C.L.A. Assistência Técnica

Ótimo atendimento para agendamento de conversão do fogão novo para gás natural e instalação com a atendente Dayane.

O técnico Marcos Vinicius Ferreira foi perfeito na pontualidade e rapidez! O cara é fera, conhece muito.

Fui atendida pela Dayane que tirou todas as minhas dúvidas e prestou todos os esclarecimentos necessários para o fechamento do serviço

Somente solicitei um orçamento para essa autorizada Brastemp, então não conheço o serviço da empresa até o momento. Portanto, só estou avaliando o atendimento da atendente (Dayane), que atendeu com educação e presteza. Após orçamento e serviço avaliarei a empresa.

Muito boa.desde a atendente que eu acho que é a Elaine ao instalador do fogão.equipe nota 1.000.só tenho agradecer

Atendimento perfeito do profissional Lucas e Dayane! Tudo perfeito com paciência e perfeição!

Muito bem atendido, rápido e preciso, muito atenciosa e prestativa a atendente Danielle, bem como profissional Técnico Sanchez, que verificou o problema e repassou para a autorizada necessidade de recolhimento para troca de peças, para solução do problema apresentado. Agradeço os Votos de Estima e consideração de Todos Abraço,
Luiz C G Barbosa

Excelente, fui muito bem atendida, pela Funcionária, Dayane. Muito atenciosa e paciente comigo. Muito obrigada!

Quero agradecer a senhora a atendente Maria e o técnico senhor Alexandre, pela presteza no atendimento e eu apesar de morar em uma comunidade, em momento nenhum o seu Alexandre da C. L. A Serviços deixou de me atender!
Muito atencioso e muito profissional, Quero agradecer de todo meu coração aos dois em especial o senhor Alexandre.

Excelente atendimento tanto pela Maria na marcação dos horários e atendimento, quanto pelo profissional Sérgio que foi à minha casa, rápido e eficiente.
Recomendo os serviços dessa empresa, grata surpresa!

Excelente profissional, limpo e organizado o técnico Atarciso Junior e da atendente Elaine que foi muito solícita

Técnico Sanches com auxílio do celular, prestaram muito bom atendimento quando realizou a visita. Agora estou aguardando a efetivação do conserto, até o momento sem previsão de realização.

Boa tarde. Sempre fui bem atendida pela CLA através do funcionário Sérgio. No último ano reparei geladeira Brastemp, máquina de lavar roupa Brastemp e máquina de lavar louça Brastemp.

Não posso julgar a autorizada porque eles não mexeram na minha geladeira. Se algum técnico mexer na geladeira Brastemp, a autorizada não coloca a mão. Vc tem que arrumar um outro técnico para resolver seu problema.

Péssima, quando se consegue falar com alguém, um setor empurra para o outro. No final mandaram eu desligar e fazer tudo de novo. CÔNSUL NUNCA MAIS!

Hoje marcaram de vir a minha casa de 7h as 12h. Um técnico chegou após as 17h. Além disso, ao ver o problema disse q pelo avançar da hora o setor de peças estaria fechado (deixando claro q o 'avançar da hora' foi por causa dele). Em nenhum momento teve o dicernimento de dar uma mera satisfação do seu 'pequeno atraso de 5h'. Brastemp, seria bem melhor descredenciar esse arremedo de assistência

Ontem, dia 5, o técnico esteve na minha casa, tentou contato com a empresa por telefone sem êxito, e ficou de passar o orçamento ontem mesmo. Nao sabia dizer valores das peças. Hoje, dia 6,24 horas depois, ninguém da Autorizada fez contato ainda pra passar o tal orçamento do conserto. Paguei uma visita à toa, pq isso souberam cobrar na hora. Já o orçamento.

Comprei dois Split Consul 12.000, um veio com defeito. A consul abriu chamado e foi direcionado para esta empresa. Dia e hora agendados, mas, o técnico não apareceu e nem deu satisfação. Liguei para a empresa e foi reagendado. Técnico compareceu e diagnosticou como defeito de placa de fábrica. Ou seja, a Consul vendeu um produto que não funcionava.
O técnico falou que iria chegar na empresa e solicitar a placa e que em 9 dias estaria resolvido!
Uma semana depois recebo um Zap desta empresa solicitando o número de série do aparelho para encomendar a placa.
Estou tentando falar com a empresa, mas, o telefone não atende.
Como pode a Consul permitir que está empresa seja sua autorizada?
Muito desorganiza!
Só estou esperando o conserto do aparelho para pode me mudar!

Bom atendimento. Vieram na hora marcada e o técnico era muito simpático. Infelizmente a lavadora já era antiga e não tinha peça de reposição

Péssimo atendimento, foram a casa da minha mãe uma idosa. Deu uma orientação errada pra ela, o que resultou no descongelamento total da geladeira, pedi uma nova visita não cumpriram, avisaram em cima da hora que iriam a tarde. Não tinha ninguém em casa. Pedi meu dinheiro da visita de volta. (E olha que não pedi o que se eu estragou na Geladeira) e eles mandaram uma msg dizendo que não podem fazer nada. Fujam de qualquer forma.

Não tinha todas as peças para a manutenção da máquina de lavar BRASTEMP. Tivemos que ir em outro bairro comprar para conseguir tudo.

Quero parabenizar a empresa pelo pelo profissionalismo. Após uma reclamação feita, a empresa se apressou em tomar todas as medidas para a resolução do assunto. Imediatamente, foi designado um técnico que se mostrou muito capacitado.
Faço questão de agradecer ao técnico Lucas pela sua conduta e preparo, fez um atendimento nota 10. Obrigada
Maria Aparecida

Não atende em minha região! Sou de Magé e estou aguardando técnico há mais de um mês e dizem que só atende no centro da cidade aqui onde moro não atende. Por fim contínuo sem serviço!

Não cumprem com o horário agendado. O atendimento é péssimo. Não sei como a Consul ainda mantém o credenciamento dessa empresa.

Bom preço, bom atendimento, o prazo para a resolução do problema foi um pouco longo, mas o que é justificável devido Pandemia.

Minha geladeira foi condenada por outro técnico, mas é nova, então quis ouvir uma 2a opinião. Liguei pra autorizada, e, após várias tentativas pra ser atendido, falei com um técnico. Descrevi detalhadamente o problema, o porquê de ter sido condenada, respondi a todas as perguntas. Ele disse que teria conserto levando pra oficina, que era pra agendar uma visita (descontada do total caso eu fizesse o serviço), e passou até uma ideia de orçamento. Ok. O rapaz veio, foi simpático, mas condenou a geladeira sem nem precisar mexer, pq ligou pro mesmo técnico que falei ao telefone, e ele disse que só faz o serviço em frost free. Paguei 50 reais pela visita só por essa informação, que poderia ter sido dada no telefone de graça ("ela é frost free? Se não for, não fazemos"). Era simples. Liguei pra lá, expliquei a questão, e não pedi reembolso, mas sim alguma compensação, algum "vale" que fosse. Foi negado. Beleza. Pra mim, isso é um manual de como perder um cliente.

Comprei uma peça por 95 Reais. No Mercado livre estava 69 +15 Reais de frete e chegaria na terça.
Comprei na.loja só por uma questão de rapidez já que eu queria para a segunda.

Me deram peça usada. Comprei um agitador novo para a lavadora brastemp. Chegando em casa eu constatei que o agitador estava usado, com embalagem aberta, com arranhões e parafuso diferente do original. Tive que voltar lá para trocar pelo novo. Após justificar o motivo, a atende trouxe o modelo novo e na embalagem lacrada. Faço compras lá quando preciso. Mas fiquem alertas quando forem comprar lá.

Agendaram visita sem que a fábrica tivesse enviado as peças para conversão do fogão para gás encanado. Só fizeram o pedido das mesmas quatro dias depois. Deram um prazo para a realização do serviço de três a nove dias úteis a partir do pedido para a fábrica. Sendo sabido que o prazo para troca por defeito é de 7 dias a partir do recebimento do produto.

Péssima experiência. Não recomendo pra ninguém. Pagamos pela troca de um fio do ar condicionado e o mesmo ao invés de ser trocado foi emendando. Resultado: o ar queimou. A empresa negou ter responsabilidade e se recusou a resolver o problema alegando que não tinha garantia que outra pessoa não havia mexido na nossa máquina. Um completo absurdo e falta de respeito com o cliente. Tivemos que recorrer a Consul que prontamente entendeu o problema e nos enviou um ar novo.
Corre que é furada!