tinha outro médico marcado. Descaso em avisar que atrasaria tanto. Meu exame estava marcado para 12 horas e 13 horas ainda teria mais gente na minha frente.

Minha experiência foi péssima doutor João teles muito ruim totalmente sem empatia com paciente.nunca mais volto nesse medico

Médico de altíssima competência e qualidade dr Eduardo Almeida, muito atencioso e nos tras segurança. Tive um ótimo atendimento e acompanhamento de Katharine e Nathalia. Tive problemas e dificuldade com reembolso de plano e elas prontamente me ajudaram em todo o processo. Muito prestativos! Todos!

Recepção por telefone e WhatsApp super atenciosas, auxiliando um local próximo ao meu endereço e a Dr Luciana foi bem lúdica para deixar minha filha de sete anos calma super gostei atendimento também foi rápido na unidade de Copacabana

Sem dúvida, a melhor equipe médica e atendentes que já consultei. Já fui a 3 médicos e fiz exames nesta clínica, em Copacabana e Centro, e tive um atendimento espetacular! Humano, competente e empático!

Atendimento e solução do problema de forma excelente. Dr. João sempre tem uma solução para o seu problema.

Excelente atendimento tanto dos médicos quanto das recepcionistas! Eu recomendo a clínica!

Depois de passar por tantos médicos Deus colocou no meu caminho o Dr Anderson.super atencioso, tirou todas as minhas dúvidas, foi o único que mim passou total confiança, fez a cirurgia do meu filho recentemente e a recuperação tá sendo maravilhosa, e posso afirmar com todas as letras é o melhor OTORRINO
do RJ, um excelente profissional Parabéns a ele e toda sua equipe!

Dr. Eduardo Almeida é um excelente médico, melhor oftalmologista do RJ! Fiz a minha cirurgia de septoplastia e turbinoplastia com ele. Fiquei muito tranquila e segura desde a primeira consulta (tinha crises de sinusite recorrentes e descobri outros probleminhas após um pedido de exame do Dr. Eduardo). A equipe de anestesistas dele também são maravilhosas (Dr. Renata Ruivo e Dr. Álli Gomberg). Meu pós operatório foi muito tranquilo e toda equipe proporciona um super apoio em qualquer horário. Nota 10, confio de olhos fechados! (Obs. Tudo feito pelo plano de saúde, não gastei 1 centavo)

SUPER INDICO A SENSORIUM, DE QUALIDADE ÚNICA NO PROFISSIONALISMO, A DRA SUPER ATENTA E PREPARADA PARA ATENDER CRIANÇAS ESPECIAIS. MEU FILHO E AUTISTA E DEFICIENTE VISUAL E SE SENTIU MUITO BEM COM TODA ATENÇÃO. DA PROFISSIONAL QUE ATENDEU MEU FILHO A RECEPÇÃO. SENSORIUM DE COPACABANA VOCÊS ESTÃO DE PARABÉNS EQUIPE?

Se eu pudesse dava 0 estrelas, horrível, não indico doutora Letícia péssima, clínica super lotada.

Ótimo atendimento e profissionais especializados que sempre resolvem o problema! MELHOR clínica do Rio de Janeiro

Eu e minha família vamos há muito tempo na Sensorium. Sempre fui bem atendida pelas meninas da recepção. O espaço é ótimo e a clínica bem equipada. Dra Letícia Leite é a melhor otorrino que já conheci. Atenciosa, competente e de um carinho ímpar com o cliente. Já a indiquei para várias pessoas e o retorno é sempre muito positivo.

Excelente atendimento, médicos de alto conhecimento técnico e o resultado é sempre nota 1000! Parabéns!

Excelente atendimento, doutora Ana Carolina e sua equipe, são sensacionais! Minha mãe recebeu o melhor atendimento e consulta com a doutora Ana Carolina. Muito obrigada Doutora e sua equipe. Super recomendo!

Fui muito bem recepcionado, e muito bem atendido pela médica Dra Leticia Leite, que além de competente é muito simpática e agradável. Resolveu plenamente meu problema de saúde. Parabéns Clinica Sensorium

Excelente clínica com excelentes médicos. Tratamento respeitoso e afável desde da recepção até a consulta. Os médicos são super competentes e acolhedores. Super indico!

Incrível! Bem localizado perto do metrô. Sou paciente faz mais de 10 anos, e sempre fui bem atendido. Aliás, acabei levando minha família inteira, pais, filho e esposa. E olha que quando começa uma dor de garganta ou sinusite é um desespero. E SEMPRE resolveram o problema imediatamente.

Pessima experiencia. Atrasos constantes ao atender os pacientes. Falta de educação com os clientes é como se chama isso. Não recomendo a ninguém e nao pretendo voltar nesse local.

Não tenho o que reclamar meu esposo operou com o Dr Anderson e todos na clínica do médico ao funcionário sempre me trataram muito bem.

Infelizmente, um lugar para não voltar!
Como pode ainda existir uma clínica médica, teoricamente especializada em uma área de atuação e, na ausência do profissional que prestou atendimento no dia anterior, deixar o paciente a própria sorte numa consulta de retorno (a medicação prescrita causou efeitos colaterais, voltei no intuito de solicitar uma substituição, mas sem sucesso!) O dito profissional que estava atendendo não pode me atender ou sequer teve qualquer preocupação com o "meu" problema!

Inadmissível uma clínica com esse atendimento, marquei consulta para as 10: 00, visto que, em outros já vi várias pessoas não serem atendidas por atraso, pois bem tentando evitar esses entraves cheguei às 09: 30. Acreditem se quiserem fui atendido às 10: 50, em uma consulta de 5 minutos pois precisava apenas de um pedido de audiometria. Fui perguntar na recepção 3x do horário e a recepcionista falava, na maior naturalidade que a médica estava apenas um pouco atrasada. Perguntei quantos médicos tinham dentro do local (pois são vários consultórios) a mesma respondeu 3 e mesmo com o atraso não me encaminhou para outro pelo simples motivo que cada médico tem sua agenda, q ficou claro pode fazer o quiser, não citei, mas todas as pessoas que chegaram depois de mim foram atendidas, entravam e saiam esses demonstradores de medicamentos e nada. Não recomendo para ninguém, se puderem fazer em outro lugar façam.

RECEPCIONISTA TENTOU IMPEDIR QUE MEU FILHO COM FEBRE E DOR DE OUVIDO RECEBESSE ATENDIMENTO MESMO ESTANDO COM A AUTORIZAÇÃO DO PLANO QUE A CLÍNICA ATENDE! GRAÇAS AO DR. EDUARDO ELE RECEBEU ATENDIMENTO.
Marquei uma consulta com a otorrino Dra. Ana Carolina para o meu filho, ao chegar a clínica para ser consultado às 10h15 a recepcionista disse que o plano não estava autorizando a consulta. Liguei para o plano e informaram que não havia qualquer solicitação no sistema por parte da SENSORIUM, o plano passou uma senha de autorização para liberar o atendimento. Ao falar com recepcionista que entrasse com senha a recepcionista disse que não colocaria a senha pois a médica já havia ido embora (isso era em torno de 10h45), sendo que ninguém avisou sobre a saída da médica enquanto estávamos falando com o plano. Pedi para encaixar meu filho já que o problema foi da clínica, a recepcionista se negou dizendo que só atende com hora marcada e não tinha otorrinos disponíveis. Meu marido teve que sair do seu trabalho para questionar o fato de nos ter tratado desta forma, a mesma tentou se justificar, foi quando Dr. Eduardo se colocou a disposição para atender o meu filho e a tal recepcionista - a mesma que disse não haver otorrinos disponíveis - teve que liberar o atendimento.
Resultado: meu filho só foi atendido 12h40, porque a recepcionista se negou a fazer o seu trabalho, causando transtorno para mim, meu filho e meu marido. Obrigada DR. EDUARDO pela atenção, profissionalismo e humanidade ao atender o meu filho, diferente da recepcionista que agiu com total descaso.

Apesar de não ter agendado um horário, como estava com muita dor no ouvido, abriram uma exceção na agenda, mas, obviamente, demorou cerca de 40 min para ser atendido já que a prioridade é de quem agendou. O atendimento feito pela Dra. Gisela Dutra foi muito bom, respeitoso, paciente e adequado. Recomendo. Importante, marquem e cheguem cedo, pois a clínica vai ficando cheia.

Totalmente insatisfeita!
Gostaria de registrar neste canal minha total insatisfação com o atendimento da Clínica Sensorium.
Agendei uma consulta com o dr Eduardo no dia 22/11 as 14h. No momento do agendamento não fui informada que o horário agendado era o último e desta forma eu não poderia ter imprevistos nem me atrasar. Para o meu desespero, tive um atraso de 20 minutos, pois peguei um trânsito ruim, apesar de ter saído de casa às 11horas da manhã, ou seja, 3 horas antes da conaulta. Ao chegar no consultório ouvi da atendente: "ele acabou e sair, não encontrou no elevador? " Bom, eu achei que o encontraria no consultório. Já que ele havia saído naquele instante o mínimo que esperava da atendente é que ao menos tentasse ligar pra ele e ver uma possibilidade de retorno para me atender, mas seria esperar muito, e olha que é consulta particular, ou seja, nem pagando podemos contar com atendimento. Ah sim, na primeira consulta meu horário era 14h e fui atendida as 14: 40, mas fiquei 40 minutos aguardando o médico chegar para me atender.
Desta forma, esta clínica jamais pode ser uma referência em atendimento e certamente procurarei outro PROFISSIONAL para me atender.
Espero sinceramente que tenha um coordenador que faça algo a respeito e olhe as msg, pois enviei uma msg as 13: 27 avisando do meu atraso, mas ninguém viu a msg!
Maria Nilce Reis - ex paciente, se é que isso importa para esta clínica

Bem, depois de ler vários comentários negativos, decidi postar minha experiência (26/11/2019).

Cheguei na Clínica por volta das 11: 10 da manhã, paciente de primeira vez, e confesso q fiquei assustado com o que vi; a clinica estava lotada, praticamente não havia nem local para sentar. Dirigi-me a secretária, que prontamente me atendeu. Dez minutos depois me chamou para fazer o cadastro e em seguida me falou para esperar ser chamado. Não se passaram 10 minutos e fui atendido pela Dra Mariana, muito atenciosa. Expliquei-lhe minha situação e falou que solicitaria uma videolaringoscopia. Voltei para a sala de espera, pois me foi avisado que só uma sala especial tinha o aparelho para o exame e como já havia chegado cheio de pessimismo, pensei comigo mesmo "agora é que vou mofar esperando". Esperei mais 29 minutos e fui chamado para o exame. A médica que fez o exame chamou a Dra. Mariana para juntas avaliarem o resultado e já me anteciparam o diagnóstico preciso.pediram para eu aguardar o laudo, o que ocorreu apenas alguns minutos depois. Dra Mariana me chamou novamente, prescreveu a medicação e às 12: 30 já estava liberado. Ou seja, levei cerca de 1 hora e 20 minutos para ser (bem) atendido, isso sendo paciente de primeira vez. Nos padrões atuais merece uma nota 8 ou 9.

Clinica regular. Achei o atendimento apressado, muito corrido, porém me passou a impressão de ser de boa qualidade

Dr João teles atende em 5 minutos, não tem tempo pra tirar suas dúvidas e não tem o mínimo de experiência e sensibilidade com pacientes com necessidades expeciais. Péssimo profissional, grosso. Só pensa no dinheiro e não recomendo pra ninguém. Saí do seu consultório chorando e procurei outro que me atendeu feito gente e respondeu todas as dúvidas com paciência e deu soluções para todos os problemas.