Clínica Santa Terezinha

Recepcionistas foram amáveis, e o otorrino então atendimento maravilhoso, porém ar condicionado no 21, espaço pequeno os pacientes ficam congelando com frio, sugiro que coloquem a temperatura exata pois minha filha foi normal ao consultório e voltou na clínica com a garganta doendo, ar condicionado na temperatura fora da realidade pro espaço pequeno que é, pena das recepcionistas que além de atender os pacientes saem de lá congeladas depois!

Sou cliente antiga desta clínica, do tempo do Dr Testay, Dr Jardim, Zambrotti. O que quero sugerir aos sócios desta clínica e zelar pelo bom serviço. A clínica atualmente é administrada pelas atendentes. Não tem a minima capacidade de gerenciar o tempo delas. Não sei se elas querem prender o paciente na clínica. Hoje cheguei as 10 30h para ser atendida no oftalmologista, quatro pacientes na minha frente. Fui atendida ao meio-dia. Foi necessário fazer um exame, onde tinha que ser autorizado, as pessoas que chegam depois pegavam senhas. E cadê a autorização. Dirigi a recepcionista disse que estava sozinha e que tinha que esperar. Lamentável. Uma clínica sendo administrada por uma pessoa, que não tem bom senso. Somos nós que fazemos gerar renda para a clínica e somos tratados desta forma. Fixa a sugestão para os administradores.

Fui super bem atendido por toda a equipe, desde recepção aos médicos. Ambiente organizado! Gostei demais.

Atendimento pelas recepcionistas é excelente. Apenas não aprovei a conduta de marcação, e o paciente por ir para rua bater perna. Os demais ficam aguardando, com isso a pessoa retornar e é o próximo ser atendido. Deveria ser o último da fila, já que não estava no recinto.

Clínica totalmente desorganizada, liguei para recepção perguntando se o otorrino estava no local e se poderia ir levar o meu filho elas me disseram que sim, liguei 15: 04 cheguei lá 15: 25, me informaram que o médico não poderia atender pq acabou a senha e tinha atendido o número de pacientes sendo que eu liguei e perguntei se poderia ir e me informaram que sim, perdi dinheiro da locomoção e fora meu filho q estava doente tirei de casa para a avaliação do otorrino e chegando lá me deparei com isso, essa clínica um dia foi boa

Eles tem 4 telefones no site e em nenhum deles atendem. No Whatsapp também não atendem, mandam uma mensagem e nunca mais respondem. Atendimento telefônico inexiste. Horrível.

As recepcionistas são educadas, tentam fazer o que podem pelos clientes que tão aguardando. Acredito que as regras dadas pela empresa que cria toda essa desorganização e caos. Estou criando coragem pra ir numa consulta com o otorrino novamente pq da última vez teve uma discussão caótica na sala de espera por conta da desorganização, não parecia que eu tava numa clínica médica. Lembrando que as recepcionistas só seguem ordens!

Infelizmente depois do falecimento do Dr Paulo a clínica passou a tratar super mal seus pacientes.

O número de telefone que está no site, ninguém atende é de enfeite! E o ZAP não ajuda em nada! Médicos ótimos, mas a Clínica em atendimento é péssima!

Trouxe minha filha as 08: 00 para realizar um exame liguei antes para saber como funciona os horários tudo pra não ter erro, ao chegar na clínica fui informada que esse exame só iria ter a partir as 14: 00, como faço, tenho que ficar esperando até 14: 00 com uma criança na rua pois eu moro longe, isso é uma falta de respeito com o paciente.

Péssimo.
Atendimento é até às 17 horas. Mas já fui três vezes seguidas e a clínica encerra o atendimento antes.
Hoje as 15: 48 já não estava mais atendendo. Absurdo

Nenhum respeito com os idosos.
A placa de prioridade é apenas para constar.
Meus pais com mais de 80 anos e ambos com consulta particular não tiveram nenhuma prioridade.

Super bem atendida pelo Dr. Rodrigo Cantini, foi por ordem de chegada mas entrei rapidinho. Eu estava com dor de ouvido e ele foi super cuidadoso. Lá parece que aceita a maioria dos planos, mas eu paguei particular e valeu a pena.

Clínica horrível, fiz uma consulta e um exame no dinheiro, o médico falou q eu tinha 15 dias para fazer a revisão, aí quando fui na recepção perguntar se a revisão tinha q marcar ou podia vim direto aí a recepcionista falou pra mim fazer a revisão eu tinha q pagar.aonde já se viu uma revisão vc tem q pagar de novo.não indico pra ninguém essa clínica.

Bom dia, Infelizmente tive o desprazer com o atendimento do oftalmo na quarta feira dia 03/11. Entrei em contato para saber se atendiam meu plano e da minha filha para irmos juntas na consulta uma atendente disse que o meu plano estava para ser renovado na unidade de atendimento esperei como a mesma informou que entrariam em contato, passou os dias me ligaram para informar que estavam aceitando agora o meu plano, fiquei feliz da vida. Ai resolvi ir com minha filha peguei ela mais cedo na escola cheguei na clinica 17: 04 de cara no primeiro andar fui barrada por um rapaz me perguntando o que poderia ajudar ate então tudo bem, ai falei gostaria de ir no oftalmo, o mesmo me disse que ja havia encerrado o atendimento, ai questionei ate que horas entao é o atendimento? O mesmo disse 17: 00, ai falei poxa mas são 17: 04, ai ele alegou esta cheio la em cima, insisti para não da viagem perdida e subi para o segundo andar para tentar atendimento, onde tinham duas pessoas apenas para serem atendidas e as recepcionistas muito das antipaticas dizendo que era até as 17: 00 o atendimento, ai perguntei será que não pode pelo menos atender minha filha? Peguei ela mais cedo na escola e só cheguei 4 minutos atrasada, a mesma disse que não, que inclusive os médicos já ate tinham pedido uber kkk só rindo né? Nesse dia, informado por elas quem atendia era os "médicos (a) " Bruna e Rafael. Não sei se realmente esse protocolo é dos médicos, se forem é uma vergonha, por que nunca vi médico atender paciente em hora marcada, cronometrados para cada paciente para querer exigir tanto em não aceitar 4 minutos de atraso de paciente. E se forem por conta das recepcionistas, uma sugestão: um bom treinamento ajuda para de fato recepcionar um paciente ou no minimo oferecer um bom atendimento com um boa tarde, um sorriso e não deboche, mentira ou antipatia. Infelizmente sempre fui nessa clinica desde criança no Otorrino conheço o Dr Claudio ótimo médico entre outros ai do otorrino, agora oftalmo infelizmente não posso falar o mesmo. Mas graças a Deus consegui um ótimo atendimento no Hospital de Clinicas de Niterói e minha filha foi muito bem atendida e foi ate um encaixe, mas como notei a diferença desde o atendimento na recepção e a paciência e carinho do médico, graças a Deus não dei viagem perdida e valeu a pena não ter sido atendida por vcs! Uma pena perder 2 pacientes e a visão que tenho de vcs e claro NÃO indico ninguém para Oftalmo. Desde já agradeço a oportunidade de registrar esse caso a vcs.

Atendimento péssimo, começando pelas recepcionistas que são extremamente antipáticas, o telefone é um custonpra atender e quando atendem nunca sabem de nada. O atendimento demora mais do que o SUS.já foi bom, hoje em dia está péssimo

Na parte de Otorrino a clinica lotada, total falta de
respeito com os pacientes, ainda mais nesta pandemia. Local fechado. E os médicos chegam sempre muito atrasados. Vc demora duas, três horas ou mais para ser atendido e quando é não fica menos de 5 minutos no consultório. Horrível!

A forma de atendimento por ordem de chegada sem agendamentos é péssima para os clientes, vc fica até 4 horas esperando. Como se não bastasse toda essa espera, o atendimento informa que o médico chega em um determinado horário e o médico chega uma hora e meia depois. Ridículo o atendimento, que se lasquem os clientes né.

Minha esperiencia foi horrível neste clínica, fui indica para doutora Luiza Abrão, liguei antes para clínica ninguém falou q a doutora Luiza chegava só a tarde, cheguei às 7: 30 clínica abre as 8: 00 tive q ficar com minha tia já idosa até tarde, não gostei péssimo atendimento. Espero não precisar nunca mas.

Liguei bem cedinho para pedir informações sobre o horário, informaram que o atendimento seria até às 17h, pedi para que a menina me confirmasse pois aqui diria até às 12h.
Chegando lá, a clínica estava fechada, fui informada que fechou por volta das 14h.
Com ou sem paciente, se a informações era de que funcionava até às 17h, deveria estar aberta até às 17h.

Agora é sustentar a dor até na segunda feira.
Falta de zelo e compromisso.

Preferi nem dar continuidade ao que eu iria fazer nessa clínica! Liguei algumas vezes o telefone fica na gravação e quando pensei que seria atendida, desligavam o telefone! AFF que falta de respeito com o público! Vocês precisam rever esse mal atendimento! Affffffff

Péssimo atendimento! Estou a 3 horas esperando pra ser atendido! Só não vou embora por que o plano de saúde já liberou o pagamento!

PÉSSIMO ATENDIMENTO! NÃO VOLTO!
NÃO FUI ATENDIDO! Uma tremenda falta de respeito e consideração!
Cheguei na clinica por volta de 11 h, fui chamado para preencher a ficha de atendimento às 11: 30. Logo após a Dra.que me atenderia, saiu para almoçar e até as 14: 30 h a mesma não voltou, não pude mais esperar e fui embora. Um tremenda falta de respeito, pagamos para receber esse tipo de atendimento? Não! Falta de consideração com o cliente/paciente, até entendo o horário de almoço, mas não foi 1 h de espera, nem 1 hora e meia, foram 3 h de espera e nada. Triste!
(28/04/2021) A Clínica é tão compromissada em atender bem seus pacientes, que esta é mais uma mensagem não respondida, serei mais um cliente mal atendido e sem uma devida satisfação. Não recomendo a ninguém esta Clínica.

Horas de espera, médicos nunca chegam no horário marcado.
Uma clínica que sempre foi referência em um excelente atendimento esta realmente mto ruim. Atende roque iria começar as 14: 00 são quase 15: 00 e o médico ainda nem chegou.
Idosos aguardando, criancas e nenhum respeito com o paciente. Espero que seja meu último atendimento aqui.

Eu amei o atendimento, e sem contar a paciência que o Doutor teve com minha filha, brincou com ela o tempo todo para entreter ela. (Não sei o nome do Doutor, mas ele é otorrinolaringologista)
Lugar super limpinho, não demorou muito para minha filha ser atendida. Amei parabéns a menina da recepção e o doutor que nos trataram super bem, graças a Deus.