Chalet Rotisseria

Infelizmente hoje eu e o meu marido fomos almoçar neste local que até então é um dos locais de um proprietário de outros restaurantes e que sempre admiramos e respeitamos. Mas o que o meu marido encontrou no prato (logo que iniciou a refeição) e como este mesmo dono do local lidou com a gente, me deixou indignada!

Pois bem! Acredito que seja uma situação extremamente delicada para o restaurante pois, de acordo com o “inciso VIII, do artigo 6º, do CDC, por se tratar de relação de consumo existente entre o restaurante e o cliente, existe a inversão do ônus da prova em favor do consumidor. Ou seja, basicamente, o consumidor alega algo, e o fornecedor (restaurante) é que deve provar que aquela alegação é falsa, ” o que não foi o caso, até pq o Sr Hugo comprovou no momento tratar de ser que era realmente um “fio de cabelo, ” até aí ok!

Mas, oque me surpreendeu foi o descaso e a resposta dele diante do fato que para mim nem tem justificativa, até pq é nojento em nossa casa, imagina em um local de restaurante: A resposta: “Não posso garantir que esta situação não va mais ocorrer. ”
Fico pensando: Como assim? Em que momento estamos vivendo? E um local que é um restaurante frequentado por muitos turistas também. Como assim não acolher os residentes da cidade? Sr Hugo somos nós que indicamos o seu restaurante e fazemos a propaganda o marketing também. O Sr não teve nenhuma delicadeza e muito menos nos acolheu diante do ocorrido.

Enfim! Não questionamos o valor e a nossa conta nos foi cobrada integrantemente e nem ao menos um pedido de desculpas o Sr nos deu, pelo contrário reafirmou de que “não poderia impedir ou afirmar que este ocorrido não aconteceria novamente. ”

Deixo aqui bem claro que em momento nenhum iríamos nos opor ao valor da conta, pelo contrário, até pq como bem o Sr.sabe podemos pagar qualquer valor! A questão não foi a cobrança indevida e sim o ponto da falta de consideração, respeito por nós clientes e frequentadores dos seus espaços.

Deixo uma pequena dica para o Sr refletir:
Não estamos passando pela cidade como turistas, somos cidadãos e sempre estivemos e indicamos os seus restaurantes! Onde está o acolhimento ou o reparo pela situação? O senhor ao menos nos pediu desculpas pelo fato. Porém, o Sr deveria ou poderia ter tido outra postura em respeito a nós, afinal não somos desconhecidos.
Somos clientes, conhecidíssimos na cidade e não merecíamos o tratamento que nos foi dado diante deste contexto inesperado pelo Sr! E nós muito menos como consumidores e frequentadores e indicadores dos seus espaços. É bom o Sr entender que consideração e gentilezas são algo demonstrado por ações e atitudes.

Fica aqui registrado o meu desabafo e indignação pelo trato do Sr por nós diante de algo tão sério, até pq encontrar “fio de cabelo” em meio de um prato de comida, não pode ser “natural” nunca, ou seja qualquer coisa “nojenta, ” que o consumidor encontre em seu alimento é de extrema importância, não estávamos falando de um simples pedacinho de papel no meio da comida. Enfim… Deixo aqui o meu posicionamento e que este relato chegue até o Sr Hugo até como um alerta para que ele repense sobre o acolhimento ao cliente diante de qualquer imprevisto que venha ocorrer em seus estabelecimentos.

Péssima. A pior possível. Fui sozinho a noite jantar e o garçom disse que só tinha prato para duas pessoas e me sugeriu levar o resto. Fui embora do local.

Peça o joelho pururucado com arroz a grega, farofa de Bacon e batata. Muito bem servido e delicioso. Pra 2 comerem bem. Ambiente muito aprazível.

Ambiente agradável, atendimento bom.mas a comida deixou a desejar nesta primeira vez que fui ao local. A maioria das pessoas que me indicaram o local deixaram uma avaliação muito boa sobre a comida, no entanto, não foi a experiência que tive. Estava ruim a ponto de não conseguir comer? Não, não estava, mas o prato que pedi estava notoriamente desequilibrado em relação ao sal e tempero. As entradas estavam boas, sem reclamações.
Pretendo voltar e reavaliar se foi azar de primeira vez ou se realmente o padrão do prato era realmente aquele.

Lugar maravilhoso, o atendimento foi impecável e a comida deliciosa.
Os preços são ótimos e os pratos muito bem servidos.
Não vejo a hora de voltar com a minha família.

A comida é muito boa! Mas vem pouco e é caro. Tem q ir preparado Ou pra gastar mto ou pra comer pouco. Mas a qualidade é excelente! Melhor nhoque que comi na vida.

Um excelente restaurante, com ambiente agradávelne confortável. O atendimento foi sensacional e o ravioli recheado com gorgonzola acompanhando de filé mignon estava no mesmo nível. Achei o preço excelente! Voltarei com certeza!

Boa comida, porções bem servidas e preço acessível. Bom ambiente, com excelente seleção musical, a um volume que permite conversar de forma civilizada.

A comida é maravilhosa, muito bem servida! O atendimento é excelente e o ambiente muito agradável! Preços super justos, também! Já pedi em casa também e recomendo.

Pedi uma comida bem simples, mas estava super saborosa. O cardápio é bem diversificado, ambiente agradável e bom atendimento. Local de fácil acesso, com pequeno estacionamento para clientes.  O custo benefício também vale a pena. Retornei com certeza!

Poderia receber melhor nota, se...
Restaurante vazio. Experimentei uma costela suína ao molho barbecue - pouco molho em minha opinião. Veio acompanhada de palitos de mandioca processada. Estava bom, sou justo. Comemos tudo, mas não era o prato que havíamos escolhido inicialmente.
A princípio escolhemos uma picanha suína com acompanhamento clássico, no qual estava incluído um molho à campanha, indispensável para umidecer o prato. Aí pegou!
Pedi que o molho saísse SEM PIMENTÃO, item a que sou alérgico, e a resposta do garçom nerd que nos atendeu foi um sonoro NÃO. Ainda esclareceu: o molho já fica pronto!
Então tá... Pronto, né? Urdindo o pimentão no vinagre para aperfeiçoar minha gastrite. Deveriam misturar junto um Pantoprazol.
Normalmente levanto e saio frente a uma resposta infeliz dessas, mas, cansado por dirigir desde LUMIAR e com fome devido ao horário, optei por substituir o prato e desta vez fiquei no CHALET ROTISSERIA.
Mas só desta vez, porque mediante o pouco caso demonstrado, anulei este restaurante.
É o último lugar em que pensaria em ir quando retornar a Nova Friburgo. Não recomendo.

Lugar único na cidade com cardápio variado e atendimento excelente, funcionários educados e atenciosos. Com almoço e janta, além de diversos produtos congelados para levar pra casa!

Massas maravilhosas!
Atendimento excelente! Ambiente agradável!
Vale muito a visita e, claro, degustar as delícias da casa, que não se resumem à massas!

Impecavel! Um nhoque sensacional, ambiente aconchegante, elegante e muito bem iluminado. A area externa é muito agradavel, e a musica ambiente tambem! Tudo muito muito bom!

Restaurante maravilhoso.
Comida de qualidade e atendimento excelente. Ótimos preços pra lugar turístico. Amei e super recomendo, estão de parabéns. Visitei dia 27 de junho 21.

A comida é deliciosa, o ambiente super acolhedor, o atendimento atencioso e neste frio, não podia deixar de mencionar a carta de vinhos e aproveito para avisar que eles vendem os vinhos lá também. Imperdível

Incrivelmente maravilhoso! Comida deliciosa, atendimento espetacular e ótimo preço. Um restaurante essencial para se conhecer em Nova Friburgo.

(Carne, macarrão, fondue,)

Excelente restaurante no centro da cidade, no Suspiro. Opção para quem quer ir em casal em um jantar romântico ou fazer um happyhour com os amigos. O lugar é lindo, muito aconchegante com uma ótima carta de vinhos e um menu muito interessante. A comida é uma delícia e muito bem servida, o preço é justo. Comemos o tradicional menu com rodízio de massa que é servido com joelho de porco assado no vapor. O atendimento é nota dez, garçons muito atenciosos. Tem estacionamento na frente do restaurante e eles também oferecem muitas coisas deliciosas pra comprar e levar pra casa, assim como embutidos e pratos feitos. Certamente voltaremos!

O lugar é aconchegante, o atendimento é bacana. O menu degustação poderia ser melhor, principalmente os assados. O local tem grande potencial.

Comida pronta para levar para casa! Massas, carnes, saladas. Destaque para o galeto e para o joelho de porco pururucado! Uma delícia!

Comida excelente, apresentada de uma forma toda pomposa e preços mais que justos, alem de ser super saboroso. Imperdível. O garçom "fofinho" é um gentleman.

Excelente! Ótima comida e entrega eficiente com preços bem acessíveis! Mantém a tradição do La Bamba!

Experiência gastronômica perfeita! O preço do menu degustação é maravilhoso, vale muito muito a pena. Destaque para o nhoque recheado de queijo

Experiência maravilhosa! Ótimo atendimento, sequência em total harmonia, comida deliciosa, ambiente super aconchegante. Com certeza voltarei!