Clínica Felippe Mattoso - Bambina

Realizei pela primeira vez uma ressonância, em um domingo a tarde. A experiência foi satisfatória, desde o atendimento da recepção até a equipe de saúde que me atendeu e passou todas as orientações com muita calma e clareza. O exame não foi tão demorado, pois não havia muitas pessoas para realizar o exame.

Péssimo. Uma auténtica baderna. Marquei dois exames me fizeram um e depois quiseram remarcar o outro dia outro dia e outro local. É um evento a terceira vez na clínica Luis Felipe Mattoso e todas tiveram problema. É confusa porque tem 3 telefones e WhatsApp distintos, e batem cabeça entre eles na hora de agendar. Nunca mais

Ficaram 1 semana pedindo documentos pelo wsaap, (2 vezes pediram a mesma coisa) confirmaram meu exame estava tudo OK No dia do exame eu estava saindo de casa para me dirigir á unidade de Botafogo mandaram um wsaap cancelando, porque a médica que atendia naquele horário não fazia aquele tipo de exame. (por sorte eu olhei o celular antes de sair senão ia chegar lá e não ia ser atendida) Consegui fazer o exame na outra semana pedindo urgência pois já tinha perdido uma semana. Pelo menos o atendimento tanto na recepção, como da médica que me atendeu foi bom.

Absurdo não conseguir contato por telefone. Fica uma gravação infinita e qualquer opção que você escolha no final manda ir no site e desliga. O resultado do exame do meu marido sairia hoje dia 03/11 sexta feira. Ele está com consulta marcada pra segunda feira e não sei se teremos o laudo. Temos urgência e não temos como nos comunicar.
Não temos o que reclamar do atendimento no dia do exame. Fizemos particular.

Péssima experiência. Marcam o exame para um horário no qual o profissional não está atendendo. Cheguei meia hora antes do meu horário conforme solicitado e, ao ver que meu horário já havia passado e nao me chamavam, perguntei a uma funcionária, que me informou que o profissional só atende a partir de duas. Então, por que marcam horário antes disso? Deve ser porque o paciente não tem nada melhor para fazer a não ser ficar aqui esperando. Uma ENORME falta de respeito com o cliente. Acabei indo embora sem fazer o exame pq não podia mais esperar.
Não dou menos de uma estrela pq essa és nota mínima.

Na data de hoje fui maravilhosamente atendida pelo coleto Rodrigo na unidade Bambina, gostaria que meu comentário chegasse até ele, parabéns pelo grande profissionalismo e educação e obg pelo carinho em seu atendimento comigo

Péssimo vai para outro laboratório, o atendimento por telefone fica 5 minutos falando coisa sem importância e depois desliga

Essa Clínica é otto patamar, atendimento do setor de RM excelente, vou voltar sempre, e super recomendo. O pessoal da recepção é nota dez e o rapaz que receber na porta também.
Quanto a entrega, é um pouco demorado. Mas isso é em todps os lugares.

PÉSSIMO. ATENDIMENTO RUIM, DEMORA DURANTE EXAME, MÁQUINA QUE REALIZA RESSONÂNCIA NAO FUNCIONAVA DIREITO E FIQUEI 2 HORAS E MEIA NO LOCAL COM DORES. RESULTADO DOS EXAMES DEMORAM MUITO.
PROCUREM OUTRAS CLÍNICAS.

Demorei 2h para ser atendido além do programado e a médica extravio um exame anterior que levei para clínica. Não volto mais.

Além da demora pra ser atendido, mesmo fazendo check-in digital, não fui informado corretamente da preparação. Desmarquei meus compromissos para fazer um exame e não pude fazer por conta das informações erradas que me passaram. Não recomendo!

Lastimável, esse que já foi um dos melhores laboratórios do Rio de Janeiro, depois que foi comprado por um grupo americano e abriu filiais (franquias?) em cada esquina, está de mal a pior. Em dezembro, já havia tido uma experiência péssima quando minha mãe demorou 4 (quatro) horas para conseguir entregar um material para biópsia! E foi particular, foi E agora a péssima experiência se repete. No final de janeiro, agendei um exame. No ato do agendamento envia-se o pedido médico e a carteira do plano. Depois se confirma o agendamento por whatsapp enviando NOVAMENTE a carteira do plano e o pedido médico. E ainda se faz o check in on line, momento em que enviei novamente o pedido médico e a carteira do plano. Na véspera do exame, uma funcionária me ligou várias vezes para pedir, novamente o pedido médico, inclusive remarcando para o período da manhã porque a médica da tarde não fazia o exame com o detalhe que constava do pedido médico. Eis que, após ter feito todo o preparo, jejum, ingerido toda a água necessária, ao exame, chego ao guiche para dar entrada, e o atendente me informa que o meu convênio não cobre aquele exame com aquele detalhe e que eu teria que pagar 500 reais para fazê-lo. Por óvbio, me retirei do local e não paguei.

Péssimo atendimento, fz uma tomografia com a promessa do resultado para dia 3 e ainda não tive o resultado.tento ligar e não consigo resposta.

Péssimo atendimento com recepcionista péssimas parecendo q estamos pedindo um favor a ela. Uma má vontade Pq nao podem agendar pessoalmente? Ver preço pessoalmente? Mandam ligar pra central para agendar exames e consultar preços.

O atendimento dos funcionários é excelente. Quando cheguei em informaram que tinha um atraso de 50 min para realização do exame (ressonancia magnetica) ai resolvi esperar já que já já estava lá. Acabou que o exame foi realizado com mais de 2 horas de atraso, o que é inadimissivel. Não faço mais exames nesse local.

Às 7h com apenas 1 pessoa para fazer o atendimento de inicial no auge do Covid. Péssimo, não recomendo.

Experiência péssima. Não entregam exames. Felipe Mattosos nunca mais. Para ressonãncia magnética entregam com mais de 10 dias escrevi para ouvidoria, não respondem. Fujam deste laboratório.

Péssimo, demoram a marcar exames, retiram o telefone do gancho. Uma total falta de respeito ao cliente. Os exames são até bem feito mas a marcação é péssima, um desgaste desnecessário com pessoas mal treinadas

A clinica oferece exames de sangue, exames de imagens, radiológicos. A estrutura é muito organizada e o atendimento é rápido. Não é das melhores no quesito confiança diagnóstica.