Centro de Medicina Nuclear da Guanabara

Fui fazer uma ressonância magnética e as máquinas haviam parado. Cheguei na recepção e o recepcionista, mto simpático, tentou me convencer a desistir e remarcar pois estavam com atraso de mais de 3 horas. Ouvi no guichê ao lado isso sendo dito pra outra paciente. Ouvi a paciente do guichê ao lado dizer: parou de novo? Dessa vez ñ vou embora! _ Como foi minha 1ª vez nesta unidade de Nova Iguaçu, observei todos os detalhes. Subi com meu esposo pra aguardar minha vez. Eu estava marcada para 15hs. Cheguei na unidade antes das 14hs. Subi 14: 30. Ali estavam pessoas aguardando desde às 10hs da manhã. Eu estava em jejum no preparo para o exame. Não tive problemas para aguardar. Só qria fazer. Tem um banheiro de uso coletivo (homem e mulher) onde se aguarda pra fazer ressonância e ao lado do banheiro uma sala de material de limpeza. Ali, 2 funcionárias estavam a dormir e o banheiro estava com cheiro mto ruim. Urina de pessoas de todos os sexos e idades e as 2 moças passaram toda a tarde a cochilar (pq elas mesmo saiam bocejando e com o rosto amassado) e aquele cheiro terrível. Deu 19 horas e ngm limpou o banheiro. Eu ainda em jejum. Um rapaz tbm da limpeza era mto simpático e vinha sempre reabastecer o café e pediu pra colocar biscoito pra todos ali que já aguardavam há mtas horas. O rapaz era um bom funcionário. Quando chegou minha x pra fazer o exame, ñ tenho do que reclamar, pois fui mto bem atendida. As horas de espera foram compensadas pelo bom atendimento dos profissionais da área. Não houve constrangimento. Havia guichês privados para trocarmos de roupa. O exame foi bem realizado e o resultado saiu mto antes da data passada. Espero que eles resolvam logo essa questão das máquinas estarem desligando.

Estou indignada! Marcaram o exame de ressonância do crânio do meu esposo pra 09: 20, pede pra chegar antes e já são 10: 50 e nada. Muita falta de respeito. Falam que é hora marcada, era mais fácil dizer que é por ordem de chegada.
Fui perguntar disse que só tem 01 máquina funcionando.

Estou muito chateada com o que aconteceu comigo há duas semanas atrás.
No dia 31/8 eu agendei uma ultra para 11/9. Passei todos os meus dados incluindo plano de saúde (e produto).
No dia 11/9 só fui a N. Iguaçu neste dia para fazer esse exame. Chegando lá, fui informada que não estavam mais aceitando SulAmérica (meu plano). E o atendente me informou que pararam de aceitar meu plano em 31/8. Ou seja, eles tiveram mais de 10 dias para me ligar ou enviar um wapp para desmarcar a consulta (já que tinham todos os meus dados), mas não o fizeram.
Me senti uma idiota!

Vamos lá. Atendimento via telefone é um caos, mesmo em cenário de pandemia, esperava ao menos ser atendido. Via whatsapp, atendimento demorado, quando responde, solicita vários dados pra no final dizer que quem tem que pedir autorização para os exames é o usuário. Nem ao menos lhe apresentam os dias disponíveis, para o usuário verificar a disponibilidade. Enfim, perdi 3 horas, isso mesmo, 3 horas e não consegui marcar o exame. Iniciei o atendimento às 11 hrs, só tive retorno as 14. Péssima experiência!

A primeira vez fui muito bem atendida. Dessa vez, a ligação é gravada, não tem outro número para contato e no whatsapp nem respondem. Triste isso

Então!
No dia 24 entrei em contato pelo whatsapp para agendar um exame e pedi informações sobre um outro exame.
E em nenhum momento fui informada que não estão aceitando mais a SulAmérica
Observação: Eu até uma unidade atoa e deixei meu filho de 4 meses em casa.

Péssima, estou aguardando o resultado do exame do meu pai q estaria pronto dia 11/06 e até hj nada.
Isso pq eu disse q era urgente.
Era melhor ter feito no público, já q ia demorar.
Sem responsabilidade com o paciente minha nota é 0.

Estou desde o dia 09 de Junho tentando que minha filha faça uma ressonância da pelve, e a filial de Nova Iguaçu está com a bobina queimada. Um absurdo isso! Hoje dia 30 e ainda não voltou e ainda por cima entre uma remarcação e outra ainda me passaram informação errada e minha filha tomou os medicamentos e quando chegamos na clínica continuava quebrado o aparelho. Um descaso muito grande! Sem contar que a maioria dos médicos não gostam da qualidade da imagem dessa clínica. Infelizmente ficamos refém, pois como ir pra longe?

Fui fazer uma ressonância no dia 29/04 e fui muito bem atendida pela recepcionista, uma pena que não peguei o nome dela, ela aparentava ser nova, mas me deu toda a assistência. MANTENHAM ELA. Deixo aqui o meu agradecimento também ao enfermeiro Diogo e o técnico Júlio.
Equipe MARAVILHOSA!
*Unidade de Nova Iguaçu, próximo a praça do skate*

Bons médicos excelente atendimento muito obrigado a todos vocês do centro de Medicina da Guanabara. E pra quem está reclamando e só ter paciência pois a clínica e tão boa que até o telefone fica em espera ok obrigado Cláudio Deus abençoe vocês todos sempre amém

Atendimento péssimo, um flebotomista para atender no sábado, ninguém sabe dar informação, demora no atendimento!

Não consegui atendimento pelo telefone, péssimo atendimento, sistema fora do ar, organização zero, não consegui retirar o resultado do exame pela internet. Tive que ir no local 3 vezes, perdendo tempo, gastando combustível e com estacionamento.não recomendo pra ninguém!

Atendimento péssimo. Liguei para agendar um exame pela primeira vez nesta clínica, a atendente não informou qual seria a unidade de Nova Iguaçu. Cheguei na clínica e o meu exame era em outra unidade, um total descaso com os clientes e pacientes.

Sempre achei um bom atendimento. Masz desta última vez, fiquei num andar onde o ar não estava funcionando, um valor infernal. Marcaram para 14: 30, fui atendida depois das 15: 45. Detalhe, cheguei cedo, às 13: 20. Sem qualquer informação, ficamos esperando num calor do inferno. Que decepção!

Parabéns pelo o atendimento da Recepcionista Patrícia e pela Limpeza e organização da menina da Limpeza e pelo atendimento do coletor Daniel.

Descaso, despreparo, lentidão no atendimento, atendentes que não sabem informar nada. Enfim, faltariam predicados para expressar minha insatisfação a esse lugar. Nunca mais volto para nada, melhor ir a qualquer outro.

Exame para 10: 30, cheguei 9: 00 e o exame só foi feito às 14: 00. Sai da clinica às 15: 50.
Muita demora no atendimento. Não é a primeira vez que tenho problemas

Lugar agradável, limpinho, parabéns pessoal da limpeza!
Atendentes, médicos, técnicos, auxiliares, estão de parabéns pelo atendimento excelente, sem contar a rapidez na entrega dos exames! Super recomendo e parabéns a equipe!

Ótimo atendimento. Meu pai com 75 anos realizou o exame de tomogragia de crânio, com dificuldade de se locomover foi atendido com muita paciência e carinho pelo tecno.

Muita demora no atendimento, estou mais de duas horas experando um atendimento para fazer uma ressonressonância.

Atendimento na recepção muito demorado. Atende muito atenciosa porem o tempo de espera é fora do comum.
Atendente no telefone também passou informação errada.
Não sei se quero voltar lá

Atendimento da unidade e péssimo, a central de atendimento pede para o paciente chegar 30 min antes do atendimento. Chegando na unidade vc se depara com a recepcionista mal humorada, que lhe deixa esperando sem nenhuma satisfação (sendo que nao está chamando ninguém pra atendimento). O exame do meu esposo esta marcado as 10hs. E ja sao 10.30 e nem chamado foi, quanto vai falar com ela a mesma manda esperar.
E ainda falei que ja tinha passado do horário marcado e as pessoas tem compromisso, trabalham.
E ela falou q nada pode fazer.
E uma vergonha ficar esperando 1 hs pra ser atendido, sendo que e com hora marcada.