Clínica de Olhos Avenida Rio Branco

Boa tarde pela segunda vez foi tudo ótimo excelente, desde a recepção, atendimento médico, exames, Serginho na São Vitor, anestesista, enfermeiros e dr Lucas Safady parabéns trabalho feito com excelência. Que Jesus os abençoe sempre.

Pontos positivos, os medicos são excelentes nos atendimentos, acolhimento e consultas independe se o cliente é Sus ou não, não fazem acepção, o que é ótimo. Ponto negativo "alguns atendentes" não chegue atrasado nunca, mesmo que saia da Barra da Tijuca no meio do horário de trabalho, tendo que voltar em seguida, porém não irá conseguir, empatia e compreensão 0, eu trabalho com atendimento a mais de 20 anos, sei o quanto é difícil lidar com público, se trabalha somente pelo dinheiro saia, as pessoas não merecem serem incompreendidas e tratadas com descaso, o trabalho de um recepcionista e o rosto do local é deverá sempre ser prioridade na empresa, se não tem o dom de ouvir acolher e ser empático, de o lugar para outro, o básico de um recepcionista e receber, olhar para a pessoa e ouvi-la, não somos números, todos temos rotina e vida particular e problemas.

Boa tarde,
No mês de Março, minha esposa e meu filho foram a um consulta e um exames de vista normal. Eles tem plano Bradesco pela empresa que é coparticipação.
Nesse mês de junho veio descontado no contra-cheque dela o valor de R$700,00 reais pelas consultas e exames que fizeram no mês de março, achamos estranho pois o plano dela e de coparticipação então ligamos para a clinica, os memos disseram que o valores são devidos e ela não teria reembolso. Eu então liguei de novo e perguntei quanto era o valor de um exame e consulta de vista, a atendente me informou que o valor do exame mais consulta era de R$200,00 reais. O exame mais cosulta no particular e mais barato que no plano com coparticipação?
Qual e o sentido disso?
Nós fomos lesados, pagamos mais caro e não teremos reembolso.
A clinica informou que os valores são dividos e que não vamos reaver os valores de coparticipação.
Já ligamos para a bradesco que a mesma já nos informou que temos valores a receber e que a clinica tem que fazer o reembolso.
A mesma disse que não temos nada a receber, então o jeito e realmente procurar a justiça para que assim realmente tenhamos nossos diretos garatidos.

Imprecionada com a qualidade do atendimento e rapidez.
Muito satisfeita com os exames e avalição feita nesta clínica.

Fui muito bem atendida, profissionais responsáveis, o atendimento um pouco demorado devido a grande demanda. Fui chamada em 1 mês pra Cirurgia no Hospital Italiano no Grajaú onde tbm
fui muito bem atendida.

Em 03.12 após consulta com Dra. Mariana fui encaminhado para Ultrassonografia olho direito e Cirurgia catarata branco, fui no balcão para agendar, simplesmente a funcionária mandou aguardar que iriam me ligar, 38 dias tô sentado esperando e o pior é o descaso, não atendem no número do zap e muito menos no fixo. Eu tinha 18 anos me enganaram dizendo que eu era a geração do futuro, 50 anos depois só aumentou a violência, INPS o descaso era o mesmo, engarrafamento Av. Brasil idem, trens idem, ônibus mal conservados idem, idem.paro por aqui.

Muito bem atendida recepcionista atenciosa explicou td direitinho pra cirurgia de catarata da minha mãe. Estava marcado pra 12hs fui atendida 12: 40. Médico muito atencioso. Agora aguardar pra eles ligarem pra fazer os exames e ver quando irá operar.

Muita dificuldade para os clientes SUS. O número 3040-0741, que é para o encaminhamento pelo SUS, só fica ocupado e no What's App (21) 99551-0549, também não respondem. Ou seja, falta de respeito total com o idoso e sua família. Incompetência para o serviço que são pagos para prestar a saúde pública.

Cheguei hoje18/11/2022 +-8h na Clínica, Francisca, a paciente e eu fomos bem recebidas pela/os func, q focados em suas tarefas orientavam a clientela q não parava d chegar.preenchi os documentos de praxe e logo após o desenvolvimento pré-consulta iniciou-se. A consulta em si foi +-11h.antes, da sala de espera eu ouvia o fino trato com o médico para com os pacientes que atendia, pessoas muitas vezes leigas mas ele repetia a conduta, orientações por vezes 03 ou mais vezes, com a mesma educação e cuidado. O mesmo deu-se com a paciente de 80anos q eu acompanhava; ele tratou com eficiência e cuidado em cada observação que fazia. Saimos de lá com despedidas atenciosas do/as funcionário/as tipo. Felicidades, bom fim de semana. Minha crítica q tirou uma "estrelinha" da avaliação foi devido a superlotação da clínica, o que causa a longa espera. Até mesmo os seguranças patrimoniais do prédio foram educadíssimos conosco.

Fui para a consulta p cirurgia de catarata, através do sistema.
Fui bem atendida. A cirurdia foi marcada 20 dias após a consulta.
A cirurgia foi realizada no Hospital Italiano da rede Casa. Muito organizada e equipe atenciosa. Cirurgia rápida e um sucesso.
As revisões na vlinica Av Rio Branco, pós Cirurgia, excelente. Gostei e recomendo.

Fui encaminhado pelo sus cirurgia de catarata.fiz 2 exames e ate a presente datas m nada de chamar.mas uma clinica na barra entrou em contato cobrando a cirurgia.

Péssimo atendimento, darei uma representação junto à saúde Bradesco, fiz um exame de campo visual dia 26/07, pediram 1 semana pra o resultado, que nada, hoje dia 11/09 fui a clinixa e ainda não esta pronto, toral desrespeito ao cliente.

Meu atendimento foi excelente! Na recepção todos foram atenciosos e educados. As funcionárias que fizeram os exames também. E agradeço a Dra. Ana que me atendeu muito bem. Semana que vem já vou fazer a minha cirurgia. Se Deus quiser vai dar tudo certo. Muito obrigada a todos! Deus abençoe vocês!

Marquei uma consulta às 13: 00, cheguei às 12: 45, quase 14: 00 e nada, a recepção entupida de gente, uma verdadeira bagunça e quando reclamei, a resposta foi "não podemos prever o tempo de atendimento", como se fosse normal deixar a pessoa ali esperando acima de qualquer limite tolerável. Falta de profissionalismo, de cortesia, de atenção e de um atendimento minimamente decente. Espero nunca mais pisar nesse lugar horrível. Evite se puder.

O carinho que todos tem, com quem nem conhece e a atenção, explica detalhadamente, para com os que tem mais dificuldade em entender.

Fui nessa clínica 3 vezes. Na primeira vez, fiz os exames, mas o médico não deu os laudos. Como precisava voltar para fazer um exame para lente, o atendente falou que quando eu voltasse lá estaria pronto. Na segunda vez, perguntei dos exames, e o atendente falou que não estava pronto. Isso quase 1 mês depois de ter feito os exames, mostrando um descaso e falta de comprometimento do atendente. Nessa segunda vez, me deram de "brinde" um colírio que estava com a validade vencida. Quando coloquei esse ponto, a reação na recepção foi como se isso fosse a coisa mais normal por ali. Tenham cuidado na hora de receber amostras por lá. Como precisei marcar um novo exame, o atendente mais uma vez falou que quando eu voltasse, os exames estariam com o laudo e impressos. Na terceira vez que fui lá, o médico que me atendeu fez o exame e me deu o laudo na hora. Porém, na hora de imprimir o exame, problema na impressora. E os exames que fiz há mais de 30 dias atrás? Não estavam prontos. E a preocupação do atendente? Zero. Depois disso, percebi que a qualidade do atendimento nessa clínica estava muito aquém do esperado. Já marquei consulta em outro lugar e já falei pra pessoa que me indicou tudo o que aconteceu por lá para que ela não volte lá também. Quem quiser tentar a sorte nessa clínica, cuidado.

Ótima clínica! Fui muito bem atendida, desde a recepção até o Dr. Safady que me atendeu com tamanha gentileza e profissionalismo.

Dou três estrelas pois achei o atendimento regular, nada que me impressionasse como um sorriso a mais da recepção ou algo que merecesse 5, as meninas foram sim muito atenciosas, a espera foi normal pra uma clínica com muitos atendimentos ou seja, houve um pequeno atraso mas nada que apagasse a simpatia do Dr Gustavo Rabelo que por sinal foi excepcional no trato comigo, ele mostrou preocupação não só com sua função mas como me passar informações super importantes sobre meu grau e os cuidados na escolha da minha lente, ele relamente ama o que faz.
Parabéns.

Foi ótima tanto pessoal da recepção como a doutora tudo.otimo.recomendo. E na parte cirúrgica tudo ótimo equipe profissional.

Não conheço a clínica. Porém, conheci e fui operado de catarata na década de 90. Pelo Dr Marcos Vinícius Safady. Na SCM. Naquela época ele já era professor e excelente profissional. Imaginem, agora.

Nesse momento são 12: 31 e estou até agora esperando pra ser atendido, sendo que estava marcado para 11: 40; ou seja, 50 minutos de espera. Total falta de respeito com os pacientes.

Fiz um exame de campo visual particular, e me deram 7 dias para resultado e hoje 13 setembro fazendo 8 dias e ainda não foi assinado. Preciso urgente desse resultado já que me médico atende do as terças feiras e eu na quinta irei viajar.isso me irritou profundamente a falta profissionalismo e o comprometimento com oq eles falam