Claro

Atendimento péssimo! Gerente mau educada e a funcionaria também! Não resolveram meu problema mesmo sendo a loja própria. Fui na claro da Ilha e resolveram rapidinho.

Pedi ajuda pra resolver um problema com a minha linha, pois mesmo com o dinheiro em conta eles cancelam a linha e o débito automático. 2 pessoas bem antipáticas falaram que eu tinha que ligar sendo que eu não tenho acesso a ligações e depois falaram pra eu ir ao banco. Sendo que o próprio banco falou que cancelaram o serviço. Sem vontade nenhuma de trabalhar. Obrigado por nada.

Fui muito bem atendida por Adelson Barbosa. Foi educado, gentil e solicito. Resolveu tudo muito rápido. Agradeço ao time da claro nova América

A vendedora Maira muito atenciosa e paciente! O tempo todo bem comunicativa e se importando com o cliente. O atendimento bem prestativo.

Fui cancelar um serviço, o atendente foi super grosseiro, não deixou eu terminar o que eu queria tirar dúvidas e já foi falando que não saberia me responder.

Péssimo atendimento, vendedores despreparados. Sou cliente a mais de 3 anos e fui atendida de forma inadmissível. A orientação passada pelo vendedor em questão sem preparo algum p atendimento estava totalmente equivocada. Resumindo atendimento medíocre

Quero agradecer à funcionária Luciana que descobriu que o problema era meu tablet e não o chip.

ATENDIMENTO MUITO DEMORADO! PRECISA OTIMIZAR MAIS O SERVIÇO E ORIENTAR A RECEPTIVIDADE DOS ATENDENTES.
PROCESSOS MUITO LONGOS FAZENDO CLIENTE DESISTIR DE AGUARDAR PELA RESOLUÇÃO.

Loja bem localizada com vendedores responsáveis, inclusive o vendedor Eduardo é nota 1000. Excelente pessoa tanto como prestador como pessoa. Resolve as questões que precisa com responsabilidade. Pode confiar. Tempo de espera padrão para uma loja própria onde necessitamos de tempo para resolvermos nossos problemas e acharmos soluções ou até mesmo para fazermos amigos. Como é tbm meu caso. Se estão procurando lugar para ser bem atendidos, este é o lugar, tenham paciência, que não se arrependeram.

Só resolvem o que eles querem
Estou a meses tentando mudar de plano e não consigo, já estou quase desistindo e mudando de operadora

Rodrigo e Felipe, nova América, de todos que me trataram na claro foram os melhores de todos!
Procuram saber qual o meu problema é foram atrás da solução!

As estrelas e referente a esses dois profissionais!

Lembrando que senão fosse eles eu não seria atendido na claro! Pois esqueci de fazer um questionamento no meu plano durante o meu primeiro atendimento, então solicitei a moça outra senha para voltar para a fila para tirar o questionamento esquecido, e para minha surpresa a moça se recusou a me dar outra senha já que eu já tinha sido atendido!

Todas as vezes em que precisei ir a uma loja própria da Claro essa unidade foi a que me forneceu a pior experiência possível com a Claro.
Na última ocasião foram mais de 1h40 em espera na fila para atendimento. Extremamente moroso.
Uma falta de respeito e compromisso com os clientes.

Estou me desligando dessa empresa pelos péssimos serviços se manutenção prestados. Estou há quase uma semana sem tv e Internet, e tudo que o técnico fez, no sábado, fou enrolar e mentir. Não recomendo a ninguém esta empresa.

A baixa quantidade de lojas provoca deslocamentos longos dos clientes.
O atendimento no interior da loja é bom

Atendimento ruim e muito demorado. Para resolver o que eu queria tive que ir três vezes. Precisam melhorar muito.

Um funcionário careca e de cavanhaque onde os colegas supostamente relataram como " Felipe" (virou o crachá) é um despreparado e faltou de respeito comigo. Depois que conseguiu me tirar do sério por nada, simplesmente porque ele estava enrolado. Já vendo eu alterado e nervoso uma atendente veio resolver o meu caso, "o tal" vira e ainda me irrita mais. Estava fazendo portabilidade, já vou sair da operadora por falta de treinamento da equipe.o dia foi 09/06/2022 12: 45, ao interessados puxe a gravação da loja no dia. E no final ainda por cima me deu um chip errado para fazer eu ter mais trabalho, EMPRESA É MUITO AMADORA EM TER UM FUNCIONÁRIO ASSIM. Absurdo!

Atendimento lento. Atendentes atendendo várias pessoas enquanto realizam seu procedimento. Há outras unidades, onde já recebi excelentes atendimentos. Não recomendo.

Pior atendimento. O vendedor é arrogante, mal educado, parece que está fazendo um favor.
Não recomendo a ninguém essa loja

Fui atendido bem rápido, mas achei os preços um tanto fora da nossa realidade, mesmo já sendo um cliente pós pago

Esperava ter meu problema resolvido, mas funcionou exatamente como no atendimento telefônico. Protocolo aberto ev5 dias úteis de prazo para resolver.

Atendente Felipe da loja do nova América é um amor, resolve todos os problemas com o maior bom humor. Entende muito, excelente funcionário ️

Só coloquei uma pois é obrigada para avaliar. Olha foi um dia de estresse, fomos a três claro nesse dia. Estamos com problema para receber um chip que foi pedida a portabilidade no dia 21 de abril. Que segundo chegaria em 24horas que só fui saber ao ligar pra reclamar que na vdd seriam dez dias úteis. Esperamos como não chegou, ligamos e a atendente disse que já tinha sido entregue para um tal Guilherme que nunca vi na vida. Aí a moça mandou que fossemos no dia dois de maio pegar na loja gratuitamente. Na primeira foi, 35, na segunda 20 e na última dez reais. Só que não podemos pegar pois meu namorado que tem pensão e usa a identidade pra tudo inclusive fazer prova de vida. Não pode pegar pois a identidade tem mais de dez anos. Nunca soube disso. Estamos sem a linha e eles não resolvem nada. Cancelar teria que pagar 200 reais. Então é zero. Pois na rua vc só precisa da seu nome e pegar na loja com documentos originais não pode.

Péssima. Queria ap nas entregar o equipamento da claro residencial.fiquei esperando 50, minutos e em todo esse tempo havia funcionário sem atender ninguém, na loja haviam 3 clientes.absurdo.o processo de delação para essas lojas é cheio de frescura. Mas sempre escolhem os que não querem nada com nada

O pior lugar que ja entrei
atendentes de brincadeira o tempo todo
sem postura pra atender pessoas que necessitam de atendimento rápido.sem orientação pra passar pros clientes nunca mais volto nessa loja
totalmente despreparados.não explicam os serviços que serão realizados me senti péssimo
*SUPER MAL ATENDIDO*

A PIOR LOJA DA CLARO! Funcionários adulteraram cadastro! Estou sem TV, internet e celular pq Fiz Uma consulta de aparelho e eles mudaram meu plano! A própria claro bloqueou e eu estou sem serviço. HOJE MESMO VOU NA LOJA PEDIR O LIVRO DO PROCON E REGISTRAR MINHA DENUNCIA NA OUVIDORIA.

O atendimento nesta loja foi péssimo. O funcionário foi rude nas perguntas e estava de péssimo humor. Não deveria estar atendendo ninguém!

Estão mais interessados em vender produtos do que resolver os problemas. Muita má vontade em atender. Péssimos. Tive problema com minha linha duas vezes e as duas vezes que fui lá não quiseram resolver meu problema.

SUPER MAL ATENDIDA! Funcionario grosseiro, mal educado, sem paciencia. Perguntei por uma troca de CPF para CNPJ e recebi suporte zero! Alias, a claro de modo geral precisa alinhar as informações porque via telefone dizem que é na loja e na loja dizem que é por telefone. DIFICIL!

Uma empresa que não consegue resolver nada pro cliente.minha internet era de 10 gigas eles mudaram pra 1giga. Fui reclamar pediram pra esperar 1 semana e colocaram 5 gigas pra eu não ficar sem internet.se conseguem colocar 5 porque não colocam meus 10 que eu pago? Estou até hj nessa agonia de 1 mês e nada resolvido

Fui até a loja com uma emergencia pois meu chip da Nextel eu tinha perdido e eu uso meu número à trabalho, sendo uma loja propria e com a compra da nextel fui informada que lá resolveriam meu problema.comprei um chip e fui muito bem atendida com a promessa que depois de algumas horas teria meu número de volta. Só que o chip que paguei não migrou meu numero e ao ligar pra central de atendimento descobri que não houve ativação de número nenhum.fiquei decepcionada. Só não voltei pra não perder mais tempo e não volto maís lá. Graças a Deus consegui resolver de outra forma.

Tem que ter cuidado ao comprar nesta loja. Alguns funcionários têm um estranho costume de embutir produtos na sua compra. Fiquem alerta.

Quero manifestar um elogio absoluto a equipe da Claro do Shopping Nova América, especialmente as funcionárias Fran, Cristiane e Vanesca, pela honestidade e empenho, já que eu perdi uma carteira com dinheiro e apenas meu nome estava na mesma, sem qualquer identificação e todas se empenharam em me localizar para a entrega da carteira. Sei que esta atitude é rara, apesar de achar que não deveria ser, mas essas boas pessoas, deixam claro que caminhamos para um Brasil honesto, que segue um rumo para o desenvolvimento, onde a nossa população demonstra como nossos políticos deveriam ser.
Obrigado a Claro e a todas as funcionárias da Claro Shopping Nova América.

Ótima loja em relação a estrutura, atendimento nota 1000 a vendedora Lívia foi super atencioso no atendimento.

O atendimento é o melhor da empresa Claro. As funcionárias Lívia e Leandra são nota 1000. Em todas as vezes em que eu e minha família fomos atendidos, ficamos muito satisfeitos. Recomendo com muito empenho essa loja e as funcionárias que citei os nomes.

Realmente, nao resolve nada do que você precisa. O atendimento e bom. Mais a pessoa te atende p dizer que nao pode te ajudar.