CDPI - Clínica de Diagnóstico Por Imagem - Copacabana

Cada vez tem sido pior. O pré check in não adianta de nada. Atendimento inicial por funcionária antipática, nem se quer levanta a cabeça. Atrasos de 01 hora no exame sem ninguém dar satisfação

Infelizmente a recepção do térreo tem um quadro muito antipático e atendentes. E a recepção da sobre loja simplesmente não tem funcionário! É inacreditável!

Hoje em dia é péssima, depois que cdpi copacabana está fazendo exames no prédio ao lado nunca mais os exames cumprem o horário agendado, marquei exame hoje 8: 40, saí de lá 9: 40 e não sabia qual horário seria atendida, estava cheio, poucas atendentes que por sinal foi o que salvou, muito educadas. Cancelei o exame, vou fazer em outro laboratório.

Bom dia! Gostaria de agradecer a todos os funcionários do CDPI pelo carinho e educação que fui atendida da entrada aos exames. A funcionaris LEISE, merece todo o meu respeito e gratidão pela orientação que me foi dada. Parabéns ao CDPI! Roseane Oliveira da Silveira.

Experiência horrível. Liguei para marcar um exame pelo plano sulamerica me perguntaram qual era o tipo de plano disseram que aceitava. Pois bem recebi a msg no zap para confirmar o exame e assim fiz. Chego no dia depois de demorar na recepção para ser atendida me informaram que esse produto da sulamerica não aceitavam. Expliquei que liguei marquei e falei qual era o plano e atendente diase que aceitava. Para minha surpresa a atendente disse que ontem também vieram 2 pessoas com o mesmo plano e não conseguiram. E que a única coisa que poderia fazer é me oferecer o particular. Respondi então que eles que tinham que arcar com o exame pois foi um erro deles e não meu. Gasto tempo, dinheiro de passagem, chego mais tarde no trabalho para ter esse descaso da Cdpi.
ACHO QUE VOCES PRECISAM TREINAR MELHOR OS COLABORADORES DE VOCÊS.
ESTOU REVOLTADA

O atendimento do CDPI é PESSIMO! Eu nao sei a razão que eles tem whats app para atendimento. Não funciona! Vc pode clicar em qualquer número que o resultado sempre é o mesmo: "nossos consultores não estão atendendo por esse canal no momento". Nunca tiveram atendendo. Foi um calvário marcar os exames em setembro do ano passado. Eu nao tenho convenio. Fiz 8 exames no PARTICULAR! Preço de PARTICULAR! A enfermeira que aplicou o contraste foi super grossa na filial de Copacabana. Não enviaram meu recibo. Estou tentando pegar o recibo para o imposto de renda por uma semana. Ja mandei emails, ja fiquei no telefone aguardando por 45 minutos e nada.um verdadeiro absurdo!

Minha experiência foi ótima na CDPI de Copa. Parabéns a toda equipe que foi bastante receptiva, profissional e muito atenciosa. A dra. Ana Lúcia que fez o meu procedimento foi excelente em todos os aspectos, até me acalmei, pois eu estava um pouco ansiosa por ser a primeira vez no tipo de exame que realizei. A Gestão é competente e satisfaz sim as necessidades do cliente, foi o que evidenciei lá em todo momento, a limpeza também é impecável, bem como a simpatia e atenção da funcionária que fazia a limpeza. Super recomendo! Obrigada!

Atendimento na recepção é ineficiente, um desrespeito aos pacientes generalizado. É inacreditável a quantidade de 2 recepcionistas para o porte da clinica.

Atendimento péssimo.
Segundo a atendente a médica Dra Clara do Ecocardiograma no dia 30/03 faltou e não me avisaram com antecedência, fiquei sabendo quando cheguei na Unidade, saí de casa cedo peguei duas conduções. Tinha outra médica que realizava o exame que eu precisava e não me encaixaram. Falta de empatia e de compromisso com o paciente.

No momento não consigo contato para saber pq meu exame nao chegou na minha residência; mesmo pagando a tx de entrega! Nos diversos números informados fico mais de 10 minutos aguardando sem ser atendida.

Ruim para entrega de exames, muita demora ao menos hoje.
Não somente eu mas outras pessoas reclamam do mesmo problema.

Ao marcar o exame pediram para chegar com antecedência e fizeram várias perguntas desnecessárias.
Pediram e-mail, confirmaram os dois números de celular que estão no sistema. Ao chegar para realizar o exame somos informados que estão com um atraso de 90 minutos. Consideração ZERO com o paciente. Um exame que custa 861,00 reais e simplesmente ignoram o bem estar do paciente. Apesar de no sistema constar nossos dois números de celular, não tiveram a consideração em ligar para o paciente informando o atraso. Informam como se fosse algo normal. O exame tem diagnóstico em 5 dias úteis, só que no sistema são 6 dias úteis. Mais uma vez o paciente sendo prejudicado.

Já começando ruim, agendei exame para 9 horas, cheguei 08h45 e são 9h35 e estou aguardando. Busquem algo melhor, aqui a experiência está péssima

Minha esposa está grávida de 22 semanas, há um mês fomos pessoalmente no laboratório para tentar agendarmos a morfologica e recebemos a seguinte resposa da supervisora chama LIRYS: " não há vaga, o exame é difícil e não tem agenda aberta". Contestei que se a agenda nao estava aberta e o exame é dificil, ela ja deixasse reservado para nós. "Não é possível". Humildemente e pacientemente, pedi pra ela falar com a doutora Lara, que é excepecional como pessoal e profissional e estava la no dia, se poderia nos encaixar para uma terca feira dentro da janela possivel pro exame. Com a cara de C* de sempre a Lyris voltou la de dentro e informou que poderiamos voltar dia 14FEV na hora do almoco apos a agenda que a Dra nos atenderia. Pois bem, fomos hoje as 7h, assim que o Lab abriu e nos deparamos com a mesma cara de C* da Lyris informando que a medica nao ia mais fazer o exame. Sequer ligaram antes pra informar, disseram que nao tinha jeito e agora um exame que so pode ser feito dentro de uma janela foi perdido. Ela nao é somente uma profissional INCOMPETENTE, pessoa assim é DESUMANA.

Pegar o resultado dos exames é uma aventura a parte. Não marque o médico e vá buscar o resultado no mesmo dia. Vá pelo menos 1 dia antes de sua consulta, senão vc corre o risco de perder a mesma. Os funcionários só conseguem achar os resultados depois de pelo menos 1 hora de espera, isso qd não perdem seu número de protocolo.

Só vá se quiser passar raiva. Exames simples como ultrassonografia atrasam mais de 90 minutos, eles perdem seu exame, só dão informação desencontrada, desligam telefone na sua cara, e ainda por cima nem o SAC funciona (juram que vão retornar a ligação e nada).

Parece bonitinho e arrumado, mas é um antro de incompetência e descaso. Fuja correndo!

O atendimento na recepção é extremamente demorado, não vejo necessidade de tanta demora. Quando fazemos o agendamento são feitas as mesmas perguntas que respondemos em um formulário que nos é entregue. Por que nossas respostas não ficam registradas no sistema, no atendimento inicial, para que no dia do exame possamos apenas confirmá-las ou refutá-las? Seria muito mais fácil! Outra incoerência é que vc preenche sua altura e peso no formulário e, após a entrega, a recepcionista te faz a mesma pergunta. Meu Deus! Será que ela não conhece o teor do formulário? É só ler!
Meu exame estava marcado para 7: 40 (pois eu tinha que trabalhar nesse dia), cheguei às 7: 10 e só consegui ser liberada para o exame às 8: 13. Isso é demais! Além disso, quando entrei para fazer o exame a pessoa que me recebeu começou a fazer algumas perguntas que, também, estavam no formulário que ela tinha em mãos e que eu já havia respondido. É muita falta de entrosamento, conhecimento e ênfase na burocracia! Pessoal da administração, está faltando treinamento e atualização do sistema. Pensem nisso!

Falta organização. E Demora, pois levei mais de 1: 30 pra conseguir autorização do exame e fazê-lo. Porém a equipe de atendimento, a médica e enfermeira são super atenciosas.

Não entendo pra que agendar um exame e ainda pedirem pra chegar 20 min mais cedo se te fazem esperar quase 1 hora pro exame

Solicitam para chegar 30 min. Antes e te atendem 1 hora Após a hora marcada, esperei 1: 30 h, falta de respeito com o paciente idoso.
Péssimo atendimento, muita burocracia para o atendimento, enrolam para o tempo passar.

Péssimo atendimento. Muito demorado para realizar o meu exame de ressonância magnética. Fiquei esperando mais de 50 minutos na salinha com o roupão para o exame. Impossível visualizar o resultado do exame pelo site. Atendimento telefônico caótico. Muito ruim!

Péssimo!
Médico super grosso apesar de não ser brasileiro! Sem empatia alguma! Não recomendo essa unidade! Todas as outras são ótimas!
Ainda perderam meu exame eu estando grávida!

A equipe é simpática e prestativa, porém o resultado do exame não é disponibilizado antes do laudo. Ou seja, se o médico que solicitou o exame quiser avaliar as imagens antes da liberação do laudo, não é possível pelo site, o que é bastante ruim.

A médica se recusou a fazer um ultrassom de mama mesmo com exame anterior. Exigiu uma mamografia alegando que só fazia ultrassom de mama com mamografia anterior, mesmo eu estando com uma ultrassonografia do ano passado e o pior, ninguém me avisou deste absurdo nas duas ligações para confirmar e me solicitar uma ultrassonografia anterior QUE EU LEVEI.
Lamentável a postura desta médica! Que tipo de profissional eles contrataram para fazer um exame tão importante para as mulheres? Essa conduta da médica está baseada em que? Que confiança teremos em um profissional que não sabe fazer um simples exame de imagem? É inadmissível o que ocorreu nedta clínica CDPI Copacabana. Nunca mais voltarei.

Tem 3 atendentes, sala de espera com absolutamente ninguém e uma espera de 30 minutos para me darem um formulário. Cdpi Copacabana nunca mais.

Pediram pra chegar 30 min antes do horário agendado. Cumpri minha parte, quando cheguei avisaram que o exame estava com atraso de 40 min. Me chamaram pra trocar de roupa no horário previsto (contando os 40 min de atraso), mas me deixaram esperando mais 40 min! Falta de respeito com o cliente/paciente. Se eu atrasasse, provavelmente perderia o horário e teria que reagendar. Mas eles, podem!

CUIDADO essa clínica não marca alguns exames e fazem o paciente esperar o mês inteiro para chegar aí e não ser atendido. Foi muito grave a negligência cometida num exame de ultrassonografia de um nódulo na cabeça. Meu marido foi fazer, chegou lá, disseram que não fazia. Ele necessitava muito ter feito isso hoje. Inexplicável marcar esse tipo de coisa e deixar o paciente completamente sem chão.

Péssimo atendimento! Cheguei com 30 min de antecedência como pediram na marcação e ao chegar no local informaram que teria atraso de 30 min do médico. Após passar 1h (30 min de antecedência e 30 min do atrasado do horário do meu exame) fui perguntar na recepção sobre o andamento e chamada e informaram que seria 1h30 de atraso. Estou gestante de 26 semanas e fui tratada com total descaso! Não é a 1ª vez que tenho uma péssima experiência no cdpi de copacabana.

Os profissionais da área de imagem são todos muito educados e muito bem preparados, no entanto a recepção é uma burocracia enorme. Para marcar te fazem uma dezena de perguntas e ao chegar para o exame tem-se que preencher um formulário gigante com as mesmas perguntas e mais outras, ou seja, as perguntas da marcação são inúteis! Mas, o pior é que sempre estão com atraso!

Fiz uma ressonância magnética e fui bem atendido por todos os funcionários. Reservei o primeiro horário disponível no dia, as 7h20, para ser atendido o mais rápido possível. Cheguei as 7h, fui atendido antes do horário e sai as 7h40.

Fiz o agendamento e ainda tive que esperar 2 horas para ser atendida, após do atendimento casualmente "quebrou" a impressora e tenho que voltar de aqui a dois dias para pegar o laudo

A máquina de ressonância magnética "quebrou" e atrasou os pacientes. O problema é que eu só soube quando cheguei no local. Os pacientes antes de mim receberam ligação avisando o horário que deveriam chegar e assim que chegaram ficaram no máximo 10 min esperando (a delas nem havia terminado de preencher o formulário que pedem!) e eu esperando como trouxa com o pé imobilizado, pq iria doer muito fisicamente voltar pra casa pra depois retornar. Definitivamente uma péssima experiência! Cheguei em casa quase às 20h, fui a última paciente a sair do local. E o resultado sairá em mais de uma semana depois. O mínimo que poderiam fazer para se desculpar é me oferecer o resultado com urgência para que eu possa levar ao médico o mais rapidamente possível. Mas não. Não sabem como tratar as pessoas.

Atendimento na recepção não demorou, porém fiquei 1 hora esperando para ser atendida, já havia feito o agendamento. Também não gostei do atendimento médico e de imagem, imagens péssimas e poucas impressões de foto da ultrassonografia.
Não recebi nenhum recibo de pagamento e como fiz o pagamento no final e ja estava cansada de esperar (estou grávida), acabei nem cobrando o recibo.
A nota fiscal dizem que tem um prazo de 10 dias, vamos ver.com feriado de carnaval e a guerra na Russia essa nota deve ser enviada por e-mail daqui uns 3 meses.
Outra coisa quando ligamos não recebo o atendimento, deixam a gente esperando no telefone e depois já soltam a mensagem pra avaliar o atendimento. PÉSSIMO