Centro de Especialidades Unimed Campos I

Atendimento por telefone é péssimo. Difícil conseguir falar pra marcar uma consulta, e quando conseguimos falar muitas vezes pedem pra ligar na proxima semana porque não abriu agenda.
E nisso muitas vezes se passam varias semanas de ligações sem conseguir marcar a consulta. As atendentes sempre com muita má vontade, às vezes mau educadas mesmo. E tudo que você precisa resolver eles pedem pra você ir lá presencialmente, como se não tivessemos trabalho também.

UNIMED CAMPOS é simplesmente a PIOR UNIMED DA FACE DA TERRA!

Dificuldade extrema para se conseguir um resposta (seja por ligação, whatsapp ou sinal de fumaça) e quando se consegue não se obtem uma simples resposta, obrigando ao usuário a ir PESSOALMENTE a algum ponto físico da Unimed, causando um transtorno e despesa desnecessária ao cliente.

A UNIMED é um SUS com pouca melhora!

O telefone so dá indisponível. Uma falta de consideração com os clientes, voce consegue marcar se for presencial. Um absurdo perder um dia de serviço pra ir até lá só marcar. Péssimo atendimento. NOTA ZERO

Telefone nunca atende. E quando ligo Pará outro número para pedir informações, atender com má vontade r falam pra ligar no nutro dia. Ou seja, se tiver de morrer, morre.

Muito desorganizado, com pessoas em pé na frente dos monitores de senha, uma recepção unificada muito lenta. A espera pro atendimento na recepção é grande e pro atendimento médico também.

Infelizmente, tenho que concordar com os comentários postados. O atendimento para marcação de consulta, está péssimo!
O telefone só dá sinal de ocupado, quando chama cortam a ligação.
Quando entramos em contato com a Unimed nos pedem para insistir, ou marcar pessoalmente. Mas nem sempre podemos ir lá pessoalmente.

Se precisar de um ortopedista, JAMAIS MARQUEM COM DR HUGO ÁREAS, péssimo profissional.
Mesmo estando com todos exames e impossibilitado de ir trabalhar devido a uma hernia de disco comprovada via exame ele teve a coragem de me dar 1 (um) dia de atestado e me encaminhar pra outro médico.
Falta total de profissionalismo.
Sem paciência, atenção.
Fico pensando como um cara desse consegue continuar atendendo pessoas que estão ali pq precisam!
Lástima total!

Atendimento do médico super demorado, todos estavam reclamando e passando pelo mesmo problema. Demorou mais de 4 horas para meu filho recém nascido ser atendido. Esses médicos acham que todos dependem deles e não se preocupam em manter o horário para atendimento. Os atendentes também estavam perdidos e desorganizados. Horrível a experiência. Não recomendo para ninguém.

Atendente falou que não precisava marcar revisão, bastava comparecer. Cheguei ao local e exigiram agendamento. Solução vai ser trocar de plano mesmo, cada vez menos médicos e somente agendamento por esse lixo que são os centros de atendimento da unimed, seja de diagnóstico ou exame.

Não consigo entender a falta de comunicação. Meu filho está desde ontem as 24: 00 aguardando um infectologista que segundo os funcionários estaria agora pela manhã, acabo de ser informado que somente a partir das 14: 00, muita covardia com uma criança de 4 anos, me deram a opção de ir pra casa ou esperar, por que essa opção não foi dada antes a 8 horas? Não vou nem entrar no mérito de qualidade médica, pois pediatras, apenas dois de fato são bons.

Sou de Natividade e Itaperuna/RJ, agora que estou morando em Campos. Aqui em Campos com atendimento na Unimed tive que ir nesse centro, liguei antes para marcar a consulta, o que foi super rápido, falei qual especialidade que procurava e marquei a consulta para o outro dia.
O centro de atendimento é muito amplo, com vários funcionários e achei todos muito simpáticos, pois não conhecia nada, tive que perguntar a cada um onde era para aguardar, onde pegava senha, etc, e todos foram muitos receptivos.
Agora para fazer a revisão foi a mesma coisa, liguei para o numero e marquei a consulta para o outro dia.
No centro de Especialidades é bem limpo, com várias cadeiras para sentar, o banheiro estava bem limpo também, todo organizado, cada um pega uma senha, tem acesso com rampa e atendimento especial para quem precisar.
Atendimento excelente, Unimed está de parabéns, que continue assim.

Infelizmente o agendamento não funciona vc fica horas e horas tentando ligar para fazer o agendamento de consulta (que por sua vez tem dia certo para fazer a ligação) ou o telefone toca e toca e ninguém atende ou na maioria das vezes nem completa a chamada.
Isso acontece com muita frequência, como por exemplo hoje estou tentando fazer o agendamento desde as 8 horas da manhã e já são exatamente meio dia e até agora não consegui.

Quem tem esse plano UNIMED sempre vai precisar usar o SUS. O setor de autorização é uma grande falta de respeito com os profissionais credenciados. Uma guia carimbada e assinada por um ortopedista, com CID exposto, simplesmente precisa ser analisada por um outro profissional para julgar ou não se você tem direito a fazer o tratamento. Fora os funcionários que são péssimos atendentes, mal educados, ignorantes, parecem que estão te fazendo um grande favor agendando consulta e exame.

PÉSSIMA!
1º telefones de contato sempre indisponíveis, muito difícil conseguir contato
2º atendentes grosseiros e mal informantes; pedem para “ligar no dia da consulta”; “marcação apenas na terça-feira”… ai você espera uma semana para ligar e as 7h da manhã já “não tem mais vagas”. Fiquei tentando agendar uma consulta ginecológica durante um mês.
3º quando finalmente conseguem agendar, você chega no dia e hora combinadas e se depara com uma fila imensa para o “guichê” onde precisa apresentar “documento e carteirinha”; mais uma longa espera, existem 8 guichês, mas durante a uma hora que aguardei apenas 3 atendentes estavam presentes.
4º após passar no guichê você é transferido a uma outra sala de espera onde aguarda pelo médico que “chama” o paciente pelas telas
5º minha consulta foi agendada após toda burocracia para as 13h, fui atendida no guichê 1h após e fui chamada para o consultório médico com TRÊS HORAS DE ATRASO, as 16h!
6º alem de tuuuudo, como se não bastasse, atendentes ríspidos e mais uma vez, mal informantes.

Eu também sou médica, pago pelo plano Unimed nacional e nunca vi nada parecido, é patético! Desmarquei meu consultório por algumas horas e tive que estender e fazer também meus pacientes passarem pelo constrangimento de terem suas consultas reagendadas! Fora o prejuízo financeiro, tempo perdido e desgaste emocional.

O mais incrível que as mesmas reclamações são feitas aqui neste canal HÁ TRÊS ANOS, e nada mudou!

Nota zero pra este centro da Unimed de Campos dos Goytacazes. Já fui atendida em um CEU de outro município e o atendimento sempre foi exemplar.presencialmente ou por telefone! Este aqui de Campos dos Goytacazes é uma vergonha.não conseguimos nem ser atendida adequadamente.o Whatsapp leva um grande tempo para responder, por telefone, não atendem ou permanece infinitamente ocupado. Uma pessoa doente ou recém-operada precisa se deslocar nas primeiras horas para esta "empresa" a fim de conseguir uma simples consulta? Para quê um Centro desumano deste? Está impossível eu conseguir uma consulta.e, independentemente da especialidade ou o médico, o péssimo atendimento é o mesmo!

HORRÍVEL! Médicos tendo mais de hora de atraso, atendendo de força desconfortável, pacientes tendo de ficar esperando a boa vontade deles chegarem

Queria dar zero estrela. Péssimo atendimento telefone, balcão, espera, médicos não respeitam o paciente, vão embora com paciente com hora marcada (estão se lixando para os outros). Tive na primeira consulta esperei 1hora com meu filho que é autista (tive que levar ele) quando cheguei ao balcão me informam que o médico foi embora. 2 dias depois voltei pois remarcaram e simplesmente o médico foi embora e não me atendeu. Largo minha empresa para ir a essa consulta pois preciso fazer uma operação e ainda vou com meu filho autista e tenho a pior experiência. Somente um processo talvez eles dessem mais valor ao paciente que paga o plano em dia.

O atendimento é péssimo. Os médicos não respeitam os horários de agendamento, chegam atrasados, faltam e não avisam, ficam enfiando um monte de gente que não estava agendada na nossa frente, fora os representantes de remédios que entram aos montes o tempo todo, atrasando nosso horário ainda mais. Toda vez que vou lá me aborreço e saio passando mal. Uma humilhação, parece sus. Já perdi as contas de quantas reclamações já fiz na ouvidoria e no reclame aqui, e nada muda.

O atendimento presencial é bom, só precisam melhorar o atendimento telefônico. Hoje tentei várias vezes, o telefone não chama, fica totalmente mudo, e ao que me parece só tem um número de telefone: 30289450. Se a Unimed possuir outro número de telefone para marcar consultas e que funcione, seria bom divulgar

Lugar de aparência bonita, atendimento de péssima qualidade, a pessoa tem que perde o dia ligando para conseguir falar com alguém, isso quando consegue uma linha que chama. E na maioria das vezes só dá ocupado ou chama até cair a ligação. Preciso agendar minha consulta, mas trabalho e não tenho tempo para ficar pendurada ao telefone esperando a boa vontade para alguém atender. Se a demanda está grande aumenta a central telefônica tendo em vista que o agendamento é feito somente pelo telefone. O que não pode é nós paciente tem que ficar implorando por uma consulta que é nosso direito.

Péssimo atendimento por telefone. Péssimo atendimento no balcão. Péssimo atendimento no tempo de espera. Cheguei às 15: 30h minha consulta estava marcada para 15: 15h, fiquei aguardando até às 16: 10h e simplesmente o médico foi embora sem me atender. Ninguém perguntou se ainda tinha paciente para o referido médico. Decepcionada.

Péssimo atendimento.ligo pra saber o horário do médico que agendei, nunca atende.que é isso gente.que falta de respeito.desde as 7 horas e não atende na segunda chamada a ligação cai.

É uma total e descabida falta de respeito com o cliente. Ninguém atende esse telefone (30289450), não sei como a Unimed ainda sobrevive no mercado com prestação de serviços tão ruim!

Ótimo espaço para as consultas e a realização de exames. Os funcionários deveriam ser mais ágeis, tendo em vista que o movimento é intenso. Os horários deveriam ser respeitados.

Os médicos não respeitam o horário marcado, sempre atrasados. Via telefone é praticamente impossível conseguir agendar consultas: a agenda fechou ou abrirá na próxima semana essa é sempre a resposta quando consigo ser atendida.

Horrível! Estou tentando marcar alergista pra meu filho. Por telefone não atendem. Fui pessoalmente 3 terças-feiras seguidas (pois me disseram que só marcava consulta pra alergista na terça-feira as 7h da manhã) cheguei lá exatamente as 7h da manhã e tiveram a cara de pau de dizer que as vagas já tinham acabado. Precisamos denunciar pra ANS.

Pela terceira vez chego com vinte minutos de antecedência e fico de 30 a 40 minutos na recepção aguardando ser atendido para depois aguardar na porta do consultório. Precisaria rever isso! Desta última vez foi o cúmulo: cheguei as 17h50, com consulta marcada com Dr José Oliveira para as 18h15, fui atendido às 18h30 no balcão e me informaram que o médico tinha ido embora, deixando dois pacientes sem atender. Uma tremenda falta de respeito!

Se você trabalha às 7 da manhã, desista de usar esse lugar. Só marcam consultas às 7 da manhã. Somente às 7 da manhã. Total falta de respeito!

Sempre fui muito bem atendida, recepção é ótima e os médicos tbm, há uma dificuldade sim em questão da marcação de consulta mas sempre consigo pelo whatsapp.

Atendimento médico muito bom, várias especialidades como: dermatologista, ginecologista, ortopedista, pediatra, clínico geral, cardiologista, etc. Agora com extensão de exame para imagem de RX no local, o que facilita muito para ortopedista fechar alguns diagnóstico. Atendimento pelo plano de saúde e particular, agendamento antecipado, por telefone, internet ou pessoalmente.

Péssimo, o telefone nunca atende, já estou a meses tentando marcar um pneumologista e não consigo. Está pior que SUS.
Dizem para ligar as 7 da manhã e só atende o telefone quando fecham a agenda de marcação, vou ter que me deslocar de longe para marcar

Péssimo, dizem que o horário para marcar consulta é às 7h, mesmo estando aberto o telefone (30289450) nem chama, desligam para não atender

O número 30289450 não existe, ou é um teste de coração! Há 4 semanas tentando marcar uma consulta, ligando todas as terça 7h, e nada! Hoje, 24/08/21, já estou tentando a meia hora e nada, meia hora dando ocupado, ligação atrás de ligação em intervalo! Quando pesquisa Centro de Especialidades Unimed Campos dos Goitacazes, aparece o número 2101000, e quando atende não ajuda em nada, diz que tem que marcar no 3028945 0, que É o único número para especialidades, não ajuda em nada! Agora, 7: 42, ligando desde as 7h e só ocupado! Um descaso! A pessoa pagar 300 de plano por mês e quando realmente precisa é tratado com esse descaso, total falta de respeito! É 7: 46 estou eu aqui tentando, ocupado desde 7h! Que Centro de Especialidades é esse, era melhor ser comum! Uma vergonha! Falta de respeito!

Nunca consigo marcar consulta para alergista. Desde 7 horas da manhã ligando e quando consigo ser atendida nunca tem vaga. Pagar plano de saúde para não conseguir ser atendida. Parabéns, Unimed!

Só tem um reumatologista e p marcar tem q ir presencialmente com encaminhamento ou por e-mail com encaminhamento isso é um absurdo!

Nunca consegui falar nessr número. Não consigo marcar nada! Bem que me falaram ia me arrepender mudar o plano do Hospital beda pelo da Unimed.

Péssimo atendimento, marcações são inventadas pois não atendem no horário. Parece hospital público, os médicos te tratam mal, péssimo, péssimo!

Péssimos, não atendem o telefone, e quando atende respondem mal, nunca tem vaga pra marcar médico, sempre atende sem paciência.
Horrível, não dei Sorte, tem 1 mês que eu tento marcar e nO consigo.

Ruim, não atendem o telefone, tem 15 dias que tento agendar sem sucesso, quando finalmente alguém responde o faz grosseiramente e nunca tem horário. Unimed esse atendimento precisa mudar, pois depõe contra o plano de saúde que não é barato.