Clínica Gastro Service

Tive uma péssima experiência na Gastroservice Tijuca, onde fiz um relato aqui do mau atendimento prestado pela equipe de enfermagem desta Unidade e fiquei ainda mais chocada quando me ligaram pedindo para eu retirar esta avaliação. Além de prestarem um serviço da pior qualidade, ainda tentam camuflá-lo! Segue abaixo o relato que fiz:
"Fui fazer uma endoscopia na Gastro service tijuca e foi uma péssima experiência. Primeiro na recepção, a atendente e uma técnica não paravam de falar mal, em voz alta sobre a insatisfação com o trabalho.
Na hora que entrei na sala do procedimento infelizmente descobri que a Juliana que estava na recepção reclamando seria a tecnica responsvel por me coduzir à maca e fazer o acesso da medicacao sedativa. Ela é aquele tipo de pessoa sem empatia, grosseira mesmo. Eu falei c ela se nao gostaria de acessar a veia do meu braço direito, por ser sempre os preferidos da enfermagem em exames. Ela ainda brigou comigo. Quando foi pegar meu acesso no esquerdo ela me machucou excessivamente e ainda sim aprofundou mais a agulha, mesmo dizendo que estava me machucando bastante.
Resultado: Tivemos q chamar o medico e meu acompanhante para que a profissional fizesse um serviço decente. Ela então acessou o outro braço, desta vez c mais delicadeza.
O ruim tb é que c este estresse causado por ela, o sedativo fez pouco efeito. O exame foi concluído, mas a empresa precisa avaliar os profissionais que atuam neste tipo de atendimento. Uma experiência tão
negativa como essa é a certeza de que não voltarei nunca mais!

A Dra. Talita do Grecco é ótima, fui super bem atendida pela médica, contei todo o meu histórico, ela ouviu atentamente e tirou todas as minhas dúvidas, me receitou conforme o diagnóstico. Ela é muito simpática e muito atenciosa, parabéns!

Triste experiência! Meu esposo fez a entrevista para a realização da colonoscopia em 27 /1/23.
O atendimento com o médico foi muito bom, contudo até hoje o exame não foi marcado.
Era pra realizar uma cirurgia.
Não ligam para dalar nada.

Fiz duas endoscopias e foi tudo muito tranquilo.
A primeira foi com a Dra. Magdala e foi tudo na paz. Eu estava nervoso, pois não sabia como funcionava o exame e ela e sua equipe me acalmaram e deu tudo certo. Com o Dr. Vinicius foi a mesma coisa, ou seja, foi tudo mais tranquilo por que eu já sabia como o exame iria ocorrer. Parabéns a todos.

Queria agradecer as profissionais da clinica, em especial a profissional Juliana o apoio dado em conseguir um horario visando atender à minha esposa, Monica que necessitava de uma consulta com mais brevidade. Muito obrigado

As recepcionistas, ou seja lá quem forem os responsáveis pelos agendamentos de exames, deveriam ser mais atentas e responsáveis, pois estão lidando com a saúde das pessoas. Liguei para agendar uma colonoscopia e me marcaram para o dia 29/11. Dias depois, me enviam uma mensagem confirmando minha ENDOScopia. Retifiquei, então, que seria uma COLOnoscopia, e aí fui informada de que então marcaram errado. Daí me informaram do procedimento padrão para tal exame, que se trata de passar antes por uma entrevista, à qual inicialmente não haviam me informado (nunca fiz esse exame) e me reagendaram para a entrevista de colonoscopia para o dia 10/12. Novamente, no dia 02/12, me mandam mensagem dizendo que mais uma vez me agendaram errado, que o horário seria para endoscopia. Trata-se de um exame e de uma investigação muito sérias, portanto, não deve ser tratado com desleixo e tão protelado por conta da desorganização dos responsáveis. É claro que não me arriscarei uma terceira vez.

Liguei para marcar uma endoscopia e perguntei a atendente se a gente dormia na hora do exame. Ela disse que sim, então confirmei a minha data e horário.
No dia do exame resolvi confirmar com a recepcionista, que por sinal, era muito grosseira. A mesma disse que não sabia informar e só a médica poderia responder. Então, pedi para confirmar, pq sofro de ansiedade e não gostaria de ter nenhuma crise, caso não dormisse.
Não sei o que a recepcionista disse à doutora MAGDALA, mas mesmo que dissesse qualquer coisa, a doutora deveria apurar. Ela me chamou e antes que eu pudesse entrar na sala dela, ela começou a falar comigo de uma maneira extremamente grosseira, dizendo que o que queria era sóem centro cirúrgico e que ela não poderia garantir que eu ia dormir.
Só que eu entendo perfeitamente que é um sedativo leve e minha intenção em nenhum momento era que eu tomasse uma anestesia geral ou algo do tipo. Eu apenas fiz uma pergunta. Resumindo, saí de lá aos prantos com a grosseria da doutora, que não teve nenhuma empatia de lidar apenas com uma dúvida, ainda de um paciente QUE SOFRE DE ANSIEDADE. Meu marido chegou a voltar ao consultório pra esclarecer o que tinha acontecido, pois ele me viu extremamente abalada, e a doutora disse que com o nível de ansiedade que eu estava, obviamente não poderia fazer o exame. Porém, foi ela quem me deixou naquele estado! Depois da grosseria, mesmo que ela dissesse que eu ia dormir, não faria o exame com ela. Enfim, NÃO RECOMENDO. Profissionais grosseiros, despreparados para lidar com pessoas! Gastei tempo, dinheiro de gasolina e estacionamento e ainda passei o dia mal.

Fiz a Colonoscopia na quarta-feira com o doutor Vinicius e a doutora Magdala. Vamos aos fatos:
1. Fiquei muito feliz pela atenção dada, o anestesista passou na sala pra conversar comigo e foi de imensa simpatia, as enfermeiras do hospital evangélico super atenciosas e a doutora Magdala foi super gentil e eu não me esqueci do pontinho que ganhei porque tirei o piercing da sobrancelha hein? Hahahaha.
Já fiz endoscopia com o Doutor Vinicius, já me consultei com o doutor Vinicius e fiquei muito satisfeito com o carinho comigo na colonoscopia, mesmo eu anestesiado, ele conversou comigo dizendo que não tinha nada grave já me acalmando de qualquer dúvida que fosse surgir futuramente.
Fiquei muito feliz! Obrigado pelo carinho pessoal.
Sem esquecer de elogiar a Alda, que se comunica conosco pelo telefone, obrigado ️

Atendimento excelente! Fui super bem tratado pelos profissionais, me senti como se fosse da família. Nota 10

Respondendo abaixo, eu entrei em contato sim para reclamar desse Vinícius e a clínica me bloqueou no WhatsApp e no telefone a recepcionista foi super grossa.

Nunca mais volto nessa clínica!

Pelo menos os outros hospitais resolveram os problemas.

Péssimo atendimento pelo dr.vinícius costa de medeiros ribeiro essa clínica gastro service merece zero estrelas pena que a pior é uma.

Ele aparenta ter problemas psiquiátricos, deveria aprender a trabalhar igual os gastroenterologistas da clínica rio gastro em Botafogo.

Fiz uma reclamação com a clínica, e a dra magdala pediu desculpas pelo sócio, sendo que ela deveria tirar ele ele é uma vergonha para o cremerj.

Otimo atendimento! Fui muito bem recebido pelas recepcionistas e muito bem tratado pelo Dr. Vinicius!

Acabei de fazer pela 5° vez a endoscopia digestiva na Gastro Service com o Dr. Vinicius Ribeiro, a 1° vez foi em 2006 e de lá pra cá não troquei mais, não sinto nada, não vejo nada, exame perfeito! Indico o Dr. Vinicius pra todos, principalmente pra quem tem medo desse exame, como eu!

Clinica com excelentes profissionais e ótimo atendimento. Sua estrutura organizada e o cuidado com os pacientes são diferenciais importantes em relação as outras clínicas que já me consultei.

Fui fazer endoscopia com a Dra Magdala e relatei que tenho reação a sedação. Ela ignorou e qdo o exame acabou ficou dizendo que eu tinha que levantar para ir embora porém eu estava muito enjoada e não conseguia nem ficar de pé! Ela disse que era frescura e que eu tinha que ir embora. Meu filho teve que me carregar pra ir embora. Nunca mais volto nessa clínica. Medica sem preparo para lidar com os pacientes. Grossa e arrogante.

Minha noiva fez uma endoscopia neste lugar e sentiu o exame INTEIRO, o que causa um incomodo horrível já que a sedação foi mal feita.
Além disso, o profissional que realizou o exame mostrou completo despreparo no trato com os pacientes tecendo comentários gordofóbicos.
Quase esqueci de comentar também que a clínica não cumpre os horários de atendimento, por mais que você chegue na hora não será atendido no horário em que foi marcado.
Péssima experiência neste lugar!

Meu pai, eu e minhas irmãs conhecemos trabalho da Dra. Magdala. Excelente. Saudades de vc Dra. Magdala.

Fiz endoscopia com o Dr Vinícius e a colonoscopia com a Dra Magdala. São super cuidadosos, enquanto eu estava anestesiada, passaram todas as recomendações ao meu filho, que estava como acompanhante e após o procedimento (colonoscopia), fiquei aguardando no soro para recuperação. Super indico!

A parte do exame de endoscopia foi ótima mas a parte de consulta deixou a desejar, em algo que não me agradou em relação a médica, por isso não voltarei mais a clínica para consultas e nem estarei indicando a própria.

Era cliente da clínica. Tinha um atendimento agendado e confirmado para ontem às 17hs. Durante vários atendimentos anteriores esperei no mínimo 1 hora para ser chamada. Ontem cheguei um pouquinho atrasada e já estava tudo fechado. Desci e perguntei na portaria q horas fecha a clínica e me disseram às 17 hs. Como pode? Pq não me ligaram avisando? Sem contar o péssimo atendimento pelas recepcionistas em consultas anteriores. Absurdo! Estava passando mal, gastei dinheiro de táxi e não fui atendida. Não volto nunca mais!

Péssimo atendimento. Mudou muito e as recepcionistas também são bem mal educadas. Não voltamos mais.

Atendimento por parte das recepcionistas muito ruim. Total falta de educação. Me senti desrespeitada naquela clínica. Nunca mais volto e não indicarei a ninguém!

Atendimento médico a contento e humano sempre. Ressalto apenas mais compromisso com a pontualidade. Tive cinco consultas e/ou exames agendados para o primeiro horário, e em todas sem exceção, não fui atendido na hora marcada, estando eu, sempre presente no horário agendado e, confirmado sempre no dia anterior através de ligação das recepcionistas. Como este fato para mim virou estatística, e não um caso isolado, cabe a equipe da Gastro Service melhorar esta questão, pois o lugar possui um ótimo atendimento por parte de todos os profissionais. Espero estar contribuindo para o progresso da clínica, e desta forma para o progresso da saúde de todos os pacientes que escolheram a Gastro Service. Até a próxima consulta!