Centro Hospitalar São Lucas

Atendimento horrível. Parece que nós que estamos prestando o serviço pra eles. Cheguei no centro hospitalar no dia 22 de jan de 2023 às 14: 50 com minha esposa e desde a recepção que estava uma fofocada absurda até o atendimento médico que não demonstrava o mínimo de atenção ao paciente, médico mexendo no celular enquanto a paciente falava na consulta? ! E as enfermeiras que passavam mais tempo no Instagram que atualizando ou prestando atenção aos pacientes, tudo era muito muito absurdo. Eu não volto nunca mais. Não parece hospital, parece um botequim.
Consultório 5 com Dr. Leonardo Martins e atendimento da recepção feito por Samella Ferreira no dia 22/01 às 15H

Atendimento péssimo, clínica vazia leva mais de 1 hora para realizar um exame raio x. Tem médicos que nem olham na sua cara! Só venho pq não conheço nenhum hospital com ortopedista de plantão!

Recepcionista do ambulatório, atendente das consultas agendadas do ortopedista extremamente sem paciência. Confundi meu horário, liguei para saber se poderia um encaixe. Expliquei que
sou paciente, que minha medicação precisa ser renovada, disse que não tinha horário pra encaixe e transferiu a ligação pro agendamento sem ao menos me explicar nada, me deixando no vácuo. Hoje às 10h30. Lamentável. Agradeço a colaboradora do agendamento (ramal 1) de consulta que prontamente q me ajudou.

Procurando a emergência devido a um infecção pulmonar, recebi atendimento de primeiro mundo!
A enfermagem é muito delicada com as pessoas e os médicos atenciosos em cada detalhe da sua necessidade.
A dra Kilza e toda a equipe do primeiro turno da manhã estão de parabéns!
Nós precisamos de mais pessoas assim!
Deus continue abençoando vocês!

O hospital só tem um médico ortopedista na emergência. Vc espera horas para ser atendido. E olha que o hospital não está cheio. Péssimo atendimento!

Péssimo atendimento. Esse hospital está falido. Vende logo pra rede dasa administrar essa bagunça.

As recepcionistas são debochadas, não te olham pra responder as perguntas.
Falta de empatia com o paciente que chega passando mal e buscando ajuda.

Infelizmente uma linda fachada, uma boa recepção, mais um atendimento e instalações precárias.

Parece que antipatia é requisito para ser recepcionista. Emergência lotada! Somente um médico. Mais de uma hora entre um paciente e outro!

Meu filho ficou internado neste hospital e fomos muito bem tratados por todos os profissionais. Recepcionistas, enfermeiras e médicos muito atenciosos, em especial o Dr Samuel Nascimento. A única restrição foi não realizarem um EEg e ressonância no próprio local.

O atendimento dado a minha mãe está sendo de excelência. Tudo é muito limpo e ao meu ver é para mim, e deveria ser tratado como referência.

Ótimo atendimento! Médicos e equipe técnica foram super atenciosos e cuidados com a minha mãe! Muitas pessoas dando nota baixa, mas tive um ótimo atendimento!

Nao atende o telefone para marcaçao de consulta. Liguei diversos dias e em diversos horários. Péssimo!
Tive que ir pessoalmente para marcar. O médico chega depois da hora marcada e recebe várias pessoas do proprio hospital antes de atender os pacientes. Definitivamente o paciente não é importante nesse lugar.

Procurei o hospital como referência ortopédica. Chegando no local, sem poder me locomover sem ajuda, não havia uma cadeira de rodas e nem um enfermeiro que me auxiliasse. Após aguardar atendimento, o médico platonista olhou superficialmente minha lesão e pediu uma radiografia. Após o resultado, só entregou a receita controlada, deu ordens de comprar a bota e não se falou mais nada. Fui até a recepção pedir a bota para comprar e não fui mostrada nenhum modelo, nem sugerida de experimentar nada. Calço 38/39 e só havia bota M ou GG (descobri no dia seguinte que a bota que cabe no meu pé é tamanho M). Enfim, além de morrer de dor, sai de lá com uma sensação péssima.a gente paga plano de saúde e não recebe o serviço que deveria. Além disso tudo, o médico preencheu a receita controlada com a data errada e eu tive que "rasurar" para conseguir comprar a medicação. Se não teria que voltar para aquele antro de decepção.

Há 1 mês fui levado socorrido por um amigo na emergência, não fui bem atendido, fizeram pouco caso de uma crise de ansiedade que eu não sabia que estava tendo, onde todo meu abdómen ficou gelado e eu não sentia os movimentos do meu rosto. Meus batimentos foram a 163bpm fizeram a medicação em mim e não anotaram no prontuário o que me administraram. Quando deu o horário de troca de plantão eu ainda estava passando muito mal e vi a médica e o enfermeiro indo embora sem falar comigo. Na recepção foi feita a troca de plantão onde minha noiva escutou os profissionais dizendo que tinha um rapaz que tinha usado cannabis e estava muito agitado. Quando a outra equipe assumiu o plantão a médica + enfermeiro não sabiam o que eu tinha tomado podendo até mesmo me levar a morte por conta de uma alergia. Fiquei completamente em choque ao saber que fui exposto na recepção pelos profissionais diante das outras pessoas e pela falta de organização em adm um remédio e ninguém saber o que eu tomei. Fica aqui meu alerta para quem procura esse hospital.
Cuidado!

Ninguém atende na marcação de consultas. Fica na Espera até desligar e NINGUÉM ATENDE! O dia TODO. Fui presencialmente às 17: 30 em 13/07/2022 e não tinha mais ninguém para marcar. Péssimo atendimento.

Fomos muito bem atendidos pela Equipe da Emergencia e da Internação. Agradeço a equipe de medicos, enfermeiros, tecnicos e demais funcionários.
Existem algumas necessidades de mudança e adaptação de quartos, mas no geral recomendo.

Fui muito bem atendida na cardiologia pela
Recepção, enfermagem e pelo dr. Carlos José Pires Innocencio, profissional educado. Estou agradecida.

Péssimo atendimento, um LIXO
Não aconselho, não tinha profissional para aplicar injeção, vários pacientes com dor. A Vigilância Sanitária deveria fiscalizar esse local, não é possível que tenha licença sanitária.

O atendimento é péssimo, tanto da recepção quanto da médica que me atendeu que estava com uma cara de C*, parecia que eu estava pedindo um favor e não pagando pra ser atendida! Mas ele fica em icaraí ne! O que se espera dessa gente?

Vergonhoso. Total falta de respeito com o paciente. Lugar deserto, recepcionista fala q você eh o próximo e q não tem ninguém sendo atendido e que será rápido, depois de uma hora ninguém te chama. Você questiona e pedem mais tempo. Total despreparo se todos

Fui a um atendimento de emergencia neste sábado, dia 06.11.21. A recepção é, mesmo, muito ruim, uma total displicência. Mas, em compensação, o médico que me atendeu, dr. Leonardo, ortopedista de plantão no dia.mostrou-se um profissional ímpar: cuidadoso, simpático, muito competente. A ele, meus agradecimentos. O 5 é mérito dele.

Não é à toa que a maioria das avaliações é de 1 estrela! Você liga e desligam na sua cara, sem sequer dizer "um momento, por favor". Liguei 3 (TRÊS) vezes e nada, só perdi tempo. Lamentável! O lugar deve ser medíocre mesmo!

INCRÍVEL. Fiz duas cirurgias neste hospital e devo parabenizar a técnica Vitoria, Aline, da internação, enfermeira Tayane e a chefe de enfermagem, Débora, além de toda a equipe de internação, enfermeiras, atendentes, manutenção, serviços gerais e cozinha. Extremamente solícitos, prestativos, educados, atenciosos. Tiveram toda a humanidade e competência de transformar um momento delicado em um momento de leveza. Minha eterna gratidão e parabéns a todos da equipe!

Não gostei. Minha vó caiu, levou um tombo. Tava sentindo muita dor e simplesmente ao chegar na recepção, pedi uma cadeira de rodas. MANDARAM eu pegar la dentro
Eu falei que minha vó tava com muita dor e ninguém se importou. "Tem que aguardar" fizeram a ficha e colocaram na espera. Outras pessoas com problemas aparentemente "superficiais" estavam indo na frente para o atendimento enquanto ela com dor e IDOSA continuou na espera por mais de 20 minutos.
Um absurdo!

Péssimo! Pra começar com o atendimento ruim e cheio de ma vontade na recepção. Pedi uma cadeira de rodas. A moça mal olhou na minha cara e mandou eu pegar la dentro.
Depois pedi prioridade pois se tratava de uma idosa de 89 anos que sofreu uma queda e tava sentindo MUITA dor. Simplesmente falaram que eu tinha que aguardar e era por ordem.
O medico de plantão mal encostou nela. E ela com Alzheimer (o medico estava ciente) não conseguia explicar o que sentia. Nós ajudavamos, mas ele só prestava atenção nela, que falava coisas a ver com as dores.
Pediu raio x da lombar e do punho e levaram ela antes pra tomar medicação na veia. Não deitaram ela na maca. Deixaram na cadeira de rodas.
Uma pessoa IDOSA com a lombar doendo.ficou muito tempo sentada CHEIA DE DOR.tomando tramal e 500ml de soro. Foi demorado pq o remédio causa enjôo.
Nisso o médico disse que só faria o raio x do punho. Que a lombar ela tava com muita dor e ele tinha certeza que nao tinha quebrado nada. Ainda sim, tive que pedir pra fazer o raio x. Podia ter quebrado sim. Ela tava com muita dor.
Horas depois ela foi fazer a ultra.
Um sacrifício. Pra depois ele confirmar que não teve nada mesmo e chegou a mencionar que não sabia o motivo de tanta dor, visto que não quebrou nada. Ah, e mandou tomar novalgina pra dor.
A pessoa toma tramal e volta pra casa morrendo de dor.e a novalgina nem deu conta.
Levamos em outro hospital na qual ela foi muito bem tratada e com prioridade.e ela fez tomografia e foi constatada fratura na vertebra.
Prejuízo total e perda de tempo ter ido la. Aff.

Péssimo hospital. Equipamentos super antigos, mau atendimento principalmente na recepção, onde há uma funcionária idosa (nada contra a idade), mas sempre de mau humor.
O.mais grave foi a falta de medicamentos. Minha mãe ficou internada no CTI (e lá faleceu). Um dia fui visitá-la e ela estava gritando de dor. Pasmem! Não.tinha analgésico. Tiveram que procurar em um dos quartos.
O plano de saúde foi informado de tôdos os problemas. Pagamos caríssimo por um plano de saúde (Unimed), e merecemos mínimo de respeito ao ser humano.

Estive hoje neste local para uma consulta de emergência porque torci o joelho esquerdo e estava doendo muito. Ja tenho um histórico de torção dos joelhos mas achava ser agora algo mais grave. Demorei pra ser atendida, e isso porque só tinha uma pessoa na minha frente, e qdp entrei nao devo ter ficado nem cinco minutos la dentro. O Dr César Augusto Nadalutti nem sequer se levantou da mesa que estava. Relatei e ele disse diretamente que pediria uma ressonância e ai se veria o problema. Nem sequer me examinou e qdo perguntei se nao ia examinar ele disse que não se manipulada joelho. O certo é que sendo isso verdade ou não, ele nem olhou pro meu joelho porque não tinha como, estando sentada na cadeira atrás de uma mesa, e mesmo assim ainda arriscou dizer q nao havia derrame articular, sendo que sem olhar pro joelho acho impossível que ele possa chegar a essa conclusão. Nao foi capaz de me prescrever algo intravenoso para aliviar minha dor, e só pediu o exame e passou tto pra casa. Eu estava dentro de um centro hospitalar. O mínimo que esperava era um pouco d empatia e profissionalismo do médico e uma solução ainda q temporária do meu quadro, com medicações intravenosas. Pois ele não fez nada disso. O q fez foi dizer q eu imobilizasse o joelho, e qdo fui pro setor pra isso, custava 100 reais! Ou seja, isso o hospital fornece, medicamentos nao, isso porquê não era de graça, meu plano estava pagando por aquela consulta mas a imobilização não era coberta pelo plano. Eu agradeci, não imobilizei nada e fui embora. Pessimo atendimento! Não volto mais lá! E peço que fiquem de olho na conduta deste médico pois pra isso, ele pode atender de ksa, já q nao precisa examinar ninguém, só pedir exame e esperar dizerem pra ele o diagnóstico. Sou Veterinária e professora da UFF, e digo isso porquê sei mto bem como a conduta de um medico deve ser. Boa tarde.

Gostaria de parabenizar a equipe de colaboradores da unidade pelo bom atendimento oferecido a minha mãe SONIA LATORRACA, e um especial agradecimento às colaboradoras da recepção principal de ambos plantões tanto diurno como noturno e para o técnico de RX França todos atendendo o princípio de humanização e acolhimento do cliente.

Atenciosamente:

MARCELO LATORRACA (filho)

Péssimo atendimento na cardiologia. Estamos a 3 horas pra ser atendido. Um médico só para atender na emergência! Bem complicado.

Cheguei na emergência de cardiologia hoje 13/07 as 19: 30 não tinha nenhum paciente, a atendente da recepção rapidamente nos atendeu e foi muito atenciosa, quando fomos informados para aguardar o
Médico que demorou muito a vir atender meu esposo, que estava com a pressão alta. Espero que peçam ao médico para que tenha mão atenção com os pacientes e um outro ponto insuportável, era a recepção cheia de mosquitos, mal conseguíamos ficar parados no local. Muito bom hospital, mas com acerto nesses pontos, seria muito melhor.

Minha mãe foi "atendida" pelo Dr Marcelo hoje, 03/07, aproximadamente a meia noite. O médico atendeu muito mal, o médico ficou no celular. Dr Marcelo, espero que a sua mãe não sinta dor de dente e precise ser atendida por mim, mas se precisar, não vou ficar no celular, vou dar a ela toda atenção possível, sabe por que? Porque tenho muito respeito aos pacientes que me procuram, eles não estariam no meu consultório se não estivessem precisando, acredito que num hospital.seja igual. Aprenda a respeitar o seu paciente, trate-o como se estivesse atendendo seus pais.

O atendimento dos médicos e enfermagem, sem dúvida nenhuma, é muito bom!
Fiquei internado e tive um atendimento excelente!
Porém, não posso falar o mesmo da recepção e marcação de consultas.
Pessoal altamente sem preparo.
Sem um mínimo de respeito e educação com as pessoas.
Parece que estão ali prestando um "favor".
Bem diferente dos médicos e corpo clínico.
Infelizmente.

Já foi muito bom. Os atendentes fazem o trabalho deles, mas só isso. Não existe sorriso no rosto, receptividade, atenção total ao cliente, dedicação. Em um ambiente hospitalar acho isso essencial. Caiu muito a qualidade do atendimento.