CLIGED

Sou Paciente dessa Clínica, desde que era lá próximo ao prédio 10 andares, a Clínica mudou, a estrutura ficou linda, mais o atendimento caiu horrores! Faço tratamento com Dra. Samira (ótima médica), mais não consigo marcar retorno para Ela, quando preciso. Agora mesmo fiz uma Endoscopia no final de janeiro e a minha Biopsia deu Problemas e relataram que consultas só para Abril! Um ABSURDO!
Estou indignada com a Clínica! Pois preciso de atendimento para fazer o tratamento agora, não daqui a 02 meses.

Boa tarde. Estou tentando entrar em contato para marcação de consulta com a hepatologista/gastro, e o telefone ninguém atende. Poderiam informar se está com defeito?

As consultas são constantimente desmarcadas! Já remarcaram 6 vezes um completo obsurdo, fora que marcou para 17: 30 já são 19: 13 e até agora a consulta não foi realizada! Um absurdo submeter o paciente tal.
Não recomendo!

Nota 1000, da recepção aos funcionários e médicos, todos muitos educados e anteciosos, fiz um endoscopia hj, os profissionais me atendeu muito bem, parabéns a todos da clínica

Infelizmente ninguém atende o número de telefone informado. Para obter informações é preciso ir ao estabelecimento. Fui muito bem atendido e obtive respostas aos meus questionamentos, bem como orientação para realização do meu exame. Fui muito bem tratado.

O lugar é ótimo, lindo, limpíssimo! Mas não atendem telefone e tudo é muito demorado na clínica.

Uma demora absurda para ser atendida, mais de uma 1 hora esperando. É difícil fazer contato para marcar consulta.

Conheci a Cliged semana passada. O ambiente é bonito, contemporâneo e de alto padrão. Fui atendida pelo Doutor Marcelo Caetano pontualmente algo inédito para na saúde macaense. Muito educado, ético e profissional. Ontem fui fazer minha endoscopia com Doutor Dilendson de Oliveira, que além de ter demonstrado uma conduta profissional ímpar, foi super paciente e muito simpático. Toda a equipe de preparo, desde a recepção até mesmo o pós exame é muito cautelosa e bem preparada. Retornarei sempre que for necessário. Gratidão.

Uaau, atendimento de qualidade.
Na parte da telefonia estão de parabéns
Tudo bem organizado

Péssimo atendimento na recepção onde se tem primeiro contato com clínica, demora de 1hora e meia para conseguir ser atendido na recepção péssimo demorado, clínica linda boa aparecia mais atendimento péssimo na recepção, treinamento agilidade seria ótimo pois hoje precisamos disso agilidade achei que estava na fila de banco e isso era só para uma marcação, 3 recepcionista demora tremenda aff

Clínica cliged além de ser uma clínica linda, conta com profissionais maravilhosos super indico

Os médicos são excelentes mas você não consegue ser atendida para marcar consulta se não for pessoalmente.
É lamentável.

Médica excelente, atendimento 1000, porém em termos de organização, atendimento telefônico e organização de agendas a CLIGED é péssima! Depois de ficar um mês esperando para VIAJAR, PERDER DIA DE TRABALHO e mostrar os exames, reagendam "goela abaixo" para dois dias depois, via whatsapp sem chances de falar com alguém ou questionar nada, nem o dia, o que gera nova despesa de viagem e mais um dia de perda de trabalho! Além da chateação que isso causa, ainda prejuízos financeiros, pois viajar a toa e ainda perder 2 dias de trabalho hoje em dia é complicado. Quem arca com isso?

Atendimento mto demorado, marcam as 8h em jejum e as 10 não fizeram nem a ficha ainda. O SUS é bem mais respeitoso com o paciente.

Super demorado! Mais de 13h de jejum pra ser atendida e fazer uma endoscopia, muito lotado, recepção super devagar, um banheiro só para muita gente! Detestei, foi a primeira e última vez que venho neste lugar.

Local muito bonito e aparentemente com ótima estrutura e médicos. Porém achei uma falta de respeito e humanidade com o paciente que vai fazer exame, pedem jejum para fazer endoscopia, chegamos 8h e pegamos a senha para o guichê, demorou duas horas e vinte minutos só para as meninas da recepção chamar, um absurdo, funcionárias dos guichês atendem muito lentas, talvez seja falta de alguém para gerenciar ou se passar por paciente e sentir na pele. A pessoa que está em jejum absoluto não é legal colocar mais 3 horas esperando, minha esposa ficou mal e com dor de cabeça. Isso foi dia 21/02/2022, não sei se costuma ser sempre assim. Recomendo quem for fazer endoscopia que se não quiser correr o risco de ficar 3 horas esperando procurar outro lugar. Talvez uma melhor gestão com bom senso nas senhas ajude.

Péssimo atendimento, sem compromisso com a verdade. Segue um relato a baixo onde mostra o total despreparo para entender e solucionar problemas. Preferem atacar com mentiras ao invés de solucionar o problema. Nunca marquei consulta como gastro a fim de enganar para ser atendido como hepatologista. Nunca recebi nenhuma mensagem me avisando da mudança da data de retorno. A médica depois do ocorrido entrou em acordo e fizemos o resto das consultas por e-mail. Nada clínica se quer entrou em contato comigo para esclarecer. Não me alterei em nenhum momento, porém tenho um porte grande e sei que mesmo parado sem falar nada causo a impressão de agressividade, mas não fiz nada do que está relato.
Segue abaixo a minha postagem da clínica diante do não atendimento.
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Dra Samira Florido - Hepatologia e Gastroenterologia

Resposta do proprietário 2 semanas atrás
Prezado Sr. Jorge,
Lamentamos pelo ocorrido, mas causa muita estranheza alguns fatos relatados pelo senhor neste comentário, pois não condizem com a verdade. Por isso, cabe esclarecê-los aqui, publicamente, como o senhor fez.
Em relação ao senhor ter sido atendido com o convênio Unimed no primeiro atendimento, ainda em 2021, resta claro que o senhor agendou a consulta para a especialidade Gastroenterologia, que a Dra possui credenciamento. No entanto, após a primeira consulta verificou-se que o acompanhamento do senhor era para a especialidade Hepatologia, na qual a Dra não possui credenciamento com planos de saúde. Inclusive os atendimentos das duas especialidades foram separados em dias diferentes a partir de Janeiro de 2022 para comportar a especificidade e complexidade de cada uma delas.
Quanto a marcação da consulta, não é a Dra que marca e sim as secretárias da clínica. Como bem o senhor disse, sua consulta estava agendada para o dia 21/03 e não para o dia 22/03, conforme mensagem de confirmação de consulta que é enviada ao paciente na véspera do atendimento. Portanto, o senhor não compareceu no dia marcado.
O senhor ao chegar na clínica no dia seguinte, 22/03, fora do seu agendamento e no horário de almoço da médica, em tom de voz elevado e de forma agressiva e desproporcional passou a destratar as colaboradoras do local, bem como a médica que se dirigia ao seu local de almoço, e não sabia sequer o que ocorria no momento na recepção, como é possível perceber nas imagens do circuito de câmeras da clínica.
Apesar de todo o ocorrido, a médica no intuito de solucionar a questão e ajudar o senhor, se dispôs a atendê-lo logo após concluir seu almoço, mesmo sem o senhor estar agendado. Contudo, o senhor não aceitou tal condição, exigindo que o atendimento ocorresse naquele momento e passou a ser ainda mais agressivo, elevando ainda mais o tom de voz, proferindo ameaças e destratando a atendente e a médica.
Diante de tal situação e de acordo com o Código de Ética Médica, tais fatos caracterizaram quebra de relação médico-paciente, pois prejudicaram o bom relacionamento com o paciente e o pleno desempenho profissional, pois não havia mais ambiente para o atendimento. Nesses casos o médico tem o direito de renunciar ao atendimento, como assim o fez.
Tanto a Médica quanto a Clínica reiteram seu compromisso com os pacientes de buscar sempre um atendimento de excelência, humano e com muito respeito, educação e amor ao próximo.

O atendimento pelo telefone e péssimo, não condiz com os ótimos médicos que exercem suas atividades na clínica. O Dr. AILTON provavelmente não tem conhecimento desse fato que é prejudicial a credibilidade da clínica.

OTIMA CLINICA, PROFISSIONAIS EXCELENTES, OTIMO AMBIENTE, UNICO PROBLEMA É QUE NAO CONSEGUIMOS FALAR NO TELEFONE, NEM RESPONDE WATZAP, PRA MIM, UM GRANDE PROBLEMA, FACIL DE RESOLVER, UMA PENA

Atendimento confuso. Informam haver vaga para consulta com alguns reumatologistas daqui a 2 meses. Depois informam que é para ligar todo dia para tentar pegar desistência. E depois informam que não podem agendar pacientes de primeira vez.

Ótimo atendimento, clínica linda e muito bem equipada. As meninas são educadas e simpáticas. Me senti acolhida e muito respeitada como ser humano. Indico com certeza!

Médicos, atendentes, lugar com excelente estrutura. Com certeza, todos muito bem treinados para atender com excelência. Recomendo esta clinica sem qualquer receio.

Equipe Cliged sensacional! Dr Ailton é um anjo na minha vida, não tenho palavras para agradecer tanto carinho, atenção, comprometimento e humanidade.endoscopia só faço com ele. ️

Tenho Drge faz 2 anos, e fazia dos anos tinham me mandado fazer uma endoscopia (que não fazia por medo). Vim do rio de janeiro especialmente por recomendação a gliged. Foi muito rápido, te atendem muito bem, sao carinhos e atenciosos, me tiraram a ansiedade, o procedimento e rapido e indolor. Nota 10.

Achei q o atendimento fosse ruim e até reclamei aqui porque demorei a ser atendida por telefone.mas depois entendi, porque o local estava em obra.fui fazer a endoscopia e me senti MT bem acolhida.atendimento de primeira linha em tudo, a clínica está de parabéns! Paz e bem!

O melhor atendimento que já tive. Recomendo a todos. Os funcionários são super educados, há preocupação com o paciente o tempo todo. Pode até demorar um pouco, mas é porque a clínica é bem requisitada. Vocês estão de parabéns.

Péssimo! 1 mês para conseguir um agendamento para Endoscopia. Fiz 100km para chegar no dia do exame e quando cheguei na recepção fui informado que não iria funcionar. Não me informaram nada. Um extremo descaso.péssima clinica