Central do Brasil

Atendimento muito demorado. Tem que reservar um dia inteiro só pra isso, pq ficamos 1 hora na fila externa e depois que entra pega o número, só Deus sabe quando será atendido.
Aparentemente, tem atendentes suficientes, mas eles passeiam mais do que trabalham. Isso quando sentam no guiche e ficam mexendo no celular.

Pedir meu cartão, não consegui falar com ninguém para tentar recuperar o valor que tinha no cartão.fiz uma nova recarga em outro cartão, só que eu não tenho celular com nfc, na hora que eu fui passar no ônibus deu saldo inválido, sendo que eu tinha acabado de colocar recarga.nunca vi isso você ser obrigada a ter um celular com nfc para validar um recarga que já foi feita.ai por conta disso não consegui ir para faculdade por causa disso.vocês são péssimos e não são suporte.

Necessário local maior para prestar atendimento num local de fluxo tão grande! Insuficiente para prestar um atendimento mais ágil e cômodo aos clientes, vide a ativação do Bilhete Único Intermunicipal visando a tarifa social. FILAS E MAIS FILAS!

Fui muito bem atendida pela funcionária Marcia, educada, cordial, prestativa e interessada em ajudar a resolver seu problema.
A fila é grande sim mas anda rápido.
Excelente serviço e atendimento

Vá com dinheiro em espécie, paciência e muita fé em Deus por que vc vai precisar.
Demora muito e nada é fácil.

Longas filas, funcionários desinformados que me passaram uma coisa e na hora a atendente falou que era outra e consertou. Eles te confundem e fazem você perder horas la sem necessidade. Tem muitos funcionários, infelizmente nem todos sao atentos ao que dizem.

Fui fazer o RioCard escolar da minha filha, fui super bem atendida e o cartão ficou pronto em 15 minutos. Muito rápido e eficiente.

Infelizmente o atendimento é péssimo, inclusive do atendente Lucas de Oliveira seixas, onde foi absurdamente debochado comigo, quase no fechamento, mesmo eu fazendo as comprovações necessárias!

Os profissional até buscam nos ajudar da melhor forma. Porém o sistema não simplifica de forma ágil para os seus usuários.

Lugar organizado e atendimento rápido. Os funcionários de lá merecem um prêmio por aturar certos clientes sem noção.

Ruim, filas kilometricas, desorganizado, muito confuso e funcionários que parecem que estão fazendo um favor.

Lugar muito movimentado, quase sempre têm filas grande, bom se programar se precisar resolver algo.

Excelente atendimento dos atendentes com bastante atenção e esclarecimentos dos serviço, até mesmo pedi meu histórico de recargas que foram feitas no meu cartão antigo e fiquei de buscar no próximo mês

Lixão cheio, um serviço horrível não por culpa dos funcionários mas sim por ter poucos. Não devolvem seu dinheiro mesmo por erros nas máquinas deles. Precisamos urgente boicotar e pedir fiscalização para essa empresa!

Tem um bom atendimento, porém sempre está cheio, mas não ch há a demorar uma eternidade. Sempre tem mais de uma pessoa para sanar sua dúvida antes do atendimento.

Diversas máquinas com problemas o que causa transtorno no tempo de recarga, principalmente em horários de alta movimentação de pessoas.

Poderia ter resolvido meu problema ao invés de me mandar fazer pelo site, foi bem confuso, mas enfim. Resolvi por mim mesmo.

O atendimento é péssimo, os atendentes nunca sabe de nada, as pessoas só vai lá pq as outras lojas também são ruins.

Sempre tem problemas com manutenção, só fazem retirada na HR mais cheia do dia, quando não o sistema cai direto

Nesse período de pandemia do Coronavírus, eles estão respeitando bem o distanciamento e se importam com a higiene do local. O atendimento foi bom e rápido (+ ou - 43min de espera). Não tenho do reclamar, pois conseguiram resolver minha situação. Caso desejem comprar um RioCard+ lá, não vendem, apenas no stand ao lado do McDonald's.

Quando fui, há 3 anos e meio, fui atendida rapidamente e resolvi o problema de meu RioCard instantaneamente. Espero que continue assim.

Distanciamento Social respeitado na fila de venda de bilhetes. Outro ponto positivo, é que só vende bilhete para quem estiver usando a máscara. A Segurança com saúde é o dever de todos que querem viver e combater a COVID 19. Pr Nilson.

A experiência não foi das melhores. Funcionários despreparados. Nem tudo eles sabem como resolver, a única coisa que dizem é para entrar no site; só que nem tudo pode ser resolvido no site. Então vc entra e saí da mesma forma, sem resolver nada.

Poucos atendentes para a demanda do lugar e o horário poderia se estender até as 18horas uma vez que muitos só largam dos seus trabalhos exatamente as 17horas

Muita burocracia para resolver as vezes pequenos problemas, mas entendo que para se manter a ordem necessita de normas, mas ainda penso que poderia eliminar um pouco a burocracia.

Dependendo do dia o atendimento é rápido e prático, em épocas de renovação escolar de riocard o lugar vira um formigueiro de gente

Infelizmente possui poucos profissionais para o atendimento ao público, o que impossibilita um atendimento rápido.
São muitas pessoas procurando a unidade para poucos profissionais.
Mesmo assim os atendentes conseguem trabalhar bem e efetuar o serviço sem mão delongas.
Está com pressa? Não procure a unidade
Está com um pouco mais de tempo? Pode ir que conseguirá ser atendido e provavelmente terá seu problema resolvido.

É cheio sempre, parece que vai demorar, mas acaba que é bem rápido, são muitos terminais e não se perde muito tempo.

Espaço pequeno, atendimento lento. São pouquíssimos atendentes considerando a grande procura de uma loja na Central.

Tudo de ruim que qualquer pessoa possa imaginar, somos tratados como animais de rua abandonados pelo nosso governo que fez a concessão e o atual governo que continua sem exigir a qualidade necessária para se ter um serviço digno! Todo serviço que não tem concorrência se nivela por baixo! Mas o Rio card conseguiu descer ainda mais!

Boa estrutura, fica cheio com muita facilidade, mas o tempo de espera não é absurdo quando todos os terminais estão funcionando.

Filas, filas e mais filas. E sem a menor necessidade, porque a maioria das pessoas só quer recarregar ou consultar saldo, coisa que poderiam fazer sem fila (ou pelo menos com fila menor) em qualquer estação do VLT, inclusive na que fica do outro lado da rua na praça Cristiano Ottoni. Recentemente eles tentaram separar melhor as filas de recarga, consulta de saldo e atendimento humano, mas filas ficam tão grandes que acabam se embolando e se misturando.

Fila quilométrica! Fecharam outros postos de atendimento e com isso TODAS as pessoas são obrigados a ir no posto da central

Atendimento muito demorado. Poucos guichês para um local muito movimentado como a Central do Brasil. Sem contar com a falta de informação.

A loja está localizada no subsolo da Central do Brasil e deveria ser maior para atender as inúmeras pessoas que passam diariamente pelo local. Das vezes que precisei do atendimento eu desisti, pois a fila era enorme e confusa, procurei a solução através de outros canais de atendimento.
Só recomendo em último caso.