Centro de Medicina - Copacabana

Péssimo, a demora pra ser atendida, uma fila de espera imensa mesmo com hora marcada os médicos atrasam, horrível!
Mais de duas horas esperando!
E ainda tem exames que eles marcam e não realizam lá e o paciente fica lá aguardando e quando depois de muito tempo vem alguém e informa que lá não realiza!
Além do mais eles marcam um em cima do outro! Muito ruim mesmo.

Muito ruim, eles não tem comprometimento com os pacientes as pessoas esperam 05 horas para fazer um exame, por que não avisam no ato da marcação.aí dá a
oportunidade da pessoa decidir se quer ou não correr o risco.

Péssima! Uma bagunça! Marcam exames com diferença de minutos entre eles.entregam exames de outros pacientes.na recepção a atendente esqueceu de colocar um exame que pedi.

Sempre fui a essa clinica de copacabana e fui bem atendida, esse ano fui fazer ultrassons da tireoide, mama e outro acho que foi abdomem tota. Um médico super extressado, sai de lá com gel em toda parte, eu tive vontade de sair e deixar ele, mas eu fui de rio das ostras pra fazer aonde eu estava acostumada e pego pela frente um anti-profissional, espero que ele não esteja mais lá.

Presados,

Com muita indignação que venho relata um problema serio nesse laboratório que pelo visto não e um fato isolado, diversos depoimento sita o mesmo problema.dia 22/09/2023 marque dois exames: mama e transvaginal ambos se faz junto por isso que um foi agendado para 8: 40 e 80: 50 e simplesmente fui atendida 11: 00 da manha inadmissível.vamos ter empatia pelo próximo.

Elogio: a profissional Lilian impecável.

Observação: façam alguma coisa para que isso não ocorra com essa frequência, porque não adianta viramos aqui relata o problema e não ser solucionado.faço uma sugestão não coloque no sistema um horário a ser escolhido e sim ordem de chegada

Péssima experiência.

Estive agora a tarde com minha mãe para realização de uma ressonância dos joelhos dela.

Ao chegar o atendente nos avisou que os exames estavam com atraso de pelo menos uma hora e meia, que se preferissemos poderíamos reagendar. Como já estávamos ali, optamos por permanecer para a execução do exame. Até ai tudo bem.

O horário agendado era às 17: 10, minha mãe entrou para ressonância às 19: 30. Ao sair a vi muito abalada e o técnico de roupa trocada e mochila nas costas. Ela se queixou que ele foi muito grosseiro. Estava reclamando do horário agendado para ela e dizendo que morava em Santa Cruz. E que deveríamos ter reagendado o exame. E que a funcionária só estava esperando ela para ir embora. Reclamou que estava demorando a se trocar de roupa. Quando a viu se queixar comigo e a única funcionária que estava no local, veio dizer que poderíamos ter escolhido uma clínica mais próximo de nosso bairro. Só que quem definiu o horário foi o sisreg

Resumindo, péssimo " profissional (se é que o posso chamar assim) Pessoas assim acabam com a imagem de qualquer empresa, seja de qual segmento for.

Ele jamais poderia descontar nos pacientes o excesso de agendamento diario, e sim resolver com a administração da clínica.

Esse rapaz precisa reavaliar sua conduta profissional e ter mais empatia.

Ou procurar outro tipo de ocupação, pois não sabe lidar com pessoas Me doeu ver minha mãe chorando por ser tratada com tanta grosseria

Pessoas assim acabam com a imagem de qualquer empresa, seja de qual segmento for.

Ele jamais poderia descontar nos pacientes o excesso de agendamento diario, e sim resolver com a administração da clínica.ter reagendado o exame. E

Só não darei 5 estrelas pois fui atendida 2 horas depois do horário agendado. Mas fui muito bem atendida por todos os funcionários.

Marquei um exame online pra minha mae dia 20/06 e simplesmente remarcaram sem avisar nada para 26/07. Nenhuma justificativa ou pedido de desculpas chegou até uma das duas.

Péssima. Estou com minha mãe de 76 anos esperando para fazer uma RM do tórax marcado para 10: 50, são 11: 44 e aí dá nem foi chamada. Chegamos aqui às 10hs, e nem temos ideia de quando ela será chamada. Todos dizendo que nenhum exame aqui é realizado na hora. Um absurdo, uma falta de respeito.

Houve má vontade por parte da atendente, seguido de deboche (risinho), desconfiança da assinatura do atestado médico (como se fosse falsificada), pedido de documentos já enviados por mim pelo aplicativo deste laboratório, agressividade ao tentar arrancar a força o crachá que ela mesmo me cedeu para eu anotar o seu nome e repassar a operadora do plano de saúde, que já havia autorizado o exame em pauta, pressão psicológica pela supervisora geral na tentativa de impedir a reclamação junto a operadora, desrespeito aos direitos contidos no estatuto do idoso, especialmente por ser uma pessoa idosa em tratamento médico. Sem mencionar a total desorganização ao pedir novamente os exames/históricos que já tinham sido entregues, por e-mail no dia da coleta de sangue e impressos no local.isto está impedindo a liberação dos resultados de suma urgência para apresentar aos médicos. Não recomendo pelos motivos expostos acima!

Acabei de realizar um exame nessa unidade e o atendimento foi impecável. Todos os funcionários foram extremamente educados, solícitos e souberam tirar todas as minhas dúvidas. O médico também foi muito educado e prestativo. Nota mil para toda a equipe! Também não tive nenhuma dificuldade para marcar o exame.

Já estou na segunda tentativa de fazer a ressonância da pelve, na unidade de Copacabana, vim até a unidade de Copacabana pela segunda vez e não consegui fazer o exame, a primeira vez, 14/10/2022, porque vocês me informaram o procedimento errado. Remarcou.
A segunda vez, hoje, 07/11/2022 a ressonancia não está funcionando. Vaga para remarcar somente em dezembro.
Agora só tem data para o mês de dezembro, estou há 2 meses para fazer este exame que é para minha saúde. E estou em completo descaso, abandono.
Quero informar que vou buscar meus direitos e denunciá-los a ANS.

OS FUNCIONÁRIOS DESTA UNIDADE SÃO PESSOAS ÓTIMAS, ATENDEM COM MUITO CARINHO E RAPIDEZ, SOU MUITO GRATA Á TODOS. ATÉ OS DA UNIDADE DE BUENOS AIRES SÃO MUITO BONS, ESTAS DUAS UNIDADES ESTÃO DE PARABÉNS.
E VAI MEUS AGRADECIMENTOS AOS FUNCIONÁRIOS DE COPACABANA: TÉC. DE ENFERMAGEM SRA. OLIVIA.
TÉC DE RAIOS-X: FERNANDO.
E A SRA QUE FAZ A ENTREGA DOS RESULTADOS DE EXAMES E NO DIA 06/07/022, FOI MUITO CARINHOSA PARA COM MIGO.

Só não dei zero porque os profissionais que me atenderam foram super gentis, mas a organização da clínica é péssima! Minha ressonância estaria pronta dia 04/07, fui buscar no dia 07/07 e para minha surpresa, NÃO ESTAVA PRONTA! Simplesmente alegaram que a impressora estava ruim e não puderam imprimir. Agora me diz. Por que não entraram em contato no dia 04 para avisar? Assim, eu não iria até Copacabana à toa! Saí de Vila Isabel e perdi metade do dia de trabalho por conta da falta de consideração da clínica!

Horrível liguei pra lá confirmaram quando cheguei a máquina estava ruim tive que ir a unidade da Tijuca chegando lá não mim informaram que a impressora estava ruim. Depois do exame que falaram que a impressora estava ruim. Perdir minha consulta marcada. Muito ruim por mim não farei mas nem exame.

Péssimo atendimento. Minha mãe tinha um exame marcado para as 9 horas e sao 17h30 e ainda não fomos atendidos. Não há o menor respeito pelas pessoas fragilizadas, num momento difícil de doença grave, que precisam dos exames. Não é só desorganização, é desumanidade. Isto fica evidente quando praticamente num mesmo espaço, colocam pessoas que estão fazendo teste para Covid, com pessoas que estão passando por tratamentos como quimioterapia. Esse lugar deveria ser fechado.

Resumindo: Péssimo atendimento da central de marcação. Perdi meu tempo. Atendente grossa, parecia que estava com pressa de desligar, não queria agendar meu exame de jeito nenhum, arrumava problema em todos os aspectos. E pra piorar, não agendou meu exame, pois só tinha vaga para quase 3 meses e o exame já está autorizado com prazo de 60 dias. Ainda disse que não fazia meu exame com a indicação que o MÉDICO colocou. NUNCA VI ISSO. NÃO RECOMENDO PARA NINGUEM.

Paciente chegou de ambulância, teve que pegar senha para ser atendido, detalhe! Exame agendado. Precisam rever a forma de atendimento.

Neste dia 03/06/2021, trouxe minha esposa para fazer uma ressonância magnética de joelho com horário marcado para 07: 15 da manhã e uma atendente que pelo que parece não estava em um bom dia foi super indelicado com o paciente.
Estou super insatisfeito com o serviço de recepção prestado.
Tendo em vista que a ressonância magnética foi marcada para as 07: 15, chegamos antes do horário marcado e a técnica que irá fazer o exame ainda não chegou no local, agora já são 07: 31.
Obs: local, centro de medicina nuclear da Guanabara (Copacabana).
Agora já são 07: 47 e nada da pessoa responsável por fazer o exame, descaso total com o paciente e com o acompanhante que ainda vai trabalhar.

Fiz um raio x hoje e fui mto bem atendida. Super rápido, mesmo sendo ordem de chegada, não havia muita gente e o laudo saiu hoje mesmo.

O atendimento é péssimo. Pelo telefone, depois do menu, fica mudo e nada acontece. Agora, o telefone da ocupado. Pelo WhatsApp, leva horas para responderem, e quando respondem perguntam algo genérico, e leva outra hora para responder. Péssima experiência. Para completar, mesmo sabendo do grande volume de atendimento aos domingos, apenas um atendente no guichê, causando fila, aglomeração e perda de tempo. Em fim, experiência ruim por completo.

Péssimo atendimento, recepcionistas são ignorantes, sem instrução nenhuma para lidar com gente, esperei mais de 4 horas após o horário do meu agendamento, pior que atendimento público!

Minha mãe foi muito bem atendida. Funcionários educados. A instalação da clínica também merece elogios. Parabéns a todos

Péssimo!

Tempo de espera de mais de 1h depois que pega a senha. E estava super cheio.

E eles estão deixando juntos as pessoas que vão fazer exame PCR e as que só vão fazer exame de sangue. Ou seja, um laboratório disseminando COVID-19.

Não há palavras na língua portuguesa que descrevam o quão péssimo e desumano foi o tratamento prestado à minha mãe hoje. Exame marcado para 7: 40, indicando pra chegar meia hora antes. Tudo previamente marcado, acertado e liberado pelo plano de saúde juntamente com a clínica quando da marcação do exame. Minha mãe em jejum, chegou as 7: 10 da manhã e só conseguiu fazer o exame depois do meio dia, mais de CINCO horas de espera, um ultraje!
Totalmente desumanos, zombando de uma idosa cheia de comorbidades, inventando problemas de "código" com o plano de saúde, sendo que já estava tudo acertado previamente, e o plano de saúde ratificou quando foi acionado, diante do inexplicável atendimento desse local. Ainda ameaçaram, dizendo que não liberariam o laudo do exame se o "erro" (INEXISTENTE) de código com o plano não fosse reparado. Sim, esse é o nivel deste local. Tratamento desumano, uma estrela é bom demais pra vocês, péssimos em tudo, desrespeitosos, despreparados, merecem ser descredenciados.

Atendimento péssimo, as atendentes são arrogântes e ignorântes, sem paciência nenhuma para dar informação. Péssimo, horrível. Detestável ser trata como fomos, parecia que estávamos fazendo algo de errado pela forma que elas nos tratou. Deve ser prq não era particular. Tem que ter uma forma de denunciar esses desrespeito com os paciente.