Centro Médico Pastore

Recepcionista atrapalhada me fez esperar mais de 2 horas para fazer um eletroencefalograma sendo que a técnica que realiza o exame já tinha ido embora… total descaso…. Atendimento horrível, perdi meu dia e não consegui fazer o exame… Procurem outro local, porque lá irão se estressar!

Realizei uma ultra das mamas e uma transvaginal, ambas foram feitas de maneira muito rápida pelo médico, que demonstrou nitidamente pressa em atender o quanto antes outros pacientes, não me passando segurança alguma na realização dos exames e muito menos nos laudos dos mesmos, hoje faz uma semana que aguardo o retorno da ouvidoria e até agora nenhum posição da parte deles.

Muito bem atendido pela Kamila, resolveu minha questão que eu já havia tentado semanas atrás e outra atendente não me deu a devida atenção.

Ótima experiência num geral, todas as recepcionistas maravilhosas, ana Cláudia e Fabiana super atenciosas. Sem contar a menina do plano que explica muito bem. Super indico!

Atendimento da recepção é ruim. Atendentes atendem de mau humor, não dão um sorriso.
Não é por hora marcada, se quiserem arriscar a ir nesse lugar, vão sabendo que não é por hora marcada. A moça que fez o exame é gentil.
Mas eu não voltaria mais pelo atendimento da recepção.

Recepção um horror, fui nessa unidade buscar um exame de fui mal atendida e muito mal informada.
Fiquei resolvendo sozinha via telefone.
Atendente do balcão foi péssima.
Essa unidade eu não recomendo.

Sempre sendo muito bem atendida.
Um detalhe para a atendente Kamila sempre muito solicita e empática! Meu mais sincero muito obrigada.

O atendimento por ligação é péssimo, tentei marcar um exame, fiquei esperando 5 minutos para alguém me atender quando fui atendida a ligação caiu na hora que me informariam o preço, liguei novamente, tive que esperar mais 5 minutos na linha, quando atenderem, me passaram para avaliar o atendimento, sendo que nem fui atendida!

Toda equipe da pastore caxias shopping estão de parabéns pelo atendimento, das recepcionistas as enfermeiras! Realizei alguns exames em dias diferentes e todas me atenderam super bem! Recomendo!

Sempre que há uma reclamação respondem com respostas automáticas, falta respeito e credibilidade.

Foi boa, só acho que a forma de pagamento poderia ser mais fácil, ter que fazer uma bateria de exames e ter que passa o cartão, toda hora, é ruim, poderia passa o valor total uma vez vez só, assim seria mais fácil

Não recomendo, moro no recreio dos Bandeirantes cheguei dentro da tolerância com de10 minutos de atraso e o médico na havia saído e dice que não retornaria pra me atender!
Um desrespeito ao cliente associado!
Vou cancelar meu contrato de sócio e não recomendo!

2° vez que marco consulta nesta clínica e é desmarcada por emprevisto dos médicos. Ainda tentei marcar na unidade do Shopping Grande Rio, porém o médico não tem registro de especialista na CREMERJ, nem na ABP. Somente tem CRM ativo (que sim, lhe da direito de "atuar" em outras áreas, mas não registrou especialidade, NÃO CONSTA COMO UM ESPECIALISTA, então, não confio)

Ótimo atendimento na recepção e pela técnica Alexandra. Sempre tenho dificuldades quando faço coleta de sangue e a experiência desta vez foi excelente além de atenciosa, foi rápida e eficaz.

Bom atendimento médico e na recepção, mas se o atendimento for particular, reze para receber a NF de Serviços. Nem a ouvidoria soluciona.

Muito bem atendido, desde o contato por telefone, tempo de espera, profissionalismo define a equipe!

Foi a primeira vez que fui a clínica e gostei do atendimento. Recepcionistas muito atenciosas e simpáticas. Ambiente limpo e organizado!
Precisa melhorar o atendimento no Call center.
Infelizmente não aceita o plano de saúde, mas compensa pela organização e profissionais.

Ótimo atendimento. As meninas da recepção são bastante atenciosas e acolhedoras. Se pudesse eu daria 10 estrelas…

Ótimo atendimento, funcionários muito simpáticos! A Ana Claudia, Leandro e Fagner são uns amores, amei o atendimento deles?

Gostei muito do atendimento e principalmente da limpeza tudo muito limpo e um atendimento de primeira

Excelente atendimento sempre!
As meninas estão sempre bem-humoradas e dispostas a ajudar. Me sinto acolhida sempre que vou à Pastore
Caxias

Bom dia! Gostaria de elogiar a área de limpeza pois tudo muito impecável. A recepção muito solicita e simpática. Parabens pela equipe.

Ótimo atendimento das recepcionistas, em especial a recepcionista Débora que foi muito prestativa com minha mãe que ja é uma senhora de idade.ambiente limpo e organizado, voltarei mais vezes.grato

1- Perderam meu exame (novembro) ficaram de fazer contato (dezembro) para resolver, já é FEVEREIRO e nada.
2- Dr. Fernanda Moreira Soares foi extremamente ríspida, não profissional ao questionar grosseiramente por que eu não tinha retornado ao meu médico para acompanhamento, e após expor motivo (troca de plano de saúde tornando impossível o retorno com o profissional / de costume) permaneceu na defensiva para me examinar, pedir exames e acompanhar meu caso; iniciando citação de políticas.vocês votam em x e esse muda o plano de saúde e perdem bom atendimento (o meu era em Petrópolis-SMH.referência).
3- não tem whatsapp para contato.
4- site tem apenas a opção agendamento online para pagantes diretos, usuário de plano não.

Venho através desta publicação relatar bom atendimento supervisão das recepção e é de toda equipe médicos e técnicos!

A recepcionista marca a hora do seu atendimento, pressiona que vc precisa chegar no seu horário, vc sai do seu trabalho correndo e quando chega é por ordem de chegada! Falta de respeito com o paciente! Precisam rever isso!

Péssimo! Tive um problema e não tiveram a mínima boa vontade para resolver minha situação. Paguei uma consulta na qual solicitaram um exame que nem eles mesmo fazem. Não conseguindo fazer o exame dentro do tempo previsto para retorno, cobraram novamente o valer de uma consulta integral. Ou seja, paguei por uma consulta atoa.

Apesar de ter plano de saúde, eu optava as vezes por ir na clínica pastore pelo atendimento e agilidade, mas o padrão caiu muito de um ano para outro, comprei um pacote para saúde da mulher e a mesma profissional que fez a consulta fez o exame também, além da demora no atendimento, aquela correria insana faz perde toda a credibilidade, dúvido que sigam todos os protocolos de higiene e esterilização dos equipamentos, não dá tempo com uma pessoa só fazendo tudo, a consulta durou uns 3 minutos no máximo, os exames perderam a credibilidade são imprecisos. Temo até, pela minha saúde e pela a saúde das mulheres que não possuem outros recursos e precisam necessariamente ir lá. Decidi ir na médica do meu plano, e ela pediu para eu refazer todos os exames daqui a três meses. Enfim decepcionada, dinheiro jogado fora. O pior é que eu indiquei este estabelecimento para várias pessoas devido a minha primeira experiência lá, que tinha sido boa.

Gostaria de agradecer e elogiar a funcionária Luana da unidade caxias shopping, que tirou meu sangue para exames.eu geralmente sinto dores e essa profissional tirou meus traumas.mãos de fada! Não senti dor nenhuma. Todos meus exames de sangue vou fazer no mesmo lugar e de preferência com essa profissional parabéns por isso pastore!

Estou aqui para parabenizar o atendimento no Centro Médico Pastore no Caxias Shopping das seguintes funcionárias Lucimara, Ana Cláudia, Roberta e Luana (assistente de informarem, ótimo atendimento, pessoas maravilhosas fizeram eu me sentir muito bem, educadas e super simpática e são bem rápidas no atendimento, me senti no direito de expressar todo esse carinho que me deram e me dão sempre quando vou lá, aqui agradecendo pelo carinho e o gesto atencioso de cada uma! Meus parabéns pelo trabalho armônico de vocês, Deus abençoe! Também pelo Dr. Lucas Faccó que também é super atencioso e paciente.

Atendimento horrível, cheguei na hora marcada confirmei a consulta um dia antes, para chegar na hora a Dr° Diana Rosa Borges falar que não tinha nenhuma consulta marcada e que ela tinha que ir para Copacabana. Sem comprometimento nenhum, como se o tempo do demais paciênte não fosse importante! Simplesmente saiu.
Eu tbm trabalho, dou plantão e tirei o dia para está lá na primeira consulta de pré natal!
Enfim sem compromisso, sem responsabilidade sem empatia, e a mesma ainda disse "ah a primeira consulta vai demorar"
Enfim desgosto. A pastore deveria escolher melhor seus profissionais, de preferência que tenha vontade de exercer a profissao. Sem contar que nem declaração do dia consegui pegar, uma bagunça parece mais que estamos recebendo favor.

Nunca me senti tão desrespeitada como ser humano como me senti na Unidade Caxias Shopping. Tinha uma consulta marcada com o cardiologista Marcelo Martins. Cheguei com uma hora de antecedência, peguei uma senha e ninguém me atendeu. As recepcionistas conversavam sobre compra de escapulário e cordão de olho grego. Quando finalmente fui atendida e direcionada ao consultório 5 do cardiologista, lá fiquei por 30 minutos, até que o o Dr. Marcelo Martins saiu do consultório. Não havia pacientes com ele. Após 10 minutos, uma das atendentes veio me avisar que minha consulta foi cancelada. Me dirigi à recepção para pegar meu dinheiro e lá estava o Dr. Marcelo Martins olhando o celular. Me arrependo não ter filmado tanto desprezo por uma pessoa que precisava de uma consulta. Me devolveram o dinheiro e tentaram remarcar. Me ofereceram até desconto. Claro que não aceitei e espero nunca mais voltar lá. Saí para chamar um Uber e na hora que estava saindo vi novamente o Dr. Marcelo, agora saindo e indo em direção ao estacionamento. Tempo não faltou para me atender, mas vontade. Evitem usar os serviços da Pastore. Não são sérios, não percebem a importância do serviço que prestam.

TUDO SE INICIOU AO CONHECER A REUMATOLOGISTA DR. ELISA GUIMARÃES MOTTA EXELENTE MÉDICA, SER HUMANO MARAVILHOSA, ATENCIOSA, TORNOU MEMBRO DA FAMÍLIA. CONSEGUIU RECUPERAR A ALTO. ESTIMA DA MINHA ESPOSA, CUIDAR DE SUA SAÚDE, A DEPRESSÃO QUE SENTIA. FAZENDO MINHA ESPOSA VOLTAR A SENTIR VONTADE DE VIVER E A SORRIR. UMA MÉDICA QUE SENTE AMOR PELA PROFISSÃO E TRATA OS PACIENTES COM DEDICAÇÃO, AMOR E CARINHO. PASTORE PARECE UMA FAMÍLIA NÃO UMA CLÍNICA. DÁ PARA PERCEBER O RESPEITO E IGUALDADE DOS FUNCIONÁRIOS E MÉDICOS. AGILIDADE, ÓTIMO ATENDIMENTO DOS RECEPCIONISTAS, AGILIDADE NOS RESULTADOS DE EXAME, COMUNICAÇÃO NO WHATSAPP COM CLIENTES. TODOS ÓTIMOS PROFISSIONAIS QUE AGEM COM EMPATIA, AMOR A PROFISSÃO E DEDICAÇÃO A CLÍNICA PASTORE. FREQUENTO A UNIDADE DE CAXIAS E SINTO IMENSO ORGULHO DE CONVIVER COM ESSA FAMÍLIA. BOM DIA

Ótimo atendimento dos funcionários
Principalmente do supervisor Fagner
unidade é bem limpa, o pessoal da recepção é educados e atenciosos
Que tenha mais funcionários como eles
A médica Lídia que atendeu minha mãe
Super simpática

Bom atendimento! Meninas simpáticas. Psiquiatra doutor Lucas muito atencioso. Atendeu muito bem a minha filha.

Minha filha fez um exame nesta clínica em 12/12/20 e até hoje (24/02/21) aguardo a NF que me foi prometida. Liguei inúmeras vezes e nada. Empresa sem comprometimento com o cliente.

De início fiquei receosa porque eu liguei na central de atendimento para marcar cardiologista para o dia 23/02 e quando cheguei na unidade para a consulta, o atendente tinha agendado para 23 de Março, viagem perdida. A atendente da unidade reagendou minha consulta. Hoje fiz o exame e consulta e todos que me atenderam na unidade do Caxias shopping foram ótimos. Espero que permaneça assim.

Ja conhecia a clínica, pois minha filha tinha feito um procedimento com a dermatologista e eu vou ao ginecologista da unidade de caxias, mais quando fui a mastologista foi uma das piores experiência q já tive, nem sei se a mulher que me atendeu era mesmo médica pq nem me examinar direito me examinou, eu suspeita de câncer fui mais mal atendida doque é em uma upa, o pior que depois de dois dias eles me avisam q ela foi desligada da unidade e nunca mais consegui marcar com outro médico.

Única coisa que não funciona é o agendamento, você marca um.horario e só é atendido duas horas depois.péssimo pois não é baratinho a consulta e exames.
Só falta isso pra ser 5 estrelas.
Marquem já esperando a demora

Duque de Caxias, da primeira impressão, deixou desejar, primeiro foi a gente talvez não entendemos, depois fazer triagem ficamos esperando minha esposa ser chamado, aí notei todo mundo entrou direto, perguntamos aí ela falou era lá dentro, um corredor, apertado sem lugar, com isso teve senhor não marcou hora foi por encaixe quando chegou hora marcada de minha esposa o encaixe foi chamado, e nos esperando depois um médico, nem mediu pressão, nem fez avaliação só passou que falou, nem perguntou, ela teve pedir exame e remédio, pra melhorar, as farmácias fui 4, ninguém entendeu que escreveu na receita

Unidade Duque de Caxias
Péssimo, não recomendo a ninguém.
Minha esposa foi na ginecologista, Dra Fernanda, aliás, se é assim que ela se alto intitula, pois pra mim, não pode se chamada doutora.
Médica que não vê os exames anteriores, fez algo que eu poderia fazer em casa, pois só perguntou se ela sente algo, ignorante, super arrogante, ainda por cima a machucou.
Nunca mais.
Horrível!

Não façam exame lá. Um exame importante de COVID que dependemos do resultado para várias coisas e não enviaram o resultado por email como solicitado na hora. E depois liguei e falaram q iam enviar e não enviam. Agora preciso do resultado para hj, o estabelecimento fechou e não recebi.

Pro primeiro atendimento é otima, mas pra consulta de retorno é péssimo. Adiaram pela segunda vez. E nem tiveram o trabalho de ligar, mandaram mensagem via whatsapp 1 hora antes da consulta. Descaso total!