CEMERU Hospital Geral de Santa Cruz

Péssimo atendimento dos pediatras e do laboratório. Lugar sujo, banheiro com sangue e com fezes espalhadas. Tivemos que implorar pra alguém chamar as senhoras da limpeza. Fiquei 4 horas e vinte minutos pra conseguir um atendimento péssimo pro meu filho. Nunca mais na minha vida volto nesse lugar!

Gosto do hospital, porém sempre tive problemas/dificuldades para agendar consultas e exames.

Péssima. Demora e não atende direito. Perderam o registro de entrada da minha filha, tive que reclamar no administrativo pra resolver. Não indico a ninguém.

As técnicas e técnicos de enfermagem do segundo e terceiro andar. Sempre prontos e disponíveis, infelizmente há uma maioria assim, há aqueles nos quais ainda falta humanidade e de fato é uma construção. As pessoas da limpeza, hotelaria e cozinhasemprw simpáticas e atenciosas.

Não consigo falar ninguém lá cemeru
Fiz colonoscopia e fizeram biopsia
Onde o médico nem veio falar comigo sobre resultados achei um péssimo atendimento nesse caso.comk faço pegar essa biopsia

Tive uma péssima experiência na cemeru, fiz um plano de parto la os exames, ultras tudo ok.
Mas na hora de ganhar meu BB que estresse
Nunca tava na hora e eu já sangrando e perdendo líquido, resultado; perdi meu BB com 37 semanas.
Não recomendo a cemeru.

Centro de imagem cemeru de santa cruz é um lixo, uma falta de empatia sem fim.
Horas esperando com um recém nascido no colo.

Infelizmente é uma rede mais próxima que se tem particular da minha casa e optei por esse motivo. Porém já tive N problemas e a falta de atendimento pelo telefone é péssimo. Não consigo marcar uma consulta, não consigo outro meio de contato, não existe nada presencial que possa marcar também. Que merd4!

A qualidade do atendimento fica abaixo do esperado. A equipe é reduzida e as instalações não possuem higienização adequada.

Péssimo atendimento na pediatria, tendo que aguardar por volta de 4 horas pra ser atendido um absurdo.

Estou com meu bebê desde 8: 30, para fazer um exame no qual a criança tem que dormir.
Já são 11h e até agora nada.
O mesmo dormiu e acordou.
E não nos dão uma resposta
Péssimo atendimento

Péssimo! Não se tem uma ordem de atendimento, não tem segurança e nem funcionários para nós orientar

Péssimo atendimento eles marcar horário da consulto mais nunca atendi no horário já e segunda vez no neutro pediátrico que acontece isso pouco caso com os paciente

Pra ficar ruim tem que melhorar muito, o médico mal olhou na minha cara, veremos até quando vai suportar com a concorrência chegando.

31 de outubro de 2022 retorno pós operatório. Médico do ambulatório não compareceu. Médica da emergência se recusou a atender os pacientes do Dr Rodrigo Canedo. Hospital cemeru de Santa Cruz.

Boa tarde
Venho aqui agradecer IMENSAMENTE o atendimento e a recepção que eu tive durante 3 dias na unidade.
Agradeço de todo o meu coração a todos, médicos, enfermeiros, tec.de enfermagem, limpeza, nutricionistas, anestesista, enfim, à todos.
Obrigada por todo carinho e apoio de vocês.
Que Deus continue abençoando cada um de vocês e que continuem sendo esses profissionais anjos que vocês são. Gratidão!

Ontem, dia 15/07/22, fazem 7 dias que meu neto Matheus está internado no CTI desse hospital.

Começo minha avaliação pelo setor CTI, onde meu neto e eu, estamos todo o tempo.

Seria injustiça da minha parte, como avó e acompanhante de paciente internado aqui, observando o atendimento prestado aos pacientes desse setor do hospital (CTI), não agradecer, dizer: Muito Obrigado à cada um de vocês,
(médicos, enfermeiras, técnicas, fisioterapeutas, etc ; (CINCO ESTRELAS para vocês)

Nutricionistas, sempre atentas ao melhor cardápio para o paciente, Obrigado.

Equipe da faxina, educadas, trabalhadoras, Obrigado

Equipe da Cozinha, perfeita. Parabéns

Responsável pelo estacioionamento, vocês são ótimos.

Maqueiros, obrigado.

Tenho certeza que faltam outros nessa minha expressão de gratidão.

Não dei 5 estrela por não achar legal, a estrada de vencedores ambulantes no andar térreo, pombos no corredor próximo a cantina.

Sócios, proprietários desse hospital, não sei
bem, valorizem cada vez mais ESSES COLABORADORES e outros que tenha me esquecido.

Deus Continue Abençoando a Todos.

Médico grosso, estava com problema dermatológico, nãoencontrei data próxima e fui no clínico, ele me falou que o que eu tinha não era emergência, me tratou mal, como se eu soubesse o q é emergência e o que é ambulatorial, se me incomoda eu vou ao médico apesar de detestar. Passada com esse atendimento.

Péssimo atendimento, demora muito para atender ao paciente. Cerca de 03 a 04 horas de espera por um atendimento

Péssimo atendimento!
Espera-se horas para passar pelo médico, nao tem triagem na chegada, pra saber o que a criança tem e classificar o grau de emergência.pior hospital

Muito ruim! Hospital cheio de crianças passando mal e apenas 1 pediatra pra atender! Hospital está igual ou pior que público.

Estou a 1 semana ligando para ima simplis informação e quando finalmente fui atendida a recepcionista não soube me dar a informação completa. Me passou pra outro setor no qual ninguem atende.como pode isso?

Ortopedista sumiu abandonou o consultório chama o homem que gostA de curtida na internet Gabriel Monteiro, unidade de Santa Cruz uma vergonha, se pagando está assim imagina no público

Falta total de respeito ao paciente, desde a segurança aos médicos, hoje (20/11/21), minha mãe idosa foi muito mal tratada pela recepção sequer conseguiu ser atendida por pura incompetência! Sinceramente, não recomendo que utilizem os serviços deste hospital, melhor ir para UPA!

Péssima experiência, a cirurgia com o médico foi maravilhosa, as enfermeiras da ala cirúrgica melhores ainda, agora as enfermeiras do 4⁰ andar do dia 06/01/2022 Deus é mais, péssimas proficionais, fui pedir para chamar o médico depois de uma madrugada toda de dor depois de uma cirurgia, e eles simplesmente não queriam chamar, pois alegando elas que ele não iria e que eu estava liberada já para ir embora, aleguei que não iria embora com dor anormal antes de falar com o médico, fui super educada mas isso não impediu que eu virasse piada no hospital uma fofoca que até o maqueiro que estava no 1⁰ andar já estava sabendo, até apelido, acreditem, até apelido tive, revoltante, até que o edico veio (outro médico não o meu pq se encontrava em uma cirurgia no momento) veio e foi iper seco comigo falou que se eu estava sentindo dor a ponto de reclamar que iria ficar mais um dia, daí acabou, não veio mas comida sem eu ligar duas vezes reclamando, não veio mas remédio msm eu reclamando de dor absurda, na hora de fazer a troca ou o curativo a enfermeira tacou as gazes em um saco e colocou na minha mesa de almoço, ridículo até o ponto que não aguentei e pedi para assinar o termo para poder ir embora pq já estava ficando com medo de ficar lá sem meus remédios e as dores só piorando, abri uma reclamação contra o hospital, mas creio que não vai ser levada a sério né, já que mas ninguém entrou em contato comigo, olha nunca passei por isso nem no público, e tenho provas do maqueiro que falei com toda educação, toda do mundo.um descaso total.

Péssimo atendimento, estou desde 9 horas da manhã tentando ligar pro meu filho poder tirar os pontos, e não consigo atendimento, qua do atendem simplesmente desligam o telefone ou deixam mudo, você devem achar que somos palhaços, eu pago essa plano em dia que por sinal aumentou esse ano mas melhorias não teve nenhuma, fui na de campo grande e não me atenderam disseram que tem que ser onde ele operou, ligo pra esses hospital horrível e não tem atendimento, moro longe e se eu for amanhã aí atoa eu vou atrás dos meus direitos de consumidor.

Já faz 2: 30 que estou com meu marido passando mal com a pressão alta e com esse surto de gripe. E até agora só fizemos a ficha na recepção. Péssimo hospital.

Péssimo atendimento! Hospital pediátrico com um tipo de gente (médico) que não suporta criança.fez medicina aonde? Porque mal examina, ainda fala para os pais escolherem: bezetacil ou antibiótico? Me poupe Cemeru.perda de tempo.

Péssimo atendimento emergencial disponibilizado. Pagamos nosso plano de saúde sempre em dia e hoje, dia 15/10/2021 foi a primeira vez que necessitamos o atendimento emergencial. E temos que ser submetidos a esse completo desgaste emocional e ter aguardar 6h/7h incluindo classificação de risco, exames de sangue e PASMEM MAIS 2 HORAS PARA AGUARDAR O RESULTADO DE TOMOGRAFIA.
Isso tudo agregado à falsa propaganda de profissionais qualificados, vasta rede de atendimento.
Um absurdo, um completo descaso.
Não vejo a hora de completar 2 anos vinculada a esse plano deplorável E COMPLETAMENTE AQUÉM DO ESPERADO, para poder ME DESVINCULAR E solicitar a portabilidade para outro PLANO DE SAÚDE.

MUITO INSATISFAÇÃO COM TODA O DESGASTES NO QUAL ESTOU SENDO SUBMETIDA, NO MÍNIMO VALERIA A ISENÇÃO REFERENTE A UMA MENSALIDADE, NO MÍNIMO!

Péssimo atendimento, os médicos não sabem diagnosticar, não tem certeza de nada, não sabe examinar, não dão posição nenhuma aos pacientes. Médicos despreparados, se é que são realmente médicos. Lixo de hospital, direção nem se fala. Dinheiro jogado fora

Péssimo.
Fui buscar uma amiga que precisou ser operada. A alta dela estava marcada pra 10 da manhã. São exatamente 12: 05 e ela não recebeu alta POR QUE NAO TEM MÉDICO PRA LIBERAR ELA.
A visita só pode ser feita por uma única pessoa, e pasmem. Vc não pode trocar. Tipo uma pessoa sobe, vê o paciente, desce pra outro familiar poder subir. NAO PODE.
Enfim.
Já vi hospitais públicos melhores

Boa tarde!
Fui a cemeru hoje 12/10/2021ser atendido na emergência, e tive um péssimo atendimento pelo médico ROBSON CARMINO (aliás não fui atendido), saí daí muito decepcionado.

Um ótimo hospital, Só acho ruim quando um paciente está internado e precisa de um exame, um holter, um Ecocardiograma ele não pode fazer esse exame no fim de semana porque eles dizem que não tem profissionais que fazem exame nos fim de semana! Vc tem q esperar até segunda-feira pra realizar os exames e ficar sábado e domingo sem fazer nada em uma enfermaria podendo fazer esses exames e agilizar os resultados! Mais pra eles isso pode esperar 2 dias que é vantagem pro hospital receber as diárias do plano de saúde

Hospital com Péssimo atendimento, não indico.
O plano de saúde da Cemeru é um dos piores.
O SUS tá mais ágil.

Só tenho a agradecer toda equipe do dia 12/08 a 17/08
A equipe toda do CTI pediatrico
Enfermeira Karina
As técnicas, faxineiras, copeira maqueiro, médicos meu Guilherme Roberto foi atendido rápido com todo carinho, atenção
Graças a Deus estamos em casa obrigada equipe ️

Conheço há anos, sempre fui muito bem atendida, tive uma excelente estadia quando operei, só acho que a comida poderia ser mais saborosa.

Péssimo hospital, minha filha nasceu cm 6 meses pré matura, o setor UTI Neonatal não tinha médicos, líderes competentes para cuidar de minha filha durante os 7 dias que ficou viva, nunca vi um hospital com 2 recém-saído em uma sala de tratamentos intensivos estarem fazendo obras, fizeram mudanças de local onde minha filha estava e mais uma criança que tinha 34 semanas de nascida, e no dia seguinte ocorreu o Óbito da minha filha e mais da criança de 34 semanas. A única médica que cuidou de mim com maior competência é responsabilidade foi a Dra Lucilene, líder do setor de auto risco, foi fazendo meu acompanhamento até meu último dia. Médica competente.

Atendimento péssimo cheguei as 20h classificação laranja já vai dar meia noite e ainda não fui atendido. Só 1 médico, ridículo pagar pra não ser atendida

Péssimo atendimento, minha esposa precisando entrar em contato e simplesmente ninguém atende, fomos até a unidade de Santa Cruz e chegando lá fiquei ligando, as atendentes não estavam atendendo ninguém e desligavam o telefone, esse é o tipo de funcionário que trabalha nessa porcaria de empresa, não recomendo esse plano para ninguém, o barato sai caro! Corram dessa empresa se vcs quiserem ter saúde

Participo que hoje dia 09/11/2019, no horário de 07: 30 da manhã, ao acompanhar meu filho de apenas 8 anos, no intuito de realizar coleta de sangue junto ao laboratório da Cemeru de Santa Cruz, tive uma das piores experiências, conforme os fatos que passo a expor:
Primeira observação a profissional responsável pela coleta do sangue dos pacientes, não efetuou a troca das luvas descartáveis entre cada procedimento de coleta de sangue, de fezes e de urina entre os pacientes, além da mesma profissional sair do posto de coleta com as luvas que utilizou nos procedimentos de coleta para ir até a recepção e pegar as fichas dos pacientes.

Ótimo Hospital, SÓ tenho a agradecer ao hospital e a equipe do Dr Cassiano (otorrino)
Dr Rodrigo (anestesista), pessoas incríveis que fazem além do papel de um médico.
Obrigado CEMERU.
Obrigado DEUS

Estive com meu filho no Centro Pediatrico e só tinha um Pediatra atendendo.
Achei uma total falta de respeito com meu filho e principalmente com todas as crianças que estavam aguardando.
Infelizmente não indico!

HOJE LEVEI MINHA FILHA PARA SER AVALIADA POIS TEM VOMITADO DO NADA. O MÉDICO ESTUDA 6 ANOS PARA DIZER QUE PODE SER ISSO OU AQUILO NÃO FAZ EXAME E JÁ PASSA REMÉDIO. E ALÉM DISSO MAL EDUCADO. HORRÍVEL.

Primeira e última vez que piso ali. Estrutura precária e meu pai recebeu um péssimo atendimento do médico Thiago Samary (algo assim). Homem rude e ignorante, típico daqueles tipos de médico que acham que é pq fizeram uma faculdade são donos do mundo. Odiei! Horrível! Precisa rever e voltar a ter amor a profissão. Totalmente despreparado para lidar com pessoas. Não volto mais!

Fui operada por uma perda no rim. Fiquei internada do dia 5/8ao12/8 de 2019.
Fui muito bem atendida por todos. Tanto na cirurgia quando aos enfermeiros e limpeza. Só a comida que não gostei é os sucos. Mas fora isso foi muito bom.
Obrigada Cemeru de Santa Cruz. E não sou parente de ninguém lá, assim como uma sem noção colocou nos comentários. Eu não tenho do que reclamar. Dr Daniel urologista, ótima pessoa e sua equipe toda.

Pra ser ruim ainda precisa melhorar bastante. Precisei de uma sutura e o médico simplesmente esqueceu e eu mesma fui lembrar.
Depois de muito tempo, pediu pra que outra pessoa fizesse.
Entrei com um corte na mão e saí com uma baita dor de cabeça de tanta raiva.
Acho que não merece estrela alguma.

Para mim e minha esposa foi pessimo o atendimento em dois dias seguidos no dia 18 /04 /2019 minha esposa grávida com poucas semanas estava sangrando e procuramos a emergência e nao conseguimos atendimento só havia uma medica e a mesma estava realizando um parto, esperamos por volta de três horas e nada, resolvemos voltar no dia seguinte logo pela manhã antes das 07: 00 e mesmo assim saimos de lá por volta das 10: 00 e nao obtvemos o atendimento.a recepcionista disse que a medica estava fazendo visita. Acho um absurdo o tamanho descaso com as gestantes, pois nao havia somente a minha esposa, a demora no atendimento, a falta de profissionais, ao sair da clinica fomos ao Rocha Faria e dentro de 01 hs fizemos todos os exames e tivemos um otimo atendimento e se esperassemos a atendida talves minha esposa teria perdido o nosso bebê. Fiquem atentos, pois estão lidando com vidas. Eu nao recomendo a nenhuma gestante a frequentar esse hospital em caso de emergência. Péssima experiência.

Estive duas vezes em 3 dias na pediatria na segunda vez o medico disse que as plaquetas do meu entiado estavam baixas e que estava com uma virose e suspeita de chicungunha e mesmo informando ao medico que esta com dor e tendo febre o medico deu um dia de afastamento da escola coisa que a mesma na aceitou. Tentei contato com a supervisao mais ninguem atende.

Bebedouro ruim, ar condicionado não estava funcionando, sistema caindo e médicos parados em uma emergência lotada, a maioria das crianças tossindo e respirando o mesmo ar quente
O que há de pior, administração não consegue resolver nada.

LIGUEI PARA ME INFORMAR SE REALIZAVAM UM DETERMINADO EXAME.
MINHA LIGAÇÃO INICIOU ÀS 11: 34 HS, ME MANDARAM DISCAR O RAMAL DESEJADO NO CASO*4 FIQUEI ATÉ ÀS 12: 37 E NINGUÉM ATENDEU SIMPLESMENTE DESLIGARAM QUANDO CHEGOU NO HORÁRIO CITADO ACIMA.
ACHO UMA TOTAL FALTA DE RESPEITO COM OS PACIENTES.
NÃO ESTAMOS PEDINDO FAVOR, MUITO PELO CONTRÁRIO.
EU PENSO QUE SE NÃO QUEREM TRABALHAR PEÇAM AS CONTAS, POIS TEM UM MONTE QUERENDO EMPREGO.
A ADMINISTRAÇÃO PRECISA AVALIAR MELHOR OS SEUS FUNCIONÁRIOS, ORIENTÁ-LOS MELHOR COM ESSA QUESTÃO.
A POPULAÇÃO JÁ ESTÁ SOFRIDA DEMAIS PARA TER QUE PASSAR POR MAIS ESSE DESRESPEITO DOS FUNCIONÁRIOS DA UNIDADE.

Não acreditem em quem está elogiando por que deve ser parente de funcionário ou o próprio funcionário. O atendimento é a pior coisa do mundo. Os médicos são horríveis. Foi a pior experiência que eu já vi meu marido doente, debilitado passar. Não desejo à ninguém. FUJAM DESSE LIXO!

Hoje 06/04/2019
Péssimo atendimento na emergência pediátrica. Intervalo mais de uma de uma criança pra outra. Um absurdo. Isso é porque são três pediatras atendendo.
O supervisor foi chamado, nem assim resolveu o problema.
Mais de três horas pra passar no médico. Fora o tempo pra receber o resultado dos exames que já demora.

O hospital é particular? Pensei que fosse público. Aliás, já vi hospitais públicos mais limpos e organizados. O que salva e a cantina e o Setor de Imagem que têm o atendimento carinhoso e eficiente.

Fiquei no hospital do dia 27/01/19 a 01/02/19. Tive um ótimo atendimento, desde a triagem até a alta. O atendimento na emergência foi rápido, esperava que fosse demorado por ser domingo, mas não foi. Fui muito bem assistida, tanto pelos médicos, como pela equipe de enfermagem, Nutrição, copa, hotelaria, maqueiros, setor da radiologia, laboratório. Equipe nota 1000. Não vi sujeira, muito menos desorganização em nenhum dos setores que passei.

Cheguei antes das 8 da manhã com dor intensa, os médicos são despreparados ou não ligam pro seu estado mesmo! Fiz tomografia no qual aguardei 3 horas pelo laudo que só foi enviado para o médico porque fui atrás. Total desorganização, desinformação e falta de empatia. Você com dor, acaba se sentindo um lixo. Fui liberada às 15 horas ainda sentindo dor e chorando pela experiência horrível que vivi. Muito frustrante você ir no hospital particular, que você paga pelos serviços e se sentir como se tivesse pedindo um favor porque é assim que a gente se sente, como se a gente estivesse pedindo favor. Cemeru de Santa Cruz NUNCA MAIS!

O atendimento por telefone ê PÉSSIMO!
Quer saber sobre informações? Só pessoalmente! Ainda é arriscado ser atendida por uma CAVALA!

De três atendimentos, dois foram ruins, o ultimo foi dia 11/12/2018. Dr Alberto, atendeu meu filho e não fez nenhum exame, so falou pra eu marcar um oftalmologista que meu filho estava com uma " alergiazinha" no olho. Como não gostei do atendimento dele fui para a cemeru de Itaguaí, para uma nova avaliação medica, chegando lá, tive problemas para abrir o atendimento, pois o medico não tinha fechado a consulta em Santa Cruz pelo sistema. Resolvido o problema, descobri que meu filho estava com uma celulite facial e ele ficou internado.