Centro Oftalmológico Jacarepaguá

Se tiver a opção de outra clínica vá! Os médicos de lá não acharam meu problema só na clinica da barra identificaram de fato o problema. Sobre respeito com pontualidade em relação ao cliente não tem. Praticamente sem hora para ser atendido. Não recomendo!

Detestei a falta de orientação do profissional em relação à explicação do uso do oculos para perto, atendimento péssimo não indico.

Ainda não fui atendidalá. Mas o atendimento por telefone foi 10. Parabéns a atendente, muito educada e cordial.

Péssimo atendimento das recepcionistas, consultas estão sempre em atraso, sempre que vou é no mínimo 1: 30 hora de atraso nos atendimentos! Marcam muitas pessoas em 1 dia e não dão conta do paciente ser atendido no horario.

Estive na clínica hoje fui atendida pela Dra. Vivian excelente profissional, muito atenciosa. Recomendo.

Minha filha foi chamada para trabalhar nessa empresa, e tinha que pagar 100 reis de um exame, quando ela questionou dizendo que tinha plano de saúde e iria fazer o exame por esse plano, eles responderem que só serve o deles, e não responderam mais nada.
Muito suspeito.

Estou há 5 dias tentando contato telefônico. Infelizmente tive um imprevisto no dia da consulta e ao me preocupar em avisar que não chegaria à tempo e realizar o reagendamento me deparo com um serviço de telefonia péssimo. Os médicos são excelentes, em especial o Dr. Pedro que atende toda minha família há algum tempo.

Sou paciente da clinica há algum tempo.
Dra Cláudia é uma profissional sem igual, porém, infelizmente demoram muito ser atendido.
Hoje, tinha uma consulta marcada às 11h, mas cheguei as 9h para tentar ser atendido, caso houvesse desistência.
Saí de lá às 11: 40 sem ser atendido e ainda tinham 2 pessoas na minha frente. Não estou reclamando de ter chegado às 9h afinal, seria um favor ser atendido antes, mas o mínimo seria às 11h eu ser chamado.
Me chamou atenção, um Moça que chegou pouco antes, dizendo que tinha uma consulta marcada as 11h.também com a Dra Claudia, mas não quis entrar em atrito, pois me consulto há muito tempo com a dra.
Infelizmente, precisarei trocar de oftalmologista, pois não posso aguardar até agosto para ser atendido, e provavelmente com atraso.
A diferença entre hoje e todas as outras vezes que fui atendido com atraso, é que em todas as outras eu marcava nas férias ou em dias de folga, porém hoje, eu fui no horário de trabalho e não pude esperar.
Como disse no início, eu gosto muito do trabalho da Dra.e espero que essa sugestão ajude no processo de agendamento e espera de outros pacientes, para que assim como eu, não procurem outro local por data e hora de atendimento.
Mas, quero deixar claro, que nunca fui mal tratado pelas pessoas da clínica, apenas a demora que comento e o meu não atendimento em virtude disso

Péssimo atendimento prestado pelas recepcionistas. Fui atendida com uma hora de atraso. Com a consulta feita, fiz a encomenda das minhas lentes de contato tóricas. Me custaram 800 reais, chegaram depois de quase dois meses. E NÃO SERVIRAM! Fiz a adaptação e não enxergava NADA! Tentava contato com as recepcionistas, sempre mal educadas e grosseiras, até que 3 meses depois consegui voltar ao oftalmologista. Já estava em contato com advogado. Conclusao: o dinheiro foi devolvido e eu passei 3 meses de estresse e frustrações. Minha amiga foi consultada por uma tal de dra Claudia e teve um sério problema na retina. ESSA CLÍNICA É UM HORROR. DEVERIA SER INTERDITADA.

Ja foi bom, o medico demorou uma hora pra me atender sendo wue não tinha mais ninguém em atendimento c ele, provavelmente foi almoçar e me deixou esperando. Falta de respeito total

Estive no local para um atendimento por volta das 12 horas (emergência) fui informada que não tinha médico atendendo na parte da manhã por isso a clínica estava vazia, mas tinham duas pessoas na recepção, inclusive uma pedindo ajuda para identificar o que estava escrito, com certeza havia feito algum procedimento, e creio que por um médico, expliquei que se tratava de uma suspeita de conjuntivite, a moça da recepção pediu para eu entrar em contato por volta das 14 pq teria uma medica atendendo consulta, e que tentaria um encaixe, mas que eu entrasse em contato, agradeci e saí, mas indignada, um atendimento pelo plano de saúde onde eu pago caro, e onde disponibilizam o local como centro de atendimento e onde ao chegar não temos acesso, já enviei a mensagem conforme me pediram para o Whatsapp e me informou que a emergência é uma ou duas pessoas sendo encaixe.
Infelizmente deixam a desejar ou atende ou não atende e que hoje não seria possível por ter apenas uma médica e com agenda cheia atendendo até as 16: 00 hs
Sendo que já fui ao local em outro momento e me atenderam, sem eu agendar, embora levei um tempo para atenderem.

Impossível falar com a clinica. Um dos telefones diz não receber ligação, e o outro só da ocupado!

Adoro este lugar e seus profissionais, precisei de trocar meu plano para golden select e nao tenho mais direito, gostaria muito que fosse aceito, no aguardo e obrigada

Estive hoje para uma consulta agendada às 08: 20h com a Dra Glaucia. Cheguei bem antes da hora e deixei minha identidade, fiquei aguardando, sem receber qualquer informação, até às 08: 35h. Questionei à recepcionista e só então fiquei sabendo que a Dra Gláucia nem tinha chegado ainda. Me senti desrespeitada pela falta de informação da recepção e pela falta de consideração por parte da Dra. Apos troca de "algumas" mensagens entre a recepcionista e a Dra, recebi a informação de que ela chegaria em cerca de 15 minutos, o que significa que ela chegaria pelas 9h para atender a consulta marcada para às 8: 20h. Entendo que deve haver uma tolerância de atraso razoável, tanto dos medicos quantodos pacientes. Mas é preciso respeito e informação para que ambas as partes possam decidir o melhor a fazer. No meu caso poderia ter remarcado logo ao inves de perder meu tempo. Remarquei para daqui a 10 dias com outra Dra. Espero ser atendida com mais respeito, caso contrário nunca mais voltarei à essa clinica que, alias, parece não vale mais a pena sem o Dr Roberto.

Sou paciente há 3 anos o atendimento é ótimo.
Fiz cirurgia da catarata minha médica é a dra Cláudia Challoub, mais todos os profissionais são muito bons.

O atendimento telefonico foi PESSIMO.liguei para me informar se eles faziam exame para glaucoma em crianças, eu só no soube dizer qual exame exato teria que fazer, a atendente totalmente sem paciencia me disse que eu que tenho que saber qual exame é. Falando rapido, de qlqr maneira. Agora que nao marco mesmo nenhuma consulta. Fui destratada desde ja pelo telefone

Vá preparado pro chá de cadeira. Não adianta marcar horário pra consulta, é certo que não irão cumprir e por vezes o atendimento funciona por ordem de chegada. Muitos pacientes para poucos médicos. Mesmo sendo o centro oftalmológico mais perto da minha casa não pretendo voltar.

Péssimo. Muito ruim. Te deixam horas esperando. Sala de espera lotada. Não respeitam o paciente. Simplesmente agendar não adianta pq vc não vai esperar menos de 2 horas pra ser atendido. É tão surreal q vale a pena vcs marcarem uma consulta só para testemunhar o quão bizarro é essa clínica. Parece ser uma prática da clinica marcar 10 pessoas no mesmo horário. Sei lá. Nenhum gestor por pior que seja conseguiria entregar um serviço tão medonho.

Estive hoje para uma consulta agendada às 14: 40h com o Dr. Bittencourt. Cheguei e deixei minha carteira da unimed e identidade, fiquei exatos 40 minutos aguardando sem qualquer informação ou chamada para assinar a consulta. Me senti desrespeitado pela falta de informação! Sugiro aos gestores orientarem seus prepostos a dar uma mínima satisfação de tempo e posição da fila de atendimento. Faltou sensibilidade e tato humanizado, enquanto que a posição que se espera em uma unidade de saúde e dos profissionais deveria ser focada no usuário. Faltou gestão para entender o lado do paciente que não pode ficar à míngua da falta de informação, no meu sentir, além da demasiado tempo de consulta pelo profissional. Tive que remarcar para amanhã às 17: 40hs com a Dra. Flávia, faço votos que seja atendido dentro do horário, ou da tolerância que se entende razoável. Faço as colocações no sentido de sugerir mudanças, para que a clínica não sofra um NIP junto a ANS, uma vez que meu curriculo como gestor de unidades de saúde e também advogado militante, me permitem "abrir os olhos" do estimado gestor para a mudança de postura, tendo em vista que o público em sua grande parte é idoso!

Ambiente limpo, atendentes da recepção simpáticas e educadas, atendimento médico bom e com pouco atraso. Só não tem estacionamento no local.

Não adianta marcar. Uma bagunça. Em plena pandemia, pessoas se aglomerando devido ao atraso dos médicos. Desisti da consulta. Nunca mais voltarei lá!

Tempo de espera na clínica é de mais de uma hora. Em tempos de pandemia ficar mofando numa recepção lotada é uma falta de respeito!

Os médicos sso excelente, mas o atendimento pelas recepcionista e péssimo.
Nunca atendem o telefone.
Marcar uma consulta depende de sorte

Nunca me atendem pelo telefone. Consegui contato pelo número 2447-0390. A recepcionista me pediu para "aguardar um momento", não retornou por 30 minutos enquanto eu aguardava na linha em espera. Gosto muito da clínica, não quero prejudicar nenhum funcionário, mas precisamos de acolhimento e atendimento qualificado para tratar nossas enfermidades.

Gostaria de saber como entro em contato com a clima pra marcar exame, pois NINGUÉM atende o telefone, quando não fica horas e mais horas dando ocupado. Será que por telepatia?

Sou cliente há anos e sempre a clínica está muito cheia. Dessa vez, estou tentando marcar há uma semana e ninguém atende ou está ocupado. Vou desistir e procurar outro médico

Todos os profissionais atendem com calma e cortesia, destacando a Dra Juliana e a recepcionista Damaris. Uma pena os telefones ainda estarem com problema.

Tinha consulta as 08: 30, cheguei antes da hora e as 09: 40 fui embora sem atendimento pq a recepção estava LOTADA e ninguém foi chamado para atendimento.
Eles marcam consultas e os médicos não chegam na hora, a recepção é péssima, hoje tinha 13 pessoas e 6 cadeiras, uma AGLOMERAÇÃO total.
Num momento de pandemia, isso é inadmissível!
NUNCA FREQUENTEM!

Sou cliente da clínica. Excelente equipe de médicos e equipe de apoio. Tenho plano Unimed Delta 2. Não sei informar em relação aos demais modalidades da Unimed.

Péssimo. Pela segunda vez, me permiti essa prova. Há muitos encaixes de pessoas que são consultadas na sua frente. Obviamente, e por isso, não cumprem com o horário marcado para consulta. Marquei as duas horas de hj para consulta, após minhas reclamações, tentaram desculpas como “ já vai lhe atender “. Exatamente a 1: 15 h minutos após as 14: 00 h, portanto as 15: 15 h presenciei uma Familia que saia da sala do Dr.que iria me atender, me senti enganado, vez que a recepção teria me informado que o médico de nome RENATO estava voltando do almoço. Desisti do atendimento. Horrível para mim.

O atendimento ao telefone é sorte, por exemplo, hoje liguei e fui de imediato atendido e muito bem por sinal. Meu médico, Dr. Roberto Wagner é sensacional, atencioso, paciente - super o recomendo.

Precisei no último dia 23.12 de um atendimento de emergência, pesquisei no site e vi que a clínica estava aberta.
Quando cheguei, havia uma senhora fazendo faxina e a recepcionista a qual me informou que "todos os médicos estavam de recesso".
Indignado, procurei outro local.
O site e a internet existem para fazerem atualizações, apesar de ser paciente e gostar do atendimento médico, lamento este fato.
Acredito que o problema esteja entre a cadeira e o computador, espero que tomem providências.

Fui muito bem atendido. Desde a recepcionista quanto me atendeu prontamente ao telefone, todas as vezes que liguei para agendar tanto consultas como exames.
O atendimento clínico foi exatamente o que eu precisava. Ganhou minha plena confiança.
Eu indico!

O atendimento médico é excelente, porém, a recepção e atendimento telefônico são péssimos. Para conseguir ligar e marcar é pagar pecado. Parece até o telefone não funciona.
Já deveriam ter instalado um atendimento eletrônico, ja que não contratam funcionários suficientes pra isso.
Não possui estacionamento.

Recepção não é organizada! Passam as pessoas na frente! Medicos grossos! Oculos nao ficou bom! Fiquei no prejuízo e vou procurar outro médico!

Os médicos são excelentes, mas as recepcionistas nunca atendem o telefone. É preciso sorte para conseguir marcar uma consulta.