Centro de Medicina - Tijuca

Todos os serviços de PÉSSIMA qualidade. Desde a recepção, até o procedimento, praticamente te destratam e agem como se fossem superiores e colocam os clientes como se fossem pessoas quaisquer e subalternos em todos os sentidos. O senhor da ressonância então nem se fala, pior tipo de má educação, com falar calmo tenta humilhar qualquer um que tenta algum tipo de informação pelo atraso de 1h do exame que foi marcado, dá um show para todos os que aguardam. O local exprime bem a fama (péssima) da qualidade de atendimento/prestação de serviço ao cliente do Rio de Janeiro, conhecido em todo o Brasil.

Atendimento péssimo. Não recomendo.

Minha esposa fez uma ressonância magnética recentemente nesse local e 2 médicos falaram que a qualidade estava horrível.

Além disso, é necessário pedido médico para conseguir CD com imagens, o que é absurdo.

Abrir reclamação não dá em nada, é esquecido. Teve que ligar pra eles lembrarem de responder a reclamação.

O tempo de espera é ABSURDO! Td porque querem ECONOMIZAR funcionário. 1 funcionária para mamografia e a mesma para densitometria óssea! Tempo médio de espera 3 HORAS! Falta de respeito!

Estive no dia 06/09 no centro de medicina nuclear da guanabara da Tijuca, na rua conde do Bomfim N 344 para realizar um ressonância do crânio, pois eu tive um quadro recente de convulsão, onde na terceira convulsão eu cheguei a sangrar pela boca, sobre os atendimento dos dois técnicos de imagem da realização da minha ressonância, uma funcionária chamada Eliane e o outro cujo nome do rapaz não me informaram, um gordinho do cabelo preto, de péssima qualidade o atendimento de ambos, pois na recepção ao questionar duas vezes a demora pra ambos me chamarem para a realização da ressonância do crânio me foi informado que o atendimento era feito por hora marcada, fui chamada por ambos os funcionários depois do terceiro questionamento e depois de quase 2 horas esperando para ser atendida, ambos tentaram me intimidar quando reclamei que só me chamaram finalmente depois da terceira reclamação, o rapaz foi grosso e falava alto comigo, de modo que os outros pacientes escutavam de fora, falando que eu estava errada, e a outra funcionária Eliane me chamou de mentirosa, pois disse ter certeza que na recepção ninguém me disse que o atendimento é por hora marcada, quando a minha mãe pediu para entrar e indagou o por que desses dois funcionários está falando alto comigo e querendo me intimidar, desrespeitaram a mesma dizendo com grosseiria que ela que estava incomodando e que ela era uma debochada, descartando ela dizendo que por eu ser de maior ela não podia questionar nada. Sendo que não interessa a minha idade, ela é minha mãe, e mãe nehuma ou parente nenhum vai permitir que alguém tente intimidar o filho ou seja lá quem for, funcionários despreparados que ao invés de realizar com decoro, respeito e profissionalismo o exame, desrespeita, discute com o paciente, levando me ao rico de passar mal, ter outra convulsão com sangramento por exemplo, levando em conta que não se sabe a razão do meu problema de saúde ainda, e eu estava ali para realização da ressonância do crânio para tentar descobrir. Questiono o preparo desses funcionários ao lidar com um paciente cujo o problema poderia ter sido agravado, pela forma que me trataram.

Péssima experiência para ressonância. Minha mãe tem 80 anos, e demorou quase 2 horas para fazer o exame, mesmo estando em jejum e chegando 35 min antes, conforme solicitaram. Não recomendo!

Atendimenro HORRIPILANTE por parte de vocês. Deveriam respeitar as pessoas. Um Absurdo um paciente esperar 6 horas pra fazer um exame simples. VERGONHA

Clínica sem comprometimento com horários! Minha mãe estava marcada para as 10h, chegamos as 9: 30 para preencher toda a papelada, foi chamada para fazer o exame as 11: 30. E agora, as 14: 25, ainda não saiu de lá! Sério? Pq marca horário se vc tem q ficar o seu dia inteiro a mercê deles? Um absurdo! Fujam daqui se não querem perder todo o seu dia!

Passei uma situação vexatória. Marquei uma TC do crânio, para 9h45, na Rua Conde de Bonfim, 344, pelo site.
Quando me apresentei, soube que o meu plano Assim era de um tipo, que não era aceito.
Tal situação poderia ter sido evitado se, no site, para o qual enviei uma foto da carteirinha.
Mais respeito, por favor, tenho 62 anos.
Att,
Maria Conceição Messias

Quero deixar aqui meus agradecimentos a dr Luciana e enfermeira Hosana, que me atenderam ontem no exame de cintilografia, muito obrigada pela atenção delicadeza e carinho!

Péssimo atendimento na unidade, funcionários não tem vontade de trabalhar. Tava marcada às 15h fui atendida as 18h!

Pedi uma declaração e não quiseram me dar. Eles não ajudam o cliente.

Minha mãe tinha dois exames de imagem marcados. Chegamos atrasados e eu já nem tinha muita esperança de conseguir realizá-los. Fui chamado na recepção menos de cinco minutos depois de receber a senha. Não só conseguimos realizar os exames, como fomos tratados com muita atenção e cortesia por todos os funcionários, em especial a Sra. Fernanda, que nos atendeu na recepção.

As atendentes super mal educadas e atraso para realização do exame de mais de 1 hora. Não tem cabimento a marcação de consulta então

Péssimo atendimento, Grupo Pardini precisa selecionar melhor os seus funcionários. Agendei uma ressonancia para o meu esposo as 11hs e chegando lá a atendente disse que o mesmo não estava agendado, sendo que recebemos ligação para confirmar o dia e o horário do exame. Ele foi atendido depois das 15hs, falta de respeito com o paciente, não indico esse lugar para ninguém.

Quero agradecer a toda equipe desde a recepção as pessoas que atendeu minhas ligações. As pessoas que realizaram a cintilografia ossea do meu pai. Foram de uma delicadeza e cuidado com o meu pai e os outros pacientes. Tinha uma pessoa responsável pela medicacão que é maravilhosa com os pacientes. Fiquei feliz com o atendimento de vocês. Parabéns a todos.

Serviços prestado na limpeza da unidade tijuca, funcionárias thais e eliane super simpáticas e organizadas! Limpeza nota 10

Agendamento não serve para nada você marca um exame as 11h e vai fazer as 13h. Atendimento péssimo.

Atendimento impecável!
Tudo muito organizado, muito acolhedor.
Profissionais qualificados, em destaque a funcionaria Elaine, que prestou um atendimento sensacional ao meu pai.
Nota 10000000!

PÉSSIMO! Depois de aguardar pelo atendimento para uma ressonância magnética marcada no dia 07/10 para as 14: 40, fui atendida somente as 17: 55, por uma FUNCIONÁRIA MAU HUMORADA E GROSSEIRA que executou o exame, na sala de ressonância ao lado da recepção. Pretendo NUNCA MAIS RETORNAR ao Centro de Medicina Nuclear Guanabara no bairro da Tijuca.

PÉSSIMO! PÉSSIMO! PÉSSIMO!
Marquei uma tomografia no sábado dia 25/09/21 para às 11h da manhã, me mandaram comparecer às 10: 40, porém o exame somente foi realizado às 16h! ESPEREI 05 HORAS E 20 MINUTOS para que realizassem meu exame! Em momento algum houve um pedido de desculpas, um aviso, nada! Desrespeito total com o cliente!

Atendente thaina super atenciosa e competente, nos deu todo o suporte adequado e nos orientou super bem.a equipe como um todo está de parabéns.

Precisa de melhora na organização dos exames a serem feitos, os funcionários da limpeza estão de parabéns tudo bem limpinho banheiro cheiroso principalmente a tarde

Liguei para marcar Raio-X e nesta ligação sou informado que a unidade Tijuca atende por ordem de chegada. Me desloco até a unidade e chegando lá, sou informado que a unidade não realiza mais o exame.

Atendimento péssimo! Cheguei antes das 16 horas como eles pedem! Estava agendada para as 16: 40 e estou aqui até agora! Pessoas que chegaram depois já foram atendidas!
Desrespeito total ao cliente! Não há nota possível a ser dada!
Nunca mais faço qualquer tipo de exame aqui! Senti -me desrespeitada! Nota zero!

Demora no atendimento, só pra liberar mais de uma hora e meia, chega às 12: 00 já são 17: 00.
Aparentemente falta atendimento (funcionário em recepção) nos andares a cima para organizar os pacientes que chegam para fazer os exames e prestar informações. A mesma profissional que chama pra fazer os exames e a que recolhe e organiza os pacientes.
Falta organização e pessoas trabalhando!
Ponto positivo limpeza!

Estive na sexta feira dia 6de agosto na unidade Tijuca para realização de uma ressonância magnética. Sou uma pessoa que tenho fobia a esse tipo de máquinas de exames, fui atendida pelas técnicas Aline e Ledir, que me trataram com todo cuidado é paciência pois eu estava muito nervosa. Graças a Deus consegui fazer o exame com a ajuda delas

Horrível! Fizeram uma RMN não me deram o laudo no tempo estabelecido, mandaram voltar, e depois disseram que não conseguiam me dar o laudo da forma que o médico pediu. Agora terei que conseguir outro pedido e repetir em outro local porque eles não me devolveram o pedido nem emitiram laudo. Total falta de respeito com o cliente. Se, contar a espera mortal na hora para fazer o exame. Agendamento e nada é quase a mesma coisa.

Atendimento PÉSSIMO! Agendei uma RN via telefone com dois horários, por se tratar de dois locais! INFORMEI que era de RESENDE e solicitei um horário após o almoço para poder retornar em tempo hábil! Cheguei dez minutos antes e aguardei quase TRÊS HORAS APÓS O horário agendado! Reclamei no local e a informação que recebi, era a que tinha que aguardar mesmo!

Péssimo! Nada funciona para informações e atendimento pelo site, muito menos por telefone.não há opções para falar com a atendente.

PÉSSIMO ATENDIMENTO, pedem para marcar horário porém não atendem na hora e ficam dando desculpas.meu exame estava agendado no dia 30/08 as 9: 30, cheguei as 9h deram 11h e eu ainda não havia sido atendida! Se não sabem organizar, não deveriam atender ou fazer agendamento, a atendente no andar da ultrassonografia ainda ficava dizendo que tinha gente na minha frente mesmo eu sinalizando que estava agendada 9: 20 da manha e já eram 11h, UM ABSURDO E DESCASO! Tive que pegar meu pedido pra ir agendar em outro local, ou seja, ainda vão me dar trabalho! LUGAR LOTADO, SALA DA RECEPÇÃO COMPLETAMENTE LOTADA!

PÉSSIMO atendimento. Levei 50 minutos só pra pegar uma senha para entrar em outra fila. Fujam deste lugar. Empresa absurdamente desorganizada. Levei duas semanas para conseguir agendar um ultrassom para mofar neste lugar, pelo favor deles me atenderem. Cheguei uma hora mais cedo e não tenho ideia de que horas vou conseguir fazer o exame. NUNCA MAIS VENHO AQUI!

Parece a fila do INPS, nem parece que você paga caro pra fazer exames! Mais de 6 horas esperando atendimento, lugar LOTADO, eles marcam mais atendimentos do que o lugar comporta! Pior que o SUS.

Não recomendo para realização de exames com hora marcada. Além da minha experiência relatada abaixo, ouvi pelo menos 2 pacientes reclamarem que estavam aguardando atendimento ha mais de uma hora (ambos ultrassom de abdomem total).

Esta semana fui duas vezes à unidade. No sábado pela manhã fui fazer coleta de sangue. O ambiente estava ocupado, mas sem aglomeração. Entre minha chegada e finalização do atendimento no guiche decorreram 45 minutos. Isso foi devido ao fato de inúmeras analises solicitadas pelo médico, que precisaram ser cadastradas na hora, apesar de eu ter enviado a solicitação previamente pelo site. A coleta de sangue foi rápida e atenciosa.

Nesta terça fui realizar uma ultrassonografia com horário marcado. Cheguei à unidade com 25 minutos de antecedência. O ambiente estava o dobro de ocupação do que no sábado, sendo que desta vez cheguei uma hora mais cedo (8h30). Entre minha chegada e a liberação do guiche decorreram 30 minutos, sendo que eu também enviei pedido médico e carteirinha no ato do agendamento online. Fui encaminhada para o andar da ultrassonografia, onde ainda precisei esperar 30 minutos para ser atendida. Não sabiam me informar a previsão de atraso pois não havia qualquer forma de controle.

Gostava do ambiente do Centro de Medicina, mas lamento que não tenham desenvolvido uma forma eficiente de preagendamento. Criam a expectativa de que poderemos adiantar o atendimento, mas não usam as informações submetidas online. Além disso, não deixam claro que o agendamento de exames é nera formalidade, sendo o horário do seu atendimento determinado pela antecedência de chegada. Escolhi esse laboratório pois é o que atende meu plabo de saúde, mas gostaria de passar a escolher pela excelência de atendimento. As profissionais da unidade são prestativas, mas não podem fazer milagre com a falta de organização da empresa.

Preenchimento de ficha, bom. Fazer exame.muita demora no atendimento. Funcionários andando de um lado para outro sem dá a mínima atenção aos clientes. Favor fazer melhoria, afim de que melhore a demora e evite acúmulo de pacientes.

Está sendo ruim, e foi outras vezes também. Infelizmente é esse que meu plano credenciou para o PCR. Sempre cheio, demora no atendimento, sistema cai toda hora sem previsão de volta e tentam se livrar de nós com essa explicação. Varias pessoas com crianças, inclusive, aguardando dentro de uma sala fechada com pessoas possivelmente contaminadas. Um horror! Muitos agora foram embora, por isso não posto a foto. Lamentável.

Muito ruim! Atendimento péssimo, informações desencontradas, horas p uma simples informação. As funcionárias precisam ser melhores orientadas. Péssima experiência. Não volto mais.