Clínica Felippe Mattoso - Hospital Samaritano

O atendimento por whatsapp é extremamente ineficiente. Precisava fazer uma ressonância magnética e fiz uma pergunta sobre a véspera do exame, se eu poderia consumir uma dose de álcool já que tinha um aniversário. Pelo whatsapp, me disseram que não teria qualquer problema, mas o médico que me ligou na véspera para me orientar sobre a preparação por conta da minha alergia me disse que álcool era estritamente proibido na véspera.
Achei no laboratório 20 minutos antes do horário marcado. Já na entrada, me disseram que estavam com pelo menos 40 minutos de atraso, uma falta de respeito total com o paciente. Ou seja, a gente tem de parar a vida para fazer um exame nesse lugar. Reclamei e as atendentes fazem cara de nojo e fazem pouco da sua reclamação. Ou seja, não à toa, esse lugar tem péssimas avaliações. Aliás, o Grupo Fleury como um todo tem um atendimento sofrível!

O pior café que já vi na vida (água com achocolatado, chafe com água leite, aquele biscoitinho nunca deram na recepção (nem sequer pedindo na recepção) e isso após horas de jejum, tive que sair a procurar na área algum lugar para poder tomar café da manhã e também não tem tantas opções

Equipe visivelmente desorganizada, serviço demorado e não seguem o horário agendado! Um tremendo desrespeito com os pacientes idosos e seus acompanhantes!
Tem MUITO o que ser melhorado nessa gestão!
Foi decepcionante fazer exames aqui… Nunca mais!

Inegável é o melhor em exames clínicos no momento do Rio eficiência rapidez pontos bem distribuídos, cordialidade instalações confortáveis limpas. Mas tem um grave porém. Se vc não faz seu exame por quebra do equipamento recusam declarar isso! Daí vc não tem como provar no trabalho que não tá mentindo sobre ausência né e quem reembolsa despesa de Uber? !

Atendimento horrível e funcionários incompetentes. Marquei um exame presencialmente, que por sinal já foi difícil, pois o primeiro atendente simplesmente pegou meus documentos e deixou de lado, precisei pedir para outro atendente. Após marcado, me disseram que mandariam uma msg para confirmar. A confirmação era um programa que usava whatsapp e que me pediu os mesmos documentos de novo. Mesmo após ter confirmado, me ligaram hoje, duas semanas depois de eu ter ido pessoalmente na clínica, dizendo que estavam faltando dados do convênio e que portanto eu não poderia realizar o exame que seria feito amanhã. Ou seja, perdi duas semanas esperando por um exame que não vou fazer devido à incompetência dos funcionários dessa unidade.