Central Point

Extremamente eficientes e rápidos na resolução do meu problema. Ainda foram super atenciosos no pós atendimento procurando saber se o meu aparelho estava funcionando corretamente ou se tinha voltado a apresentar falhas. Estão em total alinhamento com o padrão de atendimento Apple.

Fui bem atendido e resolveram o problema. Carregador estava na garantia, deu defeito e eles substituíram, sem dificuldade.

Quero deixar minha experiência com essa loja. Fiz contato através do WhatsApp informação que obtive através do meu iPhone para troca da bateria, fiquei aguardando a bateria chegar e fui informada uma semana depois que havia chego, foi então que marquei um horário para fazer a troca da bateria. Chegando lá pegaram o aparelho e do nada vieram me dizer que não fariam a troca pq o aparelho estava com um pequeno amassado na parte superior do aparelho dizendo eles q estava em péssimas condições, perdi meu tempo é um dia de trabalho saindo de casa até centro Rio onde não fiquei 10 minutos na loja e fui logo dispensada depois de me negar comprar outros aparelhos oferecidos por eles! O que pareceu é que eles queriam empurrar aparelhos usados para me vender e não consertar o meu aparelho. Sai de lá muito chateada com falta de respeito com consumidor um péssimo atendimento. Não indico essa loja!
Obs: levei em outra loja a troca foi feita de imediato.

Gostaria de comentar que minha experiência com a Central Point inicial foi fantástica. Gostaria de ressaltar também o atendimento do Freitas. Educado, atencioso e resolveu meu problema em poucos minutos. Um lugar sempre a se procurar quando precisar de assistência.

Excelente suporte via whatsapp, fiz uma troca de bateria que ficou pronta no mesmo dia. Loja aconchegante, trabalho de muita qualidade e preço justo.

Meu IPhone apresentou uma mancha na tela, logo resolvido pelo Central Point. Trocaram a tela, ficou 100% E o melhor que não paguei nada.

Informações desencontradas que me fizeram perder tempo. Liguei pedindo informação sobre o tempo gasto para a troca de bateria e a atendente respondeu que se chegasse até as 16: 00h a troca seria realizada. Ao chegar no local as 15: 50 o técnico informou que não faria o serviço
Atendimento péssimo e falta de respeito com o usuário

Atendimento excelente, ótimos Profissionais, educados e atenciosos!
Solucionaram meu problema no iPhone em tempo recorde e ficou perfeito!

Levei meus iPhones e fui atendida rapidamente. O reparo foi feito no mesmo dia (troca de tela e bateria). Atendimento impecável! Super indico!

Nem percam seu tempo agendo, porque quando chega na loja você enfrenta fila como os demais que não agendaram (e não é uma fila pequena não). Sem contar que o atendimento é horrível, e referente ao meu problema, eles disseram que não resolvem o meu problema, só trocando o celular por outro e como o meu celular não está na garantia, eles me cobraram um valor ABSURDO de quase 4mil.

Levei o meu MacBook Air que estava com problema de bateria (só ligava plugado no carregador) para fazer um orçamento na Central Point. Depois de deixar o notebook lá por alguns dias para avaliação retorno na loja para saber que A PLACA MÃE dele estava queimada e que me custaria mais de 3 mil reais o conserto. Isso mesmo, entreguei o notebook pra eles com problemas, mas ainda funcionando plugado na bateria, e recebi um notebook queimado que não ligava mais. Os caras QUEIMARAM a placa do meu MacBook Air pra me cobrar 3 paus de conserto! Meu erro na época foi não ter processado a loja. Não utilizem esse serviço.

Pior atendimento impassível, só entra dois por vez e entregam uma senha pra vc ficar na porta, independente do tempo.
O atendimento por cliente é demorado demais.
Não tem uma central de entrega de produtos, o funcionário que atende que tem que ir buscar o produto no estoque, lógico que demora mais que o normal.
Tem muito que melhorar pra ficar bom.

As atendentes são atenciosas, porém há uma grande espera para ser atendido, devido ao covid-19 as pessoas tem que esperar do lado de fora em pé, é um pouco desconfortável.

Loja da autorizada da Apple, serviços bem legalizados. Para melhor atendimento, agende a visita através do site da loja ou pelo atendimento de suporte da Apple.

Lugar péssimo! Não resolveram meu problema mesmo o celular estando na garantia. Não recomendo, péssimo!

Atendimento maravilhoso! Super satisfeita! Uma das únicas autorizadas que ainda estão abrindo na pandemia. Mesmo com muitos clientes aguardando do lado de fora (respeitando os protocolos de saúde) as atendentes são super atenciosas e simpáticas! Resolveram meu problema de tela no mesmo dia! Super indico!

Atrasei 10min do agendamento e com isso não consegui ser atendido nem por ordem de chegada nem agendamento. Funcionários também não foram atenciosos. Experiência em nada parece com o que imagino pra Apple.

Experiencia ruim em compra de produtos.

Realizei a compra de tres peliculas para o meu telefone nessa loja com a atendente Fernanda. A pelicula traseira, a mais barata de vidro, colou perfeitamente. A da camera, nao colava de jeito nenhum, ficando com aspecto de bolha em toda ela, e a atendende me informou que era "normal" e que melhoraria apos tres horas.

No entanto ao chegar em casa percebi que nada mudou, e alem disso, a pelicula dianteira (mais cara de todas, custou 165 reais, da marca extreme shock eliminator) ficava saindo constantemente ao qualquer minimo esforço para se levantar, e ao permanecer com o telefone no bolso durante muito tempo, notava eventuais bolhas. Entao solicitei que fosse realizada a troca da pelicula, a qual ela concordou de inicio, porem, em um momento posterior, como tive que deixar meu telefone 3 dias na loja para consertar um problema de acesso pessoal, ela me informou que como nao tinha ocorrido bolhas durante o tempo que o iphone permaneceu na loja, ela nao iria trocar. Inclusive, ela colocou no bolso e tirou, e de uma maneira um tanto rude, disse "ta vendo nao entrou bolha nenhuma"
Enfim fiquei decepcionada, eles ficam levantando a pelicula varias vezes para tentar consertar, SEM TROCAR DEPOIS, e ainda assim vi outros funcionarios insistindo na venda dessa pelicula para outras clientes.

Tive que colocar um adesivo na pontas pontas da pelicula pra ela parar de ficar levantando toda hora, e estou bastante chateada.

Atendimento nota mil! Resolvi tudo no mesmo dia! Muito atenciosos, prestativos e simpáticos. Parabéns a equipe!

Fila na porta, busquei assistência técnica supostamente autorizada para meu ipad, qdo fui surpreendido pela informação que eles não fazem qq tipo de manutencao de ipad. A solução proposta: a base de troca do aparelho por um novo por um valor absurdo, acima do valor estabelecido no site da Apple.
Não topei o negócio.
Não recomendo.

Ótimo atendimento e serviço!
Já concertaram meu computador e meu celular. Sempre que preciso corro pra lá!

Péssimo! Como libera para agendamento de troca de bateria se não tem em estoque? Agendei com uma semana de antecedência e não recebi qualquer tipo de aviso sobre a falta, fiz uma viajem totalmente desnecessária, fui atoa.

Todos muito atenciosos e amáveis, sempre levo os aparelhos Apple da família para consertar na central point pq é onde tenho confiança

Atendimento é muito lento. Prepare-se para esperar. Funcionários não parecem muito dispostos a ajudar. Já foi bem melhor

Fui atendido pela funcionária Priscila (Rua Assembleia, Centro/RJ) que salvou minha vida, ela foi muito prestativa e atenciosa. Tive problema com a bateria do aparelho e a Central Point junto com a Apple me indenizaram com um aparelho novo. Caso necessite de reparos com meu aparelho é na Central Point que vou voltar com certeza.

Atendimento pessimo, fui agendada para o horario, quando chegou proximo ao atendimento, veio uma funcionaria informar que o sistema da Apple estaria fora do ar e nao tinha previsão q horas voltaria e tbem q o expediente estava proximo de terminar q seria as 17 horas.
Sendo q tinha umas 8 pessoas pra ser atendida ainda, o que deu a entender e q.estava tentando diminuir o numero de pessoas para nao passar do horario de saída deles.
Quando entramos no site da Apple so tem vaga pra esse assistencia tecnica, nao sei pq eles disponibilizam vaga se nao tem como atender todo mundo.
Tenham mais consciência as pessoas se deslocam e perdem tempo e dinheiro se nao forem atendida por vcs.

Atendimento péssimo! Vendedores parecem estar com má vontade de atender; fora a desorganização.
Para aqueles como eu, acostumado com o atendimento de excelência da Apple, se frusta com essa “autorizada”.

Oi mim ajudar eu estou com iPhone 7 está na garantia deu um problema com ele eu tenho q pág para ajeitar ele ou não

Péssima. Levei meu iPad e eles passaram informações erradas para a Apple. Em outro episódio levei um iMac e eles nem sabiam como abrir. Enfim é uma assistência nutella para iPhones e mesmo assim bem fraca.

Eu estou extremamente impressionado com o serviço prestado pela Loja localizada na Rua da Assembleia, os profissionais são muito preparados, educados, atenciosos e entendem realmente do produto.
Eu geralmente não dou feedback, pq a prestação de serviços no Rio de Janeiro geralmente é regular, mas nesse caso, essa loja merecia 10 estrelas.
Além de rápidos, eles são extremamente profissionais.

Atendimento extremamente desorganizado, esperei por quase 1h pois "chamariam" pelo meu nome (eu estava agendado via site.) e simplesmente atenderam outra pessoa que tinha acabado de chegar do nada, sem critério algum.

Comparado com outras autorizadas da Apple essa é de cara a que presta o pior atendimento! Demora horas para ser atendido, sempre com filas e as atendentes não atendem com cordialidade. Precisei de um reparo ainda na garantia e não foi resolvido nessa autorizada.

Só tenho reclamações em relação a essa autorizada, condenaram o meu iphone 7 plus, pois a placa tinha queimado. Me ofereceram a possibilidade de entregar meu celular queimado e pagar a bagatela de R$ 2300,00 e receber um iphone novo do mesmo modelo e capacidade. Não aceitei a proposta e fui procurar uma segunda opinião. Essa me mostrou que o problema era na bateria não na placa como me informaram, a mesma se encontrava furada. Resumo da história, estavam fazendo eu comprar a todo custo um aparelho novo sem necessidade, sendo que o meu não tem nem 2 anos de uso. Hoje meu aparelho está funcionando perfeitamente, mas não por causa da Central Point. Pura falta de respeito e profissionalismo. Não recomendo há ninguém.