Clínica da Família Souza Marques

De 1 ano pra cá o atendimento melhorou bastante.mas há muita demora para marcação de exames e consultas

As pessoas até tem boa vontade, mas o médico que me atendeu simplesmente não sabe absolutamente nada. Teve a cara de pau de dizer na minha cara que não sabia o que era. Procurou na internet para me medicar. O CÚMULO
Médico Wallyf

Pela primeira vez desde que comecei a ir na clínica da família tive uma péssima experiência com a funcionária da triagem que me atendeu hj, 31/10/2023 entre 08: 00 e 11: 00 hrs no núcleos Padre Manso, foi horrível.
Eu trabalho com telemarketing e estou com um quadro de rouquidão que começou no sábado e se agravou, fui dispensada do meu trabalho e me dirigir a clinica para ser atendida, chegando lá a funcionária informou que eu seria atendida por uma enfermeira e que o médico talvez fosse hj as 13: 00.
Resumo, sai dela após ver uma enfermeira, que fez o possível dentro da área de atuação dela, e mais nada.
Continuo sem voz e sem ajuda por parte da Clinica.

Tive experiências muito positivas com o atendimento. Da recepção até ao médico e medicação. Parabéns.

Minha experiência é excelente. Cheio sempre vai ser, mas o bom atendimento de quem está na linha de frente faz toda diferença!

Experiência péssima, precisava retirar uns pontos na cabeça e por orientação do UPA deveria ser retirado nessa clínica que mesmo estando vazia não quiseram me atender. Funcionários grosseiros e intransigentes.

Já fui em outras clínicas da família, mais igual a essa nunca vi. Muito organizada além dos profissionais seram muito atenciosos.

Levei quase 2 horas na fila pra pegar os remédios, uso maleta e tinha acabado de fazer exame de sangue, gostaria que houvesse agilidade para que isso não ocorra novamente, por favor

Minha experiência é péssima. Fui ontem mal atendido pela funcionário Valéria. Cheguei cedo e para efetuar o cadastro precisava de uma conta. Mesno com outra funcionária dizendo que é possivel efetuar o cadastro com conta oline a Valéria se negou. Fui em casa e voltei as 3, a Valéria disse que estaria almoçado entre 1 e 2 horas. Cheguei e fiquei 30 min esperando a funcionária.que fica passeando pela clinica. Ela me enrolou.pegou meis dados e meu celular.disse que resolveria. Estou indo pela 3° vez para fazer um cadastro! Ou seja.fujam da Valéria l!

Nunca tem papel higiênico nos banheiros, os bebedouros nunca tem copo. Difícil a marcação de médico.

Sempre bem atendido pela equipe Padre Manso, e os outros seguimentos.
Muito atenciosos e prestativos

Fui com minha neta aí, 2 meses passando mal negaram atendimento, depois, fazer minha, filha, ficar 40 minutos aguardando, com ficha endereço tudo certo funcionário são sem educação, fui com mas velha tbm e fizeram mesmo grossas
Alo prefeitura 1746 aguardo reclamação
Aberta

Tentei marcar uma simples consulta na clínica médica e pasmem! Não têm previsão de quando vai abrir. Cardiologia não atendem!
Eu com 65 anos e muitas comorbidades fico sem assistência médica.

Ligo para a clinica da família Souza Marques que fica na praça patriarca e ninguém nunca atende o telefone!
Somos obrigados a ir pessoalmente, gastar dinheiro de passagem e chegando lá não tem clínico para marcar, resumo:
Somos palhaços
Nos tratam pior que animais pq não dão informações por telefone, aliás, não atendem

Estive nesta clínica para tomar algumas vacinas que estavam atrasadas (febre amarela, dupla, tripla viral, hepatite B) e consegui todas! Além de ter sido muito bem atendida por TODOS os funcionários. Parabéns!

Sou Profissional de Saúde Pública (Atenção Secundária). Hoje eu precisei ir à Clínica para tomar a 3ª dose da vacina contra a COVID-19, e me deu gosto de ver a organização, e o atendimento realizado pelos funcionários da Clínica! Embora eu não conheça o Gestor, mas o parabenizo pelo excelente trabalho! Aliás todos estão de parabéns pela postura, agilidade no atendimento e interesse em prestar um serviço excelente à população!

Uma moça muito mal educada que atende na área de cascadura!
Sem falar que se vc não estiver com COVID, pras enfermeiras é a mesma coisa que tá bem. Tudo só se resume a COVID!

Super organizados
Funcionários atenciosos.
Atendimento na questão da vacinação Covid Super rápido.

Bom atendimento! Excelentes profissionais, super recomendo! Meus parabéns! Clínica da família Souza Marques.

Eu quero deixar a minha satisfação pelo atendimento do doutor André Ayres médico da família, que em meio a tantos pacientes e funcionários extremamente estressados e com atendimento apressado (o que é de se esperar num momento tão complicado)
mostrou EXTREMA sensibilidade e atenção comigo, não tratou como mais um caso, vi amor a cuidar de vidas! Espero muito que essa avaliação chegue até ele e o mesmo seja recompensado pelo excelente cuidado

Minha filha de 8 anos foi vacinada em + - 10 minutos. Rápido e eficiente a clínica está de parabéns.

Boa tarde gostaria de agradecer a paciência e educação que a técnica de enfermagem pamella Cavalcante (obs o nome dela estava no crachá e no, teste de covid, teve como minha filha pequena e minha mãe, muito profissional, a técnica.atendimento de qualidade e organização.
Super indico.a clínica está de parabéns com os funcionários.

A equipe padre manso está de parabéns, principalmente a atendente Cláudia, sempre procura ajudar a todos está de parabéns.

Boa tarde, tenho uma consulta para Lea Reis Henrique amanhã, infelizmente não anotei o horário e o telefone de vcs não consigo falar.

Aos pacientes que procuram a unidade é porque necessitam da prestação do serviço.
Sugiro que os demais funcionários sejam mais empaticos.
Reconheço que o atendimento ao público é desafiador. Mas vale tentar.
Até porque, todos que estão ali, recebem!
Ninguém está trabalhando de graça ou fazendo favor aos que precisam ser atendido.
Falta humanização!
É preciso que os telefones para contato sejam atualizados, os que constam na lista,
nenhum deles funcionam.

Péssimo atendimento, agentes fogem da missão.
Ficam lhe empurrando em mesa e mesa para ser atendido, até haver sua desistência.

Horrível
Cheguei as 9 da manhã e sai as 19: 30, positivo Covid e ainda fui mal tratada pelo médico que estava igual múmia de tão cansado. Ok! Porém eu sou paciente e ele se formou em medicina por amor né

Atende uma área muito grande e há
desorganização para atendimento me
dico, fura filas.

Minha experiência foi ótima, no sentido de que não estava lotada, demorou pouco para eu ser atendido. Funcionário cordial e prestativo.

Meu pai foi tomar a vacina, foi rápido (embora tivesse fila), só acho que, como em todo lugar, em certo momento há uma aglomeração imensa, desnecessariamente. Pessoas muito em cima da outra para tomar a vacina. Dessa parte não gostei nada.

Uma excelente clínica, meus filhos se trata lá, com a melhor fonoaudióloga doutora Daniele.
Eles também tem pediatra. Muito top.

As cinco estrelas se referem a vacinação para a COVID. Fui hoje a tarde tomar a primeira dose e estava super tranquilo, sem filas. Foi super rápido. Atualmente vacinando grupo prioritário. Comorbidades: obesos, hipertensos, diabéticos e outros. Consulte a lista de comorbidades no site da prefeitura. É necessário levar laudo médico ou receituário que comprove a situação de saúde atual da pessoa que vai tomar a vacina, comprovando a comorbidade.

Meu pai com 90 anos de idade recebeu a 1a dose da vacina coronavac e foi muito bem atendido. Só tenho que agradecer.

A clínica da família é um projeto fantástico com pretensão de acompanhar o paciente e sua família, com atendimento personalizado. No entanto, a precariedade do investimento público, faz com que o projeto funcione de forma capenga, já que os funcionários, apesar da boa vontade, não conseguem exercer suas funções nem manter o funcionamento do projeto tal qual previsto.
Infelizmente, o que erapra ser um benefício paraa população, sofre por falta de verbas e boa administração das autoridades.

Quero deixar aqui meus agradecimentos e parabenizar a Clínica da Família Souza Marques. Nessa época de tanto tumulto, desmando e desrespeito à população, essa clínica se destaca pela organização, rapidez, e cuidado com as pessoas que estão se vacinando. Tanto a vacinação da COVID quanto a HN1N1. Viva o SUS e esses profissionais.
OBS.: O comportamento desses profissionais não é só neste momento, mas sempre que precisei de seus serviços.

Última experiência foi péssima. Duas funcionárias, chamadas Rosa e Miriam, ficaram insatisfeitas com a demora para pegar as medicações de dois pacientes idosos. Indagaram o porque deles não terem ido buscar antes. Expliquei que os dois não tinham mais condições de ir até lá pegar, e eu (neta) quem tinha que fazer isso por eles. Expliquei que era somente eu e uma das filhas que podia fazer isso. Perguntaram então porque a filha não foi antes. Eu expliquei que ela trabalhava e quando eu disse isso, as duas falaram: ué, tem que vir na hora do almoço! PS: a filha trabalha no Centro do Rio, a clínica é em Madureira. Pelos meus cálculos, acho que não daria tempo! (Risos)
Duas funcionárias, que não tem a menor IDÉIA da dificuldade que está sendo cuidar de dois idosos malcriados e que querem tudo do jeito deles. Indagaram ainda que eu não era neta, e sim filha. Me causou um constrangimento enorme. Tenho problemas de saúde, por isso não fui antes. Gostaria de pedir mais respeito e empatia com as pessoas. Elas não tem noção da dificuldade que é ter que dar conta de tudo. E mais, ainda disseram que poderia ter pedido para o vizinho. Elas sabem se eles tem vizinhos? Pessoas que falam nada com nada sem saber o que está acontecendo de fato. Achei uma tremenda falta de educação. Senhorita Rosa ainda por cima foi extremamente grossa e mal educada. Desde já, agradeço a atenção e leitura de todos.

Péssima. 10 minutos entre uma criança e outra para vacinação. Enquanto a fila da vacinação para sarampo em adultos tinha profissionais batendo cabeça.priorizaram adultos, enquanto crianças e recém nascidos passaram mais de 1h e 30 min aguardando! ABSURDO! Ausência clara de uma gestão competente.