Centro Médico Guanabara

EU PRECISO URGENTEMENTE TROCAR A DATA DA MINHA ULTRA OBSTETRICA, E O TELEFONE SO CHAME E QUANDO ATENDE DESLIGAM.

Fiz meus exames hoje na clínica e consulta com o cardiologista, doutor Manuel, e não tenho o que reclamar! Ótimo atendimento desde as meninas da recepção, quanto dos doutores e das auxiliares e técnicas! Clínica completa e com ótima estrutura!

Minha primeira consulta na clínica e fiquei surpresa, atendimento exemplar desde a marcação com a funcionária Soraia até o atendimento do Dr Antônio (psiquiatra). Estão todos de Parabéns, são incríveis.

Estou para fazer uma usg do ombro e marcada para 11: 00. Já são 11: 20 e ainda estão atendendo o pessoal "marcado" de 9: 00. Um ABSURDO e tremenda falta de RESPEITO. Obs: exame particular e nao pelo plano de saúde.

Simplesmente impactada com atendimento na clinica.
Dr Antônio psiquiatra excelente médico, atencioso, onde se preocupa com o paciente de fato. Fui em vários profissionais antes e nunca fui atendida tão bem. Parabéns!
Ótimo atendimento também da funcionária Soraia. Muito atenciosamente e educada. Recomendo a clínica.

Experiência péssima.local de espera cheio de MOSCAS e insetos.
Demora na realizacao de um simples RX.
Funcionários desleixados.preguicosos e com antipatia.
NAO VENHAM PARA ESSE LIXO DE LUGAR. DEVERIAM MANDAR ESSES FUNCIONARIOS PREGUIÇOSOS EMBORA E FECHAR ESSE LUGAR IMUNDO.

50 estrelas a menos para esse lugar LIXO

Gente, péssimo, para começar eles tem 4 números de telefone em nenhum deles ninguém atende, tem que ficar o dia todo ligando, para marcar uma consulta retorno, Eles empurram para o.plano, sendo que o plano diz que é com eles, não sei se fico com raiva deles ou do plano de saúde que possuo. Sinceramente, não quero mais me consultar nesse centro médico Guanabara. Imagina se.fosse de graça?

Viajei de SP para o RJ para acompanhar minha mãe a uma consulta dia 12 de julho. Confirmada pela clinica no dia 11 de julho.
Consulta com a Dra Daniela endócrino/ cardio agendada pelo menos com 1 mes de antecedência.
Hoje no dia daconsulta 3 horas recebi uma msg de caancelamento para o dia 9 de agosto.
Estarei reportando a ANS a clinica e a médica

Quero fazer dois elogios aos profissionais Dr. Mônica (Clínica Geral) e Dr. Sérgio (setor de exames), pela competência, eficiência e humanidade acima de tudo. Espero que esses dois profissionais permaneçam por longas datas auxiliando inúmeros pacientes. Obrigada por tudo!

Horrível, fui fazer uma ultrassonografia do joelho, particular, estava marcada para 10: 30, mandaram eu chegar meia hora antes, fui atendida na recepção para fazer a ficha, depois vc desce para aguardar a chamar pra fazer o exame, nisso fiquei esperando até 11: 15, aí fui perguntar se minha ficha estava para ser chamada, eu era a próxima a ser chamada, qdo fui ver só ia ser chamada por ainda tinha quase 10 pessoas na minha frente. Achei uma falta de respeito e com isso cancelei o exame e mandei estornar meu cartão. Um absurdo, eu só ia sair dali umas 14: 00.
Nunca mais irei e nunca indicarei pra ninguém, pois marcam mais cliente do que podem atender.

Agendamento e atendimento por telefone péssimos. Não conseguia. Tive de ir a clínica e somente pra dois meses depois com dermatologista. Por telefine, esqueça. Não atendiam de manhã nem a tarde.

Uma estrela só pq não pode avaliar sem estrela
Pelo telefone não consegue atendimento, pelo whatsapp é um total descaso entro em contato pela manhã e a noite fazem contato p dizer que não podem mais atender pq está encerrado o horário.
Péssimo atendimento

Gosto muito da Clínica Guanabara de Campo Grande. Assistentes educadas e médicos competentes. Gosto do jardim do local, trás tranquilidade, parece um quintal de casa da vó. A cantina é show de bola

Foi a minha segunda vez na unidade. Nessa última fiz muitos exames e alguns eu estava muito nervosa. Mas com o rapaz que fez as minhas ressonâncias foi tão atencioso q me acalmou e consegui realizar todos os exames. Desde o atendimento na recepção, quanto na execução do exame, só tenho que agradecer. Muito obrigada e estou muito satisfeita.
O rapaz que fez o meu exame não me recordo o nome, mas é um moreno de aparelho kkkk isso eu lembro kkkk.
Nota 1000 ️Ah! A unidade que realizei os exames foi de Campo Grande.

Se puderem não venham a este centro médico. Este lugar parou no tempo. Atendimento arcaico e muito burocrático. Funcionários preenchem muitos papéis. Uma demora vergonhosa e absurda.

Não importa quantas vezes você tente ligar no dia: eles nunca atendem. Só Jesus nesse atendimento!

É surreal! Será o telefone ou falta de vontade de trabalhar? Várias ligações em um dia, quando atendem, desligam. Não querem trabalhar, dar o lugar pra outro.

Uma estrela apenas para abrir esta opção. Atendimento pelo telefone é muito demorado.pelo whatsapp, além de demorado, fui tratada com descaso. Tratada como lixo! Lamentável isso, uma clínica de saúde ser assim. Vcs não merecem uma estrela se quer, merecem é processo.

Lugar não atende em nenhum dos telefones aos sábados, fica na secretaria eletrônica até a ligação cair. Uma falta de respeito com os pacientes, atendentes patéticos sem comprometimento com a função.

Atendimento melhorou bastante! Que vocês continuem fazendo melhorias pra atender melhor os clientes.

CLÍNICA PÉSSIMA!
NÃO VÁ A ESTE LOCAL!
Cheguei às 07: 30. Fiquei 2 horas na fila apenas para fazer a ficha, depois lá dentro esperei por mais de 3 horas. Quando deu 12: 30 desisti!

A Clínica é péssima com recepcionistas mal educados e impacientes!

Experiência Horrível na unidade Tijuca. Fui levar meu pai para realizar uma ressonância do crânio com contraste no dia 21/09/22, que estava marcado para as 16: 20 e chegamos lá às 16 h, e fui informada que estava com pequeno atraso e na verdade o pequeno atraso se tornou enorme, mais de 4 h. Só não fomos embora, por causa do deslocamento e que a consulta com o neurocirurgião já estava próxima. A profissional que realizou o exame só sabia reclamar que não era daquele setor e que colocaram ela ali, mas acabou realizando o exame. Não peguei as imagens no dia, pois o setor já estava fechado. No dia marcado, retirei o exame e levei para o neurocirurgião e para minha "surpresa" o neuro condenou o exame, pois estava totalmente diferente do exame anterior, mas o neuro tentou desconsiderar o laudo e foi ver as "imagens" e mais uma vez, o médico informou que as imagens eram de "péssima qualidade" e que não foi aplicado o contraste e que era impossível avaliar o paciente por aquele exame. Conclusão, perdemos tempo, dinheiro e agora meu pai terá que fazer uma nova ressonância, num lugar de qualidade.
Do que adianta, agendar milhares de pessoas, se não tem como atender e não tem qualidade nos exames realizados e respeito com os pacientes. #naoindico #pessimo

A parte ruim é chegar cedo e ficar em pé um bom tempo na fila, principalmente em dia frio. A parte boa é que depois disso foi rápido e com atendimento excelente pela doutora Mônica Soares.
Eu tive uma ótima experiência. Mas várias pessoas que estavam lá para ir ao cárdio não conseguiram atendimento por causa da quantidade de números do dia.

Péssimo atendimento!
Não atendem o telefone ou tiram o telefone do gancho! Fica difícil de obter informações.

Meu Pai com 86 anos estava marcado no dia 26/07 2022 e segundo a clinica houve motivo de força maior com o profissional.remarcaram para hj dia 27 para 14 horas já são 15 35 e a morosidade impera.

Horrível, muitas filas, horas de espera, vc marca um horário e chega no local é por ordem de chegada e aguarda horas para ser atendido. Não volto mais.

Bom dia, atendendo péssimo, marquei oftalmo e chegando lá não fui atendida. Eles me informaram que a marcação foi feita errada. Aquilo é uma espelunca, pior que o SUS!

A pediatra do meu filho de 10 anos pediu um exame ECO. Fui na clínica guanabara, passei na recepção 16 para aprovação do plano, (memorial saúde), apresentei a identidade do meu filho, a carteirinha do plano e o pedido da médica pediatra. Depois passei na recepção (telefonista), sala 17 para marcar a consulta. No dia marcado (uma semana depois), fui avisada que a consulta foi cancelada e remarcada para o dia seguinte. No dia seguinte cheguei lá 13: 00 hrs, (a consulta estava marcada para as14: 00 hrs) passei pela recepção sala 18, para fazer a ficha, as 15: 30 hrs quando a médica chamou meu filho para realizar o exame, ela disse que não faz exame em criança. Perdi tempo, meu filho perdeu aula, e foi dinheiro de passagem minha e dele, lanche. Só perdi, e a recepcionista ainda me pergunta se eu não informei a idade na hora de fazer a ficha, como se a culpa fosse minha, eu apresentei a identidade e o pedido médico da PEDIATRA. Estou decepcionada e muito aborrecida.

Atendimento pelo telefone horrível as duas vezes que liguei da primeira a atendente me deixou esperando e na segunda atendente super desmotivada, deu dó dela parece que estava ali forçada.

Minha experiência não foi muito boa pelo atendimento telefônico, as recepcionistas não são muito agradáveis as x e não fazem um bom atendimento, não tem muita empatia.

O local distribui 20 senhas manuais, as pessoas acumulam fila desde as 05: 00 am para isso.o que passar disso não é mais atendido, sendo orientado a tentar de novo no próximo dia, um ciclo vicioso de erro.

Entrei em contato para buscar uma informação e fiquei a mais de 10 minutos esperando a atendente responder a ligação. A mesma estava conversando e pediu para aguardar.

Experiência péssima. Marcado exame de RM hj, dia 11/04/22. Minha mãe tem 84 anos. Pedimos para recepcionista algum tipo de satisfação e a mesma no celular de cara feia, foi se arrastando para saber quantas pessoas ainda estavan na frente dela. Horário do exame 17h, entrou para realizar às 19: 40h.
Nenhum responsável para informar aos clientes o motivo da demora. Nenhum respeito.

Liguei para clínica e fui informada que os exames que eu precisava fazer eles não realizavam, mesmo com autorização do plano de saúde. Liguei para o plano para reclamar e menos de 10 min os “tal exames” que não eram realizados na clínica foram marcados. Resumindo, a mal vontade de trabalhar é nítida pelas atendentes.

Atendimento por telefone péssimo, na hora de marcar e pagar é fácil mas na hora de saber se o exame está pronto é um parto.

Você tenta entrar em contato pelo whatsapp por 2 dias, e nenhuma resposta, apesar de estarem online. Dos 4 telefones pra contato, 3 estão fora de área, e 1 só vive ocupado. Fica difícil.

Fui muito bem atendida, desde a recepção até o médico. Muito atenciosos! Médico extremamente cuidadoso e paciente! Com certeza irei voltar!

Campo Grande. Trouxe minha mãe aí Ginecologista, o medicone ótimo mas não entendi porque as pessoas tem levar o preventivo parava sal 16 no sol. Minha mãe c 70 anos de andador, fui perguntar se fila a atendente falou todos dão idosos! Aff
Pq as enfermeiras não levam depois do exame? Não entendi.
Deveria ter fila p idosos sim e ninguém levar exame

O atendimento ao cliente é péssimo!
Quando vc liga vc entende q a consulta é hr marcada, chegando aki, uma fila enorme, na chuva, fiquei pasma com a quantidade de idosos na fila, sem ter o direito de prioridade respeitado! Na recepção tem um papel com o horário q supostamente a médica começaria a atender, q seria às 8hrs, mas a mesma só chegou na clínica mais de 10: 30.o mínimo q se espera de uma clínica particular é organização, e isso não existe aki