Clínica Rio

Falta de acolhimento com paciente. O médico Marcos Antônio não demonstra empatia e nem vontade de ajudar.
Não solicitou um exame e nem examinou o paciente.

Foi péssima, o médico que fez a endoscopia da minha mãe rasurou a receita dela no pedido de biópsia. Pedi uma nova receita eles me mandaram por foto em whatsapp e o plano não quis aceitar porque não estava em PDF e não tinha QR code. Liguei e pedi novamente a receita eles me disseram que não trabalhavam com QR code, ou seja tivemos que pagar R$128,00 a biópsia que era para se de graça.

CONHEÇO ESTA CLINICA A MAIS DE 40 ANOS E SEMPRE FOI ASSIM. COM OTIMO ATENDIMENTO E OTIMOS PROFICIONAIS...
TUDO COM MUITA EXELENCIA.

Frequento está clínica a anos, são excelentes na arte do atendimento ao público! Parabéns a direção e tds os funcionários! Só gratidão!

Eu amoooo o atendimento da Clínica Rio, a recepcionista e as dentistas. Indico p geral mt bom

Meus pais se consultam a 16 anos em diversas especialidades na Clinica Rio e nunca houve nenhuma intercorrencia até o momento. Entretanto, ontem meu pai, que encontra-se acamado e com avc neurológico a 17 anos, foi consultado com a Cardiologista Walkiria Colchete Cipolla que o acompanha desde que o Cardiologista
Dr Zefete faleceu, a fim de levar os resultados de exames que foram solicitados por ela, com o objetivo de investigar episódios de demaios, apatia, prostração e sonolência excessiva. Apos ler o resultados dos exames, a Dra Walkiria disse que ele estava apenas com infecção urinária, mas não quis prescrever medicação, visto que ela pediu EAS e a neurologista solicitou Cultura da urina. E disse que o Eco das carotidas estavam ok e os exames de sangue também. Hoje, em consulta com a neurologista que também o acompanha, Dra Alciana Melo Costa, avaliou os mesmos
exames, medicou pra infecção urinária e pra minha surpresa disse que os exames de sangue estavam com anemia, que pelo visto, está bem alta, pois receitou medicação para 3x ao dia por 6 meses. Esse diagnóstico errado da cardiologista nos deixou um tanto quanto surpresos, pelo fato de não ter visto que meu pai estava com anemia e sem dar nenhum parecer e nem medicamento pro seu quadro clínico. Se não fosse o diagnóstico correto e preciso da Dra Alciana, meu pai não seria medicado pra anemia e nem tão pouco pra infecção urinária, visto que esse quadro pra uma paciente idoso,
com sequelas neurolologias de AVC, histórico de câncer de próstata e acamado, poderia ser fatal.

Hoje, 27/12/2022 fui até a clínica, apesar de ser atendido com uma hora de atraso, o atendimento médico foi EXCELENTE. Dra Sandra uma médica de milhões. Atenta, tranquila, super atenciosa, detalhista, perfeita. Estou muito satisfeito. Que Deus abençoe essa médica. Gratidão.

Entao, nao consigo falar com o telefone para agendar uma consulta, estou desde ontem e não completa, ou ocupado sempre.

Atendimento rápido, a atendente HALLANA super atenciosa e proativa ao telefone os recepcionista estão de parabéns também, a equipe da faxina nota 10, todas as vezes que fui consultar o ambiente sempre muito limpo e a equipe médica muito boa. Que continue assim!

Tive uma péssima experiência com a ginecologista Magnólia. A consulta com a ginecologista que me acompanha em outra clínica vai demorar, por isso marquei uma consulta. Levei meu exames e ela começou a ler pra mim, sendo que eu sou alfabetizada, né. Queria uma opinião de uma profissional, ela disse que não se arriscaria a dizer o que é, só que eu tinha que ligar pra minha ginecologista com urgência. Passou 15 minutos digitando em silêncio e no final me desejou "boa sorte".
A impressão que dá é que ela nem é formada. Absurdo.

Começo iniciando que já faz uns 2 a 3 anos que sou cliente da clínica e que no início o atendimento já não é dos melhores, porém hoje notei o quanto esse atendimento conseguiu alcançar o nível de crítico. Fiz um agendamento a duas semanas atrás para oftalmologista que já é difícil de marcar (nas condições que tenho devido ao trabalho) e ficou marcado para dia 29. Já no agendamento não sentir firmeza, pois a atendente dizia que não achava a minha ficha (sou recepcionista também e quando não encontro faço outra ficha é simples) e ela só sabia falar isso e sendo que estava me disponibilizando a fornecer os dados novamente, por fim segundo ela estava agendado … Hoje dia 29 por um descuido meu não lembrei da consulta, porém todas as consultas que tive na clínica e exames sempre mandaram mensagem ou ligaram para o meu telefone e este fato não ocorreu e hoje ao ligar para a clínica o estresse já começa que um rapaz atende o telefone e sem escutar tudo que você falou transfere a ligação (ao ligar você já coloca o ramal de marcação) então não é necessário a transferência e fora a falta de educação de nem comunicar ao cliente e aí com a ligação transferida tenho que repetir tudo novamente e a atendente Emily (creio que esse seja o nome) não me deixou falar pq estava mais preocupada em falar junto comigo e disse que supostamente alguém confirmou o exame (queria saber quem foi pq eu que não fui, pois nem ligação da clínica teve para o meu celular) e que eu teria que ficar numa lista de espera e sendo que preciso do exame. Estou mega chateada e terei que procurar em outro lugar por culpa de vocês. Não recomendo pra ninguém

Atendimento com hora marcada. Quando precisei de atendimento, os funcionários e médicos foram bem educados. Não costuma atrasar. Fui atendida pelo Dr. Antonio Gastro e me surpreendi com a excelência, atenção e conhecimento deste profissional. Muito satisfeita, Super recomendo.

Estive na clinica há um mês para fazer um procedimento doloroso e invasivo. Uma biópsia do endométrio, o qual leva 30 dias para dar resultado. Ao pegar o laudo, foi concluído pelo laboratório que não foi colhido material. Fui constrangida perante o médico, pelos responsáveis do local e não tinha mais como realizar o procedimento com o mesmo. Enfim, estou correndo contra o tempo, e só hoje concordaram na devolução do valor de 500,00.

Fiz uma endoscopia digestiva, e desde as atendentes até a enfermeira que auxiliou no exame, incluindo o médico, todos foram muito atenciosos e gentis.
E achei o atendimento rápido, eficaz e objetivo.
Fica aqui registrada minha satisfação.
Letícia

Ótima consulta com a pediatra Dra. Valéria
Já passei por 4 pediatras e só ela diagnosticou uma questão com meu filho de 4 meses. É atenciosa, recomendo

Fui atendida super rápido, logo na minha chegada.
A clinica bem limpa e organizada, também não estava cheia.

Atendimento excelente da Dra Laura fonoaudióloga, foi super atenciosa com meu bebe, recomendo!

Meu Endócrino infelizmente aposentou-se e procurei na GEAP e achei na Clinica Rio o Endócrino Dr. Evaldo, que em seu consultório não tem uma Balança Mecânica Antropométrica para pesar e medir a altura dos pacientes e muito menos um aparelho de pressão e não nos da a mínima atenção, não faz nenhum exame de contato físico com o paciente, além de não entregar os pedidos de exames para a próxima consulta quando eu voltar trazer como normalmente é feito em outras Clinicas, tenho que marcar consulta com ele para somente pegar pedidos até porque parece discriminar meu Plano De Saúde GEAP SAÚDE II. Isso é um absurdo sou aposentado pago uma fortuna de GEAP e ainda pago COOPARTICIPAÇÃO cada vez que uso. Sinto-me constrangido cada vez que preciso ir a esse referido Endócrino, além de sentar a 3 metros dele, parece querer me expulsar do consultório, fazendo uma consulta de menos de 5 minutos. Espero sinceramente que a Clínica mude isso até porque não é a primeira vez.
Aproveitando meu relato de indignação, ao passar pelo Dentista para fazer uma limpeza, ela falou que na próxima limpeza eu pagasse em dinheiro, pôs segundo ela a GEAP paga pouco, complicado ter que ouvir esse tipo de coisa.

Reiterando a reclamação acima, novamente hoje fui a Clinica Rio consulta marcada com Dr. Evaldo e nada mudou, se recusou a me dar os exames da próxima consulta, dizendo que eu teria que voltar daqui a 2 meses para pegar os pedidos de exames, e que era a conduta dele. Não tem lógica voltar a Clinica após 2 meses apenas para pegar pedidos de exames, correndo riscos de saúde desnecessários, sendo que eu poderia levar os exames prontos, até porque vou a todos os médicos e faço a coleta para todos, pois as consultas são próximas umas das outras, não posso está em laboratório todos os dias para colher individualmente para cada médico, 40 anos de MS nunca um médico teve essa conduta e muito menos datavam os exames, então falei com ele que essa era a última vez eu me consultaria com ele, e o mesmo disse tudo bem, minha indignação é imensa.

Foi muito ruim, o Dr. Edvaldo demonstrou não ser uma pessoa atenciosa, sei que por causa da pandemia o mundo mudou muito, temos mesmo que nos preservar, mas ficar com medo do paciente a tal ponto em que eu pensei que estava carregando para o consultório dele uns 10 quilos de COVID. Minha esposa ficou muito chateada e saí de lá com um adeus de nunca mais voltar.

Estou vindo aqui anunciar que tem um anúncio na OLX dizendo que esta clínica estão contratando recepcionista, você direcionado para um WhatsApp eles falam que era em te contratar pedem um dinheiro valor de r$ 60 para você fazer um exame de audiometria, e falam que o exame toxicológico e de covid é por conta da empresa, e no seu primeiro pagamento será reembolsado o valor de r$ 60 e falam que você será contratado dois dias depois e ficam te apressando os falam que querem que você comece logo a trabalhar, eu liguei hoje para clínica e perguntei se eles estavam contratando e foi informado que não isso é um golpe, tome cuidado sempre que viram um anúncio sobre clínicas liguem para confirmar resumindo anúncio da OLX sobre a clínica Rio eles não estão contratando aquilo lá é um golpe. CUIDADO. Número do golpista 21971985595
Coloquei a foto ai do WhatsApp deles. Cuidado povo

Estou passando apenas para alerta que existe alguém entrando em contato oferecendo vagas de emprego, desta clinica como.digitador de laudos, e pedindo 100 reais para o curso de treinamento, não caiam pois entrei em contato com a clínica e informaram que é fraude, estou deixando esta mensagem porque sei que sempre viemos pesquisa a reputação e se tem algo sobre oque nos foi oferecido, só para esclarecer a clínica não tem nada haver com isso, são pessoas que usam de má fé com as demais pessoas que estão em busca de trabalho

Atendimento com hora marcada. Quando precisei de atendimento, os funcionários e médicos foram bem educados. Não costuma atrasar. Recomendo.

Precisa melhorar o atendimento para a excelente profissional Dra. VALQUIRIA CARDIOLOGISTA. Sugiro contratarem mais um profissional do mesmo nível da Dra.

Os pacientes dessa clinica passam o dia inteiro ligando para minha empresa, pois afirmam que é o número consta no receituário. Peço resolvam essa confusão o quanto antes, pois trata-se de uma situação constrangedora para o paciente e para minha equipe que precisa explicar uma confusão causada por vocês.

Três telefones para atendimento. A ligação completa e cai antes que se diga qualquer coisa. O e-mail da ouvidoria volta. Você chega lá e precisa ficar do lado de fora por sentir-se inseguro numa pandemia: Atendentes com máscaras no pescoço, aglomeração na sala de espera, atendente que fecha toda ventilação porque não quer "sentir frio". Bem ruim o atendimento.

PS: Senhor Felipe Mello Marinho (gerente administrativo), acabo de ler sua resposta ao meu comentário, que foi enviada a meu endereço eletrônico.
Vamos aos fatos: O senhor iniciou sua responsta dizendo que sei como é o sistema de telefonia deste país.
Realmente, sei como é a telefonia neste país. E sei como é o atendimento de vossa clínica e posso dizer que ambos deixam a desejar. Minha reclamação é pertinente e o fato de um serviço não ser bem feito não é justificativa para que outros não sejam, não é verdade? Enfim.

Na resposta recebida em meu e-mail o senhor diz que não possuem e-mail de ouvidoria. Porém o mesmo está informado no site da clínica. O senhor afirma não possuírem pela quantidade grande de números de telefone. Porém, conheço o sistema de telefonia neste país.

Com relação a atendentes sem máscara: Parece que não fui a única pessoa a observar este fato TERRÍVEL numa pandemia. Uma clínica cujos funcionários desconsideram orientações da Organização Mundial do quê mesmo? Pois é. Acabo de ler uma observação de alguém que diz ter falado com uma atendente que tossia e sem máscara, e que a mesma riu ao ser "relembrada" das orientações de sanitárias.

Quanto à janela fechada: Não, senhor Felipe. Não foi a pedido de nenhum paciente. Eu estava há bastante tempo na sala de espera quando uma de suas funcionárias veio do interior da clínica com a máscara (bem já sabemos onde ela estava), passou por trás dos colegas que estavam no atendimento. Reclamou que estava ventando e fechou as janelas. O fato me incomodou não apenas por ser no mês de janeiro do corrente ano (verão que se fala?), mas pelo fato de eu estar ali justamente por possuir comorbidades que me podem contribuir para que eu tenha um agravamento de saúde caso contraia o vírus corona. Por não me sentir à vontade, preferi sair e ficar de pé lá fora. Entrando vez por outra para conferir se estava na minha vez de ser atendida.

Como não encontrei um local apropriado para responder suas observações, editei meu comentário.

Meu pai estava marcado hoje, ele tem 88 anos, com a dermatologista Renata às 11: 10, chegamos lá antes de 11: 00. Quando deu perto de meio-dia ele foi para o clínico geral, atendimento péssimo tb (estava marcado, mas 11: 50), e ela, a dermatologista saiu pro almoço e com retorno para 13: 30. Não atendeu meu pai e íam ver se ele seria atendido pq já tinha gente marcada para 13: 30. E falam isso como se nós estivéssemos errados. Clínica péssima! Fujam de lá!

Gostaria deixar aqui a minha insatisfação com o atendimento dessa clínica, você liga, demoram pra atender, desligam o telefone sem ao menos falar nada, atendente super grossa, liguei para marcar dois exames para a minha mãe, a atendente pediu para aguardar um minuto e desligou o telefone na minha cara, liguei novamente ela me atendeu com a voz de irritação, fui para marcar uma endoscopia e uma ultrassonografia de abdômen total, os dois exames, exigem uma preparação antes para poder ser realizado, ela ela me informou a data que teria disponível, informando que a marcação teria que ser no mesmo dia? Qual a garantia que vou ter de conseguir realmente fazer o exame nesse dia? Se pra você conseguir falar com a clínica é um sacrifício, nunca atendem e quando chegam a atender, já de cara desligam o telefone na nossa cara! Não é possível que a direção dessa clínica não tenham ciência dessa quantidade de reclamações que estou vendo aqui! A atendente deve procurar um outro tipo de emprego, já que não gosta de lidar com o público.

Médicos mal educados, despreparados e desinformados que tratam mal o paciente, se estiver doente fuja dessa clínica e vah pra UPA, o atendimento será melhor. Nunca vi uma clínica com tanto desprezo pelos paciente, a gente vai até Lah querendo ajuda e recebe um péssimo atendimento.

Eu e meu pai somos associados Appai e sempre vamos nessa clínica!
Não tenho do que reclamar, sempre nos trataram muito bem tanto presencialmente como por telefone.
Elogio especial para o mastologista e a oftamologista!

Clínica Rio nota 1000 tudo funciona com muita ordem desde o atendimento a consulta médica
Muito bom mesmo estão de parabéns

Minha filha foi atendida por uma ginecologista e foi muito mal atendida foi grossa com ela.ela quase chorou pela grosseria dela.pois minha filha fez exame de sangue solicitada pela dra e retornou com o resultado ja que estava de ferias num período de 15 dias ela resolveu ir a ginecologista.pois bem, ao entrar na sala a dra quando abriu seu prontuario e verificou que ela havia estado num período inferior ao da indicação do retorno p consulta, ela escreveu num papel em letras garrafais gigantescas devo voltar após dia 22, minha filha sem intender.a dra gritou e falou vc sabe ler? So que minha filha havia levado meu pai no urologista e aproveitou e viu que havia vaga pra ela e marcou sua consulta.quando chegou em casa ela me disse e fiquei revoltada com isso. Somos servidores eu municipal e ela estadual, minha filha trabalha no Hemorio na coleta, não é ignorante. Aí expliquei a minha filha o seguinte: antes do dia que vc foi ela não poderia receber o valor da consulta. Seria muito mais ético ela explicar que se ela voltasse antes do dia 22 ela não receberia da APPAI, e nao ter sido grosseira ainda jogou os exames encima da minha filha.conclusão ela procurou a ginecologista da maternidade HERCULANO PINHEIRO, POR SINAL MUITO BEM ATENDIDA pela dra Nadir ginecologista obstetra as quartas e sextas E ORIENTADA PELA MESMA, Orgão Público, mas de ótima qualidade.minha filha estava com uma bacteria e a dra nem se quer olhou o resultado do exame de sangue e ultra. Como posso indicar essa gineco pra alguem.nota zero