Centro Médico São Lucas

Há anos me consulto com o oftalmologista Wilson Costa, em Valença, RJ. Precisei fazer cirurgia de catarata nos dois olhos e tudo foi perfeito. Ele opera como assistente de dr. Rogerio Neurauter, que tem consultório na Barra da Tijuca, no Rio, foi diretor do Instituto Benjamim Constant e é fera em cirurgia de olhos. A experiência foi maravilhosa. Os dois são atenciosos, competentes, sem a arrogância comum aos grandes especialistas. A primeira cirurgia foi pelo SUS, em convênio com a prefeitura de Valença. Mas o contrato foi suspenso pela prefeitura sem aviso e não tive coragem de operar com médicos desconhecidos. Como não tenho plano de saúde por opção, paguei o segundo olho no particular. Detalhe, as duas realizadas em hospital do interior, onde eles fazem maratona de cirurgias com preços populares, em Conservatória. Ambas perfeitas. Os mesmos cuidados e atenção, tanto no atendimento público, quanto no privado. Dr. Rogerio botou Dire Straits no som da sala de cirurgia. A primeira foi com a lente do SUS. Agora, o implante foi com a tal lente importada. Mais adiante conto qual está sendo a diferença com o resultado de cada uma.
Obrigada, doutores! Muitos médicos deveriam se espelhar no tipo de atendimento cuidadoso e humano de vocês!
Abraços, Deolinda Saraiva

Estou tentando falar com o Centro Médico por telefone, e o pessoal do atendimento simplesmente retiram o telefone do gancho e nos deixa esperando até a ligação terminar sem nos atender.

Os telefones pra contato sempre estao com problemas. Sempre! Porque não nos dão um atendimento melhor em relação a isso? !? Gostaria que houvesse uma resposta sobre essa avaliação. Obrigada

Estou tentando confirmar horário da minha consulta a dois dias para não ir atoa, mas não consigo atendimento pelo telefone. Eles também não ligam pra confirmar como fazem as demais clínicas.

Não atendem o telefone. Estou ligando desde essa manhã e desligam o telefone na minha cara.

Tentar entrar em contato pelo telefone e impossível na tecnologia atual, não ter um serviço de comunicação eficiente prejudica muito. Será que não se pode melhorar nesta área. Alguém pode responder?

A marcação de consulta por telefone é impossível. Os atendimentos dos demais profissionais e médicos são excelentes.

Fui atendido e a médica me prescreveu um tratamento de 60 dias, e ELA SOLICITOU QUE FOSSE MARCADO UM RETORNO para exatamente 60 dias.
Retornei a unidade no dia agendado (que agendei o RETORNO no momento que saí do primeiro atendimento para 60 dias pós o atendimento), fui informado que deveria pagar uma nova consulta, pois o retorno era no máximo em 30 dias e não em 60 como a médica tinha me solicitado.

Péssimo atendimento via telefone.
Inacreditável que ainda não tenham agendamento via WhatsApp. Nunca atendem. Tem 2 números, mas os 2 sempre estão ocupados ou nunca atendem!

Boa tarde! Estou tentando confirmar meu exame e se vai enviar por e-mail meu preparo, não lembro de ter dado meu nome, com um atendente Arfrânio ou Alfrânio, que não foi muito educado.ontem e hoje ninguém atende pelos 2 telefones, será que os diretores ou os médicos são cientos dessas reclamações.tem que ter na recepção pessoas preparadas no atendimento e de boa vontade, como conseguir marcar ou obter qq informação nessa clínica, um absurdo isto! E sobre a saúde dos clientes (pacientes) já faço com dr Fernando e confio nele, por isso insisto em ligar.acho que os médicos não são cientos do atendimento desses atendentes.essa vai ser minha reclamação diretamente com o responsável desta clínica ou ao dr.sra. Vera