Clinapa Medical Services

Estou ligando a vários dias, ninguém atende, sendo que tem 3 recepcionistas, sem empatia, tive que ir pessoalmente para marcar a consulta para minha mãe, consulta marcado e o médico não foi atender, está afastado.

Ótima! Todas as atendentes muito atenciosas, a médica ultrassonografista excelente e empática.

Quero deixar meus parabéns pra toda equipe, estive hj fazendo uma endoscopia, e que atendimento, tudo perfeito, a Sra. Q me sedou que carinho, super tranquila, com muita paciência e calma foi me explicando e acalmando, não senti nada, graças a Deus e o Dr. Marcelo Maciel que me examinou, excelente profissional, parabéns se todos fossem assim com essa empatia e humanidade todas as consultas e exames sem dúvida seriam bem melhores. Muito obrigada com certeza voltarei a clínica!

Ninguém atende o telefone
Tive que ir pessoalmente para agendar
Péssimo atendimento

Atendimento péssimo
Demora pra atender no whatsapp, no telefone. JA FIQUEI 1 HORA ESPERANDO SER ATENDIDA
NÃO RECOMENDO!

Eu e minha filha ficamos 3 horas para sermos atendidas. Uma FALTA DE RESPEITO com os pacientes. Como os exames precisavam ter jejum e ingestão de água, agendamos pela manhã. E são simplesmente 12: 15 e minha filha permanece em jejum desde ontem e com dores na bexiga, por ter que segurar para fazer o exame. Já não é a primeira vez em que isso acontece. A profissional no qual realiza as ultrassonografias é simplesmente mal humorada e sem educação.
Sem profissionalismos algum. Nem mesmo a gestante em que estava na nossa frente foi atendida. A mesma relatou estar 03: 50 aguardando atendimento.

Nem cheguei a marcar a consulta e já desisti de ir nessa clínica. Uma demora surreal pra atenderem o telefone. Fico pensando, quanto tempo ficarei aguardando o atendimento, desisti e é uma pena pois fica do lado da minha casa.

Os médicos são bons profissionais entretanto o atendimento telefônico e
presencial na parte da
recepção são péssimos.
Fiquei 30 minutos aguardando para marcar uma consulta e não fui
atendida. Várias tentativas durante a semana e tempo longo de espera.
A ligação cai e não atendem

O tipo de atendimento telefônico Não é satisfatório em alguns momentos, o diferencial é a agilidade.

Funcionárias mal educadas, tempo de espera no telefone longo, demora no atendimento das consultas. Fiz meu pré natal na clínica e fui maltratada pela obstetra após o parto cesárea (ela disse pra evitar de falar, pois entrava ar e dava gases, como recebi visitas não pude ficar sem falar, ela chegou trocando o curativo e tirando os esparadrapos com toda a força). E durante meu puerpério, fui retirar os pontos e deixei meu filho em casa com o pai, uma funcionária da clínica me chamou de ridícula pq não levei a criança até lá. Enfim, horrível!

A princípio não fui atendida, fiquei 45 minutos no telefone aguardando atendimento, logo como atendimento telefônico foi péssimo.
Desistir de marcar o exame por esse motivo, tempo de espera surreal

A demora é demais, acho que essa avaliação prejudica a clínica que deveria fazer um esforço para atender melhor seus clientes, mas não é isso que acontece.

Fui bem atendida. Clínica antiga mas não deixou a desejar. Médico e exames no mesmo local facilita muito.

Ligando pra agendar e atende uma pessoa chamada Simone e desliga na nossa cara. Muito ruim o atendimento

Se prepare para demorar pelo menos 2 horas em um simples exame. Mesmo que você pergunte previsao, ninguem nunca sabe nada. Ninguem sabe nada na verdade.

Péssima gestão, não possuem controle na agenda de marcação, você marca um determinado horário, mas esqueceee.vc fica pelo menos 2 hora esperando.total falta de respeito!

Serviço péssimo. Atendentes mal educadas. As pessoas ficam mofando esperando para serem atendidas. Eles marcam você para as 11: 00 e você só é atendido as 14: 00. Total descaso e falta de consideração com os clientes.

Clínica de louco.marquei um Holter para dia 09/05 as 8.00 hs.me pediram até a pilha para o aparelho.quando cheguei lá me disseram que era as 11.00 hs.o meu nome nem aparecia na listagem
Clínica sem responsabilidade.funcionarios inadequados para a função
Não recomendo a ninguém

Gostaria de saber o que acontece com o atendimento telefônico? Pq fiquei por três horas ligando para agendar um exame e se quer fui atendida por uma atendente. Só fica na gravação e depois a ligação se encerra. Vcs deveriam se atentar que atendimento telefônico também é prioridade.

O local é limpo e agradável, mas voce precisa entender que vai perder o dia inteiro.

Pois a espera é pelo menos de 6 horas de edpera

Atendimento da recepção horrível, não existe educação, na minha opinião o dono deveria repaginar com atendentes mais novas e preparadas para atender o público.

Fui bem recepcionada na entrada, o médico foi muito atencioso e também sua assistente foi bem paciente comigo.
Ótimo atendimento, não demorou para atender. Foi uma ótima experiência.

Péssima clínica, péssimo atendimento tanto dos médicos quanto das recepcionistas. Estas parecem que estão sobrecarregadas de trabalho e atendem mal, respondem com pressa e sem paciência. O médico otorrino é um cavalo em forma de gente, não tem paciência com criança, arrogante e folgado. Não sei por que marcam criança para ele se este é tão estúpido e mal humorado.

SÓ ESTOU DANDO UMA ESTRELA PARA EU PODER COMENTAR, POIS É UMA TREMENDA FALTA DE RESPEITO COM AS PESSOAS QUE MARCAM HORA PARA UMA CONSULTA OU EXAME, E NUNCA SÃO ATENDIDOS NO HORÁRIO MARCADO POR ELES.

*Consegui marcar hoje (6/5) o meu retorno com a Dra. Andrea por telefone, para não perder o prazo e ter que pagar uma nova consulta no parricular. Fui bem atendida pela Simone, por isso coloquei essa avaliação.

Hoje fiz contato com clínica, após duas tentativas co telefones diferentes conseguir der atendida pela atendente Lígia. Ele foi bem educada e bem solícita, me deu todas as orientações necessárias para a realização do exame. Fiquei satisfeita com o atendimento.

Atendimento telefônico detestável. Se pra agendar já é deprimente assim, não quero nem ver o atendimento médico.

Experiência HORRÍVEL! Por isso consegui marcar uma USG de um dia para o outro!
Estava marcada para 13: 15 no dia 16/03, cheguei na clínica 13: 00 e a médica que ia realizar o exame tinha acabado de sair para almoçar.
Esperei por 1h20 até a realização do exame.
Médica SEM jaleco!
Aparelho arcaico.
Recepcionistas nitidamente insatisfeitas por estarem ali.
Não tem protocolo para retirada do exame

O atendimento dos médicos são sempre bons, mas as recepcionistas, só Jesus na causa. Uma antipatia fora do comum! Uma delas é a pior! Você faz uma pergunta e não te respondem. Sempre mal educados. Inclusive um dos médicos reconheceu a antipatia e falta de atenção das mesmas. Uma pena, pois a clínica fica próximo a minha casa.

Marcaram minha consulta às 13: 00 e fiquei esperando até 16: 30 para ser atendida. Um absurdo e uma total falta de respeito!

Uma confusão absurda no atendimento, mesmo processo para quem vai se consultar, fazer uma ultrassonografia, um procedimento ginecológico ou simplesmente colocar um M. A. P. A.
Uma demora sem sentido!
Falta logística e muita!

Não consigo ser atendida no telefone.

Qndo é que os médicos vão entender que investir em tecnologia é qualidade de vida?

Estou ligando a horas para os três telefones um cai toda hora, os outros dois vivem ocupados é quando um atende nós deixa na linha esperando e logo em seguida cai. Está mto difícil marcar uma consulta aqui. A consulta ginecológica é boa, porém a gente fica esperando horas para ser atendido, mesmo com o horário marcado, se torna desrespeitoso com o paciente.

Gente pelo amor de Deus, a Clinapa está largada as traças a muito tempo.
Dona Suely essa. Andrea não tem amor ao próximo, são grossas, mal educadas e não gostam de bom atendimento. Essa falta de educação de suas fhncionarias partem delas.
São do tipo de patrão que exige que suas recepcionistas não tenham educação. Falo isso pq já trabalhei lá e fui mandada embora pq eu era muito solícita aos pacientes. Isso é uma vergonha!

Aquilo ali é um estábulo, uma fábrica de éguas a começar pelas donas da clínica.

Único motivo pra continuar indo é pq meu médico é dela, pq eu nunca vi uma clínica com tanta dificuldade pra marcar uma consulta. Nunca atendem, quando atende fica muda ou tá sempre ocupado.

Horrível! Ligo para marcar exame, a ligação é interrompida. Não se consegue falar com o setor de marcação. Musiquinha fica tocando um pouquinho e depois desligam. Para que tantos telefones se ninguém te atende? Voltando aqui para relatar que acabei de tentar novamente. Fiquei esperando para falar com um atendente e depois de todas as propagandas e as palavras de "Não desligue já vamos te atender", desligaram. Enfim nada de exames.

Fiz uma ultrassonografia e o atendimento foi normal, mas a profissional q fez o exame foi super delicada, explicativa e simpática, porém qd fui buscar o exame a recepcionista q entregou o exame falava tão alto q acredito q tenha problemas de audição. Fiquei super chocada de tantas avaliações negativas sobre os funcionários.

Estive lá pela primeira vez e gostei. As meninas da recepção são muito anteciosas Os médicos tb são. Demora no atendimento sim. Mas hj em dia é normal. Tudo limpinho.

O endocrinologista Dr. Evaldo passou um medicamento manipulado de colesterol para os meus pais que custa 690 reais. Como um idoso que ganha um salário mínimo vai comprar isso?

Péssimo atendimento. Tem recepcionista mal humorada demais. Estamos ali com problemas de saúde e ainda temos que ser atendidas por funcionárias de mal com a vida. Deveriam trocar algumas funcionárias, isso faz mal à qualquer pessoa

A clinica tem resultados rápidos, mas o atendimento é péssimo. Não cumprem horário das marcações, vc chega antes do seu horário e eles demoram muito para chamar. Banheiro com lixeira cheia e sem luz. Os médicos são bons. Precisa de organização porque se perde um dia todo para conseguir atendimento.

Infelizmente eles não atende telefone tem que trocar essas pessoas que fica para fazer esse serviço deve ficar no zap ao invés de trabalhar e atender as pessoas que precisa marcar consulta

Péssimo marquei uma consulta falaram q q era por horário chegou com antecedência passou a hora do atendimento, ninguém chamava, reclamei e o atendente ainda falou q n era mas com a clínica é ss com o médico.
Na hora q marquei consulta marquei com a clínica n com o médico.
Falta de educação pelas recepcionista é imprecionante, sem conta q o telefone ninguém atende.
Affs muito lamentável pois tem de para ser uma clínica ótima muito bom os médicos

Profissionais que nunca chegam na hora. Clinica que não se preocupa com os pacientes.não dão nenhum tipo de satisfação.

Atendimento PÉSSIMO das recepcionistas e telefonistas, não dão nem bom dia, nem um sorriso e ainda te olham com cara feia, além de RARAMENTE atenderem ao telefone.
A telefonista LIDIA, com sua grosseria e falta de educação, sempre responde da mesma maneira: "Só tem para o próximo mês".
A recepcionista SIMONE, além de achar que é dona da clínica e que pode tratar mal todo mundo, ainda fala de você para o próximo cliente quando você vira costas, caso ela não esteja em um "bom dia".
Os médicos são bons, mas se a gerência não se atentar ao atendimento aos pacientes essa clínica vai fechar em breve.

Apesar de ter bons profissionais, você além de não ter vaga muita das vezes, voce tem que marcar sempre para o mês seguinte. E como todas as clinicas, voce marca para um horário e voce é atendido 1 ou 1: 30 depois! Isso é um absurdo