CEPEM - Unidade Taquara

Há muitos anos faço exames no Cepem. Nunca tive problema nem com a recepção, nem com os técnicos. Atrasos podem acontecer. Nem sempre é culpa dos técnicos. Às vezes é necessário repetir a imagem, acesso para contraste mais difícil, etc. Toda história tem duas versões. Já vi paciente desrespeitando funcionários. Um pouco de tolerância é bom pra todos.

Acabo de sair da unidade, onde fui buscar o resultado dos meus exames. Ao chegar, na recepção não tinha ninguém aguardando e 3 funcionárias. Perguntei como pegar exame e uma delas disse para eu pegar uma senha e aguardar. Elas nao pareciam estar ocupadas, uma mexendo no celular, mas enfim, fiquei aguardando. Até que entrou um rapaz, não pegou senha e foi direto a mesa da atendente. Disse que tinha um exame agendado e a atendente simplesmente disse para e se sentar e começou a atende-lo. Eu levantei e disse que tinha pegado a senha e perguntei se não deveria ser atendia primeiro. A funcionária disse que o dele era realização de exame e o meu era pegar exame. Agora eu pergunto: e daí? Não somos ambos clientes? Se não vão respeitar a ordem de chegada pra que senha? E as outras duas funcionárias, ao invés de se disponibilizarem a me atender, não fizeram nada, ficaram olhando. Agradeci, dei as costas e vim embora. Parece que estão fazendo favor.
A sala tem câmera, se quiserem checar as imagens vão ver que não estou mentindo. Dia 03/11 as 15: 40.

Atendimento horrível na ProEcho, em especial da funcionária Suzane, incompetente e ainda debochada.

Nos informou um valor (era pra minha mãe), nos deslocamos de longe, pagamos estacionamento, ficamos lá quase 1h esperando e ela enrolando para no final nos informar que o valor que ela havia passado estava errado e que o correto era quase o dobro.

Conclusão: gastamos tempo, gasolina, estacionamento e ainda perdemos o exame que estava marcado em outra clínica e desmarcamos para fazer lá por "estar mais em conta" no 1° valor informado. Pra no final ainda ouvir piadinha e risos de deboche.

Ameiiii esse lugar
Só farei exames lá
Atendimento maravilhoso
Todos muito atenciosos e simpáticos
Estão de Parabéns
Cepem TAQUARA

Minha avaliação é sobre o proecho, que está no mesmo local. Ao chegar com 30 min de antecedência para um exame agendado via telefone, a atendente disse que o exame não estava agendado e mesmo apresentando os lembretes enviados pelo sistema, ela queria reagendar. Como o erro não foi nosso, insistimos no atendimento e conseguimos fazer o exame, mais de 1h após o horário marcado. Ao término do exame, recebemos informações desencontradas, pois são duas empresas diferentes atuando no mesmo local. Foi a primeira e última vez pra fazer exames nesse local.

Prezados, eu fiz vários exames no sábado, na unidade Taquara a técnica da ressonância e o técnico da tomografia foram ótimos, mas a técnica da mamografia me machucou. Ela apertou meu seio com uma força muito grande com a mão dela, para ajeitar na máquina. Não é exagero, nem sensibilidade extrema, a força que ela colocou foi maior do que a força da máquina, já tem dois dias, meu seio está extremamente dolorido. O outro que ela não apertou, que foi só a máquina, não está dolorido. Eu reclamei, ela continuou fazendo e disse que era porque meu seio esquerdo é menor, ela não estava conseguindo ajeitar. Reitero, ela imprimiu uma força maior do que a da máquina. Provavelmente já machucou outras pessoas também. Foi minha primeira mamografia e uma experiência muito ruim.

Horrível, Sempre ligo pra marca as atendentes parecem que não sabem o que estão fazendo, e agora dá última vez marco um exame e atendente me confirma a data e coloca outra data, final de tudo, perdi o dia e o exame pois tinha prazo, total falta de organização.

Boa tarde!
Estive hoje (30/06/2023) na unidade Taquara e fui muito bem atendida pelo Dr André (ultrassonografia) trata a todos com respeito e atenção, é um excelente profissional. Também quero agradecer a Flávia (mamografia) e a atendente Vanessa. A equipe está de parabéns, pelo bom atendimento e atenção

Adorei realizar meus exames nesta clínica, pois fui muito bem atendida da recepção até a sala de exame.
Não tenho nada para reclamar, o médico André Luiz está de parabéns no seu atendimento.
Essa clinica eu recomendo!

Trouxe minha mãe para fazer ressonância do joelho, o horário agendado era 12: 20, chegamos às 10: 40h. 13: 15h ainda estamos aguardando. Minha mãe com 87anos e em jejum. Para quê agendar horário e pedir para chegar com 30min de antecedência se temos que aguardar todos que chegam na frente serem atendidos? Melhor ser por ordem de chegada, então. Os agendamentos deviam ser cumpridos, principalmente com os pacientes prioritários.

A CEPEM já foi muito boa no atendimento, agora deixa a desejar

Taquara, 10abr2023.

Pessimo! Marcaram 17: 00, a medica atrasou, nao avisaram, eu, gravida, fiquei mais dr 1 hora esperando. Nunca mais

Hoje, sábado dia 18/02/2023 fui agendada para fazer uma ressonância da coluna as 08: 00 da manhã. Estou na porta do estabelecimento que se encontra fechado e sem nenhuma justificativa. Liguei para a central do Cepem que diz que o horário de atendimento será de 07 as 12: 00 por ser sábado de carnaval.
Achei uma falta de respeito e de um péssimo trabalho por não informar que hoje não teria atendimento.

Estive no Cepem - unidade Taquara para fazer uma USG abdômen total, transvaginal e mamografia. Após o primeiro atendimento na recepção, fui encaminhada para a recepção desses exames e lá as atendentes falavam com as pacientes de forma grosseira. Quando a atendente pediu o meu nome, mostrei a identidade (por causa do meu sobrenome diferente) e ela respondeu grosseiramente que era para eu falar. Assim foi com outras pacientes. Uma delas saiu da recepção para resolver algo do atendimento, voltou falando alto, reclamando que uma médica chamou a atenção dela e dizendo que o dia que for demitida, vai mandar todo mundo tomar no c*. Ela falou isso tudo alto e repetiu várias vezes, sem se importar com as pacientes que estavam ali. No meu atendimento no exame, o médico não calçou a luva e nem estava de máscara. Decepção total com a clínica e fui nela por indicação da minha ginecologista.

Atendimento muito bom, Dra Vânia (que faz usg de mama) EXCELENTE, melhor não poderia ter, e sua auxiliar Maiara muito atenciosa. Estão de nota 10.

Agendei uma mamografia no dia 19/11/2022 as 10 horas na unidade Taquara do Cepem.
Tenho próteses nas mamas e já realizei esse exames várias vezes pois tenho 53 anos.
Nunca senti tanta dor como nesse dia. Fiquei surpresa também por ter que Solicitar o protetor para a tireoide. Pois a profissional disse não haver necessidade do mesmo, pois a radiação era mínima. Não volto nunca mais nessa unidade.

A entrega de resultados demora muito. Muita burocracia. Eles imprimem os laudos e imagens na hora. Daí faz fila e demora. Um horror

Marquei ultrassom para minha filha que foi atendida com uma hora de atraso! Entregaram o protocolo para retirada de exame e quando vou buscar informam que retirada de exame só até 16h, cheguei lá as 16: 11h e a clinica fica aberta até às 19h! Falta de respeito com o cliente, sai da Barra para pegar o exame e terei que voltar outro dia! Nunca mais uso a CEPEM!

Estou há exatamente 1 hora e 15 minutos esperando para realizar ultrassonografia de mama e transvaginal e a justificativa é "atraso " médico. Me sinto refém, pois não posso agendar para outro dia, pois já foi solicitado autorização do convênio, assinei a guia.
Atraso é DESRESPEITO com o usuário, se fosse ao contrário me atenderiam com 1 hora de atraso?

Fiz uma ressonância na unidade, um exame que já é desconfortável por se tratar de uma grande área. Informei ao técnico que estava com dor devido a posição ele foi meio sarcástico, esqueceu de me dar os fones. Enfim, a experiência do exame que já não é bom foi parada pelos profissionais que me atenderam. E outra coisa, aquela imagem de mar no teto é horrível e dá mais vertigem ainda, por isso teve gnt que nem conseguiu fazer

Péssima.a começar pela conduta da Supervisora ""Bia"". Fiz vários exames e estava agendado para pegar os resultados hoje, dia 04.07. Porém a minha doutora recebeu uma ligação da médica, no dia 30.06, que assinou o laudo da RM informando que eu poderia passar na sexta para pegar os resultados, pois tinha dado uma alteração no exame. Como trabalho fui no sábado dia 02. Ao chegar lá informei que estava indo antecipadamente pois havia ocorrido os diálogos entre as doutoras. Para minha surpresa fui informada que não poderiam entregar os exames pois a impressora tinha dado um problema e não tinha como imprimir. Acredite se quiser. Quando falei que era um absurdo deixar para imprimir o exame na hora que o paciente chegasse a Supervisora ""Bia"" disse que estranhava que alguém tivesse ligado para a minha doutora, com ar de deboche disse que esse não era o procedimento do Cepem.difícil

Total falta de respeito com o paciente, pedem pra você chegar 30 minutos antes, que eles não toleram nem um minuto de atraso, porém eles atrasam uma hora, absurdo!

Minha mãe fez exames nesta unidade Taquara e ficou muito satisfeita. Fiz tb exames na Taquara, mas devido a fazer complemento de ultrassonografia mamária tive problema, pois me ligaram informando que faria hoje 03/12/20, mas chegando lá meu nome não estava no sistema. Isso não pode acontecer deveria ter um controle maior na marcação dos pacientes que precisam fazer o complemento de exame. Fui muito bem atendida pela Bruna que trabalha no pré -atendimento dos pacientes para os exames, pois demonstrou-se profissional competente, dinâmica e atenciosa em tentar resolver o problema. Quando o meu nome não estava no sistema contei com ajuda da profissional Michelle que entrou em contato com TI e conseguiu a solução do problema.

Marquei uma tomografia na Taquara, longe de onde moro, por ter vaga mais rápido pois precisava dele, no telefone me informaram pra chegar com 1/2 hora de antecedência, foi o que fiz. O exame estava marcado para às 16: 20h. Após às 16: 20h, fui chamada no visor, qdo cheguei a atendente pede desculpas pois não era minha vez, alegando que por eu ser encaixe eu teria que aguardar. Expliquei que não estava no encaixe, que eu tinha marcado hora, ela então falou que como eu não cheguei antes do horário marcada que eu entrei como encaixe, perplexa peguei o comprovante do estacionamento deles, pra confirmar que eu havia chegado com mais de 30 min de antecedência, como me foi solicitado qdo liguei. Ela disse que teria que ser com 1 hora de antecedência, falei que fui comunicado pra chegar com 30 min de antecedência e foi o que fiz, mas não adiantou. Voltei pra sala de espera, enora meu espanto chamaram outra pessoa antes de mim novamente, e ela estava agendada para às 17: 20h, uma hora depois de mim, reclamei e ela alegou que aqla pessoa havia chegado lá às 15h. Então perguntei se marcar hora não adiantava, fui reclamar na supervisão mas não adiantou, alegando que eu teria que estar lá com 1 hora de antecedência. Conclusão, sai de lá próximo das 19h pra fazer 1 exame.
Na semana anterior eu fiz 5 exames na Cepen da Barra, apesar deles terem tido um prob com 1 máquina, mesmo assim eu levei menos tempo pra fazer todos esses 5 exames lá do que pra fazer 1 exame na Taquara. Fiquei bastante decepcionado, espero nunca mais precisar ter que ir lá novamente.

Minha mãe foi fazer ressonância lá e ela gostou muito. Foram muito solícitos, claros, pacientes e dedicados. E por minha mãe ter que ficar em jejum por causa do exame ela ganhou um kit que mostra o quanto os pacientes são importantes ali.

Profissionais educados no atendimento dos exames porém a clínica peca e muito ao estabelecer como horário de entrega dos resultados de 10: 00 da manhã as 16: 00 horas. Quando vc chega as 16: 05 o setor já está fechado. E ninguém pode fazer nada por vc. Acredito que essa seja uma reclamação generalizada dos clientes. Há de se convir que esse horário é impossível para trabalhadores e deveria ser revisto há bastante tempo. Fazer exames com horários normais e pega-Los com restrição? Incoerente!

Cheguei ao CEPEM no horário marcado e realizei a mamografia. Atendimento excelente, a técnica foi extremamente educada! Porém, estou há mais de uma hora aguardando para realizar as ultras. Sempre faço esses exames no CEPEM da Barra, e nunca aconteceu isso!

Fui atendida no horário porém o exame não foi entregue na data agendada (10 dias depois). M e disseram q a médica esqueceu de assinar. Dias depois, após eu ir buscar o exame à toa, me ligaram dizendo q eu precisava refazer o exame, ou seja um complemento. Voltei a clínica para fazer o complemento e fiquei esperando bastante a técnica de radiologia aparecer. Ela simplesmente havia ido embora, a clínica não tomou conhecimento e eu estava lá esperando. Não tinha médico para assinar o laudo novamente e saí sem meu resultado. A gerente ficou de me ligar, porém até agora nada. Não recomendo. Não voltarei.

Zero comprometimento com o horário!
Marquei o exame para às 15h40, fui orientada a chegar às 15h e assim fiz. Já são 16h15 e ainda estou aguardando, com várias pessoas na minha frente. Isso é um absurdo! Qual a finalidade de agendar um horário se o mesmo não é respeitado? Total falta de respeito com o cliente.

Sempre faço meus exames no cepem
Da Taquara, moro em nova Iguaçu, sempre tive um excelente atendimento
Nota 10 aos profissionais dessa unidade

Sofri violência psicológica no CEPEM Taquara! Além de não ter um médico acompanhando o exame de ressonância magnética com contraste (!), o tecnico de radiologista esqueceu o apoio do braço - meu braço ficou completamente dormente - praticamente gritou comigo comigo que tinha feito o exame duas vezes e seria cancelado se eu mexesse mais uma vez - sendo que ELE esqueceu o apoio. Eu falei que estava dormente e ele respondeu “vai ter aguentar, faz parte do exame”. Quis sair correndo dali - ainda BEM que não coloquei contraste porque não teria supervisionamento médico NENHUM! Já fiz duas ressonâncias na minha vida e NUNCA fui tão humilhada!

Local limpo, moderno, atendebtes atenciosas, porém NUNCA atendem no horário agendado na realização de Ultrassonografia. Creio que marquem mais exames do que conseguem realizar. Da primeira vez, há 1 ano, marquei num dos primeiros horários e houve um atraso maior que 1 hora. Desta vez, agendei no meio do dia.
No dia do agendamento, foi solicitado que chegasse à unidade 30 minutos antes do exame, e assim eu fiz. Porém, o atendimento seria muito depois do meu horário, e acabei cancelando a realização do exame.

Fiz exame de mamografia e foi colocado como categoria 4 na mama esquerda. Fiquei desesperada, tive que fazer outros exames e foi constatado que está tudo normal, fiquei muito aliviada, mas o problema é o que vc passa até ser tudo esclarecido. Verificar se a máquina está com problema ou a técnica não sabe analisar. FalraAcho uma falta de responsabilidade

Não há comprometimentos com o horário.
Exame marcado as 8: 30 chego as 8: 00 conforme orientados e as 9: 27 ainda aguardando para realizar exame.
E não é a primeira vez.
Em relação a qualificação dos profissionais é de execelencia.

Hoje realizei uma mamografia e uma ultrassonografia pélvica como exames de rotina. Sempre faço na CDPI Barra Shopping e meu plano disponibilizou a Cepem para ambos os exames. Por ver as avaliações aqui, fiquei com receio de ir, apesar de ser bem próximo à minha residência. Eu fui e confesso que amei! Desde a marcação, à recepção quando cheguei, à médica que fez a mamografia e a que fez a ultra foram maravilhosas! O atendimento foi super rápido, lugar limpo, cordialidade nota 1000. Super indico a CEPEM da Taquara! Farei meus exames anuais sempre lá.

Perfeita estão de parabéns, da recepção, atendimento médico e entrega de exame, quero ressaltar também a limpeza e todos aparelhos novos e salas bem equipadas e confortáveis

Péssima. A responsável pela coleta saiu pra fazer atendimento domiciliar no mesmo horário do meu agendamento.

Sempre fiz exames no cepem, porém nesse último exame, esperei mais de 2 horas e meia, péssimo atendimento, falta de respeito com o paciente, espero que mudem esse tempo de espera. Horrivelmente péssimos.

Ótimo atendimento. Super organizados. Instalações e equipamentos novos. Gostei muito de fazer os exames aqui.
Porém, fiquei com o pé atrás em relação ao laudo da mamografia. Não repetirei esse tipo de exame lá.