Centro de Medicina - Nova Iguaçu II

Péssimo atendimento.estou com exame de angiotomografia marcado para as 8h da manhã, já sao 10 h da manhã e o técnico de imagem se encontra na sala dando aula pra outro técnico enquanto a sala p/ tc está vazia, já tendo uma paciente aguardando sentada do lado de fora desde as 8: 30 pra fazer seu exame de cintilografia (eu sou depois dela na vez.) Não aguentei esperar e questionei com a recepcionista que alegou ter paciente na sala de tc, eu retruquei que não havia ninguém lá, haviam aqui fora 2 pessoas aguardando o atendimento enquanto o técnico estava de bate papo na sala.
Fui puncionado pela técnica deste plantão com um jelco 18, não está muito pervea. Espero não ter reações locais e pós exame devido esse acesso. (desnecessário esse calibre pq tenho veia calibrosa e ela percebeu isso)
Hoje é 16/02/24 estou na clínica de medicina pardini de nova Iguaçu, no 2°andar. É muita falta de respeito

Liguei para marcar meus exames de ressonância do abdômen e ultrassom no início do mês de novembro, no dia 6/11/2023 enviei a documentação solicitada. Meu exame foi marcado para para dia 29/11/2023. Para minha surpresa ao chegar na unidade as 9: 00 ainda precisei esperar a solicitação do plano pois a unidade só enviou os meus pedidos médicos no dia anterior. Em seguida fui informada que meu exame que estava marcado para 10 horas da manhã, estava com 2 horas de atraso. Resumo são 14: 00 e ainda tem três pessoas na minha frente, o descaso é total para os pacientes em jejum. Tentei falar com a responsável da unidade, porém sem sucesso.

Você liga, ninguém atende, você fica escoltando uma música, depois cai a ligação, não indico para ninguém.

Fui pela segunda vez e achei que não passaria pelo mesmo problema, mas passei e parece ser o normal.
Minha consulta era 11h40 (eu tinha que ficar de jejum para a ressonância, ou seja, não me alimentei desde a noite anterior), e só foram me chamar para a sala cerca de 14h30 e fiquei lá aguardando entrar na sala até às 16h, eu cheguei a dormir de roupão esperando, de fraqueza por estar com fome.
Pior nem é isso, pior que a ressonância deles é bem ruim, recebi vários relatos após que bastante clínica não aceita a ressonância deles, minha médica pediu para eu refazer em outro lugar.
O que salva são as recepcionistas que mesmo sob pressão da demora, te tratam com muita cordialidade.

Bom dia estive nesta unidade dia 27 de julho para fazer minha primeira tomografia e estava nervosa e muito ansiosa e fui muito bem atendida cheguei antes da hora marcada e não demorou o atendimento nota 10 para a atendente da recepção no térreo e no segundo andar vcs não tem noção de qt ansiosa eu estava c medo de dar reação se precisasse tomar contraste e fui bem informada sobre o procedimento enfim saí de lá muito satisfeita Obrigada

Maravilhoso, parabéns para doce atendente Luanda, meiga, de bom humor, muito paciente e anteciosa.meus parabéns, que Deus ilumine sempre seus caminhos

Marquei Rm as 13.20 hs e fui atendida as 14.30 além da demora no atendimento, ainda não consigo pegar o resultado
Mesmo depois de 10 dias após a data do resultado.
Na recepção havia uma senhora muito mal educada
Não tem comunicação nessa clínica
Ninguém explica porque a demora pra ser atendida nem depois quando o exame atrasa para o resultado.

Acabei de sair desse lugar, minha esposa tinha um exame marcado chegamos às 7: 40 e só fomos atendidos as 10 da manhã e na hora do atendimento a atendente informa que a urina dela está fora da validade, pois a mesma a validade é de 1 hora, e ainda por cima informou que não poderia aceitar pois estava fora do gelo.
Mas não informaram nada a respeito disso e no informe de procedimento não vem explicando nada disso.
O atendimento é péssimo, por isso no exato momento pedi o cancelamento do pedido, a atendente virou os olhos e olhou com cara de deboche (isso é inadmissível) e a supervisora é totalmente dispreparada.
Lugar muito cheio e com pessoas despreparadas, eles tem que pensar que muitos estão em jejum pata o exame então tem que ter uma maior equipe qualificada para o atendimento.
Não indico esse lugar para ninguém!
Fomos no laboratório Life e em menos de 1 horas fomos atendidos e com um ótimo atendimento.

Meu exame marcado para 09: 40 cheguei 40 minutos antes, já são 11: 46 e até agora não fui chamada. O tempo de espera é muito grande.

Para um simples exame de sangue é uma demora infernal, três horas esperando! Quando atende a gente fala que a Urina não será aceita pq passou de 1 hora sendo que eles fazem a gente esperar 3h pra ser atendido! E também porque está fora do gelo sendo que o papel fala que pode ser temperatura ambiente! Falta de respeito para quem está de jejum!

Funcionários do atendimento alguns no canto conversando e outra no telefone, pequei a senha e nem se importaram, quando um jovem atendeu de má vontade sem nenhuma orientação dos exames.fui reclamar e ficaram todos olhando e um outro pegou os potes entregou e nada orientou.
Falta gerência e humanização no atendimento de frente.

Tremenda falta de respeito com os pacientes. Marquei uma R. M.para às 15h15 de hoje e simplesmente ainda estou aguardando (são 17h agora), sendo que ainda têm 3 pessoas na minha frente. Nunca tive esse problema no CDPI, pra onde sugiro que marquem seus exames. Lá eles respeitam o paciente.

Pessimo atendimento, horrível, tudo de ruim! Fui duas vezes levar urina pra coleta e não consegui entregar pq sempre faltava alguma coisa, na primeira levei e disse que precisava estar no gelo (a moça que me atendeu disse que não precisava e no papel não dizia nada), pediu pra esperar 4hrs e levar de novo, quando cheguei novamente para entregar falaram que não aceitavam mais, pois acabava às 13hrs! Custava ter falado antes? Uma desgraça essa clínica, muito ruim, por mim podia explodir! Que ódio

Pior experiência que tivemos marcado exame para 10: 30, e as 14: 30horas ainda estavamos aqui

Péssimo! Exame marcado para 12: 40 e já sao 15: 24 e nada deu ser atendida! Qualidade nenhuma!

Essa empresa não tem o menor comprometimento com horário, cheguei aqui 10h, meu agendamento era pra 10: 40 já são quase 14h e nem chamado eu fui, a menina disse q o exame está com atraso e q se eu quiser posso remarcar. Se estou faltando o serviço hoje pra fazer o exame, como vou perder outro dia de trabalho? É lamentável essa postura da empresa! Essa não é a primeira vez q passo por esse constrangimento aqui nessa clínica.

Atendimento péssimo, liguei, marquei o exame, e na hora não atenderam.
Atendentes que não explicam nada.

Meu exame de Ressonância Magnética cardiaca, foi marcada para 9: 20min.
Fui orientada a chegar 40 min antes, cheguei 8: 20hs, me adiantei um pouco com medo de atrasar, de nada adiantou.
Ainda estou na sala de espera, fui informada que existem dois aparelhos para fazer a Ressonância Magnética, que os exames são agendados para cada aparelho, ou seja cada paciente é agendado para um aparelho, o meu exame está demorando, devido há um atraso no aparelho que fui agendada, ora se deu problema, deveriam intercalar os pacientes em outro aparelho, para evitar esse atraso.
Não tenho noção da hora que vou conseguir fazer minha Ressonância Magnética.
Aos responsáveis, mais atenção com os pacientes.

Fiz uma Ressonância Magnética da Pelve hoje, podem ir sem medo!
Recepção maravilhosa, atendimento maravilhoso.
Super recomendo!
Cheguei e logo fiz o exame.

Péssima, minha consulta foi marcada pra 12: 20h e fui atendida com mais de 3hrs de atraso. Se você irá fazer um exame no local, deixe o seu dia todo livre, porq pra você ter um agendamento que atrasa mais de 3h? Um descaso total com os pacientes.

Lendo os comentários aqui, quase desmarquei a ressonância. Fui bem atendido, ótimo ambiente. Demorou um pouco, mas nada para atrapalhar.

Há 20 dias marquei um eco pela golden para hoje e só quando cheguei ao local para realizar o exame é que fui informada que a golden não cobria mais o exame lá. Se a golden descredenciou a clínica o mínimo que poderiam ter feito era ter me avisado com antecedência para que eu não tivesse que me ausentar do trabalho a toa. Entraram em contato por vários meios para confirmar o meu exame mas não puderam me avisar que não aceitavam mais meu plano. Por sorte trabalho perto da clínica, mas e se fosse uma pessoa com dificuldade de locomoção? Revejam seus atendimentos.

Em relação aos exames, excelente, mas precisa melhorar muito o atendimento na parte de informações, pois da recepção no primeiro andar te direcionam para o segundo sem informar que você deve se dirigir aos profissionais para entregar sua ficha para realizar o exame, e ainda por cima neste segundo andar os profissionais ficam sentados (alguns até mexendo no celular) sem dar a devida atenção às pessoas.

A Renata, do agendamento pelo telefone 4002-0203, é simplesmente terrível no atendimento ao cliente, extremamente impaciente e grosseira.
Estou com exame marcado, espero que a clínica também não seja assim.

Horrível, só não dou zero estrela pelos atendimento pois de resto nada presta, estou a 40 dias esperando por resultado de ressonância magnética da minha esposa que era para ser entrega em 10 dias, sempre em andamento esperando o laudo de uma tal médica da unidade de copacabana. Minha esposaja perdesu a consulta, e necessita do laudo para iniciar seu tratamento e nem assim eles se impirtam com os pacientes. Não recomendo a ninguém.

Fui bem atendido, contudo a dinâmica de atendimento é complexa, pois vc já está marcado em um horário específico, porem quando chega tem que pegar senha e aguardar chamarem, depois vc vai para outro piso pra aguardar novamente ser chamado para o exame, ou seja, tem que chegar com muita antecedência.

Estive hoje neste estabelecimento para fazer um exame e já na recepção começou o meu descontentamento. Liguei pela manhã para solicitar uma ultrassonografia do pé, avisei a recepcionista que tinha uma 'guia rosa' para o exame. Ela me passou o valor e disse que tinha vaga para o mesmo dia as 13h ou somente em julho. Confirmei então para o mesmo dia. Chegando lá, outra recepcionista me disse que o local não aceita mais a 'guia rosa'. Já fiquei chateada, como você trabalha no local e passa uma informação errada? E se eu não tivesse condições de completar o valor cobrado? Teria dado viagem perdida? O que é isso, piada?
Depois disso, foi a espera para fazer o bendito exame. Fiquei de 1 hora da tarde até as 3: 30h para realizar a ultrassonografia. Estou muito decepcionada com o tipo de atendimento. Primeiro te dão informações erradas e depois te deixam mofando na sala de espera. E isso com você pagando. No que depender de mim, não volto mais. Não recomendo. Total descaso com o paciente.

A atendente Luanda muito simpática, bem humorada e de boa vontade. Tinha ido dias antes e uma outra colocou empecilhos pra marcar meu exame, a Luana fez tudo pra conseguir.

Muito bem atendida no exame de RM pela técnica de enfermagem Elisângela e pelo Técnico Júlio. Parabéns!

Em tempos de pandemia, onde O fluxo de pessoas aumentaram no laboratório, o centro de medicina Guanabara de Nova Iguaçu não aumentou o número de funcionários, tornando uma grande aglomeração no local, inacreditável!
A espera mínima para o laboratório está de 1: 40h, perguntei quantas pessoas estavam no laboratório para fazer o procedimento, e a resposta foi UMA, como de costume. Perguntei de havia um outro dia ou horários em que tivesse menos pessoas, a funcionários me respondeu que TODOS os dias são assim! ‍️
Se a demanda de pacientes aumentam, porque não aumentaram o número de funcionários do laboratório?

Ruim, péssimo. Totalmente com falta de gestão e planejamento. Falta de respeito com os pacientes.
Marcaram uma ressonância as 7: 30 da manhã para minha filha de 1 ano e 6 meses, cheguei as 6: 45 da manhã. Lembrando que esse exame requer jejum. Foram chamar minha filha as 10: 20 da manhã. Minha neném já estava gritando de fome, e o pessoal lá dentro estavam todos enrolados.
Muita falta de respeito.

Horrível, estamos esperando chamar a senha a 50 minutos! Eles pedem para chegar com 30 minutos e faz vc esperar por mas de uma hora, 13 guichês de atendimento e só 4 funcionam, com muita lentidão se vc fizer jejum para exames de laboratório, já era perde o tempo de preparo.